Grupo:  

Integrantes: IVAN GONZALES

LAURA MILENA HURTADO BARRERA  1621980649
GERALDIN ILLERA CABALLERO 1621980565
YORLENI MORALES DIAZ 1621980895
DEISY YANIRA GARZON SUANCHA 1621980446

1. Nombre del Análisis de la cadena de suministro de Apple

caso

Entrega 1. Semana 3
1. Nombre del  Análisis de la cadena de suministro de Apple
caso

2. Introducción Con el crecimiento constante de los mercados del mundo y el avance en las
tecnologías utilizadas, las empresas se han visto en la necesidad de idear
soluciones que aporten en su cadena de valor para conseguir así la satisfacción
constante del cliente; ya no solo es suficiente con una fábrica que elabore un
producto de calidad, hay que ir más allá y analizar todos los factores que
pueden influir de forma directa o indirecta en la calidad de los productos, en
los tiempos de entrega, o costos asociados como transporte, almacenamiento
etc. Este concepto se conoce como “Supply Chain” o “Cadena de Suministro”
cuyo objetivo general radica en la obtención oportuna de la materia prima, la
transformación de la misma en un producto terminado y la venta al cliente
final, con todas las actividades que este proceso requiera (Embalaje,
movilización de mercancías, almacenamiento etc.). Este proyecto tiene como
finalidad identificar los componentes de las diversas soluciones que se pueden
gestionar en una cadena de suministros. Se realizará un estudio de un caso
exitoso en Supply Chain, analizando los hilos conductores los cuales se asocien
en el caso de la empresa a la cual se le hará el estudio, identificando también
su horizonte de tiempo.

Apple inc. Es la compañía a la cual se hará el análisis sobre un caso existoso en

la cadena de suministros. La innovación y diseño son las características más
reconocidas de la empresa ya que en el 2013 la consultora Gartner realizó un
estudio sobre las mejores cadenas de suministros y por sexto año consecutivo
Apple vuelve a encabezar ese ranking. Esto se debe a que la compañía se
centra en el buen servicio al cliente satisfaciendo las necesidades exigidas por
los usuarios. Desde hace un par de décadas Apple ha identificado esta
necesidad e implementado esta estrategia y ha logrado posicionarse como una
de las mejores marcas a nivel mundial en materia de tecnología de punta con
productos confiables y accesibles para todo público, a lo largo de este proyecto
 se irá evidenciando las decisiones y acciones que llevan a Apple a tener una
exitosa cadena de suministros.

3. Objetivo Identificar a través de un ejemplo real en este caso Apple, las decisiones que
llevan a una empresa a tener éxito en su cadena de suministro, identificando
los respectivos hilos conductores a través de la segregación y análisis de cada
eslabón, su influencia en el producto final y los controles que se establecieron
para el aseguramiento de cada uno de los mismos.

4. Resumen Las instalaciones: Las instalaciones están conformadas por espacios

hilos y estructuras físicas debidamente distribuidas y dotadas de
conductores del mecanicismos y herramientas que permitan optimizar recursos y
caso procesos y maximizar sus beneficios.
Aquí en este aspecto se debe tener en cuenta la cantidad de
instalaciones que sean en lugares estratégicos para que agilicen la
capacidad de respuesta que necesita la empresa para atender a sus
clientes, en la mayoría de las empresas estas son centralizadas.

En el caso de estudio de APPLE las instalaciones están distribuidas y

debidamente dotadas en todos los lugares del mundo donde la
empresa tiene presencia, es preciso señalar que en algunas ciudades
se encuentran desde plantas de producción hasta instalaciones de
administración y distribución debidamente dotadas y acorde las
necesidades de la demanda de los clientes. Cada una de sus
instalaciones está dotada según la necesidad del mercado objetivo,
dando así un valor agregado de exclusividad a sus clientes.

El inventario: El inventario soporta la capacidad de respuesta que

tenga una empresa al momento de cumplir las expectativas de los
clientes y de cubrir total o parcialmente las necesidades de estos,
dependiendo el tipo de producto así mismo se debe mantener su
stock de inventarios en cada una de sus instancias. En el caso de
empresas dirigidas al sector tecnológico se tienen en cuenta las
colecciones; hay más aspectos que se deben tener en cuenta en los
inventarios pero estos ya son propios al tipo de empresa y acorde a
sus necesidades.
En el caso de Apple es una de las empresas que por su segmento de
mercados se hace necesario tener inventarios en todos los lugares
donde tienen presencia, para ello es preciso que acorde al producto
y al lugar donde se requiera tener, existan instalaciones adecuadas
que permitan la conservación, manipulación y distribución del
producto. Como es una empresa que mueve sus productos a nivel
mundial, esta cuenta con programas y plataformas de alto nivel, que
permiten agilizar los movimientos de mercancía, y su trazabilidad
durante toda la cadena de producción, abastecimiento, venta Y post
venta.

