UNIVERSIDAD GALILEO- IDEA

Nombre de la Carrera: Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas.

CEI: Boca del monte Coactemalan.
Horario. Miércoles 6:30 PM
Curso: Gerencia Aplicada.
Tutor: Gladys Cruz Perez

Tarea No. 1
Capítulo 1: Administración 1

Apellidos: Sanchez Ramirez

Nombres: Melqui Yobani
Carné: 18001907
Fecha de entrega: 27/01/2023
Semana correspondiente: 1
 CONTENIDO

Contenido
Tarea No. 1........................................................................................................................ 1
CONTENIDO.................................................................................................................. 2
INTRODUCCION ........................................................................................................... 3
OBJETIVOS................................................................................................................... 4
1. RESUMEN DE LECTURAS. ................................................................................... 5
a. Administración: ..................................................................................................... 5
b. Planeación: ............................................................................................................ 6
c. Toma de Decisiones: ............................................................................................ 7
d. Organización: ........................................................................................................ 8
e. Autoridad y Poder: ................................................................................................ 9
1. ANALISIS ESTRATEGICO. .................................................................................. 10
a. ¿Cuáles son los aspectos que usted pondría en práctica en la administración
de la empresa donde usted labora si fuera el Gerente General de la misma?....... 10
b. ¿Cuáles considera que realmente vale la pena tomar en cuenta en un proceso
de planeación en la empresa donde usted labora? ................................................. 11
c. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas en la toma de decisiones en la
empresa donde usted labora?................................................................................... 12
d. ¿Cuáles son los problemas o desventajas actuales desde el punto de vista de
organización en la empresa donde usted labora, que cambios recomendaría
hacer? ......................................................................................................................... 12
e. ¿Considera conveniente descentralizar, delegar o centralizar la autoridad de
acuerdo con las funciones de las distintas áreas de la empresa? ......................... 14
1. DIAGNOSTICO EMPRESARIAL: ......................................................................... 14
a. Administración: ................................................................................................... 14
b. Planeación: .......................................................................................................... 15
c. Toma de decisiones: ........................................................................................... 15
d. Organización: ...................................................................................................... 15
e. Autoridad y poder: .............................................................................................. 16
CONCLUSIONES ........................................................................................................ 17
RECOMENDACIONES ................................................................................................ 18
BIBLIOGRAFIA ........................................................................................................... 19
E-GRAFIA .................................................................................................................... 20
 INTRODUCCION

Las empresas ahora en día necesitan ponerse en funcionamiento, para que

cumplan su objetivo, una empresa por sí sola no funciona, necesita de personas
que la muevan, llámense empresarios o trabajadores, así como también necesita
de recursos, todo esto es parte de la administración, como tal.

Este curso como tal, nos brinda la información necesaria sobre la administración y
el proceso administrativo, visto como ciencia, el arte de la administración que es la
práctica y sobre todo nos da a entender las funciones generales de un gerente, la
efectividad y la eficiencia que conjuntamente son parte de la administración y parte
de lo que se realiza dentro de una organización u empresa.

Como parte de la tarea podremos visualizar una serie de resúmenes que forman
parte del conocimiento de la administración y que son conceptos fundamentales y
esenciales en la dirección de empresas.

También se hace énfasis en un análisis estratégico sobre la empresa a la cual

pertenezco con preguntas y ejemplos que son parte del diario vivir dentro de la
organización.

Para finalizar el diagnostico empresarial sobre las situaciones que se viven en la

empresa donde trabajado, realizando mis sugerencias y observaciones para
mejorar lo que sea necesario dentro del planteamiento.

El cómo unir o mezclar los recursos es tarea de la administración, entendiéndose

por tal, lograr un objetivo predefinido mediante el esfuerzo. En ésta sencilla
definición se señala el resultado final y no los medios que se ponen en práctica, ya
que éstos requieren de actividades fundamentales que constituyen un proceso
administrativo.
 OBJETIVOS

1. Alcanzar de la forma más eficiente y eficaz todos los objetivos propuestos por la
empresa, entendiendo que la eficacia es cuando la empresa alcanza sus metas
deseadas y la eficiencia cuando la empresa alcanza sus objetivos y metas
haciendo uso del mínimo de sus recursos económicos en el menor tiempo
posible.

