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ACTIVIDAD N° 1

RIVERA FORERO CAMILO ERNESTO

Fundación Universitaria Compensar.

Técnico Profesional En Operaciones Comerciales

Emprendimiento 1

Bogotá, Colombia

2021
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Contenido
ACTIVIDAD N°1 ................................................................................................................ 3
1. Crea una idea de negocio (producto o servicio). Se acepta empresa existente ......... 3
Marula expres.................................................................................................................... 3
2. Investiga y define dos herramientas de creatividad. ................................................. 3
Brainstorming. ................................................................................................................. 3
Caracteristicas Principales............................................................................................... 3
Diagrama De Flujo .......................................................................................................... 5
Realización ...................................................................................................................... 5
Fase I. ................................................................................................................................ 5
Fase II: .............................................................................................................................. 5
Fase III: ............................................................................................................................. 6
Relación Con Otras Herramientas ................................................................................... 7
Brainstorming estructurado:.............................................................................................. 7
Brainwriting: ..................................................................................................................... 7
Tablón de anuncios para brainstorming: ........................................................................... 7
Scamper: ........................................................................................................................... 8
Ejemplo De Aplicación ................................................................................................... 8
Fraccionar ........................................................................................................................ 8
Características Principales............................................................................................... 8
Diagrama De Flujo .......................................................................................................... 9
Realización ...................................................................................................................... 9
Fase I: ................................................................................................................................ 9
Fase II: .............................................................................................................................. 9
Fase III: ........................................................................................................................... 10
Ejemplo De Aplicación ................................................................................................. 10
Problema: ........................................................................................................................ 10
3. IMPLEMENTA UNA HERRAMIENTA DE CREATIVIDAD A TU IDEA. 11
Lista de referencias ............................................................................................................. 12
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ACTIVIDAD N°1

1. Crea una idea de negocio (producto o servicio). Se acepta empresa existente

Marula expres.

Marula es un gastro-bar con funcionamiento a domicilio en donde se genera la distribución

de licores nacionales e internacionales. Además de ello se ofrecen sanduches tipo cubano,

pasa bocas hojaldrados de carne y pollo, empanadas argentinas, nace de la idea de ofrecer

algo distinto a los negocios en el mismo ámbito.

2. Investiga y define dos herramientas de creatividad.

Brainstorming.

El brainstorming (o tormenta de ideas) es la técnica grupal de generación de ideas más

conocida y utilizada en todo el mundo. Fue desarrollada por Alex Osborn, en 1941, con el

objetivo principal de conseguir que un grupo exprese sus ideas, prescindiendo de espíritu

crítico. Los participantes deben lanzar ideas que posteriormente se combinan, mejoran y

modifican, hasta que al final el grupo está de acuerdo con la solución final.

Esta técnica está especialmente recomendada para aquellos grupos que necesiten mejorar

su fluidez, pues implica generar muchas ideas, no quedarse con una única respuesta e intentar

desarrollar más. Por otra parte, mejora la flexibilidad, pues supone tener la capacidad de

aceptar nuevos y diferentes puntos de vista.

Caracteristicas Principales. Es una técnica sencilla, que alcanza su mayor eficacia con la

aplicación correcta de la metodología, siguiendo todos sus pasos. Por otra parte, el éxito de

una sesión de brainstorming depende de que sus miembros asuman la importancia de crear

un entorno positivo y evitar manifestar juicios negativos. Algunas frases que deberían estar

prohibidas en cualquier sesión de brainstorming son:

- ¿Y quién se va a encargar de esto?

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- Nunca nos darán dinero suficiente.

- Te dedicas a crear problemas donde no los hay.

- Yo tengo una idea mejor.

- Tu propuesta va en contra de toda lógica.

- Esto ya lo intentamos antes.

- Esto no encaja en la Administración.

- Seguro que ya lo ha probado alguien antes.

- A mí ya se me había ocurrido hace mucho.

Para su aplicación no se necesitan grandes medios, basta con una sala, sillas para los

asistentes y una pizarra o rotafolios donde anotar las ideas. También es importante un reloj,

para asegurar el cumplimiento de los plazos. El número deseable de participantes oscila entre

seis y doce, si bien la herramienta puede funcionar con más asistentes.

Los asistentes tendrán una actitud mental positiva y ser pensadores fluidos y flexibles,

motivados por su participación en el grupo y el problema a tratar. Será necesario nombrar, de

entre los asistentes, a un coordinador, que dinamice el proceso y asegure el cumplimiento de

tiempos, así como un secretario, que tome nota de las ideas lanzadas. Ambos papeles pueden

ser ejercidos por la misma persona.

El papel del coordinador es fundamental, pues de él depende en cierto modo el éxito de la

herramienta. Deberá ser capaz de motivar a los asistentes, al mismo tiempo que se ocupa de

las cuestiones más operativa, como difundir el orden del día con antelación de modo que el

resto de miembros sepan el tema a tratar y la herramienta a utilizar.

