Cuestionario de línea de base (TIENDAS ALKAS S.A DE C.

V)
6. Liderazgo
A continuación, se presentan los indicadores de liderazgo que permiten evaluar la orientación de los directivos
hacia el trabajo o las personas y su proactividad dentro de una perspectiva de liderazgo situacional.
Cuestionario de análisis de liderazgo
Nombre del directivo: tiendas Alkas S.A de C.V
Factor Indicador Puntuación Nivel
(0-30) liderazgo
(superior,
alto, medio)
Orientación al Establece objetivos. 30 Superior
trabajo Organiza los recursos eficientemente para obtener resultados 25 Alto
con los menores recursos disponibles.
Dirige los recursos eficaz ente para alcanzar los objetivos 30 Superior
planificados.
Supervisa y controla los recursos para detectar las posibles 25 Alto
desviaciones e introducir acciones correctivas cuando sea
preciso.

Subtotal 110 Alto

Orientación a Conoce sus fortalezas y sus debilidades. 30 Superior
la proactividad Manifiesta sus opiniones de forma asertiva. 10 Medio
Toma la iniciativa y emprende la acción. 30 Superior
Afronta positivamente el cambio y la incertidumbre. 25 Alto
Transforma los problemas en oportunidades. 25 Alto
Subtotal 240 Alto
Orientación a Da soporte y aconseja. 30 Superior
las personas Comunica y escucha activamente. 25 Alto
Facilita interacciones. 25 Alto
Provee retroalimentación. 30 Superior
Subtotal 350 Alto
Escala de valoración del estilo de liderazgo Descripción de las orientaciones
Potencial de Puntos Orientación al Orientación a la Orientación a las
liderazgo trabajo proactividad personas
Superior 20-30 Orienta al Genera Caracteriza la
Alto 10-20 acompañamiento proactividad e preocupación de
Medio 0-10 en el desarrollo de iniciativa en el adaptar la oferta de
competencias servicio al cliente, la empresa a las
personales, sociales iniciativa, buen necesidades y
y laborales que nivel de deseos del cliente.
sitúen a la persona comunicación.
en una posición
favorable.
Observaciones en el informe, mencionar las fortalezas (directivos en un nivel alto de liderazgo y liderazgos
total mente alto) y medio (directivos en un nivel medio de liderazgo y liderazgos desequilibrados).
 Cuestionario de línea de base (TIENDAS ALKAS S.A DE C.V)
7. Cumplimiento legislativo
A continuación, se presentan los requisitos legales básicos económicos, sociales y ambientales que permiten
evaluar el nivel de cumplimiento legislativo de la empresa.
Evaluación del cumplimiento legislativo
Aspectos Requisitos legales Cumplimiento Puntuación
(Sí / No)
Aspectos económicos
Operación y Normativa laboral. Si 21
funcionamiento Normativa tributaria. Si 15
Normativa para la obtención de permisos y licencias de Si 21
funcionamiento.
Competencia La empresa fomenta un comportamiento de respeto hacia Si 21
la competencia.
La empresa se abstiene de recibir u ofrecer pagos o No 0
favores para obtener ventajas competitivas.
La empresa respeta los derechos de propiedad y rehúsa la No 0
obtención de información comercial por medios no
éticos o deshonestos.
Transparencia Las fuentes de los recursos económicos son claramente Si 21
en el manejo de identificables y provenientes de actividades licitas.
los recursos La destinación de los recursos económicos se orienta a No 0
económicos actividades legales.
Rendición de Proporciona información veraz y relevante que responde Si 19
cuentas a los a las necesidades y requerimientos de los grupos de
grupos de interés.
interés Atiende las solicitudes, sugerencias, reclamaciones y Si 21
resoluciones formales de las partes.
Aspectos sociales
Desarrollo La empresa cumple con las normas que garantizan el Si 21
profesional, cumplimiento de la función social, la formación
libertad de profesional, el bienestar y la seguridad social.
asociación y La empresa cumple con las normas que garantizan los Si 21
protección de tratados internacionales relativos a los derechos
los derechos humanos, al respeto de las culturas y las minorías, así
humanos como con los tratados que aseguran la no discriminación.
La empresa cumple con las normas que garantizan la Si 21
libertad de asociación y la libertad sindical, y el derecho
de negociación colectiva
 Cuestionario de línea de base (TIENDAS ALKAS S.A DE C.V)

