La motivación de los empleados Danone

En uno de los periódicos de mayor tiraje nacional en España se pudo leer el

siguiente titular: “EL ÉXITO DEL BUEN ROLLO. El 96% de la plantilla de
DANONE respalda a su compañía y se siente orgulloso de ella”. Esta frase
resume la filosofía de esta empresa láctea española respecto de la política de
motivación de su personal.

En los últimos años, en la memoria del departamento de recursos

humanos de DANONE aparece una serie de medidas concretas para poner
en marcha los buenos propósitos de la empresa hacia sus empleados, entre
ellas se puede destacar:
 Se utiliza el nombre de “relaciones humanas” para hacer referencia al
departamento de recursos humanos. Los trabajadores tienen libertad para llamar
a la puerta de este departamento, con cualquier duda, problema o queja, y
saben que su petición será resuelta, cueste lo que cueste.
 La comunicación es directa y transparente. No hay intermediarios que puedan
distorsionar o esconder la información.
 La empresa refuerza la participación de los empleados en los beneficios de la
compañía mediante fondos de pensiones.
 En DANONE no hay un único horario. No es igual trabajar en las fábricas como
en los centros de distribución o en las oficinas. Por ejemplo: el equipo comercial
trabaja fuera usando su computadora personal y su teléfono celular, y en las
oficinas el horario es flexible con entrada entre las 8:30 y las 10:00 de la mañana
y salida entre las cinco y siete de la noche.
 Las madres trabajadoras tienen dos semanas más de permiso y jornada
reducida. Una de las últimas iniciativas para ayudar a las mamás son los vales
de guardería subvencionados por la empresa.
 La compañía facilita la práctica del deporte y de actividades socioculturales.
Tiene un convenio con gimnasios y paga la matrícula y la cuota de cada
empleado, que sólo debe abonar un euro cada vez que acude al gimnasio.
 La mejora de las capacidades profesionales es otra herramienta para favorecer
al empleado. Para ello, la empresa aporta recursos de formación para el
desarrollo de competencias generales, así como cursos específicos en cada
área.

Además, DANONE ha sido considerada la empresa española que mejor trata

a sus empleados, según el estudio llevado a cabo en el año 2004 por la
empresa consultora estadounidense Great Place to Work Institute España, en
el que han participado más de 100 empresas y 10,500 empleados.

Preguntas de análisis
1. Explica el enfoque motivacional de DANONE, según la teoría de la
jerarquía de las necesidades de Maslow.
El enfoque motivacional de Danone basado en la teoría de la jerarquía de las
necesidades de Maslow se centra en satisfacer las necesidades de los
empleados en diferentes niveles de la jerarquía, a través de programas y
actividades que fomentan el bienestar, la colaboración, el desarrollo personal
y profesional, y el crecimiento en la empresa.
2. ¿Qué otras teorías de motivación (por lo menos cuatro teorías) pueden
ajustarse a las actuaciones del departamento de recursos humanos de
DANONE?
1.Teoría de la expectativa de Vroom: Esta teoría sugiere que la motivación
depende de la percepción de los empleados sobre la relación entre el
esfuerzo que realizan y los resultados que obtienen.
2.Teoría de la equidad de Adams: Esta teoría sugiere que los empleados se
motivan cuando perciben que son tratados de manera justa en comparación
con otros empleados en la organización.
3. Teoría del reforzamiento de Skinner: Esta teoría sugiere que la motivación
puede ser aumentada a través del refuerzo positivo, es decir,
recompensando los comportamientos deseables.
4.Teoría de la autodeterminación de Deci y Ryan: Esta teoría sugiere que la
motivación se incrementa cuando los empleados sienten que tienen
autonomía y control sobre su trabajo, así como cuando sienten que su
trabajo tiene un propósito significativo.
3. Con base a las acciones que realiza la empresa con sus empleados,
¿cuál sería el liderazgo (transaccional o transformacional), más
conveniente para los empleados?
Transformacional
4. ¿Cuáles elementos de la comunicación organizacional, crees que son
factores claves para la motivación en este caso?
Transparencia
Escucha activa
Adaptabilidad
Comunicación bidireccional
Cemex

