Práctica de la asignatura: Procesos de Resolución/Transformación de Conflictos

Javier Talayero Cester-73223807H

1.

Sofía decide planificar la reunión en el que su objetivo es informar a los trabajadores,

usando la tecnología del espacio abierto (EA), la cual es un método creado por Owen,
para gestionar situaciones de conflicto y producir cambios a través del diálogo. Las
características de la reunión: se comenta el tema del cual se va a hablar que es la venta
de la empresa, el grupo interesado son los trabajadores, la facilitadora es Sofía, se
realiza en un espacio vacío y amplio, es una zona baja de un hotel y su duración será de
dos días.

Los elementos de la reunión serian, un círculo con 20 sillas (donde se sientan los
participantes), usan la respiración como elemento de sentirse vivo, el tablón de anuncios
para informar de la propuesta de temas y el mercado, para seleccionar el tema según el
interés, los 4 principios, ley de los dos pies abejones y mariposas, y los dos motores que
son la pasión y la responsabilidad.

2.

La semana anterior, Sofía tuvo que elegir el tema, hacer la invitación y enviarlas y
colocar los carteles con los principios y las leyes.

En la segunda semana será celebrada la reunión, cuya duración será de dos días. Día 1
por la mañana: a las 10, comenzaremos la apertura por saludarnos, se explicara el tema
y el trabajo que se espera de ellos, explicación breve del funcionamiento del EA y la
explicación de los carteles. Se creará la agenda, la lectura del cartel central “¿empresa
en venta”, se escribirán los temas en el tablón, se dirán en alto. Se abrirá el mercado
consultando los temas, creando conversaciones, tomando notas, y a las 13 horas se
realizará un rato de relajación.

Día 1 por la tarde: a las 16 horas, se consultarán los temas, se crean conversaciones y
seguir tomando notas. Terminaremos el día con un poco de relajación. Concluirá la
reunión sobre las 19 horas.

Día 2 por la mañana: a las 10 de la mañana, comenzamos con la consulta del tablón de
los temas, conversar con los grupos sobre ellos.

Día 2 por la tarde: volvemos después de la comida, sobre las 16 horas, y comenzaremos
con un rato de relajación. Después los trabajadores expondrán sus ideas, Sofía
comunicará la decisión y realizara la ceremonia del bastón que habla, donde todos
expondrán el significado que ha tenido la experiencia para ellos, finalizará a las 19
horas.
3.

En mi opinión, Sofía podría haber utilizado el método de worl café, cuya finalidad es
crear un espacio donde los trabajadores dialoguen entre ellos, se entiendan y compartan
intereses.

El fundamento de este método es que los trabajadores tienen conocimientos y

creatividad, para poder gestionarlos conflictos. La comunicación que se produce entre
ellos es informal. Este método se organiza en mesas de 4 personas, habrá dos o tres
rondas de 25 minutos, para desarrollar los temas de interés, para poder pasar de una
mesa a otra la condición es crear una conversación y tendrán que reflexionar sobre la
experiencia. Otro método que podría haber escogido el diálogo apreciativo o study
circles, los participantes exponen lo mejor del pasado y del presente de la empresa.

El eje central del diálogo apreciativo es realizar preguntas que refuercen la anticipación
y lo positivo. A través de este método se puede llegar a un acuerdo que beneficie a la
empresa usando el diálogo, la deliberación y las técnicas de organización de la
empresa, permitiendo que los trabajadores participen y expongan soluciones.

4.

Si yo estuviera en la situación de Sofía, habría escogido el mismo método de Sofía, la

técnica del espacio abierto, es una decisión importante, aporta beneficios en la
organización de los trabajadores, es flexible para que puedan trabajar de forma
autónoma ,estimula la responsabilidad individual y crea un vínculo de compromiso del
grupo.

Además, las relaciones laborales se ven fortalecidas, se trabaja de forma colaborativa,

se produce un intercambio de ideas, conocimientos y experiencias, no hay barreras
jerárquicas, y a realizarse en el mismo lugar, se ahorra costes en infraestructuras.

Bibliografía utilizada

Bunker,B. y Alban. B.(2006). The handbook of large groupmethods. San Francisco:

Jossey Bass.

Owen, H. (1977). The open space technology. A user´s guide. San Francisco: Berret-
Kohler.

Funiber(s/a) Material de estudio de la asignatura Procesos de Resolución/

Transformación de Conflictos. España: Funiber.

Uribe, A. (2003). Gestión de la crisis: una perspectiva europea. Barcelona Paidós.