CONCEPTOS GENERALES DE LAS TEORÍAS ADMINISTRATIVAS

PLANEACIÓN, PROGRAMACIÓN Y CONTROL DE OBRAS

 TEORÍAS DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

El Desarrollo Organizacional (DO) es la disciplina en la cual las organizaciones y los

grupos son concebidos como sistemas, los cuales requieren el diseño de procesos para el
mejoramiento de su productividad, efectividad y resultados. Generalmente, esta teoría
contempla la búsqueda de agentes externos, cuestionando políticas y operaciones para el
establecimiento de planes de acción y ejecución de mejoras. El DO presenta distintos
modelos que abarcan cuatro variables básicas: el medio ambiente, organización, grupo e
individuo. (Morales, 2007). Los principales autores que aportaron al desarrollo del DO son
los siguientes:

Tabla 1. Resumen de los principales autores de las Teorías del Desarrollo Organizacional.

AUTORES CARACTERÍSTICAS
Afirma que el DO fundamenta el
fortalecimiento de los procesos al interior
de las organizaciones, mejorando así el
Gordon Lippit
funcionamiento del sistema organizacional
para el cumplimiento de objetivos. (AIU
High School, 2009)
Robert Tannenbaum junto a Warren
Schmidt publicaron un artículo titulado The
Harvard Bussiness Review, donde le
brindan al líder la posibilidad de escoger su
estilo de liderazgo a partir de un
“continuum” entre las variables de
“orientación a la tarea” y “orientación a las
relaciones”. (Pariente, 2008)
Robert Tannenbaum
Además, empleaba el término “grupos
estructurados en forma vertical”, abarcando
conceptos personales como sociometría
departamental, relaciones interpersonales,
comunicación y autoanálisis; y
organizacionales tales como límites de
tiempo, obligaciones, responsabilidades,
políticas y procedimientos. (Grooss, 2012)
 La hipótesis básica de Argyris plantea que
todas las personas poseen la necesidad de
auto-realización, cuyo potencial es lejano a
la situación actual. (Gaynor, 2014)
Su pensamiento tiene como objetivo la
formulación de propuestas acerca de “cómo
Chris Argyris
podrían volver a rediseñar las
organizaciones para utilizar – más
completamente de cuanto ha sido factible,
hasta la actualidad- las energías y
capacidades que los seres humanos pueden
ofrecer”. (Guevara, 2008)
Define el DO como la respuesta al cambio,
como una estrategia para el cambio de
creencias, actitudes, valores y estructuras
Warren Bennis organizacionales, que puedan ser adaptadas
de forma adecuada a las nuevas tecnologías,
mercados, desafíos y al cambio. (AIU High
School, 2009)
Sugiere que el DO posee una orientación
sistemática, reflejado en el trabajo
armonioso de la organización, ya que sus
partes se encuentran interrelacionadas entre
sí. Supone que las personas que hacen parte
de la organización poseen valores
Keith Davis
humanísticos relacionados con su potencial
y deseo de crecimiento. El DO busca la
solución de problemas, la capacitación a los
participantes para ‘identificar y solucionar
problemas’ en posición contraria a un neto
análisis teórico. (Arqhys, 2014)
Eric Berne Ideó una técnica para efectuar el DO,
llamadas Análisis conciliatorio o Análisis
Transaccional (AT), aplicada al trato entre
personas y la relación entre las mismas;
abarca cuatro clases de análisis específicos:
el análisis estructural, el análisis
transaccional – propiamente dicho-, el
 análisis de juego y el análisis de guiones.
(Delgado, 2007)
Distingue tres “estados del yo”, el “padre”
(abarca las actitudes paternas al momento
de mandar, felicitar y obligar, con el fin de
establecer normas de comportamientos), el
“adulto” (actuar de manera objetiva y
autónoma durante la toma de decisiones y
búsqueda de soluciones) y el “niño”
(comportamientos infantiles e
irresponsables ante cualquier situación).
(Delgado, 2007)

Fuente. Realizada por Autores, (2014).

