Teoría de las organizaciones

Guía de estudio
Bloque II
Módulo 4

Licenciatura en Mercadotecnia Digital

 Índice

Organizador gráfico ......................................................................................................... 2

Introducción ....................................................................................................................... 3
2.1 El ambiente sociocultural y su impacto en la organización ......................... 4
2.2 El cambio y la forma de adaptabilidad ............................................................... 7
2.3 Las nuevas responsabilidades de sustentabilidad y ecología .................... 9
2.4 El concepto de organización socialmente responsable .............................. 11
2.5 El contexto político nacional e internacional .................................................. 14
Recapitulación................................................................................................................. 16
Conclusión ........................................................................................................................ 18
Fuentes de consulta...................................................................................................... 19

1
Organizador gráfico

Ambiente
sociocultural

El ambiente Cambio y forma

organizacional de adaptabilidad

Contexto político
Sustentabilidad y
nacional e
ecología
internacional

Organización
socialmente
responsable

2
Introducción

Bienvenido al bloque II de esta asignatura. A lo largo de esta Guía de Estudio

observaremos de qué manera el ambiente externo incide en las

organizaciones; qué se entiende por cambio y adaptabilidad; las

responsabilidades que las organizaciones tienen actualmente con la

sociedad; qué son las organizaciones socialmente responsables y de qué

manera el contexto político afecta a las organizaciones.

Esperamos que todos los contenidos te sean de utilidad. ¡Mucho éxito!

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2.1 El ambiente sociocultural y su
impacto en la organización

Tal y como vimos en el bloque anterior las organizaciones son sistemas

abiertos, ya que interactúan con otras organizaciones y se hacen de recursos

provenientes de otros entornos. Estos entornos, que forman parte del

ambiente externo, pese a no ser parte de dichas organizaciones ni integrarse

a ellas, contienen elementos que las influyen, directa o indirectamente.

Expliquemos a detalle en qué consiste este ambiente externo de las

Organizaciones:

También llamado Entorno de las Organizaciones, es el conjunto de

todos aquellos factores que influyen en la organización y que no
pertenecen al sistema. Este entorno a su vez está dividido en dos
secciones que permiten analizar variables directas o indirectas
conocidas como Microambiente y Macroambiente; el óptimo
funcionamiento de todas las empresas depende de la manera que se
analicen y aprovechen estos aspectos para la supervivencia o
crecimiento de toda organización. (Barrios, 2011)

Horton (2008), ilustra de forma muy clara y sencilla la forma en la que el

ambiente externo afecta a las organizaciones:

4
 Figura I. Influencia del ambiente externo

Fuente: Horton, D. (2008). Evaluación del Desarrollo de Capacidades.

Dado que el microentorno hace referencia a los clientes, proveedores,

competidores y reguladores, no nos detendremos en explicarlo, iremos

directamente al macroentorno, también conocido como entorno específico

o entorno de acción de directa, el cual hace referencia a todos los aspectos

relacionados con el exterior de la una organización, y el cual a diferencia del

microentorno, estudia elementos que son difíciles o imposibles de controlar,

“por lo que la organización debe tener conocimiento de ellos para

aprovecharlos o en su defecto reducir su impacto. Ejemplos: Factores Socio

Culturales, Factores Tecnológicos, Factores Económicos, Factores Político

Legales, Factores Globales” (Barrios, 2011).

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En este sentido, el ambiente sociocultural incluye los aspectos culturales y

demográficos del lugar en el que se desenvuelve una organización. Ejemplo

de los aspectos demográficos son la edad, distribución geográfica, el nivel

educativo, la tasa de natalidad, etc. Mientras que ejemplo de los aspectos

culturales son las costumbres, los valores y hasta la religión.

Toda organización debe considerar este ambiente antes de iniciar sus

operaciones, ya que la no aceptación de una empresa o industria en un

entorno podría generar grandes pérdidas. Los sistemas de valores y de

creencias no deben desestimarse, ya que se podrían cometer errores

enormes, que atentaran contra la comunidad.

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2.2 El cambio y la forma de
adaptabilidad

Desde nuestros orígenes los seres humanos hemos buscado la manera de

superar los problemas que surgen, gracias esa capacidad de cambio, a la

posibilidad de adaptarnos y ser flexibles, es que triunfamos como especie,

pese a la gran cantidad de adversidades y las “desventajas” que nuestra

propia complexión implicaban.

