1.

El dia viernes 31 de Mayo a las 14:27, la alumna Gianna Isis Rodriguez Chavez
del Campus Lima Norte – Maestría En Gestión Del Talento Humano, envió un
correo indicando que requiere cambio de clave en el trilce.

Imagen 1: Captura de pantalla solicitando cambio de clave –trilce del alumno.

2. La plataforma Inconcert lo respondió automáticamente.

Imagen 2: Captura de pantalla a la plataforma Inconcert.

3. Se verifico que el correo enviado se canalizo en el Inconcert.

Imagen 3: Captura de pantalla al correo enviado a Inconcert.

4. Se procedió a asignar el ticket.

Imagen 4: Captura de pantalla de asignación de ticket.

5. Se realizó el proceso de llenado de datos del estudiante.

Imagen 5: Captura de pantalla al proceso de llenado de datos del estudiante.

6. Autorespuesta del correo después de poner en estado pendiente el pedido.

Imagen 6: Captura de pantalla de la autorespuesta del correo.

7. Se procedió a responder la solicitud asignada solicitando datos del estudiante.

Imagen 7: Captura de pantalla de respuesta de solicitud asignada

8. La plataforma Inconcert lo responde automáticamente.

Imagen 8: Captura de pantalla de la respuesta automática del Inconcert.

9. Respuesta vía correo al alumno.

Imagen 9: Captura de pantalla respuesta vía correo

 10. Se puso en resuelto la solicitud del pedido.

Imagen 10: Captura de pantalla que se puso en resuelto la solicitud del pedido.

11. Respuesta vía correo Inconcert.

Imagen 11: Captura de pantalla de la respuesta vía correo Inconcert.

12. Respuesta vía correo Inconcert ticket resuelto.

Imagen 12: Captura de pantalla de la respuesta vía correo Inconcert del ticket resuelto.
13. Verificación en l Inconcert ticket resuelto.

Imagen 13: Captura de pantalla de Verificación en l Inconcert ticket resuelto .

 HISTORIAL DE ACTIVIDADES INCONCERT.

Imagen 14: Captura de pantalla del historial de actividades del Inconcert.