El transporte: juega un papel importante en la cadena de

suministros; y se deben de contemplar todas las modalidades de
transporte dependiendo de la facilidad, el costo y la distancia para
asegurar una dinámica eficiente en todos los procesos en los que la
empresa lo requiera. De igual manera realizar alianzas estratégicas
con empresas que ofrezcan el este tipo de servicios asegurando los
tiempos de respuesta a los clientes y usuarios donde la optimización
de tiempos de respuesta son factor clave para la fidelización del
cliente.
En el caso de Apple la flota de transporte más usado es la vía aérea,
ya que por la cantidad y su procedencia, los productos deben ser
transportados con un protocolo muy riguroso que garantice su
estabilidad durante el transporte. Un ejemplo de ello es el
lanzamiento del iPhone 4 y el iPad 2, Apple compró tantos
proveedores y máquinas necesarias para el ensamblaje, que
desbancó a otras empresas competidoras que necesitaban los
mismos recursos.

La Información: La información debe estar disponible las 24 horas

del día, de tal manera que no se presenten atrasos en ninguno de los
procesos por falta de datos, por ello se almacena toda la
información en reportes o informes acorde a las necesidades
(documentos, estadísticas, cifras, etc.).
Las razones del éxito logístico de Apple se centran en un servicio de
atención al cliente centrado en comprender las necesidades del
usuario, la integración del Supply Chain en las empresas como una
ventaja competitiva y la integración de soluciones tecnológicas en la
cadena.

El Aprovisionamiento: Este aspecto hace referencia a la manera

como las empresas realizan la consecución de sus materias primas y
demás suministros necesarios para elaborar un producto final de
calidad y diferenciado del de su competencia, además se tiene en
cuenta los suministros secundarios empaques y demás. En La parte
de distribución también se tienen en cuenta las necesidades y la
oferta del mercado según el canal de distribución que se requiera.

En el caso de Apple, uno de los aspectos más importantes en la

 cadena de suministro es el control que ejerce la empresa sobre la
misma. Ha construido un ecosistema cerrado donde ejerce el control
sobre casi todas las fases de la cadena de suministro, desde el
diseño hasta la venta al por menor. Otro factor decisivo en el éxito
de su Supply Chain es su capacidad de predecir las necesidades y
asegurar los productos demandados mediante su gran liquidez
valorado en 81 billones de dólares.

La fijación de Precios: Otro aspecto que se considera aquí es la

demanda del mercado minorista, no se recomienda estar cambiando
precios al público; para esto las empresas en beneficio de sus
distribuidores mayoristas y detallistas lo que hacen es tener
estrategias que dan otros beneficios.
Esta táctica garantiza la disponibilidad y los precios bajos para Apple,
y a veces limita las opciones disponibles para el resto de
competidores en el mercado. Otro ejemplo curioso fue lo sucedido
antes del lanzamiento del iPhone 4 en Junio de 2010. Competidores
como HTC, no pudieron comprar tantas pantallas como necesitaban,
ya que los fabricantes estaban demasiado ocupados satisfaciendo
los pedidos de Apple.
El nivel de eficiencia y control de Apple se extiende hasta el día del
lanzamiento, donde las fábricas trabajan durante semanas
construyendo cientos de miles de dispositivos. Al mismo tiempo,
desde las tiendas de venta al por menor, pueden monitorizar la
demanda de los productos y hacer ajustes en la cadena de
suministro según las necesidades. Con ello generan crecimiento,
rentabilidad y beneficios de crecimiento y posicionamiento en el
mercado y su entorno frente a las demás empresas del sector y de
su competencia.

Entrega 2. Semana 5
5. Resumen del caso. (Debe contener antecedentes, identificación del problema, hilos
conductores, forma de abordar el problema, solución y demás aspectos que consideren
importantes).
 

6. Identificación de decisiones
Decisión Problema a solucionar
   
   
   
   
   
   

Entrega 3. Semana 7
Decisión Hilo conductor Horizonte de tiempo (largo, ¿Estratégico, táctico u
que afecto mediano o corto plazo) Operativo?
       
       
       
       
       
       

7. Resultados (análisis, conclusiones y recomendaciones)