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Diagrama De Flujo

Realización

Fase I. Calentamiento Se trata de ejercitar al grupo para un mejor funcionamiento

colectivo, de practicar la técnica con algún ejemplo alejado del problema a tratar y que no

suponga ningún esfuerzo para los asistentes. Una posibilidad sería enumerar posibles formas

de cocinar el arroz u objetos con un coste inferior a 10 €.

Otra posibilidad es realizar el calentamiento sobre el propio tema a tratar: cada miembro

comentará brevemente, durante un minuto, lo que supone para el ese tema, como lo siente y

como lo vive.

Fase II: Generación de ideas Antes de iniciar lo que es propiamente la generación de ideas

es necesario establecer, por una parte, el número de ideas al que queremos llegar, y por otra,

el tiempo que vamos a invertir en el proceso. Se escribirá el problema a tratar en la parte

superior de la pizarra o papel, a fin de que este visible durante todo el proceso.

De esta manera, aumentaremos la eficacia del proceso. Una vez establecidos estos puntos,

los asistentes comenzarán a lanzar ideas, todo aquello que se les ocurra en relación al

problema planteado, mientras el secretario va anotándolo a la vista de todos.

Deben cumplirse cuatro reglas fundamentales:

- Toda crítica está prohibida

- Toda idea es bienvenida

- Tantas ideas como sea posible

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- Es deseable el desarrollo y asociación de ideas.

Si el grupo se queda sin ideas, el coordinador leerá todas las que han sido escritas hasta el

momento, a fin de “refrescar” a los participantes.

Fase III: Trabajo con las ideas (Validación) Una vez ha terminado el tiempo, comienza

la fase de trabajo con las ideas. Como primer punto, el coordinador deberá, en colaboración

con el resto de asistentes, ordenar las ideas por grupos, en base a su temática.

A continuación, será necesaria la priorización y evaluación de las ideas. En la fase de

evaluación, será el momento de juzgar las ideas, de ver cuáles son descartadas, o cuales

destacan como valiosas. Los criterios para evaluarlas pueden ser variados: disponibilidad de

recursos, humanos o económicos, factibilidad, plazo de implantación, alineamiento con la

misión, visión y valores del grupo, etc.

Un posible resultado tras la priorización puede ser el conjunto de ideas ordenado en tres

listas: ideas de utilidad inmediata, ideas sobre las que seguir profundizando e ideas a

descartar.

A continuación, podemos mejorar las ideas lanzando preguntas sobre estas, como pueden

ser:

- ¿Se puede aplicar de otro modo?

- ¿Se puede ampliar? ¿y reducir?

- ¿Se puede modificar?

- ¿Se puede combinar?

Durante todo el proceso, es importante que el coordinador hable de las ideas propiamente,

como tales, no identificándolas con la persona que las propuso. Al final de la reunión, es

importante que el coordinador agradezca la participación de todo el mundo, dando a todo el

equipo el mérito de los resultados obtenidos.

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Relación Con Otras Herramientas

Brainstorming estructurado: los asistentes se sientan en círculo y deben tomar la palabra

para proponer ideas en el sentido de las agujas del reloj. Si alguno de los miembros no tiene

una idea, puede pasar turno. Resulta especialmente útil para grupos poco participativos.

Brainwriting: se trata de realizar un brainstorming en el que el grupo genera las ideas por

escrito, en silencio. Cada persona escribe sus ideas en una hoja de papel y luego la cambia

por la hoja de otro miembro. Las ideas de esta nueva hoja puede estimular a la persona que

la recibe, que tendrá nuevas ideas, que añadirá a la lista. El proceso continua durante

aproximadamente 15 minutos.

Las reglas son las mismas: debemos conseguir la mayor cantidad posible de ideas, no

enjuiciar estas, buscar combinaciones y mejorarlas.

Resulta especialmente útil para tratar temas delicados, a los que el grupo es especialmente

sensible y donde la confidencialidad puede aumentar la creatividad.

Tablón de anuncios para brainstorming: el grupo de mejora puede colocar un tablón de

anuncios en un lugar visible de la oficina, con el problema a solucionar escrito en un folio,

colocado en el centro del tablón, de modo que todo el que pase por delante pueda leerlo.

Cualquiera que tenga una idea o sugerencia respecto al problema lo anota en una hoja de

papel, clavándolo en el tablero. Las ventajas de esta técnica es que el problema se convierte

en algo visible, a la vista de todo el mundo, facilita la asociación de ideas (las personas leen

el problema y las ideas que han colgado otros) y puede dejarse colocado tanto tiempo como

se desee. Si no hay ideas o la gente no lo hace caso, es una manera de poner de manifiesto la

poca creatividad y participación de las personas, lo que es en si mismo una manera de llamar
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la atención sobre este hecho.

Scamper: Las preguntas a aplicar a cada una de las ideas a fin de mejorarlas pueden ser
las propuestas en la metodología SCAMPER.

Ejemplo De Aplicación

Pregunta: ¿Cómo podemos evitar los accidentes de tráfico debido al consumo de alcohol?

