Copia de Actividad 3 Taller Sistema de Gestión de Calidad

SISTEMA DE GESTIÓN DE Código: FR-DA-GDE-0038
LA CALIDAD Versión: 1
Vigencia: 05/06/2017
EVALUACIÓN ACADEMICA
Extensión Villavicencio Página: 1 de 2
DOCUMENTO CONTROLADO
ASIGNATURA: Gerencia de la calidad
TIPO DE EVALUACIÓN: Actividad 3. Taller Sistema de Gestión de Calidad (25%)
NOMBRE DE ESTUDIANTE:
PROGRAMA ACADEMICO Administración de Empresas JORNADA Diurna FECHA:
TALLER RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL
KAREN ZULEIMA PINEDA NIETO

JHULAMMY BARRIENTOS GARZÓN
Docente
ROBERT OSORIO PERDOMO
Doctor
COOPORACION UNIVERSIDAD SANTO TOMÁS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO HUMANO
VILLAVICENCIO
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1. De acuerdo a la lectura del material de apoyo concerniente a la norma ISO 90001 en grupos de 3 estudiantes
establezca en un Mapa conceptual elaborado en una herramienta tecnológica de su preferencia (aportar
enlace para visualizar) las principales diferencias entre la norma de calidad versión 2008 y la versión 2015,
se sugieren las siguientes:
www.canva.com
www.luchidchart.com
www.genial.ly.com
https://www.canva.com/design/DAFgBVVvhqs/FwLWibm4liu29Lss_L5XoQ/edit?
utm_content=DAFgBVVvhqs&utm_campaign=designshare&utm_medium=link2&utm_source=sharebutton
2. Seleccione en grupos de 3 estudiantes una Empresa u Organización donde pueda obtener la información
necesaria para desarrollar los siguientes componentes de la norma ISO 9001:2015 (Redacte un informe con
portada y conclusiones)
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TALLER SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
ASPECTO
FACTOR Empresa
ALUMINIOS DE COLOMBIA S.A.
ALUMINIOS DE COLOMBIA S.A. (ALUCOL) fundada en 1993 y ubicada

estratégicamente en el corazón de Colombia y al norte de Suramérica, se ha
convertido en una de las principales empresas manufactureras del sector del
aluminio en el país, la cual ofrece una amplia gama de productos de perfiles
de aluminio arquitectónico, desarrollados con tecnología avanzada, excelente
calidad, y a precios altamente competitivos a nivel nacional e internacional.
La experiencia adquirida por nuestro personal en la fabricación y

comercialización de los productos de aluminio, nos ha permitido ofrecer
soluciones adecuadas y de valor agregado a nuestros clientes, generando
reconocimiento en el mercado. Proyectamos, por tanto, un futuro consistente y
coherente con los objetivos organizacionales para beneficio de nuestros
aliados de negocios
Contexto de la
Organización
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ASPECTO
FACTOR 1. Carisma o influencia idealizada: inspirar y motivar a su equipo de trabajo

para alcanzar los objetivos de la empresa.
2. Toma de decisiones efectiva: tomar decisiones acertadas y rápidas para
resolver problemas, lo que es fundamental para el éxito de la empresa.
3. Comunicación efectiva: habilidades efectivas de comunicación con su
equipo de trabajo para entender las necesidades y expectativas de los
empleados y transmitir correctamente la visión y objetivos de la empresa.
4. Capacidad para motivar a los empleados: capacidad de motivar y apoyar a
su equipo de trabajo para alcanzar los objetivos de la empresa, incluso en
momentos difíciles.
5. Cultura empresarial: contribuir a desarrollar una cultura empresarial sólida,
arraigada en valores como la honestidad, la integridad y el respeto.
Liderazgo

ASPECTO
FACTOR 1. Análisis del entorno: conocimiento profundo del contexto empresarial y las
tendencias del mercado para poder identificar oportunidades y amenazas.
2. Identificación de objetivos: establecer metas a corto, mediano y largo plazo
que sean específicas, medibles, alcanzables, relevantes y con un plazo
definido.
3. Análisis interno: evaluar las fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas internas de la empresa para detectar áreas de mejora.
4. Implementación de estrategias: desarrollar planes de acción y estrategias
para lograr los objetivos establecidos y hacer frente a las oportunidades y
amenazas identificadas.
5. Comunicación y gestión del cambio: involucrar a todo el equipo en la
planificación y asegurar una comunicación clara y efectiva, así como una
adecuada gestión del cambio.
Planificación
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ASPECTO
ASPECTOS Los factores internos incluyen los recursos (humanos, financieros y tecnológicos),
sistemas y procedimientos, relaciones (tanto internas como externas), identidad
corporativa y el factor humano.
Factores
Internos

