Corporación Universitaria Minuto de Dios Sede Pitalito

Contaduría Pública

Modulo
Gerencia estratégica (ELECTIVA CP)
NRC: 15-9872

Título del trabajo

Estudio de casos de empresas colombianas parte 2

Presenta:
Laura Camila Pérez Ortiz ID:707619
María Angélica Claros Gil ID: 707602
Laura Viviana Mateus Clavijo ID: 729610

Docente tutor:
Juan Manuel Andrade Navia

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 Pitalito – Huila

Mayo 201 de 2022

Naturaleza de la organización y reseña histórica.

La empresa Asesorías Financieras Gabriela Valderrama Yagüe empezó como su

nombre lo indica con la contadora Gabriela Valderrama egresada de la universidad libre de

Bogotá para el año de 1993, inicio a trabajar en el mismo año en que se graduó, monto la oficina

particular a pesar de las oportunidades de empleo, con recomendaciones de la madre que la

motivo a empezar con la oficina, por otro lado lo que dio inicio a esta travesía fue que en Pitalito

no habían casi profesionales de la contaduría, había gente empírica y unos dos contadores para el

comercio en esta ciudad.

Tuvo la fortuna de iniciar con el ejercicio de la profesión con sistemas, el computador

fue una novedad para Pitalito, desde el primer día que abrió las puertas de la oficina por

curiosidad las personas empezaron a preguntar por los servicios, de esta manera empezó a

mostrar sus capacidades y gracias al sistema de voz a voz ayudo a que la oficina tuviera éxito

desde que abrió sus puertas.

Desde que inicio con su labor era quien digitaba, prestaba todos los servicios de

contaduría y asesoría, luego de un tiempo empezó con una empleada, después con dos y así fue

creciendo porque un cliente traía tres o cuatro contabilidades más, la novedad para los

comerciantes era que todo estaba sistematizado, la información era oportuna y la presentación de

todas las obligaciones fiscales eran a tiempo.

Tuvo la fortuna de conocer a una persona de las que estaban en el servicio de la

contaduría, pero era empírico y tenía la gran parte de los comerciantes de Pitalito, en eso se

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ocupó y necesitaba quien le actualizara las contabilidades, confió en el trabajo que se

desempeñaba saco los primeros trabajos y con base a eso entrego todo sus clientes y gracias a eso

ayudo a crecer mucho más la oficina y a responder a esa confianza que entrego, de esta manera

entrego a la oficina sus negocios para que se le manejara la contabilidad y eso hacía que la

oficina fuera creciendo día tras día y así mismo de acuerdo con las necesidades iba empleando

más personal, luego con las responsabilidades de la DIAN de todas las obligaciones fiscales, cada

día a echo que se necesite más personal para poder atender todas las obligaciones que tiene cada

uno de los contribuyentes, eso a echo que la oficina tenga más personal capacitado al servicio de

los cliente, se ha empleado contadoras, contadoras especializadas, auxiliares egresadas del Sena,

de esta manera han pasado muchas personas que han recibido las enseñanzas que se les han

impartido.

Hoy en día muchas de las personas que han pasado por la oficina hacen el

reconocimiento de las enseñanzas y son profesionales exitosas en cada uno de sus campos. Al día

se tienen 14 empleadas entre contadoras, tecnólogas y técnicas egresadas del Sena, con ellas se

sacan todo el trabajo para prestarle el servicio a la comunidad, se hacen más de 900 declaraciones

de renta, se llevan más de 100 contabilidades, se presenta la información exógena para eso se

tiene sectorizada la oficina, un equipo para información exógena, otro para contabilidad, y

declaración de renta.

Investigación que se llevara a cabo en el país de Colombia, departamento del sur del

Huila, empresas ubicadas en los Municipios de Pitalito, La Plata, Tarqui, San Agustín, Isnos.

Organizaciones que proporcionaran la información mediante la oficina Asesorías Financieras

Gabriela Valderrama Yagüe, una empresa encargada de llevar la contabilidad y asesorías

financieras de las empresas mencionadas anteriormente, esta empresa será el intermediario para

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la recolección de información sobre el impacto de la facturación electrónica como nuevo

requisito de implementación de cada una de estas empresas.

Misión

Asesorías Financieras Gabriela Valderrama Yagüe, es una empresa que ofrece servicios

de la más alta calidad en lo contable, administrativo, financiero, tributario; además con asesoría

gerencial y tributaria con el fin de contribuir a la generación de valores agregados que sus

clientes, así satisfaciendo sus necesidades, a través de la ética profesional y con el apoyo de un

grupo de talento humano altamente capacitado, estando siempre actualizados con el objetivo de

brindar un buen servicio.