2. Permitir a la empresa gozar de una perspectiva bastante amplia del entorno en

el cual se desarrolla.

3. Asegurar la producción o la prestación de servicios por parte de la empresa para

que sus clientes estén satisfechos con la atención.

4. Explicar la naturaleza y el propósito de la administración.

5. Definir las funciones gerenciales de planear, organizar, integrar y dirigir.

6. Comprender la toma de decisiones como un proceso racional dentro de las

empresas.
 1. RESUMEN DE LECTURAS.

a. Administración: Ciencia, Teoría y práctica, funciones de un gerente,

productividad, eficiencia y eficacia.
La administración es el proceso mediante el cual se diseña y mantiene un ambiente
en el que individuos que trabajan en grupos cumplen metas específicas de manera
eficaz. No obstante, es necesario ampliar esta definición básica.
Aun cuando no hay un acuerdo absoluto sobre el verdadero significado de
productividad, cabe definirla como el cociente producción, insumos dentro de un
periodo.
La administración se ocupa de la productividad, lo que supone efectividad y
eficiencia y la suma de los dos para lograr la eficacia. La efectividad es el logro de
los objetivos y la eficiencia es alcanzar los fines con el mínimo de recursos. La
efectividad, de suyo no es suficiente a menos que una empresa sea eficiente en el
logro de sus objetivos.
Las funciones gerenciales proporcionan una estructura útil para organizar el
conocimiento administrativo. Todas las nuevas ideas, los nuevos descubrimientos
de investigación o técnicas puedan colocarse con facilidad en las clasificaciones de
Planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar.
Estas funciones representan aquellas actividades elementales que deben ejercer
cualquier cargo gerencial o administrativo, con el fin de que las organizaciones
funcionen de forma eficaz y consigan lograr sus objetivos.
En cuanto a funciones de un gerente podemos identificar algunas, entre ellas:
1. Funciones interpersonales.
2. De figura central.
3. De líder.
4. De enlace.
5. Funciones normativas.
6. De receptor, de difusor y vocero.
7. Funciones de decisión.
8. De emprendedor.
9. De encargado de solución de problemas y de asignar recursos.
 10. De negociador.
b. Planeación: Misión, visión, tipos de planes, objetivos, metas, estratégicas,
políticas.
La Misión da cuenta de lo que actualmente la compañía está haciendo para llegar
a alcanzar, el estado en que quiere estar, es el motivo por el que existe dicha
empresa, su razón de ser.
Sirve como elemento de identificación con la filosofía de la empresa. La misión
tiende a ser estable en el tiempo, aunque puede evolucionar en función del entorno.
Debe ser definida por los propietarios de la empresa, y de manera clara y sencilla
para hacerla fácilmente interpretable por todos los miembros de la organización.
Se le conoce como la meta ideal, panorama que aspira llegar a cumplir y mantener
en cumplimiento la empresa, cantidad de ventas, de producción, meta ideal de
organización. En fin, ideales que se marcan cuando nace la empresa para definir el
destino, el propósito, las metas y el camino que tomaremos.

Todo esto dentro de una empresa suena muy bonito cuando lo vemos enmarcado
en un cuadro pegado a la pared a la que nadie le presta atención.

La Visión de una organización describe hacia donde se dirige la empresa, responde

a la pregunta, ¿Qué será de la empresa en el futuro? ¿A dónde quiere llegar la
organización? Describe lo que se está construyendo y por lo que en un periodo de
tiempo quiere ser reconocida o referente.

Pero la visión real de una empresa está más ligada a lo que el líder sea capaz de
transmitir que a lo que podamos pegar en un cuadrito en la pared.

Es decir, si un líder es capaz de transmitir los objetivos, pero al mismo tiempo el

como tal no tiene objetivos claros en la vida, y siempre está triste y sin ánimos de ir
más allá, solo cumplir con lo que le pide la empresa. Esa empresa difícilmente
logrará evolucionar en el tiempo.

Por el contrario, si tienen un líder capaz de transmitir los objetivos y al mismo tiempo
es motivador, siempre busca alcanzar un poco más, investigar, mejorar y alcanzar
logros inclusive antes del tiempo establecido, entonces estamos frente a una
empresa que fácilmente evolucionará y mejorará constantemente.