Respuestas: prohibir el consumo de alcohol, aumentar muchísimo el precio del alcohol,

restringir el horario de los bares, mejorar el servicio de autobuses nocturnos, disminuir las

tarifas de los taxis, no salir de casa, que todos los bares tengan espacios para dormir, implantar

en los coches un sistema que impida arrancarlo con alcohol en sangre…

Idea seleccionada: no salir de casa

Mejoramos la idea:

¿Aplicar de otro modo? ¿Cómo vivir sin salir de casa?

¿Modificar? ¿Cómo salir de casa sin usar el coche?

¿Ampliar? ¿Cómo estar siempre fuera de casa sin coche?

¿Reducir? ¿Cómo salir de casa solo una vez?

¿Sustituir? ¿Cómo saber que los demás sacan el coche?

¿Reorganizar? ¿Cómo salir sin coche?

¿Combinar? ¿Cómo usar un coche varios desconocidos?

Fraccionar

Se trata de una técnica creativa basada en el principio de que la solución a un problema

reside en el propio problema. Al dividir los atributos de una realidad podemos dar forma una

y otra vez a los componentes de este, convirtiéndolos en ideas, en posibles soluciones.

Descomponer un problema lo convierte en algo más asequible (“divide y vencerás”).

Esta técnica puede ser aplicada tanto a nivel individual como de grupo.

Características Principales
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Si consideramos cualquier situación y la descomponemos en sus partes constituyentes, es

posible reestructurarla, disponiendo sus fracciones en forma distinta. Al fragmentar los

problemas y situaciones en diversas partes se crean las condiciones para ordenarlos de un

modo nuevo.

No se trata de dividirlos en sus componentes naturales, sino de obtener material que

permita una reestructuración de los modelos. Es decir, no se trata de explicar nada, sino de

reordenarlo.

El objetivo del fraccionamiento es evitar los efectos de la inhibición implícita en los

modelos fijos, conocidos, mediante su descomposición en varias partes, ya que ello ofrece

mayores posibilidades de creación.

Esto hace que la técnica pueda ser utilizada a nivel individual, si bien es en grupo cuando

alcanza su máximo potencial.

Diagrama De Flujo

Realización

Fase I: Definición del problema Una vez establecido cual es el problema a tratar, debemos

ser capaces de definir este únicamente con dos palabras, que simplifiquen la esencia del

problema.

Fase II: División del problema La afirmación previamente elaborada, constituida por dos
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palabras, deberá ser separada. 0

A continuación, cada uno de las palabras que definían el problema deberá ser dividido en

dos. No existe una metodología definida para dividir los atributos. Lo normal es que cada

persona lo haga de una manera diferente, y es aquí donde reside la riqueza de esta técnica.

Estos atributos deberán ser divididos en dos, y así sucesivamente, hasta que el grupo

considere que tiene suficiente información para empezar a trabajar.

Si la técnica está siendo trabajada en grupo, el coordinador debe anotar tantos atributos

como vayan surgiendo de este. No hay problema alguno en que las sugerencias se solapen, si

bien cuando alguno de los miembros ofrezca un atributo similar a otro, el coordinador deberá

pedirle que explique cuál es la diferencia con el anterior. Si realmente aporta alguna novedad,

deberá ser incluido en la lista.

Fase III: Unión de los atributos Los atributos por separado dan lugar a nuevas formas de

hacer las cosas, un nuevo punto de vista sobre el problema. Combinar los atributos

previamente generados será el detonante de nuevas ideas y nuevas perspectivas.

Durante unos minutos, cada uno de los miembros del grupo combinará los atributos de

forma que constituyan una nueva forma de ver el problema. El coordinador tomará nota de

las combinaciones de ideas que vayan surgiendo.

Una por una, el grupo deberá profundizar en las combinaciones anotadas, construyendo

posibles soluciones sobre estas, hasta agotar todas las posibilidades.

El proceso deberá continuar hasta que el grupo considere que se han obtenido tantas ideas

creativas como era posible.

Ejemplo De Aplicación

Problema: Una organización con dificultades en el servicio al cliente. Definimos el

problema como “servicio cliente” y dividimos cada uno de los dos atributos:
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Podríamos centrarnos en el atributo “cortesía” y pensar formas de incorporar cortesía al

servicio al cliente. Una idea sería formar a los empleados en atención al cliente.

Otra posibilidad es centrarse en “información telefónica” y “clientes insatisfechos” y

pensar en generar un puesto de atención telefónica especializado en recibir llamadas en

relación a quejas. Este servicio se encargaría de recoger las quejas, plasmándolas en un

informe con sugerencias para la mejora, que posteriormente sería difundido a todos los

implicados en el problema.

Otra posibilidad sería combinar “clientes insatisfechos” con “retrasos” e “información

telefónica” y establecer un servicio de atención al cliente especializado en llamar al cliente

para informarle de posibles retrasos en el servicio que espera. La idea sería alertar a los

clientes de los problemas antes de que estos se den cuenta de ello.

3. Implementa una herramienta de creatividad a tu idea.

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Lista de referencias

https://www.t-

educa.cl/descargas/pdfs_portal/emprendimiento/Manual+Din%C3%A1mico+de+consulta+I

I.pdf