DIAGNOSTICO EMPRESARIAL.

Factores Internos.
1. Accionistas.
La empresa en su gran parte, no cuenta con accionistas, tanto comunes como
preferentes, ya que la aportación de capital y patrimonio corresponde a aportación
propia de un solo dueño, de esta manera es como la empresa se inició y ha
permanecido estable, hasta ahora en día.

2. empleados.
La empresa cuenta con un total de 360 empleados a nivel general dentro de la
organización.

CARGO ACTIVIDADES PRINCIPALES

 Es el patrono y dueño de la empresa

Gerente General  Quien autoriza todas las actividades que se
deben realizar.
 Lleva el control de todos los ingresos y
gastos que se realizan en la empresa.

Gerente Financiero  Es la persona indicada para identificar si la

empresa tiene rentabilidad o liquidez.
 Es la persona que desembolsa el dinero si
hay efectivo.
 Es la persona que lleva el control de las
entradas y gastos.

Gerente de Contabilidad  Es quien vela por que se recuperen los

cuentas por cobrar.
 Se encarga de mantener los libros contables
actualizados.
 Es quien se encarga del reclutamiento y
selección de personal.
 Gerente de Recursos  Es el departamento responsable de realizar
Humanos
las planillas, los pagos salariales, los pagos
de IGSS, Irtra, Intecap.
 Se encarga de la compra de suministros de
limpieza y de oficina.
 Se encarga de la inducción del personal.

CARGO ACTIVIDADES PRINCIPALES

 Se encargan de crear publicidad en las redes

sociales, páginas web entre otros.

Gerente de Mercadeo y  Promocionar los productos e incentivar las

Publicidad ventas.
 Crear estrategias de ventas.
 Se encargan de las ventas en línea.
 Se encarga de velar por los procesos
Gerente administrativo administrativos de la empresa.

 Vela por el cumplimiento de metas sobre

ventas.

Gerente de ventas  Incentiva las ventas, para el logro de

resultados.
 Crea estrategias de ventas.
 Busca más posicionamiento de mercado.
 Busca nuevos clientes.
 Vela por el cumplimiento de metas
operacionales dentro del almacén.

Gerente de operaciones  Se encarga del seguimiento de rutas de los

contenedores con productos importados.
 Se encarga del control total de la bodega.
 Gerente de bodegas.  Gestiona los procesos de carga y descarga
de contenedores.
 Gestión el almacenamiento y el espacio del
producto.
 Vela por el cumplimiento de los inventarios.

CARGO ACTIVIDADES PRINCIPALES

Vendedores  Se encargan de promover las ventas.

 Se encargan de velar por el crecimiento de
la cartera de clientes.
Pilotos  Se encargan de la distribución de los
productos hacia sus diferentes destinos.
Auxiliares de bodega.  Almacenan el producto.
 Preparan el producto.
 Realizan la limpieza de áreas.
 Prestan atención y servicio al cliente.
 Realizan despacho de productos.
 Coordinan los inventarios diarios.

Todos los empleados son contratados por tiempo indefinido y el sistema salarial es
con sueldos fijos. Además, se les paga sus prestaciones laborales exigidas por ley
incluyendo indemnización por el tiempo laborado en la empresa, también se les
paga su IGSS, IRTRA, Bono 14, Aguinaldos, horas extras, de esta manera la
empresa cumple con sus obligaciones antes sus empleados.

Dentro de la organización, es bueno resaltar que los encargados y jefes de

bodega son los responsables de dirigir la operación dentro de la organización para
que todo funcione dentro de la organización, ya que es el jefe de bodega y sus
encargados de todas las áreas quienes evalúan el desempeño de cada auxiliar
para seguir dentro de la organización.
 3. Proveedores.

La empresa, es una de las empresas más competentes en el mercado, ya que

posee proveedores locales e Internacionales, que forman parte de la economía de
mercado en el área comercial de electricidad. La empresa considera proveedores
internacionales a fabricas que se dedican a la producción de productos eléctricos, y
que generan todo tipo de accesorios, para el uso comercial e industrial, que son
quienes importan sus productos a nuestro país, permitiendo así abastecer a la
empresa, dentro de estos proveedores mencionaremos algunos.