El propósito del establecimiento de objetivos es convertir los lineamientos de la

visión estratégica y de la misión del negocio en indicadores de desempeño
específicos, en resultados y consecuencias que la organización desea lograr. De
los objetivos derivan las metas de desempeño de una empresa: los resultados y los
logros que desea alcanzar. Funcionan como parámetros para la evaluación del
progreso y el desempeño de la organización.

Las estrategias determinan los objetivos básicos a largo plazo de una empresa,
como se va a ejecutar, con que herramientas y capital humano, así mismo asigna
los recursos necesarios para alcanzar los objetivos. Y las políticas, son las
declaraciones o interpretaciones hacia donde se orientan los criterios o reflexiones
para la toma de decisiones.

Hay que tomar en cuenta que la toma de decisiones es la selección de un curso de

acciones entre varias alternativas.

c. Toma de Decisiones: Proceso de toma de decisiones y desarrollo de

alternativas.

El proceso de toma de decisiones es una secuencia cíclica de acciones llevadas a

cabo por un sujeto de gestión con el fin de resolver los problemas de la organización.
Incluye un análisis de la situación, la generación de alternativas, la toma de
decisiones y la organización de su aplicación.

La toma de decisiones en una empresa es una elección que toma en cuenta

distintas variables como lo son, la disposición de recursos económicos, la cantidad
de colaboradores que pueden verse afectados y el tiempo en que puede ejecutarse
tal decisión.
Cabe destacar que este tipo de procesos busca elegir siempre la opción más
adecuada para luego analizar, si el objetivo deseado se ha conseguido o si, por el
contrario, se requiere tomar otro camino hasta poder alcanzarlo.

Otro punto importante sobre la toma de decisiones en una empresa, es que debe
ser flexible, adaptativa y universal. Es decir, que pueda adoptar distintos enfoques
con la finalidad de que la opción elegida sea la más eficiente.

la toma de decisiones en una empresa se basa en el impacto que tendrá en los

resultados obtenidos. En otras palabras, cualquier decisión resultante de este
proceso incidirá directamente en las estrategias que se vayan a aplicar en la
empresa y por ello, es sumamente sensible e importante.

La toma de decisiones en una empresa debe apuntar siempre a la buena gestión

de cualquier proceso de la empresa. Pero también, a la optimización de todos los
resultados deseados y, finalmente, debe permitir que la incertidumbre y márgenes
de error se reduzcan al máximo.

Por último, debe ayudar a incrementar la productividad del personal, aumentar la

satisfacción de los clientes y a que las metas de la empresa se alcancen
satisfactoriamente.

Se debe considerar que, la toma de decisiones en una empresa es un proceso lento

y profundo. El motivo, es que requiere de un análisis previo sobre los distintos
factores clave que se verán afectados por la decisión tomada.

1. Establecer Premisas.
2. Identificar alternativas.
3. Evaluar alternativas en términos de la meta que se busca.
4. Elegir una alternativa.

d. Organización: tipos de Organización, estructura de la organización, tipo de

departamentalización.
Se distinguen básicamente dos tipos de organización, la organización formal y la
organización informal. El primer tipo de organización, la organización formal, se
entiende como la estructura intencional de funciones en una empresa formalmente
organizada; el segundo tipo de organización, la organización informal, es una red
de relaciones interpersonales que surgen cuando los individuos se asocian entre si.

Entre los tipos de organización se pueden clasificar según:

1. Según se flexibilidad o adaptabilidad

2. Según su grado de apertura.
3. Basadas en la cultura.
4. Por el enfoque.
5. Según objetivos.
6. Según la relación con la sociedad.

La estructura organizacional es el modelo jerárquico que una empresa usa para

facilitar la dirección y administración de sus actividades, un organigrama representa
la estructura jerárquica de la empresa, gráficamente se puede visualizar los cargos
y funciones de la comunicación.

Los tipos de departamentalización son las diferentes formas de distribuir el trabajo

por departamentos que utilizan una organización. Lo más importante de la
departamentalización es que se fundamenta en las actividades que se realizan en
una empresa por medio de departamentos. En cada departamento se asignan
tareas y roles.

e. Autoridad y Poder: Tipos de autoridad, tipos de poder, centralización y

descentralización de autoridad, delegación.

