MAESTRÍA EN INGENIERÍA INDUSTRIAL

Organización Empresarial

Prof. Carlos Romero Ízaga

Semestre 2023-2
¿Qué hacen los Gerentes?
Desarrollan las funciones administrativas: Planear, Organizar, Dirigir
y Controlar

I) Funciones Administrativas
 Planear
 Definir los objetivos, establecer las estrategias y desarrollar los
planes para alcanzarlos
 Organizar
 Determinar lo que es necesario realizar, cómo hacerlo y con quien
hacerlo, para lograr las metas de la organización
 Dirigir
 Liderar, motivar a la gente para lograr las metas de la organización
 Controlar
 Evaluar si el trabajo de la gente va según lo planeado. Medir,
comparar y corregir el trabajo para encaminarlo hacia las metas de la
organización.
Funciones de la Administración

Planeación Organización Dirección Control Llevan a

Fijar objetivos, Determinar lo Dirigir y Vigilar las

establecer qué es motivar a la actividades para Alcanzar los
estrategias y necesario gente, para asegurarse de propósitos
desarrollar realizar, cómo lograr las que van según lo establecidos
planes para llevarlo a cabo metas de la planeado. por la
coordinar las y con quién se organización Corregir lo que organización
actividades cuenta para sea necesario
hacerlo

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¿Qué hacen los Gerentes?
Otro punto de vista…

II) Roles del Gerente

(Henry Mintzberg)

 Roles interpersonales

 Roles informativos

 Roles de decisión

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¿Qué hacen los Gerentes?
ROL DESCRIPCIÓN EJEMPLO
INTERPERSONAL ( implica personas y comunicación)
Jefe simbólico: obligado a
realizar deberes rutinarios Recibir visitantes. Firmar
Representante de índole legal o social documentos legales
Todas las actividades
Responsable de motivar a relacionadas con los
Líder los subordinados subordinados
Crear y mantener una red de
Enlace contactos Relaciones externas

INFORMATIVO (implica manejo de información)

Busca y recibe amplia
información para
comprender a fondo la Lee informes, estudios, cultiva
Monitor organización y el ambiente contactos personales

Transmite la información de
fuera o de los subordinados
a los miembros de la
Difusor organización Celebrar juntas informativas

Transmite información a
gente de fuera sobre los
planes, políticas, resultados,
Portavoz etc de la organización. Reuniones. Juntas

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¿Qué hacen los Gerentes?
ROL DESCRIPCIÓN EJEMPLO
DE DECISIÓN (implica toma de decisiones)

Busca oportunidades en la
organización y el entorno e Organizar estrategias. Crea
Emprendedor inicia proyectos de mejora nuevos programas
Responsable de las
acciones correctivas ante
Manejador de perturbaciones graves o
problemas inesperadas Sesiones de revisión

Es responsable de la
Asignador de recursos asignación de los recursos Autorizaciones. Presupuestos.
Representa a la organización
en las principales
Negociador negociaciones Negociaciones con el Sindicato

¿Qué enfoque es el correcto?

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¿Qué habilidades necesitan los Gerentes?

III) Habilidades (Robert Katz)

 Habilidades Conceptuales
 La capacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas y
complejas referentes a la organización y sus interrelaciones, y
contemplarla como un todo.

 Habilidades de Trato Personal

 La capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto
individualmente como en grupo.

 Habilidades Técnicas
 Conocimiento y competencia en un campo especializado.

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 Habilidades necesarias en los distintos niveles
gerenciales

Gerentes de nivel
Habilidades
alto conceptuales
Habilidades de
Gerentes de nivel trato personal
medio
Gerentes de nivel Habilidades
técnicas
inferior

Importancia

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Habilidades (Asociación Americana de Administración)
Habilidades conceptuales

 Comprenden el modelo de negocio de la empresa

 Seleccionan la información relevante de grandes volúmenes de datos
 Identifican las oportunidades de innovación.
 Gestiona la creatividad y la innovación

 Aprovechan la información para resolver problemas de la empresa

 Identifican los aspectos problemáticos y aplican soluciones.

