CASO 2 COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

ANGIE TATIANA MUÑOZ

UNIREMINGTON

PRACTICA EMPRESARIAL

ADMINISTRACION DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

10 SEMESTRE

2020
1. Señala los principales problemas de comunicación organizacional que tiene
esta empresa.
la sobrecarga de información reduzca la calidad de la interlocución en
los equipos de trabajo.
el incumplimiento de lo prometido, esto es, la falta de congruencia en el
actuar de los jefes, entre lo que se dice y hace; además del uso
excesivo del doble discurso.
la alta dirección guarda información, con el argumento de cuanto menos
sepa el colaborador mejor, al fin solo tiene que hacer lo que se le pide.
es la creencia del líder respecto a que su deber es informar más no
comunicar y que tan solo el simple hecho de hablar es suficiente.
n las diferentes generaciones que conviven en el lugar de trabajo, donde
los millenials prefieren utilizar un canal de comunicación diferente con
respecto a los de la generación X, dando como resultado un uso y
recepción de información de maneras muy distintas.

2. Argumenta ¿cuáles son las funciones de la comunicación que tiene el

mensaje del Director General?

Las funciones que tiene el mensaje del director general son:

Informar, El informo la razón de su decisión
Persuadir, el Dio su argumento el cual tomo la decisión de despido del
gerente de ventas
Controlar, el director general envió y puso de ejemplo de la conducta
del gerente general dentro de su organización.
Expresar, el Director general expreso y puso un mensaje importante de
disciplina.

3. En tu opinión ¿cuál sería el medio de comunicación adecuado para que el

Director General diera a conocer su mensaje?

En mi opinión el medio de comunicación que se utilizo para su mensaje

es el adecuado el cual llega a su receptor y a los receptores como
ejemplo por ello se utilizan los medios electrónicos como el email en
este caso.
4. Argumenta si el uso de la tecnología en la forma que la utilizó el Director
General es la correcta para mantener una comunicación organizacional
efectiva.

El uso de tecnología es la correcta el cual se da un mensaje claro y

contundente al receptor el cual es el jefe de ventas y demás empleados
se busca una retroalimentación de la información recibida. Por ello, se
debe de establecer un canal en el que jefes y subordinados puedan
establecer cierta cercanía para comunicarse entre sí y para que la
comprensión de lo que se quiera transmitir fluya de manera adecuada.

5. Desde tu punto de vista ¿la dirección de la comunicación que siguió el

mensaje del Director General pudiera haber sido diferente?

La comunicación que siguió el mensaje de director me parece la

adecuada el cual siguió hacia abajo, en donde surge de un nivel
jerárquico alto hacia otro de nivel inferior; generalmente se usa para
“asignar metas, dar instrucciones sobre el trabajo, informar a los
empleados de las políticas y procedimientos.

6. Desde tu perspectiva, identificas dobles mensajes en la comunicación del

Director General?

Si claro el mensaje no solo van dirigido al gerente de ventas si a toda

persona el cual le lleve la contraria o proponer cambios, aunque
parezcan buenos, sin antes consultar con el director general o sea una
comunicación Hacia Arriba.

7. En tu opinión, el canal de comunicación que utiliza el Director de

Administración y Ventas ¿es formal o informal?

El canal de información es formal el cual se utiliza para dar a conocer la

información oficial y son generados a través de la autoridad reconocida
 en la organización, como son: correos, oficios, tableros de avisos,
circulares, informes, avisos en las reuniones de trabajo, entre otros.

8. Si tú fueras el Director de Administración y Ventas, ¿cómo utilizarías la

comunicación organizacional para que fuera efectiva y poder convencer al
Director General de llevar a cabo el proyecto de expansión?

Mediante la comunicación hacia arriba el donde se utiliza para brindar

retroalimentación a los superiores, informar sobre el avance o situación
del cumplimiento de metas o bien informar sobre problemas actuales.
Uno de los objetivos de esta comunicación es mantener a los altos y
medios mandos informados