Organización centralizada, es cuando prácticamente no existe delegación de

autoridad para tomar decisiones. Una empresa en la que la autoridad se concentra
en una o pocas personas, es una organización centralizada.
Organización descentralizada, es la situación opuesta, en la que el poder de
decisión está distribuido, es descentralizada, cuando los ocupantes de
determinados cargos transfieren o delegan parte de sus atribuciones y autoridad a
los ocupantes de otros cargos.

La delegación, puedes hacerse de una persona a otra, con transferencia de poder

de decisión hacia la ejecución de tareas específicas.

La delegación de atribuciones y de autoridad se realiza entre cargos y

departamentos y no de una persona a otra. Por ejemplo, una empresa grande
elimina a sus gerentes intermedios y transfiere atribuciones y autoridad de los
mismos a grupos auto dirigidos. La descentralización entre departamentos altera la
división del trabajo entre los cargos y departamentos.

1. ANALISIS ESTRATEGICO.
a. ¿Cuáles son los aspectos que usted pondría en práctica en la
administración de la empresa donde usted labora si fuera el Gerente
General de la misma?

Primero como gerente general de la empresa, solicitaría un informe general del

estado en el que se encuentra la empresa, por ejemplo, el estado de las ventas, el
estado financiero y contable de la compañía, la estabilidad operacional y
administrativa, la estructura de la empresa, todo esto con fin de poder analizar las
fortalezas con las que cuente la compañía, y dar prioridad a todas aquellas
debilidades que se requieran de una acción inmediata y poder tener un plan de
acción ante las amenazas que afronte la compañía, y accionar ante las
oportunidades que aún no se han explotado en el mercado.

De primera mano es necesario, tener en cuenta todos estos aspectos, para poder
visualizar el estado de la compañía, si es estable o se requieren de un plan de acción
para poder tenerla a flote.
Adicional a esto es necesario conocer de cerca cada departamento o área dentro
de la empresa, para poder visualizar las necesidades o requerimientos que se
tengan para punto de mejora continua tanto en el personal, como en los clientes.

b. ¿Cuáles considera que realmente vale la pena tomar en cuenta en un

proceso de planeación en la empresa donde usted labora?

En base a los tipos de planeación, podría indicar que al ser una empresa bastante
estable, tanto financiera, como operativa tanto en el mercado nacional como
internacional, pues ya existe la misión y el propósito, podríamos indicar también que
los objetivos y metas son bastantes claros, alcanzables y medibles, el ser una
empresa con 6 certificaciones a nivel mundial, diríamos que las políticas,
procedimientos reglas y normas son muy esenciales y fundamentales en el
mercado, por lo tanto dentro de la planeación podríamos determinar que las
estrategia competitivas en la industria de la logística serian una clave fundamental
para seguir abarcando y globalizando el mercado nacional, enfocándonos y
manteniéndonos en la diferenciación de costos, superar el 99.99 % de cumplimiento
en cada uno de los requerimientos de entrega hacia el cliente, minimizando los
riesgos de perdida, robo o hurto y lograr ese punto muy importante que la política
de la compañía demanda y establece, comprometernos a lograr la satisfacción de
nuestros clientes, cumpliendo con sus requisitos, los legales y normativos
aplicables, protegiendo la seguridad e integridad de toda nuestra cadena de
suministro, basados en la prevención de actividades ilícitas, de corrupción y
soborno, garantizando a su vez un entorno de trabajo seguro sin comprometer el
medio ambiente; buscando la excelencia como integrador logístico a través de la
mejora continua.
 c. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas en la toma de decisiones en la
empresa donde usted labora?

VENTAJAS DESVENTAJAS.
Buena comunicación a nivel Demasiado tiempo para encontrar cita
departamento, y gerencia general. disponible, y discutir temas de interés
con la gerencia general.
Las estrategias y decisiones se Implica tiempo llegar a tomar una
discuten primero con el equipo, decisión y un proceso bastante extenso
coordinadores, supervisores, y para autorización.
gerentes de distribución y almacén
antes de exponerlas ante el gerente.
Tener acceso a los sistemas y No poder ingresar a los programas por
programas necesarios para poder mantenimiento de redes y sistemas de
encontrar la mejor propuesta y la información por parte del TIC.
estrategia en una decisión,
Tener 30 días créditos con nuestros La empresa da 60 días créditos a los
proveedores de transporte clientes a nivel nacional.
subcontratado.
Autoridad de negociación en ventas con No lograr obtener aceptación de
los clientes a nivel inflacionario y incrementos ante los clientes.
variación de combustible siempre y
cuando esto sea justificado.

d. ¿Cuáles son los problemas o desventajas actuales desde el punto de

vista de organización en la empresa donde usted labora, que cambios
recomendaría hacer?