En el caso de las organizaciones y las empresas a situación no es muy

diferente, estas deben adaptarse ante los medios hostiles, esa es una

cualidad que le permitirá sobrevivir y ser exitosa. Sin embargo, no es una

tarea fácil, antes deben hacer un diagnóstico, aprender a adaptarse, ser

creativas y poseer voluntad.

Pero ¿si es tan fácil y natural cambiar y adaptarse por qué no todas las

organizaciones y empresas lo logran? En primer lugar, porque todo cambio

dentro de una organización requiere que todos los miembros que la

conforman lo asuman y en segundo porque estos deben darse por etapas.

7
En este sentido, de acuerdo a Martínez Maldonado (2003), la verdadera

adaptación requiere de cinco etapas:

Negación total: Etapa caracterizada por el miedo, la ansiedad, estados

de angustias normales que se generan por los cambios, la sensación
de inestabilidad e inseguridad provoca una reacción de negación, aún
sin saber las posibilidades de crecimiento que pueda experimentar la
organización.
Defensa propia: El individuo se aferra a sus ideas, sin embargo,
comienza a entender que se trata de temores propios, así es capaz de
visualizar algunas ventajas, que le permiten situarse en la etapa
siguiente: La valoración.
La valoración: En esta etapa se valora todo lo que se hace y comienza
a nacer un principio de colaboración y participación, esta es la etapa
previa a la aceptación.
La aceptación: La organización completa acepta la nueva situación
como algo irremediable, sin embargo, lo positivo es que aparecen
nuevas habilidades en aquellos que se mostraban reticentes al
cambio,
La adaptación: Etapa final, la organización completa asimila la nueva
forma de trabajar, generándose beneficios para todos.

Además de esto es preciso considerar que la resistencia al cambio y la

adaptabilidad siempre estarán presentes y que es muy importante el trabajo

coordinado, que involucre a todo el equipo.

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2.3 Las nuevas responsabilidades de
sustentabilidad y ecología

La revolución científica y la revolución industrial trajeron consigo grandes

avances para la humanidad, sin embargo, pronto se observó que requerían

de grandes cantidades de recursos y que la producción en masa y la

modernización también implicaban la contaminación de las aguas, las tierras

y el aire.

En 1987 la ONU reconoció que los problemas ecológicos eran graves y que

estaban poniendo en riesgo a las futuras generaciones, además de que el

medio ambiente estaba sufriendo de daños irreversibles. Es así como surgió

el concepto de desarrollo sustentable, el cual apela al carácter sustentador

de la naturaleza y señala la responsabilidad del ser humano con el planeta.

En esta lógica es como un importante número de organizaciones y empresas

comenzaron a introducir en sus procesos métodos anticontaminantes y se

asumieron como socialmente responsables. Tanto nacional como

internacionalmente se ha reconocido la necesidad de modificar los procesos

de producción, siendo más amigables con el medio ambiente, pero sobre

9
todo comprendiendo que esta es una tarea que nos compete a todos, pero

sobre todo a aquellos que utilizan, transforman y distribuyen bienes.

Concluiremos este apartado señalando, la importancia del tema:

En la actualidad, el desarrollo sustentable es un tema que está

cobrando mayor interés en las empresas de todo el mundo y
especialmente, en las de México. Sin embargo, es importante destacar
que no se debe ver como simple filantropía, sino como una nueva
forma de analizar el desempeño de la organización desde cuatro
perspectivas diferentes y complementarias: la económica (relativa a la
necesidad de que la empresa sea rentable para perdurar en el tiempo),
la social (para atender los impactos tanto internos como externos de
esta índole que pudieran presentar las operaciones de la empresa), la
ambiental (para cuidar el impacto que pudiera ejercer la operación de
la empresa sobre el ambiente y los recursos naturales) y la
institucional (para fomentar su desarrollo como parte de la cultura
empresarial). (Carro, Reyes, Ortega, Garnica y Pérez; 2015)

10
2.4 El concepto de organización
socialmente responsable

Las organizaciones socialmente responsables son aquellas que, además de

cumplir con sus obligaciones, agrupan los criterios necesarios para

establecer programas de responsabilidad social, es decir, atender a las

exigencias y demandas públicas en áreas como la protección del medio

ambiente, educación, deporte y cultura. Aunque esta responsabilidad no se

queda ahí Forum Empresarial (2011), en un estudio realizado en América

Latina menciona como dimensiones de la responsabilidad social los

siguientes aspectos (Como se cita en Chirinos, Fernández y Sánchez; 2012):

 Toma de decisiones y transparencia (incluye prácticas justas de

operación).

