TERMINOS RELACIONADOS CON CULTURA Y COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL

DISEÑO ORGANIZACIONAL

El Diseño organizacional es una herramienta que permite introducir el enfoque

estratégico con procesos y de competencias encargas de estructurar ordenada y

sinérgicamente las diversas unidades orgánicas de una empresa obteniendo un análisis y

la proyección deseada, orientándose a las necesidades del cliente, utilizando procesos

claves relacionados con las TICS, comunicación, procesos de gestión. (Ferrer, 2016).

El diseño organizacional es el resultado de un proceso de toma de decisiones el

mismo que incluye fuerzas ambientales, factores tecnológicos y elecciones estratégicas.

(Taipe Castro, 2020).

Comente: es el proceso que utiliza la empresa para realizar su actividad, es

decir, su estructura se basa en las tareas que desarrolla o quiere desarrollar, también

permite representar todas las conexiones, sectores en el campo o estructura social y se

establece un sistema donde todos trabajen con optimismo y puedan alcanzar las

metas planeadas.

MODELOS DE ORGANIZACIÓN

El modelo o estructura organizacional se define como la forma en la que se

distribuyen los departamentos, actividades, grupos y profesionales en una empresa. Así

lo indica Stephen Robbins en su libro Comportamiento Organizacional, en el que resalta

que cada área de una compañía debe estar alineada según sus objetivos en común.

(Conexión Esan , 2018)

 El modelo organizacional es la forma en la que se distribuye y organiza una

empresa. Define la estructura que utiliza para la toma de decisiones y la actividad

productiva, que incluye la distribución de áreas, jerarquizándolas y dotándolas de

contenido. Además, establece las dinámicas entre los diferentes departamentos,

funciones, reglas, roles y responsabilidades. También determina cómo fluye la

información entre los diferentes niveles de la organización. (Consultoría de

Organización Estratégica Empresarial, 2022).

Comente: Un modelo organizacional, también llamado estructura

organizacional, define a una organización a través de su marco de trabajo, incluyendo

las líneas de autoridad, las comunicaciones, los deberes y las asignaciones de recursos.

CULTURA ORGANIZACIONAL

La cultura organizacional es considerada un conjunto de valores,

comportamientos, actitudes, compartidos por los miembros de una organización. (Ariza,

2018).

La revista (Asociacion latinoamericana de sociología , 2020) menciona que

Kast y Rosenzweig (2003) indican que La cultura organizacional es el conjunto de

valores, creencias y entendimientos importantes que los miembros tienen en común;

ofrece formas definidas de pensamiento, sentimiento y reacción que guían la toma de

decisiones y otras actividades de los participantes en la organización. Las

organizaciones de éxito al parecer tienen fuertes culturas que atraen, retienen y

recompensan a la gente por desempeñar roles y cumplir con las metas. Uno de los roles
más importantes de la alta administración es dar forma a la cultura que, con

personalidad, tendrá un efecto importante en la filosofía y el estilo administrativo.

Comente: Entendemos como cultura organizacional aquellas normas y valores

por los que se rige una empresa. Unos principios relacionados con la estructura de la

compañía, con los métodos de desempeño del trabajo, y hasta el modo en que se

relaciona la plantilla.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

el autor (González, 2019) menciona Kast & Rosenzweig (1974), definen a la

estructura como el patrón establecido de relaciones entre los componentes o partes de la

organización. No obstante, la estructura de un sistema social no es visible de la misma

manera que en un sistema biológico o mecánico. No puede ser vista, pero se infiere de

las operaciones reales y el comportamiento de la empresa.

Desde una perspectiva sistémica la estructura es la forma de organización que

adoptan los componentes de un conjunto. Existe una estructura cuando una serie de

elementos se integran en su totalidad que presenta propiedades específicas como

conjunto y cuando además las propiedades de los elementos dependen de los atributos

específicos de la totalidad.” (Gilli, 2017).

Comente: La estructura organizacional se refiere a la forma en que se dividen,

agrupan y coordinan las actividades de la organización. Gracias a ella, se abordan las

formas de organización interna y administrativa.

ORGANIGRAMA
 (ALEXANDER, 2016) Menciona según las líneas de investigación de Sánchez

(2012) Actualmente los organigramas son fuente primordial para alcanzar el éxito

organizacional, ya que funciona como una herramienta de gestión administrativa.

Partiendo desde otro enfoque esta herramienta de gestión administrativa, no solo

se centra en la toma de decisiones, sino más bien se enfoca en la búsqueda de mejores

oportunidades, progresos, y adaptaciones a cambios. “el organigrama es un modelo

abstracto y sistemático. (Martinez, Soto , Magaña, Lincon, & Kiessling, 2015).