CEMEX es una empresa global líder en la industria de materiales de

construcción, con operaciones en más de 50 países. La comunicación
organizacional es un factor crítico para el éxito de la empresa, ya que permite
a los empleados trabajar de manera efectiva en equipo, coordinar esfuerzos,
compartir conocimientos y experiencias, y mantener una cultura
organizacional sólida y coherente. A continuación, menciono algunos
elementos que favorecen la comunicación organizacional en CEMEX:

1.Planificación estratégica de la comunicación: CEMEX debe tener una

estrategia de comunicación clara y bien definida que incluya objetivos,
mensajes clave, audiencias, canales de comunicación y medidas de
evaluación. Esto permitirá a la empresa comunicar de manera efectiva y
consistente sus valores, metas, políticas y procedimientos a los diferentes
grupos de interés.

2.Uso de tecnologías de la información: CEMEX puede aprovechar las

tecnologías de la información para mejorar la comunicación organizacional.
Por ejemplo, puede utilizar plataformas en línea para compartir información,
noticias, capacitación y desarrollo de habilidades. También puede utilizar
herramientas de colaboración y comunicación en tiempo real, como chat,
videoconferencia y redes sociales empresariales, para mejorar la
coordinación y el trabajo en equipo entre los empleados.

3.Comunicación interna efectiva: CEMEX debe asegurarse de que su

comunicación interna sea efectiva y bidireccional, permitiendo a los
empleados dar retroalimentación y expresar sus preocupaciones y opiniones.
La empresa puede utilizar encuestas, reuniones y foros para fomentar la
participación y el compromiso de los empleados en la toma de decisiones.

4.Liderazgo y comunicación: Los líderes de CEMEX deben ser

comunicadores efectivos, capaces de transmitir de manera clara y coherente
los objetivos y valores de la empresa. Deben también estar dispuestos a
escuchar y dar retroalimentación a sus empleados, y motivarlos a través de la
comunicación efectiva y la retroalimentación constructiva.

5.Cultura organizacional sólida: La cultura organizacional de CEMEX debe

fomentar la comunicación abierta, la colaboración y el trabajo en equipo. La
empresa puede lograr esto a través de la promoción de valores como la
honestidad, el respeto y la transparencia, y fomentando el intercambio de
conocimientos y experiencias entre los empleados.

El liderazgo transformacional en CEMEX se enfoca en inspirar y motivar a los

empleados para lograr un alto desempeño y fomentar la innovación. Los
líderes de CEMEX se enfocan en el desarrollo de habilidades y el crecimiento
personal de sus empleados, fomentando un ambiente de trabajo en el que se
sientan empoderados y capaces de tomar decisiones.

Además, el liderazgo en CEMEX se caracteriza por ser participativo y

colaborativo. Los líderes buscan involucrar a los empleados en la toma de
decisiones y fomentar la participación activa en el trabajo en equipo y la
colaboración. También se fomenta la comunicación efectiva y la
retroalimentación constructiva, para mejorar el desempeño y el desarrollo de
habilidades de los empleados.

El estilo de liderazgo en CEMEX es transformacional, centrado en la

motivación, el desarrollo de habilidades y la innovación. Los líderes fomentan
la participación y colaboración de los empleados, la comunicación efectiva y
la retroalimentación constructiva, y se espera que los empleados sean
innovadores y estén abiertos a nuevas ideas y formas de trabajar.
CEMEX llega a tener varios modelos de motivación, sin
embargo, alguno de estos es:
 Reconocimiento y recompensas
 Participación y empoderamiento
 Comunicación efectiva
 Capacitación y desarrollo
 Cultura organizacional sólida
En conclusión, la comunicación organizacional es un factor clave para el éxito
de CEMEX, y la empresa puede mejorarla a través de la planificación
estratégica, el uso de tecnologías de la información, la comunicación interna
efectiva, el liderazgo y la cultura organizacional sólida.