PROGRAMACIÓN LINEAL

La Programación Lineal es una técnica empleada en el planteamiento o planeación con base

en los modelos matemáticos, los cuales consisten en un sistema de ecuaciones con el fin de
dar solución a problemas de asignación eficientes de aquellos recursos que son limitados.
(Coronel & Araujo, 2004)Se considera como una de las técnicas de mayor difusión y
empleo en los diferentes campos de la ingeniería, generalmente se encuentra asociado a la
solución de los problemas de transporte y de planificación productiva. (Schrage, 1999
Citado en Coronel & Araujo, 2004)
La programación Lineal se halla integrada por tres componentes: la función objetivo, laas
actividades posibles y las restricciones. La función objetivo orienta la optimización de
algun criterio de valor con base en los resultados que se pretenden conseguir a partir de la
maximización y minimización; las actividades posibles obedecen a cada uno de los
procesos alternativos que se pueden llevar a cabo y las restricciones, que corresponden a las
limitaciones generadas por el cumplimiento de los objetivos. Dentro de las principales
ventajas de la programación lineal se encuentra que no solo es un metodo que permite
establecer un plan optimo junto con el valor que adquiere la funcion objetivo, sino que
tambien muestra un conjunto de resultados de gran utilidad. (Coronel & Araujo, 2004)
 PROGRAMACIÓN DINAMICA

La Programación Dinamica consiste en una técnica que facilita la determinación de forma

eficiente cuales son las decisiones que optimizan el comportamiento de cierto sistema que
se halla en evolución a lo largo de una serie de etapas, el razonamiento que se debe emplar
es totalmente diferente al de la programación lineal, ya que esta ultima pretende describir
una dtereminada situacion a partir de un modelo matematico determinado que puede
confiarse a los software computacionales, mientras que la programación dinamica no
permite una solucion sistematica de esta indole, constituyendose de esta manera como una
estrategia comun a diversas situaciones en principio variables entre si. (Fonollosa, Sallán ,
& Suñé, 2002)
Los elementos mas comues de los modelos de programacion dinamica son: las etapas, los
estados, las variables de decisión y la función de recurrencia; existen cuatro tipo: no
homogenea, homogenea, determinista, aleatoria. La estrategia empleada por la
programación dinamica se basa en el principio de optimalidad: la politica optima para las
etapas faltantes hasta la finalizacion del proceso es de carácter independiente con las
politicas adoptadas en las tres primeras etapas. Lo anterior presenta dos implicaciones:
primero, la evolucion futura del sistema basada en una determinada etapa obedece
unicamente al estado que se encuentra en esa etapa y segundo, un modelo de este tipo debe
ser resuelto hacia atrás. (Fonollosa, Sallán , & Suñé, 2002)

LA TEORÍA DE COLAS O DE LOS FENOMENOS DE ESPERA

Un sistema de colas puede ser descrito como el conjunto de entidades de carácter discreto
(hombres, máquinas, mensajes, productos, etc.) conocidos como “clientes o usuarios”,
utilizan ciertos servicios y medios de carácter limitado, (Sarabia, 1996); una cola se
produce cuando la demanda de un servicio por parte de los clientes excede la capacidad del
servicio. (Ramos, 2013)
A groso modo, los “clientes” llegan buscando un servicios, esperan y si este no es
inmediato abandonan el sistemas una vez han sido satisfechas sus necesidades; en algunos
casos es considerado el posible abandono del sistema si se cansan de esperar. (García,
2011)
Figura 1. Un sistema de cola básico.

Fuente: (García, 2011).

Cada sistema de cola consta de un cierto número de “servidores, unidades o puntos de

servicio”, cuya naturaleza es variada; el conjunto de servidores se conoce como “centro de
servicios”, (Sarabia, 1996). Es necesario predecir el ritmo de entrada de los clientes y el
tiempo de servicio con cada cliente. (Ramos, 2013)
Para describir de forma correcta un sistema de colas se deben tener en cuenta los siguientes
pasos, (García, 2011, pág. 6):
1. Patrón de llegada de los clientes
2. Patrón de servicio de los servidores
3. Disciplina de cola
4. Capacidad del sistema
5. Número de canales de servicio
6. Número de etapas de servicio
7. La población de posibles clientes

TEORÍA DE LAS PROBABILIDADES

El objetivo de la teoría de probabilidades consiste en proporcionar un modelo matemático

adecuado que permita ser aplicado a la descripción e interpretación de los fenómenos de
carácter aleatorio, basándose en tres conceptos fundamentales: espacio muestral y eventos
o sucesos. (Suárez Cifuentes, 2002)
La teoría de las probabilidades tiene sus inicios en los juegos de azar en 1654; Blaise Pascal
y Pierre de Fermat fueron los precursores de la disputa de los mismos y el intercambio
entre estos sentó las bases de la teoría; un matemático holandés conocido como Christian
Huygens tuvo conocimiento de estas discusiones por lo cual escribió el primero libro acerca
de probabilidades en 1657, el cual se fundamentaba en problemas asociados a los juegos de
azar. A lo largo del siglo XVIII la teoría tuvo gran desarrollo y tuvo un enriquecimiento
con los aportes hechos por Jacob Bernoulli y Abraham de Moivre. En el año 1812 Pierre de
Laplace agregó un conjunto de nuevas ideas y técnicas matemáticas; algunas de los
principales usos que tuvo en el siglo XIX se asocian a la teoría de errores, matemática
actuarial y mecánica estadística. En el siglo XX se alcanza una definición axiomática de las
probabilidades. (Bianco & Martinez, 2004)
El término de probabilidad hace referencia al estudio del azar y la incertidumbre, en
situaciones en las cuales es posible que se pueda producir uno de varios resultados, por lo
cual la teoría de las probabilidades provee los métodos para establecer o garantizar la
ocurrencia de cada evento o suceso. (Bianco & Martinez, 2004)

