Nombre maestrando: Allison Massiel Garcia Cabrera

Carné: 1539314
1. Identificar y registrar la definición de Comunicación Estratégica

Se define como la comunicación en línea destinada a reforzar el posicionamiento estratégico de la

empresa.

2. Responder: ¿Cómo puede un comunicador, formar parte del diseño de una estrategia?

Primero haciendo ver en la mesa de dialogo de los altos mandos como la comunicación influye en
el negocio, sobre todo en el grado que llega a impulsar una estrategia. Partiendo de ello, debería
utilizar herramientas, canales y métodos diversos para saber comunicar las cosas de manera
oportuna y precisa.

Seleccionar la información que se llevara a cada unidad del negocio y el objetivo por el cual se
comunica.

Redacción, revisión y diseño de la información que se quiere llevar a los clientes internos y
externos

3. En el caso Fedex, explique de qué forma la Comunicación Estratégica ayudó a la imagen

de la empresa.

Utilizó como base la buena voluntad y la moral de sus empleados como base para que hicieran un
proceso de desvinculación transparente, en dónde acciones como “las generosas” indemnizaciones
fueran una clara señal de agradecimiento a sus colaboradores. El hecho de haber utilizado varias
plataformas y estar abiertamente a dialogar al respecto, hizo que el proceso se percibiera con
transparencia y generara más fieldad de la que existía.

4. En lo que respecta al caso de Textron, explique dos elementos que pueden ser comunes
a cualquier empresa, entidad o institución, en materia de Comunicación Estratégica
Organizacional.

Que los procesos de comunicación deben centralizarse y enfocarse de adentro hacia afuera, para
conseguir unidad y compromiso.

El otro elemento que puede ser en una corporación multi empresas es que todas,
independientemente de su giro de negocio, deben perseguir un mismo fin y lema en base a una
eficaz comunicación de sus estrategias, visiones y misiones.

Rompieron las barreras de la comunicación al ser una empresa multinacional poder tener a todas
sus sedes en diferentes partes alineadas a una central

5. Clasificar en públicos internos o externos, los cuatro que menciona el caso Dell.

Empleados, accionistas: Comunicación interna

Competencia y clientes: Comunicación externa

 6. Responder ¿De qué forma se puede aplicar la recuperación de la credibilidad de un jefe
que se equivoque ante sus empleados o subalternos?

Utilizar el ejemplo de Cendant, y como SIlverman señala: “El único camino para recuperar la
credibilidad es la sinceridad absoluta, además crear mayor cercanía con las personas pues la
comunicación nunca será un exceso

7. Seleccionar entre: Mensaje, Canal o Feedback, (sólo uno de los tres) Interpretar en un
párrafo, a partir de lo indicado en el texto, sobre el elemento elegido.

Canal, dentro del marco de la comunicación, se entiende como los medios que se utilizan para poder
transmitir un mensaje. Dentro de estos medios podremos englobar elementos digitales, impresos,
virtuales, internos y externos, propios y masivos.

8. Elegir dos de las funciones de la Comunicación mencionadas en el cuadro 2 (página 10).

Escriba un ejemplo sencillo, de las dos seleccionadas.
A. Comunicación con el empleado: Se quiere informar a los colaboradores acerca
de las nuevas sucursales que van a aperturarse, se utilizan medios como
memorándums y boletines
B. Comunicación financiera: se puede establecer una reunión con los
involucrados (gerencias) para presentar el balance general y cash flow de la
empresa.

9. Desarrolle un esquema (puede ser infografía, diagrama, mapa conceptual, mental, red
semántica, entre otras), a partir de la frase de James Shneider, que dice: "“La
comunicación es un bien intangible, pero aumenta nuestro valor, nuestra credibilidad y
la facilidad con la que nos introducimos en los mercados”