Evaluación del cumplimiento legislativo

Aspectos Requisitos legales Cumplimiento Puntuación
(Sí / No) (Sí:1 / No:0)
La empresa cumple con las normas que garantizan la Si 21
eliminación del trabajo forzoso u obligatorio.
La empresa cumple con las normas que garantizan la Si 20
abolición del trabajo infantil.
La empresa cumple con las normas que garantizan la No 0
eliminación de la discriminación en materia de empleo y
ocupación.
Aspectos ambientales
Protección La empresa cumple con las obligaciones contenidas en la Si 21
ambiental ambiental normatividad ambiental vigente.
La empresa cumple con las licencias, permisos, Si 21
concesiones, resoluciones, autorizaciones.
La empresa cumple con los demás actos administrativos Si 21
proferidos por la autoridad ambiental competente.
La empresa cumple con el buen manejo de los recursos Si 21
naturales renovables.
La empresa cumple con la prevención, mitigación, Si 21
corrección y compensación de los efectos e impactos
nocivos que generan la ejecución de su actividad.
Observaciones en el informe, mencionar el nivel de cumplimiento (Alto de 21 a 14 puntos; Bajo de 7 a 0
puntos) en donde la empresa tiene un cumplimiento alto y no participa en donde no perjudica.
 Cuestionario de línea de base (TIENDAS ALKAS S.A DE C.V)
8. Análisis FODA
A continuación, se presentan las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas para alcanzar los objetivos de la empresa desde
una perspectiva de sostenibilidad, que reflejan los hallazgos presentados en las secciones anteriores.
Matriz FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
Materia Tema Observaciones Materia Tema Observaciones
A 1 Organiza los recursos eficientemente para A 1 La destinación
orientación obtener resultados con los menores recursos Transparencia de los recursos
al trabajo. disponibles. en el manejo de económicos se
los recursos orienta a
económicos actividades
legales.
2 Toma la iniciativa y emprende la acción. 2 La empresa
orientación Desarrollo cumple con las
a la profesional, normas que
proactividad libertad de garantizan la
asociación y eliminación de
protección de la
los derechos discriminación
humanos en materia de
empleo y
ocupación.
3 Facilita interacciones. 3 Incumplimiento
orientación Transparencia de políticas
a las en el manejo de
personas los recursos
económicos

OPORTUNIDADES AMENAZAS
Materia Tema Observaciones Materia Tema Observaciones
A 1 Análisis de nivel de madurez interno para la A 1 transparencia Competencia
Diagnóstico empresa. en el manejo de directa e
de la los recursos indirecta.
empresa económicos

2 Ajuste para la planificación de mejora en la 2 orientación a Incrementos de

ajustes de la empresa. la proactividad los precios.
empresa

3 Creación de nuevos empleos. 3 proveer los Dependiente de

Plan de productos de la las ofertas y
empleos. empresa productos

A continuación, se presentan las recomendaciones sobre las estrategias a seguir para gestionar los riesgos y oportunidades
identificados a través del análisis FODA
Resultados del análisis FODA
Materia Tema Atributos Recomendaciones Oportunidades
 (fortaleza, debilidad, oportunidad amenaza) sobre la de mejora
estrategia a
seguir
(capitalizar,
F O D A
mejorar,
monitorear,
eliminar)
A 1 Definir y
diagnóstico establecer los
La destinación
de la Análisis de objetivos que se
de los recursos
empresa Organización nivel de Competencia Mejorar pretende lograr,
económicos se
de los madurez directa e así como las
orienta a
recursos interno para indirecta. actividades que
actividades
la empresa. se llevarán a
legales.
cabo para
alcanzarlos.
2 La empresa Incrementos
orientación cumple con de los precios sí existen
a la las normas amenazas y la
Ajuste para
proactividad Toma la que garantizan Monitorear empresa posee
la
iniciativa y la eliminación fortalezas hay
planificación
emprende la de la que monitorear
de mejora en
acción. discriminación las fortalezas
la empresa.
en materia de para evitar
empleo y destruir valor.
ocupación.
3 sí existen
orientación oportunidades y
a las Transparencia Capitalizar la empresa
personas Creación de en el manejo Dependiente posee fortalezas
Facilita
nuevos de los recursos de las ofertas y hay que
interacciones.
empleos. económicos productos capitalizar las
fortalezas para
crear valor.