Viakon es una marca Viakable, empresa del Grupo

Xignux, dedicada a la fabricación y comercialización de
conductores eléctricos. Somos una compañía de clase
mundial que cuenta con la más avanzada tecnología para
la fabricación y pruebas de nuestros productos.
Ofrecemos al mercado conductores eléctricos confiables,
seguros, eficientes y con una larga vida en servicio.
Contamos con certificaciones ISO-9001 e ISO-14001 en
todas las operaciones, lo que avala nuestra calidad de
clase mundial.

Phelps Dodge es el fabricante líder de cables y cables

eléctricos en Filipinas desde hace más de 60 años,
ofreciendo conexiones seguras y fuertes para las
comunidades y las empresas a través de la innovación.
Creemos en LIDERAR LA SEGURIDAD A TRAVÉS DE
LA EXPERIENCIA.
 A finales de los setentas bajo el ala de Eagle Manufacturan
Company Inc. EEUU se inician operaciones de producción
en Costa Rica como una maquila para esta empresa
norteamericana.

Años después la empresa norteamericana es adquirida por

otra marca por lo que la fábrica en Costa Rica mantiene sus
operaciones de producción, ahora en manos de capital
costarricense.

Manteniendo los mismos estándares la empresa continúa

produciendo accesorios eléctricos con una tropicalización de la marca … AGUILA
ELECTRICA.

También dentro de los proveedores locales que la empresa tiene como aliado para
poder competir mencionaremos algunos.

En 1989 se funda Tecno lite en la ciudad de Guadalajara

México, creando así sus primeros productos eléctricos en
iluminación, con el fin de satisfacer las necesidades no solo
de México, sino de otros países mas, al permitirles importar
sus productos a distintos países.

Laight-tec es una empresa fundada en México dedicada a

fabricar e importar productos de iluminación Led, para
distintos sectores del mercado, ejerciendo así operaciones
en diferentes países estratégicos para suplir la necesidad
del consumidor, año con año va innovando sus productos,
y se adapta a nuevas tecnologías.
La comunicación que la empresa ha tenido con todos sus proveedores tanto
nacionales como extranjeros se realiza por medio de zoom, google meet, y correos,
todo esto permite a la empresa una buena comunicación vía electrónica
aprovechando en si las tarifas.

4. Clientes.

Los clientes de la empresa, están definidos por dos sectores, a los cuales se les
llama clientes mayoristas y cliente minoritarios:

Los clientes mayoritarios son aquellas empresas de construcción, comerciales

distribuidoras, Hidroeléctricas, ingenios entre otras empresas, ellos son
considerados como clientes potenciales debido al tipo de compras que realizan.

Los clientes minoritarios, son todos los clientes individuales dueños de tiendas,
distribuidoras, ferreterías y otros quienes se encargan de comercializar sus
productos.

Factores externos.

1. Gobierno.

En ese sentido se deberá mantener los salarios mínimos vigentes con el

acompañamiento de acciones para garantizar la aplicación efectiva de la ley y de
esta forma su institucionalidad.

La fijación periódica del salario mínimo es un derecho de las y los guatemaltecos

amparado en la constitución política de la república de Guatemala y un compromiso
de estado a nivel internacional. La organización internacional del trabajo en su
recomendación 135, ha señalado que la fijación de salarios mínimos debería
constituir un elemento de toda política establecida para eliminar la pobreza y para
asegurar la satisfacción de las necesidades de todos los trabajadores y de sus
familias.

En atención a ello, durante el año, las comisiones paritarias de salarios mínimos se

reunieron por circunscripción y actividad económica, como quedó establecido en
2021, mediante el acuerdo gubernativo 285-2021, recopilando y analizando
información específica de cada una. de igual forma, la comisión nacional del salario,
como órgano asesor del ministerio de trabajo y previsión social, sostuvo quince
sesiones que fueron transmitidas en las redes sociales para fomentar la
transparencia en el mecanismo de fijación del salario mínimo. durante estas
sesiones, se enfatizó la importancia de definir parámetros y factores relativos que
permitan tomar decisiones con base en criterios técnicos de manera que se
fortalezca el sistema de fijación de salarios mínimos para que se convierta
verdaderamente, en un instrumento objetivo para el desarrollo económico y social.

Como ente rector en materia laboral a nivel nacional, nos preocupamos porque el
análisis para realizar ajustes al salario mínimo sea integral y eficaz, por lo que
durante las sesiones se discutió sobre indicadores de mercado laboral como
crecimiento económico; comportamiento general de los precios de los bienes y
servicios; costo de la canasta básica y canasta ampliada; información sobre
remesas familiares; población ocupada por actividad económica; afiliados al instituto
guatemalteco de seguridad social; registros del informe del empleador, entre otros.

