Gerentes

Junta de
los Viernes
 Temario
Tema 1
La junta de los Viernes y Tema 3
las funciones del Gerente Estructura de la
Introducción reunión
para su desarrollo

Tema 2
Objetivos Las responsabilidades
del Gerente como líder
moderador
 Introducción
La Junta de los Viernes abre un espacio con los promotores donde se
promueve la participación, colaboración, reflexión y análisis; además
de generar compromisos para el cumplimiento de metas conforme a
los resultados de la Sucursal.

Por ello se te presentarán elementos, acciones y actividades que

debes tomar en cuenta antes y durante la junta, para que ésta sea
productiva y establezcas estrategias para una operación eficaz.

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Objetivos
del Curso
Reconocer las funciones, elementos y
actividades que deben considerarse antes y
durante la Junta de los Viernes.

Identificar la importancia de la participación de

los Promotores para la generación de
estrategias y el cumplimiento de metas.
 Tema 1

La junta de
los Viernes y
las funciones
del Gerente
 ¿Qué es la Junta de los Viernes?
Es un espacio donde el Gerente de cada Sucursal se reúne con los
Promotores para intercambiar experiencias, atender problemas,
conocer inquietudes e inconformidades; al mismo tiempo se proponen
soluciones y estrategias para mejorar la operatividad de la Sucursal.

2
 Principios de la Junta
de los Viernes

Aprovechamiento de
Comunicación
los tiempos de
abierta y tolerante
intervención
 Propósitos de la Junta
de los Viernes

Comunicar Persuadir Obtener información

Resolver situaciones Tomar decisiones Motivar

 Junta de los
Viernes

La junta también está diseñada para fomentar la participación de

los colaboradores, comunicar e intercambiar experiencias
positivas y negativas acerca de:

 Estrategias de promoción
 Contactos efectivos
 Logros o conflictos
 Problemas de Mora
 Inasistencia de Socios
 Metas
 Importante

Aprovecha la participación de
los Promotores para compartir
sus fortalezas.

De este modo previenes

situaciones críticas que afecten
el desempeño de los
Colaboradores y los resultados
de la Sucursal.
 Funciones del Gerente
Conocer los mensajes, objetivos y expectativas institucionales

Analizar y evaluar los números de la Sucursal

Dar seguimiento a compromisos y acuerdos anteriores

Evaluar los alcances y el logro de las metas del trabajo de equipo

Consensar y establecer estrategias administrativas y operativas

Establecer metas, acuerdos y compromisos de trabajo

Intercambiar comentarios, sugerencias y necesidades

Fortalecer conocimientos y competencias de Metodología CAME

 Tema 2

Las
responsabilidades
del Gerente como
líder moderador
 Antes de la Junta

Agenda la reunión Indica a los asistentes que Estudia con

todos los viernes de este tiempo es para que el antelación los temas
9:00 a 14:00 equipo completo se reúna. a tratar.

Organiza y prepara los Llega 15 minutos antes Lleva contigo una

materiales a emplear para verificar que tengas copia de la minuta de
durante la reunión. todo lo necesario. la reunión anterior.
 Durante la Junta

Comienza planteando las reglas de Convivencia:

Puntualidad Respeto y Celulares en Confidencialidad

Tolerancia vibrador de la
información
 Durante la Junta
Como líder y moderador realiza las siguientes actividades en la reunión:

Controla y ordena la participación e intervenciones

de los Colaboradores.

Evita que las aportaciones sean reiterativas.

Promueve la participación y generación de

propuestas de todo el equipo haciendo preguntas
directas a cada uno.

Respeta los tiempos establecidos en la agenda de

trabajo incluyendo los recesos.
Uno de 15 minutos o dos de 10 minutos.
 Durante la Junta

Como líder y moderador realiza las siguientes actividades en la reunión:

Realiza el cierre de cada tema, actividad o situación para:

• Resaltar las ideas importantes.
• Mencionar la relevancia e impacto en la organización.
• Identificar las acciones que se modificarán.
• Conocer a las personas involucradas para cumplir
con los acuerdos.