B 1 desarrollo La empresa sí existen

profesional, cumple con amenazas y la
Mayor No tener
libertad de las normas empresa posee
demanda en capacidad Modelos de
asociación y que Monitorear fortalezas hay
los para enfrentar empresas
protección garantizan el que monitorear
productos de una nueva tradicionales
de los cumplimiento las fortalezas
la empresa empresa
derechos de la función para evitar
humanos social. destruir valor.
2 sí existen
competencia oportunidades y
asía la Mejorar la empresa
Falta de llegar
empresa Posibles presenta
Consumidore Campaña de a un acuerdo
quejas de debilidades hay
s leales marketing dentro de la
clientes que mejorar las
empresa
debilidades
para crear
valor.
3 economía Confianza al Nuevos Falta de Incertidumbre sí existen
de la consumidor canales de adaptación s económicas Eliminar amenazas y la
empresa venta de la empresa empresa
 presenta
debilidades hay
que eliminar las
debilidades
para evitar
destruir valor.
• Capitalizar: si existen oportunidades y la empresa posee fortalezas hay que capitalizar las fortalezas para crear valor.
• Mejorar: si existen oportunidades y la empresa presenta debilidades hay que mejorar las debilidades para crear valor.
• Eliminar: si existen amenazas y la empresa presenta debilidades hay que eliminar las debilidades para evitar destruir valor.
• Monitorear: si existen amenazas y la empresa posee fortalezas hay que monitorear las fortalezas para evitar destruir valor.
2.1.2 Reporte del estudio de línea de base.
Reporte del estudio de línea de base
1. Introducción: mediante este estudio de línea de base se pretende documentar la situación inicial de la
empresa antes de la adopción de prácticas de RSE. Este estudio es un insumo para la elaboración del plan de
acción y para la medición de impacto de la implantación de prácticas de RSE en la empresa, una vez se haya
implementado el plan de acción.
2. Perfil de la empresa: a continuación, se presentan los datos básicos de la empresa que permiten conocer su
situación actual y el contexto en el que se encuentra dentro de su sector.
Dominio Tema Hallazgos Conclusiones y recomendaciones
Empresa diagnóstico de la Mejoras (Oportunidades de mejora)
empresa Definir y establecer los objetivos que
se pretende lograr

3. Indicadores financieros y de ciclo de negocio: a continuación, se presentan las oportunidades de mejora

detectadas mediante el análisis de las razones financieras obtenidas de los estados financieros de la empresa
para los últimos tres ejercicios económicos.
Dominio Tema Hallazgos Conclusiones y recomendaciones
Financiero Ajustes de la empresa Capitalización de la (Oportunidades de mejora)
empresa Ajuste para la planificación de
mejora en la empresa.

4. Perfil de gestión: a continuación, se presentan las oportunidades de mejora detectadas mediante el análisis
del estilo de gestión y administración de aspectos relativos a la RSE.
Dominio Tema Hallazgos Conclusiones y recomendaciones
Gestión Competencia asía la Consumidores leales (Oportunidades de mejora)
empresa Almacenar nuevos canales de ventas

5. Clima organizacional: a continuación, se presentan las oportunidades de mejora detectadas mediante el

análisis del clima organizacional de la empresa.
Dominio Tema Hallazgos Conclusiones y recomendaciones
Establece objetivos. Supervisa y controla (Oportunidades de mejora)
Organización los recursos para
detectar las posibles Análisis de nivel de madurez interno
desviaciones e para la empresa.
introducir acciones
organizacionales.

6. Estilos de liderazgo: a continuación, se presentan las oportunidades de mejora detectadas mediante el

análisis de los estilos de liderazgo de los directivos de la empresa.
Dominio Tema Hallazgos Conclusiones y recomendaciones
Liderazgo Liderazgo en la Se cumplen los (Oportunidades de mejora)
empresa objetivos de la Se mejora el trabajo en equipo
empresa

7. Cumplimiento legislativo: a continuación, se presentan las oportunidades de mejora detectadas median te

el análisis del cumplimiento legislativo y aspectos económicos, sociales y ambientales.
Dominio Tema Hallazgos Conclusiones y recomendaciones
Lesgales El cumplimiento Responsabilidad y (Oportunidades de mejora)
normativo exige que compromiso de la Prácticas laborales en las empresas,
 las empresas empresa. con la finalidad de prevenir y
gestionar los riesgos que se asocian a
un incumplimiento normativo.

8. Análisis FODA: a continuación, se presentan las oportunidades de mejora detectadas mediante el análisis
FODA realizado a partir de los hallazgos presentados en las secciones anteriores.
Dominio Tema Hallazgos Conclusiones y recomendaciones
FODA Desarrollo profesional, La empresa cumple (Oportunidades de mejora)
libertad de asociación y con las normas que
protección de los garantizan el Tener mayor demanda en los
derechos humanos. cumplimiento de la productos de la empresa
función social.

9. Síntesis de puntos críticos: a continuación, se presenta una síntesis de las oportunidades de mejora
identificadas mediante el estudio de línea de base.
Dominio Tema Hallazgos Conclusiones y recomendaciones
Análisis de economía de la Falta de adaptación (Oportunidades de mejora)
mejora empresa Tener la mejora de incertidumbres
económicas de la empresa