Con el incremento del 7%, los salarios mínimos que deberán regir a partir del uno
de enero de 2023 en el departamento de Guatemala, que corresponde a la
circunscripción económica uno, quedan entonces de la siguiente manera: ciento un
quetzales con cinco centavos diarios para actividades agrícolas; ciento cuatro
quetzales con diez centavos diarios para las actividades no agrícolas y noventa y
cinco quetzales con trece centavos diarios para la actividad exportación y de
maquila.

Para el resto de los departamentos, que son los que conforman la circunscripción
económica dos, el salario mínimo que regirá a partir de enero, con el 4% de
incremento, queda de la siguiente manera: noventa y ocho quetzales con veintidós
centavos diarios para actividades agrícolas; ciento un quetzal con dieciocho
centavos diarios para las actividades no agrícolas y noventa y dos quetzales con
cuarenta y siete centavos diarios para la actividad exportadora y de maquila. a todas
las actividades, en ambas circunscripciones económicas, deberá sumarse el pago
mensual de la bonificación incentivo de doscientos cincuenta quetzales.

De esta manera es como la empresa se ajusta a los acuerdos gubernativos,

respetando sus obligaciones como patrono, para poder garantizar la cabalidad de
los aumentos salariales según la ley lo estipule para los empleados. También así la
empresa año con año trata de mantener al día las obligaciones del pago de bonos,
aguinaldos, IGSS, IRTRA, todo esto con la finalidad de garantizar la estabilidad del
empleado.
FUENTE: www.mintrabajo.go.gt

De esta manera, es como la empresa se sujeta a cada uno de los cambios que se
lleven a cabo en las entidades del gobierno, en este caso, tiene que ver el sector
empresarial, el Ministerio de Trabajo, la Superintendencia de Administración
Tributaria, La cámara de Comercio, La Cámara de la Industria y el CACIF. Son
quienes determinan y discuten los cambios en los salarios, establecen el salario
mínimo, los incentivos, prestaciones, entre otros, debido a todo esto la empresa se
sujeta, a pagar los salarios tal y como establece el gobierno basado en la
Constitución Política de la República de Guatemala, y El Código del Ministerio de
Trabajo.

También la empresa y el Gobierno no solo se relacionan entre sí, hay que mencionar
que, como empresa proveedora de productos eléctricos, el Gobierno y las entidades
sujetas al gobierno, forma parte de nuestros clientes potenciales, al permitir a la
empresa abastecer de productos de alta gama, a petición de lo que se solicite el
gobierno.
 2. Economía.
La economía es un emblema muy importante para la empresa, ya que, en términos
monetarios, es el dinero quien permiten que la empresa adquiera sus productos
desde otros países importándolos desde diferentes puntos internacionales. Cabe
mencionar que a inicios del 2019 la empresa tuvo un crecimiento en sus ventas
exponencialmente, permitiendo en si dar oportunidades de empleo a mediados del
mismo año, a inicios del 2020 las ventas empezaron a bajar exponencialmente, y
los despidos y suspensiones también se dieron, todo esto a raíz de la llegada de la
pandemia, y las disposiciones gubernamentales que se dieron, la economía en la
empresa dependía, que las empresas constructoras siguieran funcionando, las
ferreterías, los ingenios, hidroeléctricas, entidades del gobierno, entre otras más,
pero todo esto se vio afectado de la misma manera, es así como la empresa tuvo
bajas en sus ventas, y las restricciones que se decretaron tanto en Guatemala como
en todos los países de los cierres fronterizo, también atraso la adquisición de
materia prima, y productos terminados, que quedaron paralizados, Hoy en día la
empresa está en proceso de recuperación de ventas, y cartera de clientes. Ya que
la economía en nuestro país apenas trata de reactivarse según datos del portal de
la vicepresidencia.

Para propiciar dicha dinámica se necesita generar las condiciones adecuadas para
que los agentes económicos estén dispuestos a invertir en el país, y para que ello
suceda es imprescindible mejorar el clima de negocios y la atracción de inversiones.
Así como, crear las condiciones para que las empresas nacionales que producen
para el mercado interno y externo tengan los incentivos para incrementar los niveles
de inversión, de tal manera que puedan crear fuentes de empleo formal de manera
sostenida y así contribuir a reducir la pobreza.