Visión

Para el 2026 Asesorías Financieras Gabriela Valderrama Yagüe, buscará ser líder en el

desarrollo del servicio de asesoría contable, financiero, tributario; en busca de mantener

relaciones estables con los usuarios y contribuir a su crecimiento. La empresa capacitará al

talento humano actualizándolo permanentemente, buscando la calidad e incremento en la

prestación de nuestros servicios.

Política de calidad

Para nuestra empresa es vital ofrecerles a nuestros clientes un servicio de alta calidad, por

el cual podemos garantizar la fidelidad de estos y así lograr el reconocimiento en el mercado

donde nos desenvolvemos. Por esta razón nuestros servicios están constante actualización a

medida que salgan nuevas normas.

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 Por medio de este podemos identificar que una de las políticas de calidad de nuestra

empresa es: Capacitar al talento humano de la compañía por medio de mejores herramientas para

el óptimo desarrollo de sus actividades y funciones en la empresa.

Valores corporativos

Lo denominamos “CRECIMIENTO EMPRESARIAL” esto se representa en nuestro

personal el compromiso, la honestidad y el respeto que debe tener cada uno para alcanzar el

máximo desarrollo de sus funciones en la empresa, logrando de esta manera la satisfacción de

todos.

 Compromiso: Asumir con profesionalismo las funciones correspondientes a cada cargo,

que faciliten el logro de los objetivos, la misión y la visión de la compañía.

 Honestidad: Acciones basadas en la franqueza, este consta de comprometerse y

expresarse con coherencia y autenticidad, de acuerdo con la ética profesional.

 Respeto: Es la consideración de que alguien o incluso algo tiene un valor por sí mismo y

se establece como reciprocidad: respeto y reconocimiento mutuo, aceptación sincera de

sus cualidades, actitudes y opiniones; una comprensión de sus defectos.

Principio

Para ASESORIAS CONTABLES Y FINANCIERAS GABRIELA VALDERRAMA

YAGUÉ, Es indispensable tener como principio la RESPONSABILIDAD, dado que con este se

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puede cumplir con todas las estrategias y objetivos de nuestra empresa, buscando así bienestar

propio y para nuestros usuarios.

Tipo de planeación

Asesorías Financieras Gabriela Valderrama Yagüe es basado bajo el tipo de planeación

estratégico ya que busca ser líder en el desarrollo del servicio de asesoría contable, financiero,

tributario; en miras de mantener relaciones estables con los usuarios y contribuir a su

crecimiento, de igual manera por ser una oficina que orienta a las demás empresas en muchos de

los procesos contables llevando a la satisfacción de las necesidades de los usuarios externos,

como son los acreedores, accionistas y el Estado, entre otros.

Los acreedores están interesados en información que les permita evaluar la capacidad de

la entidad deudora para cumplir con sus compromisos de pago de capital e intereses; los

accionistas requieren evaluar los resultados de la administración en el manejo de sus recursos, la

rentabilidad generada por su inversión y el estado patrimonial de la empresa en la que han

invertido, con el fin de determinar su continuidad; y, el Estado requiere, principalmente, que la

información contable sirva como base para el cálculo de los impuestos.

El principal usuario de la información contable en las pequeñas y medianas empresas es el

gerente o administrador que, en la mayoría de los casos, es el mismo propietario, quien requiere

que la contabilidad les provea información suficiente y adecuada a sus necesidades para la toma

de decisiones operativas o de gestión. Las Pymes requieren la aplicación de un modelo contable

de direccionamiento estratégico, que genere información sobre la empresa y su entorno

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competitivo y que vincule la estrategia dentro de la información contable para encaminar a las

empresas hacia el crecimiento y la competitividad; es decir, que la contabilidad debe convertirse

en un instrumento de desarrollo empresarial para este tipo de empresas.

Tipos de planeación implementados en la empresa

Planeación estratégica.

Con la planeación estratégica logramos establecer la misión y visión de la empresa, donde nos

señala hacia donde queremos llevar la empresa en el futura, de esta manera se determina los

valores con el cual la empresa justifica sus acciones, por otro lado, la misión nos indica el

propósito de la existencia de la empresa.