ASPECTO
 Políticos: leyes y regulaciones gubernamentales, cambio de gobierno,
ASPECTOS inestabilidad política, corrupción.
 Económicos: inflación, tasa de interés, tipo de cambio, crecimiento
económico, mercado de trabajo y el ciclo económico.
 Sociales: cambios en los estilos de vida, envejecimiento de la población,
educación, cultura, actitudes y valores, entre otros.
 Tecnológicos: avances tecnológicos, velocidad de adopción de tecnología,
seguridad digital y amenazas cibernéticas, entre otros.
 Legales: lo dispuesto en las leyes y normativas aplicables al sector y zona
geográfica donde opera la empresa.
 Ambientales: impacto ambiental directo e indirecto generado por la empresa,
uso de recursos naturales, entre otros.
Factores
Externos

ASPECTO
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Revisión de datos históricos, encuestas, entrevistas y otras formas de
ASPECTOS retroalimentación de los clientes, proveedores, líderes de la industria y otros actores
clave, para el crecimiento y mejora continua.
Comprensión
de las
necesidades de
las partes
interesdas

ASPECTO
Control de calidad y Seguridad
ASPECTOS
Alucol S.A. está certificado por la norma de calidad ISO 9001-2015 y de seguridad
BASC para garantizar que todos sus procesos se rigen por los más altos
estándares y así cumplir con las expectativas de sus clientes.

Entre los equipos especiales que disponemos están:
-Durómetros portátiles para el control de proceso.

-Espectrómetro para el control de composición química.
CERTIFICACION BASC
Esta certificación garantiza la confiabilidad en nuestra cadena de suministro y los

procesos logísticos y comerciales ya que nuestros productos y servicios son
sometidos a una estricta vigilancia en todas las áreas mediante diversos sistemas y
procesos; de este modo reflejamos el compromiso por mejorar las condiciones del
entorno, y a su vez, contribuimos a desalentar fenómenos que perjudican los
intereses económicos, fiscales y comerciales del país.
Nos encontramos certificados con esta norma desde el año 2005, bajo el certificado
No. COLPEI 00005-1 BASC Capitulo Centro Occidente, quienes se encuentran
regidos por la Organización Mundial BASC, la cual es vigilada por la Aduana de los
Estados Unidos.
Alcance del
SGC

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ASPECTO
Liderazgo democrático, en este estilo involucra a los líderes que colaboran con
ASPECTOS subordinados para tomar decisiones. De esta manera se crear un entorno de trabajo
positivo y fomentar la innovación.
Estilo de
Liderazgo en la
Organización
ASPECTO
Política integral de Calidad
ASPECTOS
Alucol S.A. ofrece a sus clientes un producto de alta calidad, al contar con
personal competente fortalecido por su experiencia, lo cual nos permite
incrementar potencialmente la productividad en los procesos.
A través de su cadena de suministro, se encuentra en la capacidad de avalar los

requerimientos integrales del producto.
Mediante la prevención de actividades ilícitas, corrupción y soborno

aseguramos oportunidad y confiabilidad en las entregas de nuestra mercancía.
Alcanzamos la mejora continua por medio de la puesta en práctica de los

sistemas integrados de gestión de calidad y seguridad. Para el cumplimiento de
nuestra política de calidad damos cumplimiento de los requisitos legales.
Por todo lo anterior, podemos garantizarle al cliente la satisfacción de sus

necesidades y, además brindarles precios competitivos de mercado y un
excelente servicio.
Política de
Calidad

ASPECTO
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ASPECTO
S
Niveles de
autoridad

ASPECTO
La delegación efectiva de funciones es clave para el éxito de la empresa, ya que permite
ASPECTOS centrarnos en aspectos estratégicos y de supervisión, mientras que nuestros empleados
pueden asumir responsabilidades y tomar decisiones en el día a día de las operaciones.
Delegación