Comente: es una representación gráfica de la estructura organizativa de la

empresa y se muestran las relaciones de dependencia entre los distintos roles dentro del

grupo

COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN

La autora (RODRIGUEZ, 2016) menciona que Trelles, (2005) asegura que “la

comunicación corporativa nos habla tanto de la realidad de la organización como de la

identidad corporativa interna, por lo que puede ser definida como el repertorio de

procesos, mensajes y medios involucrados en la transmisión de información por parte de

la organización; por tanto, no se refiere sólo a los mensajes, sino a los actos, al

comportamiento mediante el cual todas las empresas transmiten información sobre su

identidad, su misión, su forma de hacer las cosas y hasta sobre sus clientes”.
 Gestionar una buena comunicación dentro de una organización no es tan

sencillo, esto conlleva la implementación de diferentes procesos permiten mejorar la

interacción interna y externa. Afirma (Gordillo, 2015).

Comente: La comunicación en las organizaciones es un aspecto fundamental

para la mejora de la productividad y el rendimiento, la disminución del absentismo y del

presentismo, la mejora del clima laboral y reducción de la rotación del personal.

COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

(Stewar & Angelo, 2016) considera que la comunicación se hace interpersonal

“cuando los individuos se sienten a gusto compartiendo su humanidad”

Se llama comunicación interpersonal al intercambio de información que suele darse

entre personas que comparten un espacio físico, es decir, se ven en la necesidad de

emitir y recibir mensajes para normar u organizar la convivencia. Esto puede referirse a

ámbitos diversos, como el hogar, el trabajo (Zallas, 2017).

Comente: La comunicación interpersonal es la relación del intercambio por

medio de la cual dos o más personas comparten su percepción de la realidad.

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

(RAMOS REYES, PAREDES SANDOVAL , TERAN ANDRADE , & LEMA

LLIGUICOTA , 2017) Mencionan que los autores Gold haber, Gerald M. (1986):
definen La comunicación organizacional consiste en el proceso de emisión y recepción

de mensajes dentro de una organización compleja. Dicho proceso puede ser interno, es

decir, basado en relaciones dentro de la organización, o externo.

(RAMOS REYES, PAREDES SANDOVAL , TERAN ANDRADE , & LEMA

LLIGUICOTA , 2017) Indica que el autor Gary, Kreps. (1995): concreta la

comunicación organizacional" es el proceso por medio del cual los miembros recolectan

información pertinente acerca de su organización y los cambios que ocurren dentro de

ella.

Comente: La comunicación organizacional es el conjunto de acciones,

procedimientos y tareas que se llevan a cabo para transmitir o recibir información a

través de diversos medios, métodos y técnicas de comunicación interna y externa con la

finalidad de alcanzar los objetivos de la empresa.

TOMA DE DECISIONES EN LA ORGANIZACIÓN

La toma de decisiones en la empresa desde su área legal tiene un impacto directo

en la rentabilidad, productividad y seguridad de toda la organización. Ya sea que tenga

que ver con la prevención de una posible demanda, la redacción de los contratos

laborales, la fiscalización de los acuerdos con los proveedores, entre muchas otras

actividades claves. (Sierra, 2020)

Tanto los individuos como las organizaciones prosperan o fracasan como

resultado de las decisiones que toman. Algunas veces, la toma de decisiones es un

proceso de prueba y error. Otras, las decisiones son certeras y sus resultados favorables

con un margen de error mínimo, generalmente porque media la experiencia y el dominio

de un campo específico o la energía positiva de quien las toma. En realidad, todas las

decisiones entrañan un aprendizaje. (Franklin, 2023)

Comente: proceso mediante el cual sus integrantes seleccionan o encuentran la

mejor solución, alternativa ante una necesidad o situación determinada que afecta a la

organización.

TOMA DE DECISIONES

Según (Arévalo-Ascanio & Estrada López, H., 2017) el autor George (1999)

define La toma de decisiones es un proceso en el cual todo el mundo ha adquirido

mucha experiencia… gran parte de esa experiencia ha tenido bastante éxito, por lo

menos el suficiente para conservarnos vivos y habernos traído a la situación actual”

Según (Arévalo-Ascanio & Estrada López, H., 2017) el autor Aktouf (2001)

define “El proceso por el cual se llega a una opción, pero una opción supuestamente

aclarada, informada y motivada. Se trata de elegir entre varias formas posibles de actuar

con miras a lograr una meta en condiciones y circunstancias dadas”

 Comente: La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una

elección entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en

diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, personal, sentimental o empresarial

 DECISIONES PROGRAMADAS

. Las decisiones programadas si se quiere, obedecen más al orden de los aparatos

administrativos implementadores de las distintas Políticas Públicas (Burocracias tanto

públicas como privadas). ( González Campo & Gómez Cárdenas, 2015).