Con la planeación estratégica también se logra el análisis externo, interno, también se elabora

el diagnóstico y la formulación de los objetivos, y de esta manera lleva a cabo el análisis

competitivo para la toma de decisión empresarial.

Planeación táctica.

Para la planeación táctica Asesorías Financieras Gabriela Valderrama Yagüe, cuenta con un

personal capacitado para cada una de sus áreas, en este caso se habla con cada empleada, se

capacitan para la actividad que les corresponda y se les hace saber las metas a las que se que se

quiere llegar a corto, mediano y largo plazo.

Análisis interno y externo en la empresa mediante matriz Dofa

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 MATRIZ DOFA ASESORIAS FINANCIERAS GABRIELA
VALDERRAMA YAGUE
DEBILIDADES
No cuenta con un manual de cargos y
funciones por escrito.
Con los nuevos cambios tecnologicos
hay proveedores muy costosos.
Entre más cambios tecnologicos se
necesitan mayores recursos para
capacitación.
OPORTUNIDADES
El mercado se encuentra en crecimiento.
Implementacion de softwar contables
actualizados.
Aprovechamiento de las ventajas
competitivas.
Contar con personal calificado y mejor
orientado hacia el logro de los objetivos.
Creación de nuevas empresas a las que
se puede prestar el servicio.
FORTALEZAS
Servicio unico y exclusivo con precios
comodos para los clientes.
Manejo de areas claves como contabilidad,
renta y exogena.
Personal altamente competitivo y
preparado para las diferentes areas
Empresa que cuenta con mas de 30 años de
experiencia.
Reconocidos por la buena calidad en el
mercado.
Cuenta con más de 900 clientes entre los
diferentes servicios que se prestan.
Capacitaciones constantes sobre las nuevas
normas y leyes para orientar a las empresas.
Cuenta con equipos adecuados para la
realizacion de las diferentes actividades.
Oficinas amplias para la prestación del
servicio.
AMENAZAS
Bastante competencia.
Ofrecimientos del servicio con precios mas
bajos.
Una economia que se encuentra en el
momento golpeada.
Cambios legislativos muy constantes.
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 Tácticas que permitirán alcanzar los objetivos por la empresa mediante:

Planeamiento estratégico

*Fidelización con los clientes

*Seguir ofreciendo excelente servicio de la más alta calidad.

*Entrega oportuna de las contabilidades.

*Responder a todas las necesidades de los clientes.

*Preparación al día de las diferentes obligaciones fiscales.

*Prestar un servicio con amabilidad y armonía.

*Ofrecer servicio al alcance del bolsillo del cliente.

Planeamiento y control

*Revisión constante de las diferentes contabilidades.

*Hacer un seguimiento constante al personal que lleven todo al día.

*Realizar encuesta de satisfacción del servicio.

*Tener control en las diferentes áreas.

Planeamiento y control técnico

*Realizar una auditoria constante a los diferentes puestos de trabajo, que quede todo por escrito.

*Realizar informes con posibles riesgos que se presenten para mejorarlos.

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 Estrategia de negocio para posicionarse ante la competencia

Asesorías Financieras Gabriela Valderrama Yagüe es solicitada por un nuevo cliente para que le

preste sus servicios financieros y pueda llevar a cabo mensualmente la contabilidad, para ello le

requirieron presentar un plan estratégico mediante el cual pueda convencer al cliente, la empresa

presenta lo siguiente:

Se definen las necesidades que el cliente requiere, de esta manera se le hace la relación de los

precios y servicios a que tienen derecho con llevar la contabilidad en la empresa, los servicios

que van incluidos en la asesoría mensual son, asesorías contables, financieras y tributarias,

Estados financieros, presentación de la declaración de renta, certificados de ingresos,

obligaciones que tengan mensual, bimestral, cuatrimestral y anual. Todo esto va encaminado a

que el cliente se sienta seguro de la prestación del servicio que se le esta dando, de esta manera se

le hace un seguimiento a todos los manejo que el cliente haga para darle una asesoría asertiva y

de esta manera evitar algún requerimiento de la DIAN.

Por otro lado, orientar a la empresa sobre la satisfacción de las necesidades de los clientes, donde

se les ofrecen otras clases de servicios que tengan que ver con sus actividades económicas.

El modo en que el servicio se presta, las ventajas que se ofrecen con relación a otras empresas de

similares características, el ambiente atractivo, la atención y cordialidad brindada, hacen que la

experiencia del usuario en el servicio en cuestión sea excepcional y recomiende la intervención

de la empresa en casos similares.

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