ACTIVIDAD 6 EVALUATIVA – ENSAYO ARGUMENTATIVO SOBRE LIDERAZGO

ACTIVIDAD 6 EVALUATIVA – ENSAYO ARGUMENTATIVO SOBRE LIDERAZGO

María Alejandra Ipuz García- ID 822807

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Rectoría Virtual y a Distancia

Programa Especialización en Gerencia de Proyectos

Mayo de 2022
 ACTIVIDAD 6 EVALUATIVA – ENSAYO ARGUMENTATIVO SOBRE LIDERAZGO

Las empresas en la actualidad necesitan líderes y gerentes quienes son los que orientan, innovan,

inspiran y comprometen a su equipo de trabajo a convertir una visión en realidad; para lograr el

éxito, para ello, manejan un objetivo basado en ejercicios estratégicos que permitan alcanzar,

superar y cumplir sus metas y objetivos.

Los líderes deben, impulsar, incentivar e inspirar a los demás, ser una persona ética en todo lo

que desarrolle, ser íntegro y humano, ser innovador, esto nos muestra que el rol de un líder y su

buena educación es importante ya que es esencial el correcto funcionamiento de cualquier

organización, teniendo una buena comunicación, mejorando la integración entre miembros con el

fin de lograr objetivos.

P1-1. ¿Qué habilidades gerenciales considera que serían más importantes para Howard Schultz?

¿Por qué? ¿Con qué habilidades cree que debería contar el gerente de una cafetería Starbucks?

¿Por qué?

Las habilidades gerenciales más importantes para Howard Schultz son: habilidades técnicas:

involucra el conocimiento en determinados procesos, técnicas o herramientas propias del cargo o

área específica que se ocupa, habilidades humanas: Se refiere a la habilidad de interactuar

efectivamente con tus colaboradores, o bien con clientes, proveedores, entre otros, habilidades

conceptuales: Formulación de ideas, desarrollar conceptos, resolver problemas en forma

creativa, innovación y creatividad, planificación, manejo del entorno.

Por medio de estas habilidades se obtienen mejores resultados, para tener una buena

comunicación y trabajen bien individualmente y grupal que la atención al cliente sea exitosa.

Las habilidades que debería contar el gerente de una cafetería Starbucks:

 ACTIVIDAD 6 EVALUATIVA – ENSAYO ARGUMENTATIVO SOBRE LIDERAZGO

Toma de decisiones: Ya que se asume riesgos, que afectan seriamente la empresa.

Adaptación a los cambios: Ser capaces de modificar el comportamiento en relación con los

objetivos, buscando un bien para la organización.

Asertividad: Comunicarnos y expresarnos con un alto grado de eficiencia.

Resiliencia Implica afrontar cambios drásticos y adaptarse a circunstancias adversas (para las

que incluso no se estaba preparado) con miras a regresar a un estado de normalidad.

Resolución de problemas: A las empresas innovadoras les importa contratar líderes gerenciales

que resuelvan problemas, pero, además, que sus resultados permitan no solo actuar durante el

problema, sino antes y después.

Estas habilidades son imprescindibles para coordinar, gestionar y dirigir asuntos de vital

importancia en una empresa.

¿Cómo serían de utilidad las siguientes teorías o modelos administrativos a Starbucks:

administración científica, comportamiento organizacional, modelo cuantitativo, modelo

sistémico)?

 Administración científica: Sería de utilidad ya que permitiría que el personal y los

lideres estudien las causas y efectos de los problemas que afectan a la organización para

así mejorar la eficiencia de las organizaciones.

 Comportamiento organizacional: Sería de utilidad ya que estudia el comportamiento

del personal en la organización, la forma en que interactúan para realizar un buen trabajo.
 ACTIVIDAD 6 EVALUATIVA – ENSAYO ARGUMENTATIVO SOBRE LIDERAZGO

 Modelo cuantitativo: Este modelo ayuda en la medida que aplica herramientas

estadísticas lo cual contribuye directamente a la toma de decisiones de Starbucks.

 Modelo sistémico: Este modelo contribuye para lograr y proponer objetivos que ayudan

a que Starbucks sea cada vez mejor.

Elija tres de las tendencias y problemáticas que enfrentan los gerentes actuales y explique cómo

podría verse impactada Starbucks por ellos. ¿Cuáles podrían ser las implicaciones para los

gerentes de primera fila? ¿Para los gerentes de alto nivel?