ASPECTO
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ASPECTOS

Acciones para
abordar riesgos
y oportunidades

ASPECTO
CERTIFICACION ISO 9001:2015
ASPECTOS
Esta certificación proporciona una base sólida para un Sistema de Gestión de
Calidad, en cuanto al cumplimiento satisfactorio de los requisitos del sector y la
excelencia en el desempeño, por medio de cual brindamos a nuestros clientes
confiabilidad en nuestros procesos y calidad en los productos.
Nos encontramos certificados con esta norma desde el año 2011 bajo el certificado
No. SGCISO003 con el organismo certificador de sistemas integrados de gestión de
la Universidad Tecnológica de Pereira QUALICERT UTP, quienes se encuentran
acreditados bajo los parámetros del Organismo Nacional de Acreditación en
Colombia ONAC.
Objetivos de
Calidad

ASPECTO
Misión
ASPECTOS
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La misión está¡ dirigida a la producción y comercialización de productos

extruidos de aluminios de excelente calidad, para satisfacción de los clientes,
respaldada por el conocimiento y capacidad de nuestro recurso humano.
Estamos comprometidos con el fortalecimiento permanente de la organización
para brindar nuevas oportunidades al mercado y posibilitar bienestar a los
colaboradores y beneficios para los socios.
Visión
Ser una empresa competente, sólida y eficaz, involucrada con el crecimiento de

su infraestructura productiva con el propósito de ampliar y consolidar la
participación en el mercado nacional y de exportación. Optimizando la
producción e implementando nuevos procesos, diversificaremos y daremos un
mayor valor agregado a nuestros productos, facilitando nuevas ventas y
fortaleciendo la permanencia de la organización en el mercado
Planificación
Logro de
objetivos
ASPECTO
La diversidad en el mundo de la construcción, exige nuevos diseños,
ASPECTOS tecnología, formas y materiales que logren mayor adaptabilidad en el
mercado del aluminio, permitiendo así, utilizar productos livianos pero
con igual o mayor resistencia a los convencionales; en ALUMINIOS DE
COLOMBIA S.A. somos expertos en brindarle opciones en el aluminio
arquitectónico, facilitando el cumplimiento de sus necesidades, ya sea en
la construcción, comercio, industria, decoración y/o transporte.
1. Identificación de la necesidad de cambio

2. Establecimiento de objetivos claros
3. Análisis de los recursos necesarios
4. Identificación de los obstáculos
5. Desarrollo de un plan de acción
6. Comunicación efectiva
7. Implementación
8. Evaluación y retroalimentación general
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2
Planificación
de los cambios
https://www.alucol.com.co/
https://repositorio.utp.edu.co/items/5956542d-6eec-4bc1-be1e-50ea069d4100
https://core.ac.uk/download/pdf/71398204.pdf
https://revistas.ucp.edu.co/index.php/grafias/article/view/1448
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2
Conclusiones
Los retos que asumen hoy en día las empresas que desean
certificarse con la norma ISO 9001:2015 son extremadamente
tediosos, esta empresa trabajó en el desarrollo del proceso para
recibir la certificación, que le permite hoy en día mantenerse y
consolidarse en el mercado nacional e internacional.
El Sistema de Gestión de la Calidad, es una herramienta que le

permite organizar su proceso de tal forma que pudo lograr una
máxima satisfacción del cliente, lo que ha hecho que se convierta en
una gran organización, logrando así el cumplir con los requerimientos
y expectativas de los clientes del mercado.
La compañía Alucol es una empresa dedicada a la producción,

distribución, venta, entre otros, donde su materia prima principal son
los materiales de aluminio, tiene una visión clara y una misión que
guía su actividad diaria.
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2

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KAREN ZULEIMA PINEDA NIETO

COOPORACION UNIVERSIDAD SANTO TOMÁS

ALUMINIOS DE COLOMBIA S.A.

ALUMINIOS DE COLOMBIA S.A. (ALUCOL) fundada en 1993 y ubicada

La experiencia adquirida por nuestro personal en la fabricación y

FACTOR 1. Carisma o influencia idealizada: inspirar y motivar a su equipo de trabajo

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-Durómetros portátiles para el control de proceso.

Esta certificación garantiza la confiabilidad en nuestra cadena de suministro y los

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A través de su cadena de suministro, se encuentra en la capacidad de avalar los

Mediante la prevención de actividades ilícitas, corrupción y soborno

Alcanzamos la mejora continua por medio de la puesta en práctica de los

Por todo lo anterior, podemos garantizarle al cliente la satisfacción de sus

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La misión está¡ dirigida a la producción y comercialización de productos

Ser una empresa competente, sólida y eficaz, involucrada con el crecimiento de

1. Identificación de la necesidad de cambio

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