CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

MATERIA: MERCADOTECNIA

DOCENTE: Dr. Osvaldo W. Gutiérrez Andrade

SEGUNDO EXAMEN PARCIAL INGENIERÍA DE SISTEMAS (70%)

Nombre: Sol Abril Marquez Diaz C.I: 8053080 FIRMA:...........................

Nombre: Laura Andrea Martinez Lopez C.I.: 14581674 .FIRMA:...........................

Nombre: Loida Cano Cucho C.I.: 7979956 FIRMA:...........................

Nombre: Gualberto Choque Choque C.I: 13910491 FIRMA:...........................

Nombre: Sergio Alexander Canaviri Yanahuaya C.I: 12340152 FIRMA:...........................

1.- Desarrolle un ejemplo práctico de cada objetivo de la promoción de ventas

en relación a la venta de helados en Cochabamba. (5 puntos)

Crear conocimiento: Se realizan nuevos productos a partir de productos ya

existentes es decir se los modifica un claro ejemplo es del producto pilfrut de la
empresa Pil que de ser una bebida pasó a ser un helado y para incrementar el
conocimiento de la modificacion hacia su clientela se acudió a la publicidad.

Estimular la demanda: La empresa Pil creó productos innovadores a partir de sus

mismos productos y eso causó una mayor demanda de los mismos ya que era algo
conocido y a la vez desconocido para la clientela y eso causó una mayor demanda.

Fomentar el ensayo de productos: las heladerías reconocidas en Cochabamba

cuentan con un buen prestigio en cuanto a calidad de sus productos y por eso los
clientes confían en la seguridad y calidad de dichos productos y eso es una gran
ventaja para las empresas.
Identificar clientes potenciales: Las empresas aprovechan ferias para anunciar y
promocionar lanzamientos de sus nuevos productos enfocándose en su clientela.

Conservar a los clientes leales: Las empresas han mantenido a su clientela con los
precios de sus productos. Un claro ejemplo es de la empresa Pil que comercializa el
pilfrut a bs 1 y el helado de pilfrut está a bs 1 lo cual hace que sus clientes le sean
fiel al producto y empresa y no opten por otro producto.

Facilitar el apoyo a intermediarios: Las empresas de lácteos como ser Pil, Delicia y
otros trabajan directamente con los productores lecheros lo cual genera trabajo para
dicho sector de la población.

Combatir los esfuerzos promocionales competitivos: La empresa Pil se enfocó en un

sector de la población que son los niños ya que los precios de sus productos son
accesibles y son ya muy conocidos por la gran parte de la población lo cual le da
una ventaja entre las otras empresas sin la necesidad de publicidad

Reducir las fluctuaciones en las ventas: Lo que la empresa realiza en estas

temporadas que principalmente se da en la época de invierno es corregir los datos
de demanda histórica para poder abarcar los patrones estacionales de la demanda.

2.- Desarrolle un ejemplo concreto sobre cada una de las cinco funciones
generales de la administración de ventas, en Cochabamba, en relación a la
venta de computadoras portátiles.
(5 puntos)

Planeación: El objetivo principal sería tener un promedio de ventas de computadoras por

mes y para cumplir este objetivo nos apoyariamos con las campañas,estas promocionarán
la calidad de las computadoras ,las ofertas y/o descuentos ,esto solo se haría hasta que la
tienda sea conocida.Los planes para llevar esto a cabo serán la repartición de volantes y la
promoción mediantes las redes sociales

Otro objetivo importante sería contratar personas que ya tengas experiencia en la venta
pero sobre todo que tengan conocimientos en el área de computadoras

Organización: Para trabajar en la repartición de volantes podría conformarse equipos de 2

personas y mandarlas a diferentes puntos de la ciudad ,tomando en cuenta que estos
puntos deben ser conocidos y por donde la gente circula con frecuencia,los volantes deben
simplificar más con gráficos que con letras la calidad de computadoras de la tiendas,las
ofertas y/o descuentos

Para el otro plan que sería la promoción mediante redes sociales podría considerarse
personas buenas editando videos y imagenes ,hacer los videos los mas simples posibles
pero siempre teniendo más enfoque en cuanto a las características de las computadoras,
las ofertas y/o descuentos

Para el objetivo de conseguir personal capacitado para las ventas podríamos hacer
promoción por redes sociales solicitando personal pero siempre recalcando un sueldo
aceptable ya que la mayoría de personas en lo primero que se fijan es el suelo

El objetivo o plan de repartición de volantes y promoción por redes sociales solo se hará un
tiempo corto ,hasta que la tienda sea masomenos conocida ,ya que luego de esto
dependerá mucho del trato y calidad de atención del personal hacia los clientes para que
estos recomienden o critiquen la tienda de venta de computadoras portátiles

Personal:Para la repartición de volantes seleccionaremos personas muy sociables y

habladoras ,para las promoción por redes sociales personas que usen bien las redes
sociales y sean buenos editando y por último para el personal de ventas si no se
consiguiera personal capacitado podríamos capacitarlos con una solo persona que sea
buena en estas áreas pero claro esto no sería gratis