Starbucks puede ser impactada por muchos problemas, problemas económicos, costo de materias

primas, tener un ambiente de trabajo cómodo y adecuado para todo el personal físico y moral

adecuado para los empleados y para todo el personal que hace parte de Starbucks, la

incertidumbre del entorno.

A los gerentes de primera fila, que son aquellos que están vinculados directamente con la

organización, se pueden ver afectados por la falta de empleados, etc.

Gerentes de nivel medio, resultados no favorables por parte de los clientes en las tiendas.

Gerentes de alto nivel, busca nuevas estrategias para poder tomar decisiones con respecto a los

objetivos y políticas de la empresa que eviten efectos negativos que pueden causar los cambios

externos.

Mencione ejemplos de cómo podría desempeñar Howard Schultz los roles interpersonales, los

roles informativos y los roles de decisión.

 ACTIVIDAD 6 EVALUATIVA – ENSAYO ARGUMENTATIVO SOBRE LIDERAZGO

a) Roles interpersonales: En este rol el objetivo principal es tener excelente relación con los

empleados, siendo un buen ejemplo de líder e incentivándolos a lograr los objetivos.

b) Roles informativos: Formar redes de contacto que permitan informar al publico sobre los

productos, y de igual manera que los clientes que tengan acceso a información importante de la

compañía.

c) Roles de decisión: Poner en marcha un nuevo proyecto dentro de la compañía, en este caso

innovar en algún nuevo producto que pueda ser ofrecido al cliente.

Revise cuál es la filosofía de Howard Schultz respecto de Starbucks. ¿Cómo se ve

afectada la forma de administrar la compañía por dicha filosofía?

“No somos una cafetería; nuestro negocio es servir a la gente. En realidad, lo que nos interesa

son las personas, pero les servimos café” – Howard Schultz.

Starbucks ha sido caracterizada por el buen servicio al cliente, además de ser una organización

grande que ofrece productos y servicios de alta calidad, ve al cliente como el centro de toda su

estrategia global, es por esto que sus clientes son fueles a su marca y hace un referente pese a su

elevado precio, por ejemplo. Y es que, el éxito no es una cuestión de azar, sino que se basa en

dar respuesta a las necesidades insatisfechas, y Starbucks lo ha conseguido examinando las

demandas individuales de cada consumidor.

Howard Schultz tiene un papel simbólico, ya que es un ejemplo a seguir a sus trabajadores,

además hace resaltar sus capacidades de conciencia dentro de una empresa para hacerla crecer

tanto en valores como económicamente, es decir hace que sus trabajadores o colaboradores
 ACTIVIDAD 6 EVALUATIVA – ENSAYO ARGUMENTATIVO SOBRE LIDERAZGO

tengan ganas de brindar un servicio a sus consumidores de la mejor manera y con el debido trato

posible

● Al tratarse de una empresa externa al gobierno no necesita ayuda del mismo, y ya que es

totalmente independiente se puede presentar el intento de un soborno hacia la empresa para

poder lograr lo que buscan.

● Sí, porque Starbucks se preocupa y toma en cuenta el bienestar de sus empleados, así como el

futuro del país al querer quitar las barreras de comercio. Si se ejecuta correctamente significaría

un paso muy grande para la mejora progresiva de la empresa.

Para la compañía y que involucran para tener habilidades de un buen líder, entre los atributos que

investigo durante semanas la empresa son:

Trazar el camino: Es la utilización de herramientas adecuada para la resolución de problemas y

toma de decisiones y la planificar los objetivos y guiar a sus seguidores a cumplirlos.

Estimular e inspirar a los demás: Resaltar las fortalezas y cualidades de los empleados de forma a

liberar el potencial de los mismos para la producción de mejores resultados.

Demostrar un comportamiento ético: Ser un modelo para los demás, demostrando un

comportamiento justo con el resto del equipo de trabajo.

Aumentar la producción: Cumplir con los objetivos proyectados y dar más de lo considerado,

aprovechando al máximo los recursos capitales y motivando a los demás que estos a su vez,

aporten a la organización.
 ACTIVIDAD 6 EVALUATIVA – ENSAYO ARGUMENTATIVO SOBRE LIDERAZGO

Este caso nos enseña que es muy importante la correcta formación de los líderes, ya que es vital

para la supervivencia de cualquier organización, contar con talento que conozca y utilice

adecuadamente sus capacidades para guiar y dirigir, sin importar si se trata de una gran empresa

o de un grupo pequeño de personas.

Referencias

Robbins, S. (2018). Administración. (13ª. Ed.) Pearson Educacion