Las decisiones programadas son muy recurrentes y eficaces en el área de las

organizaciones. Aunque también son importantes en la vida cotidiana de los individuos

cuando han resuelto problemas y se vuelven a encontrar con estos, ya que tienen las

decisiones programadas para darles una solución más rápida. (Peiró, 2021).

Comente: Las decisiones programadas son las que se ejecutan con frecuencia,

incluso diariamente o varias veces en un día.

DECISIONES NO PROGRAMADAS

( González Campo & Gómez Cárdenas, 2015) indican que el autor Blank (1990)

Define Las decisiones no programadas son para resolver problemas que no surgen con

frecuencia, que tienen poco o ningún precedente, que no son comunes. Estas decisiones

son relativamente no estructuradas y generalmente requieren un enfoque más creativo

de parte del que toma las decisiones.»

 | Las decisiones no programadas son aquellas que se han de tomar cuando

surge un problema novedoso o no existe un protocolo estandarizado ante una situación

que puede repetirse en el futuro. Además, también son necesarias cuando una decisión

programada no es suficiente para resolver el conflicto que haya surgido. (Peiró, 2021).

Comente:  las no programadas son nuevas y novedosas, hay que crear una

decisión específica para ellas. Con las decisiones no programadas deben preocuparse

por el futuro de la empresa, pues esta es nueva.

 Referencias

González Campo, C., & Gómez Cárdenas, C. (2015). EL PROCESO DE TOMA DE

DECISIONES EN POLÍTICAS PÚBLICAS*. redalyc.org.

ALEXANDER, Z. R. (2016). CLASIFICACIÓN DE LOS ORGANIGRAMAS Y SU

IMPORTANCIA COMO GUÍA Y APOYO PARA LA TOMA DE DECISIONES

EN LAS EMPRESAS. MACHALA.

Arévalo-Ascanio, J., & Estrada López, H. (2017). La toma de decisiones. Una revisión

del tema.

Ariza, D. (2018). Designing an Organizational Culture Model in the Projects

Environment: a Constructivist Approach. CES Psicología.

Asociacion latinoamericana de sociología . (2020). Organizational Culture: From

communicative theories to the complex organizational approach and Latin

American anthropological perspectives. redalyc.org.

Conexión Esan . (08 de febrero de 2018). Obtenido de

https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/que-modelo-organizacional-le-

conviene-a-tu-empresa

Consultoría de Organización Estratégica Empresarial. (22 de Septiembre de 2022).

Obtenido de https://cedec-group.com/es/blog/que-es-un-modelo-organizacional-

y-cuales-son-los-mas-habituales#:~:text=El%20modelo%20organizacional

%20es%20la,jerarquiz%C3%A1ndolas%20y%20dot%C3%A1ndolas%20de

%20contenido.

Ferrer, M. A. (2016). Innovación y diseño organizacional. Venezolana de gerencia.

Franklin, E. (Enero de 2023). TOMA DE DECISIONES EMPRESARIALES.

Gilli, J. J. (2017). Claves de la estructura organizativa. Buenos aires.

González, M. J. (2019). Estructura organizacional. Barranquilla: Institución

Universitaria Itsa .

Gordillo, A. (2015). EL VALOR AGREGADO DE LA COMUNICAION AL INTERIOR

DE LAS ORGANIZACIONES. RAZON Y PALABRA, 5. .

Martinez, Soto , Magaña, Lincon, & Kiessling. (2015). Las decisiones estratégicas:.

Peiró, R. (1 de octubre de 2021). Obtenido de

https://economipedia.com/definiciones/decisiones-programadas.html

RAMOS REYES, W., PAREDES SANDOVAL , M., TERAN ANDRADE , P., &

LEMA LLIGUICOTA , L. (2017). COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL.

Guayaquil : Grupo Compás.

RODRIGUEZ, A. Y. (2016). LA COMUNICACIÓN DENTRO DE LAS

ORGANIZACIONES. BOGOTA D.C.

Sierra, Y. (20 de octubre de 2020). Obtenido de https://blog.lemontech.com/toma-de-

decisiones-en-la-empresa-en-crisis/

Stewar , & Angelo. (2016). Comunicacion Interpersonal.

Taipe Castro, R. M. (2020). Diseño organizacional mediante el enfoque sistèmico y

cibernético: : El caso de una empresa prestadora de saneamiento. Revista

chilena de ingeniería.

Zallas. (2017). Diseño de un plan estratégico de comunicación interpersonal .

guayaquil.