Pensamiento crítico.

 Comprenden las aplicaciones de la tecnología y gestionan el cambio

tecnológico en la empresa.
Para revisar
Habilidades de trato personal

 Capacidades de director y tutor

 Capacidad de trabajar con personas de diversas culturas

 Capacidad de formar redes sociales dentro y fuera de la

organización

 Capacidad de trabajar en equipo; cooperación y compromise

 Inteligencia Emocional

Para revisar
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Habilidades de comunicación

 Capacidad de transformar las ideas en acciones

 Credibilidad entre los colegas, compañeros y subordinados

 Capacidad de escuchar y hacer preguntas pertinentes

 Capacidad de hacer presentaciones orales, escritas y gráficos

Para revisar
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Habilidades de eficacia
 Capacidad de aportar a la misión de la corporación y a los objetivos
de su departamento

 Enfoque en los clientes

 Capacidad de desempeñar varias tareas en paralelo
 Habilidades de negociación
 Administración de proyectos

 Capacidad de revisar las operaciones y hacer mejoras

 Fijar y mantener criterios de desempeño interno y externo

 Determinar prioridades de atención y actividad

 Administración del tiempo

Para revisar
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 Matriz de habilidades y funciones de la
administración PLANEAR ORGANIZAR DIRIGIR CONTROLAR
Adquisición de poder X X
Escucha activa X X
Elaboración de presupuestos X X
Cómo elegir un estilo de liderazgo eficaz X
Preparación X
Formación de equipos eficaces X X

Delegación X X
Diseño de puestos motivadores X X
Cultivo de la confianza X
Disciplina X X
Entrevistas X X
Manejo de conflictos X X
Manejo de la resistencia al cambio X X X
Negociación X
Como dar retroalimentación X X
Interpretación de la cultura de la organización X X

Reconocimiento del entorno X X

Fijación de metas X X
Solución creativa de problemas X X X X
Valoración de la diversidad X X X X
Como ha cambiado el trabajo del
gerente
 La importancia de los clientes
 Clientes: La razón de que existan las organizaciones
 El manejo de las relaciones con el cliente es responsabilidad de
todos, directivos y empleados.
 Prestar un servicio de alta calidad es esencial para el éxito y la
supervivencia.
 Empleados: amistosos, amables, accesibles, preparados, listos para
hacer lo necesario y satisfacer las necesidades de los clientes.

 La Innovación
 Hacer las cosas de otra manera, explorar nuevos territorios
y correr riesgos. El gerente debe crear y mantener un ambiente en
que los empleados se sientan libres para innovar. [Nada es más
riesgoso que no innovar]
 Cambios que repercuten en el trabajo del Gerente

Cambios Efecto de los cambios

Desplazamiento de los limites de la

organización Centros de trabajo virtuales
Personal más flexible
Cambios tecnol ógicos
Horarios Flexibles
Empleados empoderados
facultados

Administración de riesgos
Incertidumbre
Equilibrio entresobre lasyfuturas
trabajo vida
fuentes
privada de energía y precios
Cambios relacionados con amenazas Trabajo reestructurado
a la seguridad Preocupaciones de discrimi
discriminacióni
Preocupaciones
Precauciones de de globalización
globalizacin
Covid

Mayor énfasis en la ética de la Redefinición de los valores

valores.
organización y de los gerentes Cultivo renovado de la confianza
Mayor responsabilidad

Creación
Servicio ade valor y Servicio a clientes
clientes
Para revisar Mayor competitividad Creatividad
Innovaci
Globalización
Globalizaci
e Innovación
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Eficiencia y productividad
Cambios que repercuten en el trabajo del Gerente

Para revisar
Cambios que repercuten en el trabajo del Gerente

Para revisar
Cambios que repercuten en el trabajo del Gerente

Para revisar