La aceleración de la tasa de crecimiento económico debe fundamentarse en el

potencial productivo del país, en este sentido, se reconocen al menos tres motores
fundamentales de desarrollo:
Las exportaciones;

Micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES); y,

El turismo sostenible; teniendo como base y transversalidad la sostenibilidad

ambiental, la estabilidad macroeconómica, una infraestructura estratégica
adecuada, finanzas públicas equilibradas e instituciones públicas sólidas y
eficientes, así como la mejora del capital humano.

El sector exportador del país ha realizado esfuerzos importantes en la diversificación

del portafolio de bienes y servicios y en la búsqueda de más mercados. Actualmente
los productos tradicionales de exportación constituyen alrededor de un 25% del total
de las exportaciones lo que ha implicado que se amplíe la oferta exportable hacia
otros productos, tales como textiles, vestuario, caucho, frutas, verduras, servicios y
otros, pese a ello, el valor agregado de la producción exportable sigue siendo bajo.
No obstante, hay potencialidades que deben aprovecharse de mejor manera y, para
ello, es necesario impulsar políticas de Estado que contribuyan a que el sector
privado se interese en invertir más y por ende aumentar el volumen, valor y la
calidad de las exportaciones. Es decir, progresivamente transitar de una matriz
exportadora sustentada en la producción de bienes primarios, hacia una que incluya
manufacturas con mediano y alto contenido tecnológico, así como servicios;
actividades que en conjunto generan mejores condiciones laborales que los
productos de origen primario.

Bajo estas condiciones se requiere la implementación de un modelo exportador

claro que oriente la política pública, de tal manera que se aproveche la ubicación
geo-estratégica del país, así como el potencial de sus recursos naturales, población
joven y cultura ancestral. Así como, la promoción de la competitividad mediante el
manejo adecuado de la política cambiaria, la mejora de la infraestructura vial, el
capital humano y el clima de negocios; impulsando políticas públicas claras y
transparentes que promuevan el sector exportador; así como, la eficiencia de las
instituciones públicas.
Las MIPYMES constituyen una de las principales fuentes de empleo del país,
operando en todos los sectores de la economía: comercio, servicios, la industria
manufacturera y actividades agrícolas. Según el Sistema Nacional de Información
de la MIPYMES del Ministerio de Economía, de cada 100 empresas: 88 son micro,
9 pequeñas, 2 medianas empresas y solamente 1 es catalogada como empresa
grande. Según su peso económico, de los Q 500.2 mil millones que las empresas
generaron en ventas en 2015: las grandes empresas vendieron el 64.98%; las
medianas 15.31%, las pequeñas el 15.26% y las microempresas el 4.46% del total.
El peso de las MIPYMES en la composición empresarial del país se ve reflejado en
las ventas totales al representar el 35%, en su mayoría operaron en el departamento
de Guatemala. De conformidad con datos del Instituto Guatemalteco de Seguridad
Social (IGSS), del total de empresas cotizantes, el 36.6% son microempresas,
47.1% pequeñas empresas, 11.2% medianas empresas y 5.1% empresas grandes.

Pese a su importancia, este sector presenta una serie de inconvenientes y limitantes

para su desarrollo, sobresaliendo entre ellos: un alto costo para ingresar a la
formalidad; limitadas oportunidades de crecimiento, debido a que no pueden
acceder fácilmente al financiamiento formal, además de que permanecen fuera del
alcance de las agencias de gobierno; dificultades para contratar personal con las
habilidades adecuadas y nivel de educación requerido; utilización de equipamiento
y tecnología obsoleta o disfuncional y con escasa oportunidad para acceder a las
últimas tecnologías por medio de las cuales puedan mejorar los procesos y por ende
sus productos por el alto costo que representa para las MIPYMES.

Estas limitantes, demandan una acción más proactiva del Estado, para lo cual se
deberán promover acciones que contribuyan a elevar el nivel de productividad de
las MIPYMES, su crecimiento y formalización; lo que a su vez generará
externalidades positivas en el resto de la economía.

Fuente: Problemática de país: Economía, Competitividad y Prosperidad |

Vicepresidencia de la República de Guatemala
El transporte y la distribución de electricidad constituyen un monopolio natural: se
trata de una actividad intensiva en capital, que requiere conexiones directas con los
consumidores, cuya demanda de un producto no almacenable -como la energía
eléctrica- varía en períodos relativamente cortos de tiempo.

