UNIVERSIDAD GALILEO

IDEA
CEI: LICEO GUATEMALA
Nombre de la Carrera: Licenciatura En Tecnología y Administración De Las
Telecomunicaciones
Curso: Administración 2
Horario: jueves 18:00 hrs.
Tutor: José Rodolfo Guillen Estrada

TAREA # 1

Apellidos, Nombres del Alumno:

Azurdia Zacarias Andy Jacob
Carné: 09117006
Fecha de entrega: 25/01/2023
Semana a la que corresponde: 2
 Índice
Objetivos ..................................................................................................................... 4
Capítulo 10 .................................................................................................................. 5
Organización Efectiva: ............................................................................................. 5
Organigramas: ......................................................................................................... 5
Cultura organizacional ............................................................................................. 6
Influencia del líder en la cultura de la organización. ................................................ 6
Preguntas .................................................................................................................... 7
¿Qué aspectos para mejorar la organización de la empresa pondría en ................ 7
práctica si usted fuera el Gerente General? ............................................................ 7
¿Cuáles considera que son las relaciones de autoridad que son efectivas ............. 7
en la organización de la empresa? .......................................................................... 7
¿Cuáles son las ventajas y desventajas del organigrama en la empresa ............... 7
donde usted labora? ................................................................................................ 7
¿Cuáles son los factores que forman parte de la cultura organizacional de la ........ 8
empresa? ................................................................................................................. 8
¿Cuál es la influencia de los dueños o gerentes de la empresa dentro de la .......... 8
cultura de la organización? ...................................................................................... 8
Diagnóstico Empresarial ............................................................................................. 9
Describa como se lleva a cabo el proceso de organización dentro de la ................ 9
empresa. .................................................................................................................. 9
Identifique ventajas y desventajas del actual proceso de organización de la .......... 9
empresa. .................................................................................................................. 9
Presente el organigrama de la empresa, en caso no exista elabore uno de ........... 9
forma general........................................................................................................... 9
Identifique los errores o desventajas en el organigrama actual de la .................... 10
empresa. ................................................................................................................ 10
Identifique ventajas y desventajas de la cultura organizacional de la .................... 10
empresa. ................................................................................................................ 10
Conclusiones ............................................................................................................. 11
Recomendaciones..................................................................................................... 12
E-grafía y/o Referencias ............................................................................................ 13
 INTRODUCCION

El desarrollar un funcionamiento optimo dentro de una empresa requiere que los

procesos y tareas dentro de la misma cuenten con una planeación correcta, de esta
forma al desarrollar la organización dentro de la empresa se pueda implementar una
cultura organizacional correcta que contribuya a los procesos con flexibilidad y
liderazgo adecuados para lograr la optimización deseada.
 Objetivos
• Lograr una organización efectiva reduciendo al mínimo posible los errores que
causa la no planificación.

• Implementar una cultura organización adecuada a la empresa que se trabajara

ya que esta debe de ser desarrollada específicamente.

• Lograr la flexibilidad dentro de los procesos para lograr una fluidez dentro de
los mismos idónea.
Capítulo 10

Organización Efectiva:

Se debe realizar una planeación previa a la realización de la organización, esto

con la finalidad de obtener un panorama general de lo que se desea realizar o bien el
objetivo que se desea alcanzar, con nuestra planeación establecida iniciamos con
creación de la organización tomando en consideración que debemos lograr la mayor
eficacia posible dentro de cada proceso realizando estos de forma flexible.

Al crear la organización nos genera una visualización de las necesidades que puede
requerir en algún momento el personal y/o equipo, y contemplar los requisitos que son
necesarios para cada área de la empresa para poder reclutar de forma óptima.

Podemos encontrar dentro de las empresas que al reformular o implementar una

organización correcta, encontremos personal renuente al cambio por lo que tendremos
que reacondicionar el proceso a la persona sin perder de vista el objetivo, si el personal
aun así no contribuye a alcanzar el objetivo tendremos que tomar la decisión de
cambios ya que no podemos generar un a organización al 100% girando al entorno de
una persona que en lugar de aportar afecta.

