Variables Críticas

del Negocio
Objetivo

Identificar las Variables Críticas

de Negocio (VCN), sus
componentes y administración,
para una toma de decisiones
responsable y el cumplimiento de
las metas.
 Introducción

Para conocer los resultados de una

sucursal debes tener el control y
dominio de herramientas que te
ayuden a gestionar y supervisar las
actividades que tus colaboradores
realizan en función de las metas de
cada uno y de la sucursal.
 Temario del curso

Tema 1 Tema 3
Variables Críticas Crecimiento de
de Negocio Cartera vigente

Tema 2 Tema 4
Crecimiento de Calidad en la
Socios Cartera
Módulo 1
Variables Críticas
del Negocio
 ¿Qué son?
Son indicadores específicos que deben alinearse a las acciones
de la operación a fin de cumplir con las metas de los
colaboradores y de la sucursal.
Las Variables Críticas de Negocio son 3:

Crecimiento Crecimiento de Calidad de

de Socios Cartera Vigente la Cartera
Módulo 2
Crecimiento de
Socios
 ¿Cómo?

El Crecimiento de socios permite aumentar la cartera vigente.

Para crecer en socios hay 4 componentes:

Crecimiento neto Préstamo

Inauguraciones Reingresos
al cambio de ciclo interciclo
 Inauguraciones
Son la principal fuente de crecimiento en una sucursal.
Aportan en promedio 10 socios por inauguración. Considera:

Número de afiliados a GGI.

Las fechas de alta del GGI en formación.

El proceso de formación de un GGI debe tener una duración de

menos de 30 días, pues las metas son quincenales.

El número de pre-afiliados y rechazados en el círculo de crédito por

cada GGI en formación dentro de las sucursales.
 Crecimiento neto al
cambio de ciclo
Debemos lograr que todos los cambios de ciclo tengan
siempre crecimiento neto de socios, es decir:

Socios Ahorradores Socios y Socios

vigentes y sin interciclo ahorradores con vigentes
ahorradores que solicitan interciclo que no para el
con interciclo préstamo renuevan al próximo
del ciclo que CAME. cambio de ciclo. ciclo
termina.
 Por ejemplo

16 integrantes
de GGI 3 4 Socios Socios
12 Socios Ahorradores 2 Ahorradores Vigentes
4 Ahorradores interciclo que se retiran
con Interciclo

La mejor manera para crecer en socios es reteniendo el

80% de los socios con los que contamos.
 Supervisa que el
Promotor Social:

Asistencia a las Capacitación del Cobranza y recuperación

Reuniones Comité de GGI de atrasos.

Informar a los Socios

sobre sus derechos y Conflictos de
obligaciones. Interés en GGI
Supervisa que el GGI:

Aplique Lleve a cabo sesiones y

oportunamente el cambios de ciclo de
Pago Solidario forma transparente.

Que el préstamo
satisfaga sus Tenga claras sus
necesidades de obligaciones.
inversión.
 Préstamo Interciclo
Es un recurso que debe ser aprovechado al máximo por los
GGI como una alternativa en caso de emergencia o una
oportunidad de inversión.

Para el Socio Para los Ahorradores Nuevos

• No cuenta como crédito adicional • Si cuenta como crédito adicional

para el crecimiento de socios. para el crecimiento de clientes.
• Únicamente ayuda al incremento • Ayuda al incremento de cartera y
de cartera Socios.
 Reingresos
Son grupos que desertaron después de la semana 16 más un
día y que nuevamente se les otorga un crédito grupal.
No se pueden reingresar grupos que:

Tengan adeudos No recuperaron al 100%

en CAME sus ahorros y ganancias
Módulo 3
Crecimiento de
Cartera Vigente
 Cartera Vigente
El crecimiento de cartera vigente es el resultado de colocar nuevos
créditos. Sus indicadores son:

Cambio de Ciclo Inauguraciones Ahorradores con

interciclo

GGI de Reingreso Socios desertores

de GGI
 Cambio de Ciclo

Revisa

Cuida Visita

Crea Supervisa
 Inauguraciones
Es otra de las actividades que permite incrementar el crecimiento
de la cartera vigente por lo que debes dar un seguimiento a los
grupos que se encuentran en formación.
Considera:

Número de
Número de Fecha de alta del
personas en
afiliados grupo
buró de crédito

Crédito Incorporación de
Evaluación
promedio ahorradores sin
correcta de los
otorgado por problemas de
préstamos
inauguración buró

Monto promedio Que los socios

de socios en el evalúen los
levantamiento préstamos de
del crédito forma correcta
 Ahorradores Interciclo
Los ahorradores con interciclo es otra alternativa para el
crecimiento de la cartera vigente, por lo que debes
considerar:

Número de ahorradores El número de interciclo

durante el ciclo por Promotor Social.

La semana en que se
encuentra cada GGI El GGI con interciclo
para acceder a montos por Promotor Social.
mayores.

El promedio del
Número de Interciclo
Préstamo Interciclo a
por GGI.
ahorradores.
 Ahorradores Interciclo

El GGI de reingreso también ayuda al aumento del crédito

promedio ya que son grupos que se rescatan con la opción de:

• Continuar con los beneficios que ofrece CAME.

• Continuar antigüedad en CAME como socios.
• Mantener su historial como GGI.
• Incentivo por pago puntual (de acuerdo al tamaño del GGI).

Recuerda que a mayor número de ciclos los socios

pueden acceder a préstamos con un monto más alto,
lo que significa un crecimiento en la cartera vigente.
 Socios desertores de GGI
Las actividades que deberás supervisar en colaboración con
el Promotor son:

Brindar atención y buen

servicio
Informar las ventajas que
existen cuando el GGI crece
Evaluar el préstamo de cada
en cada ciclo.
socio frente al GGI y realizar la
evaluación de capacidad de
pago de cada uno. Dar seguimiento al
comportamiento del pago
Otorgar los beneficios a los anterior.
GGI que cumplen con sus
obligaciones.
Garantizar que se realice el
Apoyar a los GGI en la voto secreto como apoyo a
creación de hábitos las decisiones del GGI.
financieros.
Módulo 4
Calidad en
la Cartera
 ¿Cómo es una Cartera de Calidad?

La calidad en la cartera es la relación entre la

colocación diaria, la cobranza diaria de los GGI
vigentes y la recuperación de cartera vencida.

Es el indicador que mide el porcentaje de

0% morosidad, el cual debe ser de 0%

La cobranza diaria es el monto de todos los pagos

de los GGI que se recuperan por día, según la
programación.
 ¿Cómo se calcula el indicador de
calidad de cartera?

Se divide la cartera vencida entre la cartera vigente de la

sucursal, esto nos dará el porcentaje de morosidad de la
sucursal que es igual a la calidad de cartera.

Calidad
Cartera Cartera en la
vencida vigente Cartera
(Morosidad
de sucursal)
 ¿Cuál es tu papel a desempeñar con
el indicador de calidad en la cartera?

Debes controlar el número de

socios con atraso dentro de los
grupos vigentes y fomentar la
cobranza efectiva por medio del
pago solidario esto ayudará a
controlar y disminuir el indicador
de calidad en la cartera.
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