Además, la imposibilidad de almacenar electricidad requiere que la oferta sea igual

a la demanda en cada instante de tiempo, lo que supone necesariamente una
coordinación de la producción de energía eléctrica, así como la coordinación entre
las decisiones de inversión en generación y en transporte de energía eléctrica.

El transporte y la distribución se encuentran liberalizados a través de la

generalización del acceso de terceros a las redes, teniendo en cuenta que la
propiedad de éstas no garantiza su uso exclusivo.

De esta manera podemos entender la importancia del uso de la electricidad en el

consumidor, y de cómo se relaciona tanto el transporte de estos servicios como la
producción del mismo, pero para que todo ello se relacione desde un punto de vista
empresarial, las empresa necesita de la materia prima, o de los productos
terminados para producir electricidad, por esta misma razón es como la empresa
juega su rol, de importar productos de la más alta calidad del mercado Internacional
para poder comercializarlo con las Hidroeléctricas, Ingenios, constructoras,
distribuidoras entre otros.

En promedio el 83,84% por ciento de la electricidad sea generada con fuentes

renovables permite que los precios de este recurso se mantengan y “tiendan a ser
más bajos comparados con cualquier otro país de Centroamérica”.

Tal situación genera ahorros en la factura eléctrica a las familias guatemaltecas y

beneficia a las micro, pequeñas y medianas empresas (Mi pyme), indicó.

Pero, además, hay otros beneficios, las energías renovables son amigables con el
medio ambiente, no generan residuos de difícil tratamiento, son inagotables y
disminuyen la dependencia de los derivados del petróleo.

Fuente: www.energiayminas.gt
 3. Geografía.
La empresa en sí, solo cuenta con 7 sucursales, y ambas se encuentran en el
departamento de Guatemala, solo hay una sucursal que está ubicada en
Quetzaltenango, pero hay que resaltar que la empresa está presente en el territorio
nacional, utilizando como estrategia su presencia atraves de asesores
departamentales, quienes se encargan de buscar nuevos clientes, e impulsar las
ventas atraves de medio tecnológicos, ellos se encargan de darle seguimiento a los
clientes en cada departamento para poder abastecerlos de productos eléctricos,
todo con el fin de estar posicionado en distribuidoras, ferreterías, supermercados,
tiendas y otras organización.

Debido al esfuerzo de los asesores departamentales la empresa ha permanecido

presente en el mercado nacional, impulsando el negocio de la electricidad y
logrando así posicionar a la empresa como uno de los fuertes competidores en el
mercado.

En el país nacional, las sucursales se encuentran situadas en los siguientes puntos:

De esta manera es como se encuentra las ubicaciones de cada una de las
sucursales en el territorio nacional, cada una de ellas se encuentran en puntos
estratégicos en la ciudad.
FUENTE: www.googlemaps.com

4. Demografía.

Los productos que la empresa comercializa, van dirigidos, a todas aquellas

empresas distribuidoras, ferreterías, a las empresas industriales, a los ingenios,
hidroeléctricas, empresas constructoras, entidades del gobierno, a las tiendas de
barrio, y todas aquellas personas que presentan una necesidad de adquirir un
producto eléctrico, los productos a comercializar siempre se tratan de que estén al
alcance del consumidor sin distinción alguna.

En el entorno de la demografía de país los clientes están divididos en dos grupos,

que son, desde clientes minoritarios, hasta clientes mayoritarios, que son quienes
contribuyen a que la empresa permanezca funcionando basado en su compra.

Hay que resaltar que también hay productos que van de acorde al uso y la necesidad
que los clientes potenciales necesiten.

5. Tecnología.
Uno de los factores importantes en la tecnología de la empresa, es que ha estado
tratando de adaptarse al comercio electrónico, creando páginas de internet, donde
promueve campañas publicitarias, en la web, en redes sociales, Facebook,
Instagram, twitter, de esta manera está promoviendo el comercio electrónico,
ofreciendo y colocando sus productos al alcance del consumidor, también ha
implementado, el reclutamiento en línea, usando plataformas por ejemplo; Zoom y
Google net, que son parte de las herramientas más utilizadas en la tecnología, todo
esto en comparación a la competencia, la empresa sobresale masivamente, ya que
trata de influir por todos los medios, también la empresa prepara y capacita a su
personal de informática, con los softwares que implementan, como por ejemplo la
introducción del sistema SAP, la empresa tuvo que capacitar y preparar a su
personal por expertos en el tema, un método que la competencia ignora realizar.