Hasta ahora tenemos dos problemas muy serios, que como departamento nos
vemos afectados tanto por el lado del transportes subcontratado como por parte del
área contable, al transporte se le pide 30 días crédito para poder pagarles sus
servicios prestados, más sin embargo este tiempo no es suficiente para el área
contable para poder hacerles efectivo su dinero, esto se debe a un recargo de
trabajo que la persona encargada se le ha asignado, el cual impide que tenga el
tiempo suficiente para ejercer una programación dentro de su cartera de pagos a
proveedores, también implica desacuerdos con el proveedor y retención de
unidades.

Otro de los problemas que ahora en día tenemos, es la tarifa general al proveedor,
es una tarifa que por la parte gerencial aún no se ha logrado la autorización para
poder incrementarle, y que está por debajo del valor del combustible, impidiendo
mejorar la tarifa hacia el proveedor, esto nos genera muchas de las veces tener que
renegociar la tarifa de venta con nuestros clientes lo cual es muy complicado y
costoso.

Por lo cual recomendaría lo siguiente.

Contratar a otra persona para el área de pagos, que se encargue de las Planillas y
pagos a otros, y que esta otra personas se encargue a pagar solo proveedores,
tanto transporte terrestre, nacional, transportes aéreo o marítimo, esto con la
finalidad de cumplirles a los proveedores con los créditos 30 días tal como lo
menciona el contrato, esto también nos facilitaría, más disponibilidad de unidades
de transportes, más compromiso con nuestros clientes y lograr tener un 99.99 % de
satisfacción con nuestros clientes.

Por otro lado, seria plantear una nueva carta de incrementos en las tarifas generales
hacia nuestros clientes, justificado por las variaciones del combustible y la inflación
anual para poder tener más amplitud a incrementarles al tarifario de los proveedores
todo esto para estar en un GANA-GANA entre ambas partes, propuesta que está
bastante lejos de lograrse esto debido a las competencias que existen en el
transporte terrestre.
 e. ¿Considera conveniente descentralizar, delegar o centralizar la
autoridad de acuerdo con las funciones de las distintas áreas de la
empresa?

En lo personal estoy de acuerdo que, si se debe de llevar el proceso de delegación

de autoridad, siempre y cuando esto se realice de una forma correcta y adecuada
que no ponga en riesgo la organización y los departamentos de la empresa, que
permita una delegación equitativa o equilibrada, para que no altere o estrese a las
personas a quienes se les delega y que permite la facilidad al gerente de área la
facilidad de tener un control correcto sobre cada integrante del equipo.

Al haber delegado, esto permitirá que todas las actividades o programas a ejecutar
se realicen de la manera más correcta y se eviten los errores, facilitara rapidez,
eficiencia y el resultado será más eficaz y con la mayor calidad.

1. DIAGNOSTICO EMPRESARIAL:
a. Administración:

https://www.youtube.com/watch?v=nXKChEtqxmw
¿Cuáles son los 6 conceptos de la administración de Empresas?
1. Planeación.
2. Organización.
3. Dirección o Liderazgo.
4. Control.
5. Productividad.
6. Rentabilidad.
 b. Planeación:
https://www.youtube.com/watch?v=UCFaXHPqynI
¿Qué es una estrategia y un indicador de gestión?
1. Estrategia tiene que ver con la priorización y asignación de recursos y lo que
se hace para lograr la metas y objetivos al final la estrategia es la que
diferencia a la empresa de otras.
2. El indicador de gestión es el comportamiento y el desempeño de un proceso
cuantitativo.

