Cultura organizativa: por qué es tan

importante para las empresas

27/04/2022 | Santander Universidades
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     Brittany Forsyth, vicepresidenta de recursos humanos de Shopify, tiene

muy claro el impacto que tiene la cultura organizativa de una empresa en las personas. Por
ello, considera que, como empresa, “debes determinar qué comportamientos y creencias
valoras y hacer que todos vivan fieles a ellos. Estos comportamientos y creencias
deberían ser tan esenciales para tu núcleo, hasta el punto que ni siquiera lo consideran
cultura”.

Y es que crear una cultura organizacional alrededor de una organización es clave para
alcanzar el éxito, ya que esta permite que los empleados y la compañía puedan caminar
unidos en una misma dirección, creando un compromiso fuerte y duradero que permita
afrontar todo tipo de retos. De hecho, esta tiene un fuerte impacto en la adquisición y
retención de talento.

Sin ir más lejos, según datos de Indeed, el 46% de las personas en búsqueda activa de
empleo no acaba solicitando un trabajo porque considera que no encajaría bien con la
cultura organizativa. Asimismo, para el 72% de los candidatos, es muy importante que las
ofertas contengan detalles sobre la cultura de la empresa. 

¿Quieres saber más acerca de la cultura organizativa, los elementos clave que la
conforman y por qué es tan relevante en la actualidad? Te lo contamos a continuación. 
¿Qué es la cultura organizativa?
La cultura organizativa, también denominada como cultura corporativa, cultura empresarial
o cultura institucional, es el conjunto de creencias, valores, normas y reglas que definen
el comportamiento de una organización. Se trata de una especie de estatuto o tabula rasa
que permite dotar a una empresa de identidad y un modo propio de ver las cosas. 

De esta manera, la cultura organizativa sirve de guía para que todas las personas
involucradas alrededor de una organización puedan seguir el mismo camino. Por ello, esta
forma de hacer las cosas tiene un efecto directo tanto a nivel interno como externo. Los
empleados, el líder y los puestos de mando deben actuar y tomar decisiones respetando esta
cultura organizativa, ya que la imagen y reputación de la marca depende de lo bien que se
aplique. Asimismo, también dependerá, en gran parte, el bienestar de las personas y el
clima laboral, así como la atracción y retención del talento o de nuevos clientes.
Elementos clave de la cultura organizativa
Las empresas que moldean su cultura organizativa a lo largo del tiempo casi por
inercia corren grandes riesgos, ya que es habitual caer en la incoherencia y en ambientes
de trabajo poco saludables.

Por este motivo, lo ideal es que esta misma se defina de manera firme desde la fundación de
la compañía, teniendo en cuenta que la cultura debería ser los cimientos de los pilares
sobre los que se debe progresar y crecer. De la misma forma, saber cómo aplicarla y
cómo transmitir los valores empresariales desde los cargos más altos hasta los más bajos
resulta fundamental. Pero, ¿cuáles son los puntos clave de cualquier cultura organizativa?

Filosofía

La filosofía es el eje sobre el cual gira toda la cultura organizacional de una empresa. Esta
guiará el resto de puntos: definirá su manera de ser y establecerá cómo se debe actuar
ante cualquier situación. Permite fortalecer las relaciones con sus clientes y resume el
ambiente, la cultura y los valores de la compañía.

Misión, visión y valores

La misión, visión y valores definen la identidad de la empresa y el porqué de su

existencia, así como sus objetivos y el código ético. 

En este sentido, Richard Barret, autor y estudioso de la evolución de los valores humanos
en el entorno empresarial y social, asegura que “las organizaciones impulsadas por valores
son las más exitosas porque saben identificar y satisfacer las necesidades de los miembros
de la compañía, algo que es clave para lograr la motivación de los empleados y así crear
una organización de alto rendimiento”.

Ambiente empresarial y relaciones internas:

La manera en la que los diferentes miembros de la plantilla se relacionan entre sí

resulta imprescindible para la cultura organizativa. Por ello, hay que definir qué tipo de
ambiente se desea conseguir. Un buen clima laboral, así como unas relaciones estables,
permiten aumentar la productividad general de una empresa. 

Sentido de identidad 

El sentido de identidad permite que los empleados se sientan parte de los proyectos y de la
empresa en la que trabajan. No obstante, también funciona de manera inversa: la
organización debe representar los valores de sus empleados. 

Por esta razón, a la hora de contratar, es importante garantizar que el empleado y la

compañía comparten una misma manera de ver las cosas, ya que, de lo contrario, será
complicado alcanzar este sentido de identidad. 

Normas
Definir normas y reglas es también importante, dado que marcan los límites que tanto
empleados como la propia empresa no deben sobrepasar (negocios éticos, responsabilidad
medioambiental, etc.). En la actualidad, se apuesta por crear estructuras que sugieren
las líneas a seguir, en lugar de un modelo basado en sanciones por incumplimiento. 

Estructura de poder

Asimismo, la estructura de poder también ayuda a definir la cultura organizativa. Por lo

general, se registra en un organigrama empresarial, en el cual se define la jerarquía de
mando, cómo serán las relaciones y quién debe tomar las decisiones en cada caso. 
La cultura organizativa, una potente herramienta para
aumentar el liderazgo de las empresas
A día de hoy, la cultura organizativa es, sin duda, una potente herramienta para
aumentar el liderazgo de las empresas, ya que a su alrededor se mueven los hilos que
permiten alcanzar los objetivos propuestos, aumentar la productividad de la plantilla y crear
una marca de prestigio. 

Teniendo esto en cuenta, no es de extrañar que Peter Drucker, experto en estrategia

empresarial, dijera que “la cultura se desayuna a la estrategia”, dado que lo que haces
siempre se impone sobre lo que dices. Esta es justamente la base de la cultura organizativa:
la forma en la que, en realidad, se hacen las cosas y se comporta el equipo, más allá de lo
que se plasme en un papel o un plan. 

De acuerdo con un estudio de Glassdoor, las grandes culturas se forman cuando existen
unos valores empresariales, líderes senior competentes y atentos y un camino
claramente definido hacia las oportunidades de progreso. Solo así se logra una plantilla
motivada y comprometida con la organización, algo esencial para la productividad. De
hecho, tal y como señala una encuesta de Gallup, los equipos altamente comprometidos
muestran un 21% más de rentabilidad. En cambio, aquellos que no lo están cuestan hasta
550.000 millones de dólares al año, según The Engagement Institute.

Por tanto, definir una cultura organizativa, y que esta forme parte de cada una de las
decisiones y acciones de una empresa, resulta fundamental en la actualidad. Para ello, se
precisa un liderazgo que sea capaz de transmitir la cultura de manera efectiva. Y es
que, tal y como dijo Albert Einstein, “el ejemplo no es la mejor manera de enseñar, es la
única”. De ahí la importancia de formar líderes sólidos que sean capaces de enfrentar los
retos actuales y futuros de las empresas. 

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