INTEGRANTES

01 ANGEL CUELA ARACA

02 SILVIA ANAIS HANCCO PUMA
03 ROSALUZ VELAZQUEZ NINA
04 MELANY ZAVALA AROCUTIPA
05 FLAVIA LOVE ARIAS
MICHAEL SUMPA NANCHI
06

CADENA DE VALOR
DE CELULARES
SAMSUNG
 ACTIVIDADES
PRIMARIAS

1.-Logística interna : existe una

gran variedad de sucursales en
distintas partes del mundo , ya
que es una empresa que tiene un
impacto a nivel mundial con gran
éxito en la actualidad , dichas
sucursales permiten la recepción
y distribución de las materias
primas para
llevar a cabo el desarrollo de cada
uno de los productos que maneja
la institución .
 ACTIVIDADES
PRIMARIAS
2.-Desarrollo tecnológico
Alta tecnología: Un elemento
fundamental de la cadena logística
de Samsung es la utilización de
tecnología que les ayude a
incorporar las últimas tendencias,
modernizando sus procesos y cada
uno de los servicios logísticos que se
ofrecen mediante Cello.
Innovación tecnoligo : En Samsung
han creado el Samsung SDS
Research Center para realizar
investigaciones en el área de
inteligencia artificial, Blockchain,
Internet de las cosas, y numerosas
áreas más.
Una solución única: Otra de las
claves de su cadena logística es
que resuelven todas las
situaciones en lo que respecta a
esta área que las empresas
pudieran tener en una única
solución mediante Cello.
Concentrando, de esta forma,
todas sus operaciones logísticas.
Red Global: En Samsung cuentan
con una red global que cubre 36
países en los que brindan servicios
de logística, monitoreando los
envíos en todo momento.
 ACTIVIDADES PRIMARIAS
3.-Operaciones : Samsung
mantiene a su cargo una gran
cantidad de operadores de
producción , los cuales , con
apoyo de maquinaria
especializada , se realiza
dicha transformación de la
materia prima para crear el
producto que se exportará al
público en general .
4.-Logística externa: Samsung maneja
bodegas
dedicadas al almacenamiento de los
productos que
ha desarrollado, al mismo tiempo cuenta con
vehículos oficiales para llevar a cabo la
distribución
de los productos se ofrecen, desde
vehículos
terrestres hasta aéreos para una mayor
facilidad en
la distribución, y al mismo tiempo, en los
centros de
atención de las diferentes compañías
telefónicas,
las cuales proporcionan el servicio al
consumidor.
ACTIVIDADES PRIMARIAS

6.-Marketing y Ventas :
Samsung mantiene un
proceso de publicidad
estable para dar a conocer
sobre los productos que
provee , se lleva a cabo de
manera física , y digital ,
aprovechando
exitosamente las redes
sociales más utilizadas para
que las personas tengan
conocimiento sobre las
mismas .
 ACTIVIDADES PRIMARIAS

La compañía también realiza la

distribución de sus productos por
medio de compañías situadas en
una ubicación específica, para
que luego sean distribuidas hacia
otras ubicaciones. Por último, no
podemos dejar de mencionar que
Samsung ofrece sus productos en
plataformas de comercio
electrónico y directamente desde
su sitio web.
ACTIVIDADES PRIMARIAS
5.-Servicios: la empresa maneja
centros de
atención a clientes,
predeterminados
especialmente de la organización,
pero al
mismo tiempo, las empresas que
realizan la
venta y distribución de los
productos Cuentan
con personal capacitado para
brindar dicho
servicio de atención al cliente.
Servicios: Aplicaciones móviles para
servicio:
• Monitoreo de desempeño de equipos y
productos entregados.
• Consultas de saldos y líneas de crédito.
• Optimización de rutas de servicio a
distribuidores o a domicilio.
• Cambios en configuración en productos
entregados al cliente.
• Consultas de especificaciones de
ensamblado y montaje.
• Solicitud de procedimientos de
diagnóstico o instrucciones de
mantenimiento.
• Recepción de retroalimentación de
clientes (fallas, sugerencias, quejas).
SERVICIOS DE SAMSUNG
ACTIVIDADES DE APOYO

1.-Adquisición de Bienes y
Servicios
(Abastecimiento): la empresa
maneja
procesos internos para realizar
dicha
adquisición, desde la materia
prima para
realizar el proceso de desarrollo
del producto,
hasta los servicios de transporte
una vez que
se ha terminado para su
distribución.
ACTIVIDADES DE APOYO

2.-Administración de recursos humanos:

Samsung
realiza publicaciones en los sitios oficiales
de la
empresa, el personal que tiene interés por
formar
parte de dicha comunidad, realizan el
ingreso al
sitio, verificando así los puestos y
requerimientos,
una vez que se cierra el proceso de
convocatoria, la
empresa determina ciertos lugares
específicos para
realizar la entrevista de manera personal y
posteriormente informar al interesado si
su solicitud
fue llevada a cabo o no de manera exitosa.
ACTIVIDADES DE APOYO

Administración de recursos humanos:

Samsung:
Reclutan personas del exterior, de las
cuales revisan su expediente y su
experiencia laboral y la pasión que tienen
con lo que hacen. Cada colaborador
cumple con una labor en la organización
ORGANIGRAMA DE SAMSUNG

 ACTIVIDADES DE APOYO

Infraestructura de la Empresa:
Consiste
en varias actividades, incluyendo la
administración general,
planeación,
finanzas, contabilidad, asuntos
legales,
etc. Apoya normalmente a toda la
cadena de valor y no a actividades
individuales.