Dinámica de los Individuos y las

Organizaciones
Ps. Esteban Caamaño M.
 ¿Qué es el comportamiento
organizacional?

El comportamiento organizacional es
el estudio y aplicación de los
conocimientos sobre la manera en que
las personas (tanto en lo individual
como en grupos) actúan en
organizaciones.

Pretende identificar medios para que

actúen más eficazmente.

El comportamiento organizacional es
una disciplina científica cuya base de
conocimientos se enriquece
persistentemente con gran número de
investigaciones y adelantos
conceptuales. Pero también es una
ciencia aplicada, ya que la información
sobre las prácticas efectivas en una
organización puede extenderse a
muchas otras.
La mayoría de las ciencias comparte cuatro metas que
también están presentes en el comportamiento
organizacional:
Describir
sistemáticamente
el modo en que se
conducen las
personas en una
amplia variedad de
condiciones

Controlar (al menos

parcialmente) y Metas del Comprender porqué
procurar ciertas las personas se
actividades Comportamiento comportan como lo
humanas en el hacen.
trabajo. Organizacional

Predecir la conducta
de los empleados a
modo de emprender
acciones
preventivas.
Fuerzas que influyen en el Comportamiento Organizacional

• Personas: La gente es el principal componente interno

de las organizaciones. Estas se constituyen como individuos
o grupos.
• Estructura: Define las relaciones formales y el uso que
se da a las personas en las organizaciones.
• Tecnología: La tecnología aporta los recursos con los
que trabaja la gente e influye en las tareas que ésta
ejecuta.
• Entorno: Toda organización opera en un entorno interno
y externo. No se encuentran solas. Forman parte de un
sistema mayor con muchos elementos que influyen sobre
ella.
 Personas
• Individuos
• Grupos

Entorno
Estructura
• Gobierno
• Puestos Comportamiento
• Competencia Organizacional
• Relaciones
• Presiones Sociales

Tecnología
• Maquinaria
• Hardware y software de cómputo
 Características del
Campo del CO

Interdisciplinariedad: Aceptación de
capacidad de Base emergente
de conocimientos teoría e
integrar los investigación
conocimientos de producto de la
investigación y por parte de los
otras disciplinas para administradores
contribuir a mejorar marcos
conceptuales. en ejercicio.
las relaciones entre
las personas y las
organizaciones.

Práctica

Teoría Investigación
Conceptos Fundamentales del CO
Naturaleza de los Individuos

Diferencias Individuales: Las organizaciones deben

reconocer las diferencias individuales y la diversidad como
un bien valioso.

Percepción: Las personas actúan de manera distinta y de acuerdo a como

perciben el entorno en que se desenvuelven.

Individuo Integral: Las personas operan como seres humanos completos, los
rasgos humanos se conforman como un sistema integral.

Conducta Motivada: La Motivación es esencial para inyectar de energía la

acción de la organización.

Deseo de Involucramiento: Las organizaciones deben propiciar oportunidades

de involucramiento que faciliten la contribución de los empleados.

Valor de las Personas: Las personas son el valor mas importante entre los
factores de producción, por lo que merecen un trato distinto.
Conceptos Fundamentales del CO
Naturaleza de las Organizaciones

Sistemas Sociales: Las organizaciones son sistemas

sociales caracterizadas por sus cambios dinámicos y por
la interdependencia de sus partes, sujetas a la influencia de todas las demás.

Intereses Mutuos: Entre las personas y la organización hay una mutualidad

de intereses, las metas sólo pueden alcanzarse con los esfuerzos integrados de
los individuos y sus empleadores.

Ética: El trato ético a los empleados es indispensable, a través de éste mejora

el trato entre el individuo y su empleador, facilitando el cumplimiento de
objetivos en todos los niveles.
Enfoques Básicos del CO

De Recursos Humanos (de

apoyo): Apoyo al crecimiento de los
empleados.

De Contingencia: La eficacia
demanda comportamientos diferentes
en entornos distintos.

Orientado a resultados: Evaluación

de programas de comportamiento
organizacional en términos de su
eficacia.

De Sistemas: Reconocimiento de que

todas las partes de una organización
interactúan entre sí en una relación
compleja.
Enfoque de Recursos Humanos (de apoyo)

Es de carácter desarrollista, se
ocupa del crecimiento personal de
las personas para así mejorar su
contribución a la organización.

Implica la obtención de mejores

resultados para mejores personas.

Se conoce también como “enfoque

de apoyo”, ya que la función
principal de los administradores ya
no es controlar a los empleados, sino
apoyar activamente su desarrollo y
desempeño.
Enfoque de Contingencias

Diferentes situaciones requieren de

prácticas de comportamiento distintas
en función de la eficacia buscada.

Cada situación debe analizarse

detenidamente para determinar sus
variables más significativas a fin de
establecer el tipo de prácticas más
eficaces.

Este enfoque estimula el análisis de

cada situación antes de proceder a la
acción y desalienta al mismo tiempo la
práctica habitual basada en supuestos
universales sobre los individuos.
Enfoque Orientado a Resultados
La orientación a los resultados es un
elemento común del CO. Principalmente
se centra en mejorar la productividad,
logrando un mejor uso de los recursos y
consumiendo menos.

Al aumentar la productividad se logran

mejores insumos y productos, tanto
económicos como sociales.

Estas medidas de producción se

combinan con la ACT (Administración de
la Calidad Total), mediante la cual se
eleva de manera integral la calidad de
los productos y servicios de una empresa
mediante una amplia variedad de
técnicas y recursos.
Enfoque de Sistemas

Este enfoque implica una mirada

que permite a los administradores
adoptar una visión holística de los
problemas.

Adopta una amplia visión de la

organización concibiendo cada parte
como integral, contribuyendo al
esfuerzo comprensivo de los factores
que influyen en la conducta de los
individuos.

Al analizar un asunto se toma en

cuenta la situación total que lo
afecta, en lugar de limitar el análisis
a hechos o problemas aislados.
Dinámica de los Individuos y las
Organizaciones
Ps. Esteban Caamaño M.