TEORÍA DE INVENTARIOS

La teoría de inventarios alude al conjunto de recursos que se encuentran almacenados,

donde su existencia implica el origen de un costo. (Intercontinental Nion for Quality, 2011),
también suele considerarse como un equilibrio, el cual consiste poseer los recursos
necesarios para suplir la demanda que requiera la actividad de la empresa, pero a su vez no
se incurra en excesos de costo, donde el excedente puede invertirse para otros proyectos de
la organización. (EcuRed, 2014).
En esta teoría se identifican dos clases de variables, las controlables y las no controlables¸
las primeras hacen referencia a aquello que se puede manejar y predecir tal como la
cantidad adquirida o producida, fecha de inicio del pedido, entre otras. Para las segundas se
asocian a actividades que dependen de otros factores externos a la empresa, dentro de las
cuales se halla la demanda, transporte, sobre espera, etc. (Intercontinental Nion for Quality,
2011)
Existen varios modelos de inventario destacándose dos clases:
a) Determinísticos. Las buenas decisiones se basan de buenos resultados, es decir que se
encuentra libre de riesgo, ello depende de la incidencia que posean las variables no
controlables en la determinación de los resultados de decisión además de la cantidad de
información que el tomador de decisiones tenga en su poder para controlar estas
variables. Dentro de la clasificación de esta clase de modelo se encuentra el Modelo
del Tamaño del Lote Económico Óptico Economic Order Quantity (EOQ) sin
agotamiento y Modelo del Tamaño del Lote Económico Óptico Economic Order
Quantity (EOQ) con agotamiento. (EcuRed, 2014)
b) Probabilísticos. Dependerá de las eventualidades y probabilidad para estimación de la
demanda, la cual no suele estar prestablecida. Algunos de los modelos que se destacan
en esta clase son Modelo de Período Fijo de Reorden y Modelo Cantidad Fija de
Reorden. (EcuRed, 2014)

TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN DESDE LA DÉCADA DE LOS 70’s HASTA

2014

A partir de la década los 70’s se evidencia una revolución tecnológica y comunicativa la

cual conlleva a múltiples cambios que hasta el momento aún se siguen evidenciando.
Dentro de las teorías y corrientes de pensamiento que se desarrollaron entre inicios de esta
década y finales del año 2013 se encuentran las siguientes (Cisnero Gutiérrez & González
Rodríguez, 2010):

Tabla 1. Resumen de Teorías Administrativas desde la Década de los 90 hasta Siglo XXI.

TEORÍA O CORRIENTE DE
PENSAMIENTO
Escuela de Administración
Estratégica
Teoría Z
Teoría de las Limitaciones o
Restricciones (TOC)
CARACTERÍSTICAS
Surge en la década de los 80, posee dos enfoques
según Mintzberg: normativo (diseñar estrategia para
ser planeada por expertos y ejecutada por
subordinados) y descriptivo.
Teoría desarrollada por Ouchi y Pascale a principios
de la década de 1980, donde se considera la
interrelación entre los individuos y su condición de
seres humanos a la de empleados y la humanización
de las condiciones de trabajo permiten obtener mayor
productividad de la empresa contribuyendo a la vez al
alza del autoestima de los empleados. (López, 2001)
Desarrollada a principios de la década de los 80 por
Goldratt, donde la esencia de la teoría es la
determinación de las posibilidades de obtener más de
la meta que la organización se ha planteado. Las
restricciones que maneja son las físicas, mercado y
políticas. (Leidinger, 1996)
 Desarrollado entre finales de los 80 y principios de
los 90. Es una concepción que posee la organización
Calidad Total (TQM)
de mejora continua con el objeto de alcanzar una
calidad óptima en todas las áreas.
Surgida en la década de los 90 por Hammer y
Champy, la cual se define como una revisión
fundamental y rediseño radical de procesos para
Reingeniería
alcanzar mejoras considerables en medidas críticas y
contemporáneas de rendimiento como costos, calidad,
servicio y rapidez. (Teorías Administrativas, 2012)
Vinculada a Kobayashi, Ouchi, Peters, Waterman y
Teoría de la Excelencia
Kras.

Fuente. Realizada por Autores, (2014).

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