** Buenos días estimada.

Se validó que la fotografía adjunta no cumple con los requisitos necesarios para realizar el
trámite de carnet universitario.

Se detallan las características que debe cumplir la fotografía

Id de Imagen: JPG

Dimensiones: 240 x 288

Ancho: 240 pixeles

Alto: 288 pixeles

Resolución Horizontal: 300 ppp

Resolución Vertical: 300 ppp

Profundidad: 24

Nota:

La fotografía tiene que ser en formato digital, no escaneos.

Estimada estudiante Ventura Flores, July Angelica.

Se sugiere que su fotografía debería de ser actualizada con una foto digital, o descargar la
fotografía de su trilce y adjuntarlo al correo.
970581406

71301762

**Buenos días estimada.

Se asistió con proceso de edición y validación de la fotografía, se adjunta fotografía para que
continúe con el tramite solicitados.

1208 1209 1211

**Buenos días estimada.

Se informa que el servicio de trámite de carnet se encuentra habilitado, por favor proceder a
realizar su solicitud, en caso que el error persista solicito que nos adjunte su fotografía y una
captura de pantalla del error para proceder con la verificación.

ESTIMADO………… lo acabo de responder su correo enviado el día 4-07-2022 verifique por

favor, en ese correo lo estoy solicitando algunos datos personales responder por el mismo
medio

La estudiante Lozano Bances, Nayeli Alexandra, tiene inconvenientes al momento de solicitar

su carnet universitario, se adjunta la fotografía y se valida que no cumple con los requisitos
necesarios.
**Buenos días estimada

Según lo conversado vía telefónica se confirma que su incidencia fue atendida, gracias.

Según lo conversado vía telefónica se confirma que su incidencia fue atendida, se sugiere
eliminar su historial de su navegador para que pueda visualizar sus actividades del zoom, se
adjunta imágenes gracias.

**Adjuntar fotografía de DNI o carnet universitario (no fotocopia, no escaneo)

Buenas tardes estimada León Díaz, Blanca Sofía.

La intendencia Buenas tardes estimada León Díaz, Blanca Sofía.

Buenas tardes estimada León Díaz, Blanca Sofía.

La incidencia expuesta tiene que ser atendida por su escuela profesional, en caso no contar con
correo comunicarse con la central telefónica Contactar Center: · Tlf. (01) 202-4342 opción
7 · WhatsApp (51)12024342), o la oficina virtual del centro de atención personalizada
gracias.

La incidencia expuesta tiene que ser atendida por Finanzas del

Alumno, en caso no contar con correo comunicarse con la central
telefónica Contactar Center: · Tlf. (01) 202-4342, WhatsApp
(51)12024342).

Buenos días estimada Julia Huaman Herbacio.

La incidencia expuesta tiene que ser atendida por biblioteca, en caso

no contar con correo comunicarse con la central telefónica Contactar
Center: · Tlf. (01) 202-4342, WhatsApp (51)12024342), o la oficina
virtual del centro de atención personalizada gracias.

BIBLIOTECA

https://zoom.us/j/7259950699
Federico fernandine 471

** Adjuntar una fotografía (NO FOTOCOPIA, NO ESCANEO) de tu Carnet

Universitario y/o DNI
Se verifico que usted cuenta con un registro de pago del carnet universitario, por lo tanto, se
dio por finalizado la atención.

Se cierra ticket debido a alta demanda (sustentación).

La incidencia expuesta tiene que solicitar a su proveedor de servicio de internet, lo incidencia

no está relacionado con el apoyo técnico gracias

En caso persista el incidente comunicarse con la oficina virtual del CENTRO DE IDIOMAS.

https://zoom.us/j/91463554627

Horario de atención:

Lunes a jueves

2:00 a 4:00 y de 9:00 a 11:00

Viernes

3:00 a 5:00 y de 9:00 a 11:00

Buenas tardes estimada León Díaz, Blanca Sofía.

Se verifico los datos del estudiante, algunos datos no coinciden por favor enviar la foto de su
dni de usted gracias

Alva Alvarez, Angela Del Pilar

***Buenos días estimada

La incidencia es solo en el correo institucional ucv o también en el trilce, en caso que pueda
ingresar a la plataforma trilce, se sugiere que cambie la contraseña y luego espere media hora
para que ingrese a su correo institucional gracias.