 Relación con la comunidad.

 Medio ambiente.

 Consumidores o usuarios.

 Relación con los trabajadores.

Lo antes mencionado se reafirma con las definiciones aportadas por Guédez

(2006:83), para quien “La responsabilidad social empresarial es el ejercicio

ético de la competitividad” y por la Comisión Europea (2001), quienes

11
señalan que la responsabilidad social “es la integración voluntaria, por parte

de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus

operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores”.

Otro concepto refiere que:

La empresa para definirse como socialmente responsable debe en su

filosofía de gestión formular y poner en práctica acciones efectivas en
materia social, con lo cual se vislumbre la relación entre productividad,
comunidad y medio ambiente. Visto de esta forma la empresa dejaría
de ser un ente individualista para convertirse en una institución
colectiva, dialéctica y responsable con su entorno. (Añez y Bonomie,
2010:154)

Como podrás notar las diferentes acepciones coinciden en que las gestiones

empresariales pueden cobrar conciencia de su entorno, trascender de sus

propias actividades, e impactar de forma positiva en la sociedad, atendiendo

a lo económico, lo social y lo ambiental.

Sin embargo, hay quienes disienten y señalan que la responsabilidad social

es una moda, una respuesta para “maquillar” todos los problemas que la

actividad empresarial ha acarreado a la humanidad, una forma de disfrazar

la explotación indiscriminada de los recursos naturales, el enriquecimiento a

12
costa de los más desfavorecidos y la falta de ética en términos económicos.

En este sentido, para los críticos más reacios:

Se trata de minimizar y suavizar los efectos negativos que han venido

generando al ambiente y a la sociedad. Sin embargo, continúan
manteniendo los principios básicos del sistema capitalista: la empresa
privada -ahora con responsabilidad social- el mercado, la competencia
y la maximización de la ganancia, como elementos claves del
desarrollo humano sustentable, Romero (2010: 459).

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2.5 El contexto político nacional e
internacional

Tal y como hemos visto a lo largo de todo este bloque, las organizaciones

son formaciones sociales que de una u otra forma se articulan, interactúan

y relacionan con su entorno. Es por ello que todo el acontecer político afecta

de alguna manera a las organizaciones. Estas, pese a intentar no

involucrarse en cuestione políticas (nacionales e internacionales) no pueden

ser completamente ajenas a lo que acontece a su alrededor.

Los sistemas políticos de cada país determinan los sistemas económicos y

sociales del mismo, además, cada región clasifica a las organizaciones de

acuerdo a sus propios estándares y las impulsa o limita mediante su

normatividad.

Esto se observa claramente si consideramos que:

El gobierno puede actuar de dos maneras como lo son el aplicar

limitaciones y controles en las actividades que estén realizando las
empresas extranjeras, motivándolas y ofreciéndoles apoyo, pero
también puede actuar con desinterés dificultando las actividades de
dicha empresa. En algunos países se cuenta con economías
desarrolladas y en otros no, así mismo existen países con recursos en

14
 abundancia y otros que tienen solo algunos o en un extremado caso
ninguno (Cañaveral, 2015:42).

Lo mismo aplica tanto para organizaciones nacionales como internacionales,

estas deberán enfrentarse a los ámbitos y condiciones culturales, legales,

políticas y económicas del país en el que pretendan desarrollar sus

actividades.

En este sentido, el ambiente político es un factor clave en las estrategias y

a la hora de tomar decisiones para los representantes de las organizaciones.

Conocer el ámbito político es importante si a partir de él se calculan las

probabilidades de éxito y riesgo. Ejemplo de esto son los países en los que

cambia el régimen, en los que hay guerra o donde está por iniciar una

profunda crisis.