Resalta compromisos, acuerdos y metas de trabajo.

Agradece la participación y asistencia de cada

colaborador.
 Para una
Junta exitosa

Conoce y determina los resultados antes de la reunión

para darlos a conocer, ya que en función de estos, se
establecerán las metas.

Establece acuerdos y compromisos en conjunto con los

colaboradores para el cumplimiento de metas.

Da seguimiento a los acuerdos y compromisos que

estableciste junto con los colaboradores.
 Para una
Junta exitosa

Comienza puntualmente la reunión y establece las reglas.

Respeta los tiempos indicados para cada actividad, de

esta forma podrán revisarse todos los puntos agendados.

Motiva la participación de todos los colaboradores para

conocer sus experiencias y retroalimentarlos.
 Tema 3

Estructura de la
Reunión
 Estructura de la Reunión

Las reuniones deben seguir el siguiente orden:

1. Bienvenida
2. Seguimiento de acuerdos
3. Revisión de resultados globales
4. Avisos y comunicados
5. Tema de capacitación institucional
6. Revisión de status de pagarés
7. Recepción de documentos
8. Elaboración de acuerdos de reunión
9. Entrega de listado de Socios con atrasos
 1. Bienvenida

 Toma asistencia y
determina sanciones por
retardos.
 Presenta la agenda del día
 Define el reglamento
interno
Estructura de la
Reunión

6
 2. Seguimiento de
acuerdos

 Repasa la minuta de la reunión

anterior.
 Inicia el seguimiento de las
 actividades asignadas.
 Revisa y evalúa los alcances y
metas.
 Establece nuevos compromisos
Estructura de la
y acuerdos.
Reunión

6
 3. Revisión de
Acuerdos globales

 Analiza y evalúa los porcentajes

de crecimiento, deserción y
cartera vencida.
 Identifica las áreas de
oportunidad.
 Revisa aspectos operativos que
impacten los resultados
Estructura de la
actuales.
Reunión

6
 4. Avisos y
comunicados

 Trasmite noticias, cambios,

entre otros.
 Comunica los convenios,
apoyos y acuerdos para
mejorar el clima laboral y
condiciones de trabajo.
 Reconoce el desempeño de
los colaboradores
Estructura de la sobresalientes.
 Brinda toda la información o
Reunión
mensajes institucionales de los
socios del GGI.
6
 5. Tema de
capacitación
institucional

 Promueve con ayuda del

Subgerente y/o Administrador
la capacitación institucional.
 Reafirma la importancia de la
capacitación que promueve
Estructura de la CAME.
Reunión

6
 6. Revisión de
Status de Pagarés

 Resalta la importancia de los

pagarés por ser el soporte de
los créditos entregados.
 CAME al ser SOFIPO, está
sujeta a revisiones por parte de
la CNBV, por lo que debemos
contar con estos documentos
Estructura de la
para evitar sanciones.
Reunión

6
 7. Recepción de
documentos

 La agenda de trabajo
muestra la organización de
las actividades y los apoyos
requeridos por Promotores.
 La evaluación de pre-
solicitudes contribuye a
mejorar la efectividad en las
entregas de créditos y en la
Estructura de la calendarización de visitas al
Reunión GGI.

6
 8. Elaboración de
acuerdos de reunión

 Registra los nuevos acuerdos

conforme a los temas revisados.
 Establece fechas y responsables
para verificar y evaluar el
cumplimiento de los acuerdos.
Estructura de la
Reunión

6
 9. Entrega de listado
de Socios con atrasos

 Resume los puntos tratados a

lo largo de la reunión
(acuerdos, metas y actividades
a realizar).
 Verifica que todos los puntos
marcados en la agenda se
hayan visto
Estructura de la  Realiza un ranking de
Reunión Promotores, con base en el
listado de Socios con atraso.

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