La organización, es una estructura con un propósito distinto, posee miembros y su estructura

que puede ser abierta y flexible o tradicional.

- Abierta y flexible, no tiene claro los deberes de cada trabajador o la distribución de

estos.
- Tradicional, posee reglamentos y puestos de trabajo definidos.

Miembros

1. Operarios, quienes trabajan de forma directa en una actividad y no dirigen a otros.

2. Adm, dirigen el trabajo de otros.

Administración: procesos de coordinar e integrar actividades de manera eficaz y eficiente con y

por medio de otras personas.

EFICIENCIA: hacer las cosas bien, de manera correcta usando menos recursos, + con –

EFICACIA: llegar al objetivo haciendo lo correcto.

EFICIENCIA+EFICACIA=PRODUCTIVIDAD

En los AÑOS 60 Henry Mintzberg estudio 5 labores esenciales de los funcionarios ejecutivos,
determinó 10 roles administrativos o también llamados 3 conjuntos de orgánicos de
conductas.

1. Interpersonales
a. Representante: actividades protocolares
b. Líder: influir/dirigir/motivar a los demás
c. Enlace: conexión entre los miembros de la empresa
2. Información
a. Monitor: conducta de búsqueda
b. Divulgador: envía información
c. Vocero: lleva la voz de su grupo
3. Decisionales
a. Emprendedor: inicia y supervisa proyectos
b. Mediador de conflictos: propone soluciones ante problemas imprevistos
c. Asignador de recursos: decide cómo distribuir recursos
d. Negociador: analiza y negocia para obtener ventajas

GERENTE: integra y coordina el trabajo de otros, tiene responsabilidad sobre ellos.

COMPETENCIAS GERENCIALES: conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes verificables

en el desempeño de una función productiva. Estas posibilitad el éxito de una empresa.
(Francisco Bobadilla) Hay 6 modelos.

1. Comunicación: formal, informal

2. Planeación y adm: recopila, analiza, resuelve, planea, organiza y administra
3. Trabajo en equipo: forma equipos con dinámica y apoyo
4. Acción estratégica: comprende la org, y adopta acciones estratégicas
5. Globalización: conoce y comprende cultura
6. Manejo de personal: integridad y ética

AMBIENTE EXTERNO EN LAS ORG.

Las org, toman insumos del ambiente externo, lo transformar y lo vuelven a enviar como
producto/servicio.

Teoría de sistemas: la org, al ser un sistema abierto, posee medio para identificar los cambios
del ambiente, nace el concepto de RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL, la obligación de
buscar el bien de la sociedad.

El ambiente es importante→ incertidumbre ambiental, hay 2 tipos.

I. Grado de cambio, estudia si el ambiente es dinámico o no.

II. Grado de complejidad, es el grado de conocimiento que se tiene sobre los
componentes que intervienen en la org.

ELEMENTOS EXTERNO

a. De acción directa → hay grupos de interés (accionistas, sindicatos, proveedores)

b. De acción indirecta → tecnología, economía y política

A. G.I. EXTERNOS, afectan a la org, desde el exterior.

1) Consumidores, intercambian recursos, son clientes (I.E, empresas)
2) Proveedores, la compra de insumos financieros, materia, servicios y mano de obra de
otros.
3) Gobiernos, protección de intereses del público y respecto a los principios de libre
mercado. Entidades reguladoras, supervisoras y recaudadores.
4) Especiales, aprovechan procesos políticos para definir su posición respecto a una
gestión
5) Defensores de los consumidores, entender el movimiento de los consumidores, ASPEC
6) Medios de comunicación, acto de la empresa al escrutinio de los medios
7) Sindicatos, encontrar trabajadores con capacidad y experiencia requerida
8) I. Financieras, suministran fondos para mantener y extender
9) Competidores, conseguir más clientes, entrar más al mercado
10) Otros grupos de interés

B. G.I INTERNOS, forman parte del ambiente del que es responsable un gerente
1) Empleados: cambia debido a la demografía, y las generaciones.
2) Accionistas y consejo de directores: rigen las inversiones los accionistas y el manejo al
gerente
C. VARIABLES DE ACCIÓN INDIRECTA
1. Socio-culturales, los estilos de vida y valores sociales
2. Económicas, crítica para el éxito, fluctuaciones, tasa inflación, tributos
3. Político-legales, da competencia a los grupos de interés, pronosticar cambios políticos
de interés
4. Tecnología, avances tecn. Determinar productos y servicios a obtener
5. Medio ambientales, recursos naturales que se usan, protección del ambiente
6. Demográficos, estudio de poblaciones humanas, determinan el tamaño de oferta de
mano de obra y poblaciones con problemas que afecta a la empresa.