c. Toma de decisiones:
https://www.youtube.com/watch?v=ND-dxpVJKXA.
¿Cuáles son los siete ejemplos de malas decisiones?
1. Comprar producto sin conocer la demanda.
2. Comprar sin conocer la calidad del producto del proveedor.
3. Comprar sin considerar la caducidad del producto.
4. No crear la ruta de entrega óptima.
5. Prometer beneficios al cliente sin considerar costos.
6. Ofrecer crédito sin considerar historial del cliente o aspecto legal.
7. No llevar control de caja.

d. Organización:
https://www.youtube.com/watch?v=NpsflJIWNIg
¿Qué es una estructura Organizacional?
Es el modelo jerárquico estructura parecida a un árbol, es una empresa que fija
roles, funciones y responsabilidades como también establece objetivos, crea
procesos y define protocolos como estrategias de mejoramiento, la estructura
organizacional se refiere a que la que da orden dentro de la empresa, identificando
y clasificando las actividades, para agruparlas en divisiones o departamentos,
asigna también una autoridad que controle y supervise cada uno de los procesos a
realizar. Gestiona una excelente comunicación para que los objetivos sean precisos,
reales y medibles, que puedan definir la jerarquía y deberes dentro de la
organización.
 e. Autoridad y poder:
https://www.youtube.com/watch?v=YAfQNG5lRLo&t=80s
¿Qué es autoridad y Poder?
El poder es un instrumento que la dirección emplea para que los cambios que las
personas tienen que ejecutar, al interior de la organización, se puede cumplir a
cabalidad, por lo tanto, también el mal uso del poder tiene repercusión en el
comportamiento de la persona.
Principales diferencias entre poder y autoridad.
1. El poder es concedido formalmente por la organización, este fluye de arriba
hacia abajo, de los directivos hacia los seguidores.
2. La autoridad es reconocida por los seguidores, esta fluye de abajo hacia
arriba, es decir de los seguidores a los directivos.
 CONCLUSIONES

1. La administración es una parte muy importante no solo para las empresas

sino también para uno mismo ya que esto nos permite y nos ayuda a tener
una mejor organización y por lo tanto permite que seamos más eficaces y
eficientes en todas las actividades que realicemos dentro de la organización.

2. La administración por objetivos permite el crecimiento y el desarrollo en las

empresas hace que los indicadores sean reales y medibles, dan una
perspectiva del futuro de la compañía donde esta y hacia dónde se dirige.

3. La administración es la clave fundamental para el desarrollo, ya que esta

permite tener un resultado eficaz y eficiente.

4. En general todo este trabajo nos permite entender que la administración es

parte de nuestro que hacer en la empresa y en casa, es la manera de
organizar nuestras actividades, la manera de enfocarnos donde queremos
estar, y hacia dónde queremos ir, nos permite entender que una empresa sin
personal no es nada, que sin clientes no hay ingresos, que sin ventas la
empresa no es estable, nos permite entender que dependemos de todo lo
que se mueve en el comercio local como internacional, nos refleja que la
empresa dependerá de la economía local como internacional, y para todo
esto es fundamental que tengamos conocimiento que la administración es la
clave para sacar a flote toda empresa sea grande o pequeña.
 RECOMENDACIONES

1. Capacitar al personal que conozca las políticas, normas y procedimientos de

la empresa para que toda decisión que se tome sea de la manera correcta.

2. Administrar el tiempo y las metas de la manera correcta dentro de la empresa.

3. Poner en practica cada uno de los procedimientos que se encuentren

debidamente documentados, aprobados por la autoridad competente, a fin
de que orienten la administración de cada una de las tareas asignadas.

4. Fluir con la información de la manera más correcta para que no se presenten

mal entendidos o confusiones, que afecten la operación de la empresa.
 BIBLIOGRAFIA

Ing. Álvaro Héctor Alfonso Zea Krings, M. M. (2018). Gerencia Aplicada (1 ed., Vol.
Primera Edicion). (Serviprensa., Ed.) Guatemala, Guatemala, Central: Serviprensa,
S.A. Recuperado el 2018
 E-GRAFIA

https://www.youtube.com/watch?v=nXKChEtqxmw

https://www.youtube.com/watch?v=UCFaXHPqynI

https://www.youtube.com/watch?v=ND-dxpVJKXA

https://www.youtube.com/watch?v=NpsflJIWNIg

https://www.youtube.com/watch?v=YAfQNG5lRLo&t=80s