La incidencia es solo para su blackbord o también en el trilce, en caso que pueda ingresar a la
plataforma trilce, se sugiere que cambie la contraseña en su trilce y luego espere media hora
para que ingrese y automáticamente se sincronizara su nueva contraseña a su blackboard
gracias.

***Buenos días estimada

Se informa que el servicio de pago se realiza en el BCP y BBVA, con el código de pago que te
aparece al finalizar tu solicitud del trámite de carnet universitario gracias.

***En relación a su incidencia, debe coordinarlo con el centro de información, contactar con la
oficina de CENTRO DE ATENCION PERSONALIZADA, caso no cuente con el número o correo de
contacto del área mencionada o si no contactarse al siguiente número.

Contact Center: · Tlf. (01) 202-4342 · Whatsapp (51)12024342)

En relación a su incidencia, nosotros somos el área técnica y no podemos habilitar los cursos,
debe coordinarlo con su docente, asesor o con su escuela gracias.

Contact Center: · Tlf. (01) 202-4342 · Whatsapp (51)12024342)

*** La incidencia ocurrida en su Blackboard se sugiere que cambie la contraseña en su trilce y

luego espere media hora para que ingrese para ingresar a su Blackboard, en caso persista el
incidente comunicarse con la oficina virtual del CENTRO DE IDIOMAS.

https://zoom.us/j/91463554627

Se informa que su fotografía debe de tener mayor nitidez debe de ser tomado por un
estudio fotográfico no cumple con las especificaciones requeridas.

Buen día,

Solicito me disculpes por los tiempos de respuesta, me encantaría apoyarte en resolver tu

incidencia si aún el inconveniente persiste.

Quedo atento a tus comentarios.

En relación a su consulta, se procedió con la revisión de nuestra plataformas, se solicita

realizar las siguientes acciones para actualizar los registros de ingreso a su correo
institucional:

 1.- Ingresar a TRILCE.

2.- Dentro de la plataforma TRILCE en la parte superior derecha encontrará la opción

CAMBIAR CLAVE.

3.- Dar clic y proceder a cambiar  clave, luego cerrar sesión en TRILCE.

4.- Ingresar nuevamente a TRILCE con la nueva contraseña y esperar 25 min a que la
contraseña se sincronice con las demás plataformas (CORREO INSTITUCIONAL,
BLACKBOARD o CLEMENTINA).

5.- Realizar el ingreso a su correo institucional con la ultima contraseña configurada en

Trilce.

NOTA: Es importante realizar lo expuesto en el paso N° 4 para efectos de asegurar la

sincronización de accesos, 
Se le recuerda que el acceso a clementina es habilitado únicamente a los que están
matriculados.

Usted podrá realizar toda gestión documentaria desde la plataforma trilce.

Solicitamos detallar su requerimiento, debido que visualizamos su perfil trilce y ya cuenta con
la foto facilitada

Se informa que para la convocatoria docente tiene que registrarse en la en la siguiente

página web http://apps.ucvlima.edu.pe/convocatoria/Front_End/Registro.aspx

Buenas tardes estimado estudiante,

Hemos recibido una solicitud para actualizar tu correo personal, en caso esta solicitud
no se vincule a tu persona, solicitamos que te comuniques con nosotros en este canal de
correo.

En Clementina el acceso al contenido de los cursos es sólo por el periodo en desarrollo,

si desea recuperar información de periodos anteriores deberá remitir correo al Ing.
JAMES STEEP PAIVA MORE JPAIVA@ucv.edu.pe
con una justificación del pedido y remitir la siguiente información:

    Apellidos y nombres completos:

    Escuela:
    Periodo del cual requiere la información:
    Curso:
    Semana o sesión:
    Recurso requerido:

Nota: Clementina no es un repositorio de archivos por tal motivo los

usuarios deben tomar las previsiones del caso para que su información se
encuentre almacenada de sus repositorios personales.

*********************************
En relación a su incidencia, usted cuenta con correo de recuperación
JUANQUI.912@GMAIL.COM (Recuperación), su usuario de trilce es:

USUARIO DE TRILCE:

Para recuperar el acceso a sus plataformas, usted debe realizar los siguientes pasos:

    a.- Recuperar clave - Plataforma Trilce  (Tener acceso a correo personal de

recuperación): https://vimeo.com/498452067