Dirección:El personal encargado de la repartición de volantes sería contratado

temporalmente y tendría un horario como cualquier otro trabajo de 8 horas

Mientra que el personal encargado de crear los videos y promocionarlos por redes sociales
sería contratado por un precio dependiendo a la calidad y lo recomendable que estos
trabajadores sean

Por último el personal de ventas tendrá la capacitación ya sea desde 0 o para pulir sus
habilidades,este es el punto más importante ya que depende del personal y del trato que
den a los clientes ,la tienda se hará más o menos conocida

Control:Dependiendo a los resultados que se tenga luego de realizar los diferentes planes
se tomará acciones para corregir y/o mejorar para tener la mayor venta posible de
computadoras portátiles

3.- Describa un ejemplo concreto de cada uno de los seis pasos que una
empresa debe seguir en el desarrollo de una campaña de publicidad, en
Cochabamba, en relación a la venta de comida rápida.
(5 puntos)

a) Identificar y analizar el grupo de meta de la publicidad:

En el caso del pollo tropical chicken, están realizando una campaña publicitaria, a
través de de una promoción por el día de la madre, la publicidad se dirige, a quienes
tienen una figura materna, a quien quieran dar un regalo por su día.

b) Determinar los objetivos de la campaña:

El objetivo es dar a conocer su producto, mediante un combo, el cual, tiene distintos
tipos de platos a un bajo precio, para que así la gente pueda comprarlo para sus
madres, y lleguen a probar variedad de platos, y el restaurante adquiera más
clientes.

c) Fijar el presupuesto:

Se necesitará dinero para publicar anuncios sobre el combo, en distintas redes

sociales, como facebook, instagram, etc.

d) Especificar el enfoque o tema:

El tema es el día de la madre, dar una sorpresa a la madre, ya que es un ser tan
especial para cada uno.

e) Elegir los medios:

En la actualidad, las personas están inmersas en las redes sociales, cada persona
tiene un smartphone, y están atentos, a sus redes sociales, por eso, no hay mejor
medio, que las redes sociales, en el caso de tropical, publica anuncios en facebook,
en su página y en instagram.

f) Elaborar la programación:

El programa invertirá en publicidad por redes sociales, el anuncio se difundirá cada

que facebook lo comparta, el objetivo será vender el pollo, la duración de la
publicidad será hasta el 27 de mayo, pero si queda stock, se seguirá dando, lo que
sobra.

4.- Describa un ejemplo de estrategia de presión (push), en Cochabamba,

tomando el caso concreto de artículos de artesanía. (5
puntos)

Un ejemplo sería, que en una feria, existan varios puestos de artículos de

artesanías, y que estos, ofrezcan promociones, como descuentos en manillas, o
2X1 en la compra de artículos, para así empujar (push) a la gente, a que compren el
producto, otro ejemplo sería promocionar los productos a través de un medio de
difusión, que el negocio de artesanía pague al locutor, para que así habla de los
productos.

5.- Escribir ejemplos de cada uno de los cuatro tipos de publicidad para el
consumidor. (5
puntos)

- Publicada nacional: La publicidad empleada por la empresa Coca – Cola, es una

empresa que distribuye y vende sus productos por medio de diferentes
distribuidores o tiendas en todo el país.
- Publicidad detallista o local: La publicidad empleada por Pollos Panchita, es una
empresa que vende directamente al consumidor.
- Publicidad de productos finales: Este tipo de publicidad espera que los fabricantes
tiendan a usar más ingredientes o materias primas en la producción de mercancías,
un ejemplo de esto es la empresa Monopol y las empresas de pinturas en general.
- Publicidad de respuesta directa: La publicidad empleada por Samsung, ya que al
contar con tiendas propias del producto (Samsung Store) puede llegar directamente
a su público objetivo sin necesidad de intermediarios.

6.- Describa un ejemplo de funcionamiento de los canales de distribución, de

productos de bienes de consumo en relación a la venta de papa en
Cochabamba, tomando el modelo de Kotler (2001).
(5 puntos)

Un claro ejemplo de canales de distribución son los mercados tanto mayoristas

como minoristas donde se vende el producto del productor al consumidor y así
evitar el deterioramiento del producto

7.- Considerando el acápite de costos de tema de PRECIOS, por favor

resuelva el siguiente ejercicio: en un proyecto agroindustrial y en U$, se
tiene: ventas de maíz = 100.000 (1.000 TM a un precio de U$100);
compras de maíz = 80.000 (1.000 TM a un precio de U$80); sueldos 8.000;
depreciación 500, material de escritorio 500; transporte carretero de maíz
1.000; impuestos anuales del inmueble 4.000; bolsas para transportar el
maíz 6.000; y fumigación del producto 1.000.

CV 88

PV 100

Costo Fijo 13000

7a) Obtener el punto de equilibrio (X) (15

puntos)

7b) Obtener el punto de equilibrio (Y) (15

puntos)
7c) A cuánto asciende el beneficio o pérdida (10
puntos)

La pérdida es de 1000 $