Fundamentos de Mercadotecnia

Digital
Tendencias y desafíos
Guía de estudio
Bloque V
Módulo 7

Licenciatura en Mercadotecnia Digital

Organizador gráfico
Glosario

Remarketing: Es la estrategia en mercadotecnia que se usa para contactar

por segunda vez a un cliente potencial “a través de un recordatorio”:
B2B: Son los modelos de negocio que se producen entre empresas.
B2C: Son las estrategias que desarrollan las empresas para llegar a un
cliente final.
B2H: Es la estrategia más actual para el proceso de negocio, y en este
modelo, buscan conectar las emociones y sentimientos con el producto de
las empresas.
Tendencias y Desafíos

El 11 de julio de 2017, un grupo de profesionales de las agencias más

importantes de España, celebraba la 2da reunión de agencias; en ella se
citaron algunos retos que se esperaban para el futuro cercano con respecto
a la relación entre el marketing y el internet.

El primero de ellos era la prevalencia del contenido frente a todas las cosas.
Hoy en día la cantidad de información y marcas es cada vez mayor, con lo
cual, es el contenido el que marca la diferencia de hacia dónde apunta la
mirada el consumidor. Esto exige gestores de comunidad cada vez mejor
preparados.

Otro de los temas fue la relevancia. Esto abarca el valor agregado que se
genera para atraer, concentrar y fidelizar a las audiencias.  De igual manera,
se conversaba sobre la mutación de los ya conocidos b2b (business to
business), b2c (business to customers) y ahora los b2h (business to human),
en este sentido, es preciso trazar estrategias de contenido cada vez más
individualizadas, considerando a cada persona con sus características y
comportamiento. Dejar de hablar de comunidad como el todo.

A la par de esto, ya muchos autores han comenzado a escribir sobre lo

difícil que comienza a ser la comprensión de esta nueva era tecnológica,
sobre todo porque cada vez, las transmisiones en tiempo real cobran más
fuerza y comienza a ser un verdadero reto la adaptabilidad a la naturaleza
de cada plataforma. Al mismo tiempo, el entorno legal comienza a alcanzar
su alcance a estos entornos.
El remarketing, como otro de los retos futuros, comienza a tener más
protagonismo. Ya mucho se sabe sobre el proceso de toma de decisión de
la compra online, o incluso de la elección de una opción frente a otra en
entornos digitales. En este sentido, no es suficiente una llamada de
atención, o la presencia en un solo medio. Es necesario que los contactos
con el clientes sean muchos para favorecer la recordación.

Frente a este panorama, es fundamental entender la labor del líder de

marketing quien debe albergar no sólo el conocimiento de la técnica, del
negocio y las plataformas, sino la capacidad de reinventarse y reinventar a
la marca, el contenido y los diálogos digitales.
Fuentes de consulta

Rivas, J.; Grande, I. (2012) Comportamiento del consumidor: Decisiones y

estrategia de marketing. México: Alfaomega.

Sanagustín, E. (2013) Marketing de Contenidos. España: Anaya Multimedia.