SGC-OPER-001

PROCEDIMIENTO COTIZACIÓN DE
SOLICITUDES

Fecha de Versión: 01 Páginas: 05

vigencia:

ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

Firma: Firma: Firma:

Nombre: Tapia Purizaca Nombre: Judith Purizaca Nombre: Luis Ramirez

Victor Ubillus Samamé

Cargo Gestor de Cargo Jefa de Cargo Gerente

Calidad Administración
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1. OBJETIVO:

Determinar el valor de los trabajos solicitados por los clientes, incluyendo los
recursos necesarios: horas-hombre, máquinas y equipos, insumos, entre otros.

2. ALCANCE:

Inicia con la solicitud del cliente y termina en la aceptación del presupuesto.

3. DOCUMENTOS DE REFERENCIA:

Información de CRM, presupuestos, planos, etc.

4. RESPONSABLES:

Responsable del proceso Planificación: Elaboración de entregables.

Responsable del proceso Comercial: Comunicaciones con el cliente.

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5. PROCEDIMIENTO:
A través del siguiente flujo grama, se detalla el procedimiento con las actividades a realizar, los responsables y la informa ción
documentada correspondiente.
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PROCESO RESPONSABLE ACTIVIDAD REGISTRO

1. Atender la solicitud del cliente
Comercial Judith Purizaca Recepcionar y atiende la solicitud de CRM
Ubillus cotización y enviarla al responsable de
planificación, así mismo ingresa la solicitud
al CRM.
2. Definir si el trabajo requiere de visita de
campo
Planificación Juan de Jesús Si no existe información suficiente o es Registro de
Arroyo necesario conocer la situación real, se deberá Inspección Inicial
realizar la visita a campo y por consiguiente
realizar la inspección debida.
3. Elaboración de entregables
Se procede a realizar el presupuesto del
Juan de Jesús trabajo en el cual para conocimiento interno Presupuesto de
Planificación
Arroyo debe contemplar el reajuste máximo (costos y trabajo, Plano
tiempos), así mismo de ser el caso se realiza gráfico y
Luis Ramirez un plano gráfico y un diagrama Gantt; los Diagrama Gantt
Samamé cuales son enviados al responsable del
proceso comercial.
4. Envío de información al cliente y
negociación
Comercial Judith Purizaca Recepciona los entregables, los envía al Correos
Ubillus cliente y realiza las negociaciones del precio electrónicos
si el cliente lo solicita.
5. Atender la solicitud de aceptación
Comercial
Judith Purizaca Recepcionar la solicitud de aceptación del CRM
Ubillus cliente.
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6. INFORMACIÓN DOCUMENTADA:

Medio de almacenamiento
Almacenamiento

Nombre Responsable Tiempo Físico Digital

Información de CRM Responsable de 3 años
Comercial X

Presupuesto de trabajo 3 años X

Responsable de
Planificación
Plano Gráfico 3 años X
Responsable de
Planificación
Diagrama Gantt 3 años X
Responsable de
Planificación
Correos electrónicos 3 años X
Responsable de
Comercial

7. INFORMACIÓN DOCUMENTADA:

Control de Cambios
Versión Sección del Procedimiento Descripción del Cambio
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