Finalmente, solo cabe destacar la importancia del poder político:

Repercute todas las esferas de la actividad empresarial y, en relación

con los negocios, puesto que o los impulsa o los limita. Las limitaciones
surgen en forma de determinadas restricciones legales, o barreras que
impiden su desarrollo. El apoyo se concreta en determinadas medidas
que benefician las condiciones de funcionamiento de las empresas,
como cuando los impulsa creando condiciones positivas para atraer la
inversión (Cañaveral, 2015:43).

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Recapitulación

A lo largo de este bloque observamos como para cualquier organización es

indispensable conocer el ambiente sociocultural, político y económico que le

rodea, en primer lugar, porque no es independiente de él, y en segundo,

porque al conocerlo podrá tomar decisiones más acertadas. También

conocimos el término “adaptabilidad” en el ámbito organizativo y

observamos como este proceso requiere por lo menos de cinco etapas, que

son:

1. negación

2. defensa propia

3. valoración

4. aceptación y

5. adaptación

Además, estudiamos los conceptos de sustentabilidad y ecología, los cuales

apuntan a la responsabilidad social de las organizaciones con la sociedad y

con el mundo y que se encuentran estrechamente vinculadas con el término

“socialmente responsable”, el cual apela a las actividades de las empresas

en lo referente a la toma de decisiones, la relación con la comunidad, el

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medio ambiente, la relación con los consumidores o usuarios y la relación

que se mantiene con los trabajadores, todo ello en términos éticos, bajo la

filosofía de impactar positivamente en la sociedad.

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Conclusión

Hasta este punto hemos observado cómo es que las empresas y las organizaciones

se involucran con el resto de la sociedad, y de qué manera pueden incidir en ella y

cómo la ética es muy importante al momento de emprender un negocio o iniciar la

formación de una organización.

Lamentablemente el mundo entero ha sido víctima de los malos manejos, del

despojo, de la explotación indiscriminada y del abuso, sin embargo, esta situación

no es inalterable ni irreversible, los jóvenes de hoy tienen ante sus manos un gran

reto, que es, mediante sus propias actividades profesionales, transformar el

mundo.

Te invitamos a reflexionar en torno a este tema, a pensar de qué manera tus

actividades pueden contribuir a este cambio y sobre todo a observar que los

negocios, las empresas y el éxito económico, de ninguna manera son opuestos al

cuidado del medio ambiente y la defensa de los ideales de justicia.

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Fuentes de consulta

Barrios, V. (2011). Ambiente externo de las organizaciones. Gestiopolis.

Recuperado de https://www.gestiopolis.com/ambiente-externo-de-

las-organizaciones-empresariales/

Cañaveral, K. (2015). Los entornos en los negocios internacionales.

Universidad Libre Seccional de Pereira. Recuperado de

http://repositorio.unilibrepereira.edu.co:8080/pereira/bitstream/han

dle/123456789/637/LOS%20ENTORNOS.pdf?sequence=1

Carro, J., Reyes, B., Ortega, G., Garnica, J. y Pérez, B. (2015). Modelo de

desarrollo sustentable para la industria de recubrimientos cerámicos.

Recuperado de http://www.scielo.org.mx/pdf/rica/v33n1/0188-

4999-rica-33-01-00131.pdf

Comisión Europea (2001). Libro Verde: Fomentar un marco europeo para la

Responsabilidad social de las empresas. Documento COM. Bruselas.

Recuperado de

http://eurlex.europa.eu/LexUriServ/site/es/com/2001/com2001_0

366es01.pdf

Chirinos, M., Fernández, L., Sánchez, G. (2012) Responsabilidad empresarial

o empresas socialmente responsables. En Razón y palabra.

19
 Recuperado de

http://www.razonypalabra.org.mx/N/N81/M81/02_ChirinosFernan

dezSanchez_M81.pdf

Guédez, V. (2006). Ética y práctica de la responsabilidad social empresarial.

Venezuela: Planeta.

Horton, D. (2008). Evaluación del Desarrollo de Capacidades. Colombia: Ed.

CIAT.

Maldonado, P. (2003). Flexibilidad, adaptabilidad y resistencia al cambio.

Gestiopolis. Recuperado de

https://www.gestiopolis.com/flexibilidad-adaptabilidad-y-

resistencia-al-cambio/

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