Relaciones De Autoridad:

Dentro de la empresa se establecen jerarquías para la toma de decisiones y

formas de ejecutar procesos dentro de las diferentes áreas de la organización y a nivel
gerencias o de directores estas decisiones se verán reflejadas a nivel general de la
empresa.

También se desarrollan autoridades no formales dentro del personal por la antigüedad

y conocimientos de algunos integrantes lo que genera la confianza o soporte dentro
de la operación que personal de nuevo ingreso lo percibe y genera el sentimiento de
autoridad dentro del personal, otros tipos de autoridades es por las cualidades
interpersonales lo cual conlleva a una autoridad generada por dichas cualidades que
apoyan y soportan a otros individuos de la organización.

Organigramas:

Es la forma grafica del diagrama de la organización nos apoya para observar

las cadenas demando y/o el flujo de comunicación que se debería de tener dentro de
la organización, estos cuentan con ventajas y desventajas dependiendo del entrono y
del ambiente bajo el cual se desarrolle.
Entre algunas de las ventajas que podemos encontrar son: una visión clara los puestos
y de los integrantes de la organización, para personal de nuevo ingreso o bien personal
que dese corroborar la cadena de mando pueda acceder de forma oportuna, También
este en algunos casos ayuda a motivar al personal para que puedan generar
aspiraciones de superarse al puesto que actualmente ocupan entre otros beneficios.

Las desventajas es que algunas organizaciones crean los organigramas, pero estos
los dejan desactualizados o bien obsoletos al llegar al punto con demasiado tiempo
sin actualizarse y estos casos dejan de aportar beneficio a la empresa e inician a
generar confusiones que pueden mermar las operaciones y/o comunicación. Algunas
empresas optan por genera de forma un poco mas lineal y evitar que algunos
integrantes puedan sentirse inferiores o superiores de una forma inadecuada.

Cultura organizacional

Dentro de la cultura de la organización se ve muy influida por la personalidad,

valores y visión de los altos mandos, ya que estos son los lineamientos bajo los cuales
se desea el desarrollo de las actividades dentro de la empresa, bajo estos
comportamientos se pueden establecer la Misión de la empresa, y como se desea el
desenvolvimiento dentro y fuera de la organización para lograr un fin tanto de
percepción de maca como el de su ambiente laboral.

Influencia del líder en la cultura de la organización.

Los lideres o líder de la organización son Gerentes, Directores o bien

fundadores de la empresa ósea los mas elevados cargos, estos influyen a los
colaboradores a quienes laboran y guían, plasmando y reflejando las ideologías y
creencias con los que se desarrollan los objetivos.

Los valores pueden ser acertados o no estos dependerá mucho de la forma en la que
se ejecuten, ya que un líder puede tener las mejores intenciones, pero al no escuchar
a su equipo o trabajadores de áreas especificas quienes cuentan con la experiencia y
conocimiento del área puede llegar a implementar procesos u otro tipo de influencia
no adecuada generando mal estar dentro de la organización ya que entorpece
procesos. Las actitudes también son un factor muy importante del líder ya que este
debe siempre ser de forma educada y respetuosa por muy alto que sea el cargo esto
sin reducir el nivel de jerarquía que este tiene si necesario corregir de forma fuerte
debe de realizarlo demostrando cuales son los beneficios.

Al influir en el personal de forma correcta el desarrollo de tareas, lluvias de ideas y

opiniones del personal son muy favorables ya que aportan al desarrollo de cada
proceso y por ende que la empresa pueda ofrecer mejores servicios y/o productos. Ya
que el liderazgo del líder es positivo y genera una confianza organizacional a cada
área que esta bajo su cargo.

Preguntas

¿Qué aspectos para mejorar la organización de la empresa pondría en

práctica si usted fuera el Gerente General?

➢ Comunicación: la comunicación para toda la organización optimizándola para

que esta sea oportuna en temas relacionados a toda la empresa y nuestros
colaboradores estén enterados de las oportunidades de mejora y logros de la
compañía, influir para que los medios mandos generen confianza a sus núcleos
de trabajo comunicando logros y objetivos específicos por área.
➢ Reorganización de puestos de trabajo buscando el equilibro e igualdad en
cargas de trabajo por áreas y productos que ofrecemos, buscando que todos
clientes perciban nuestra evolución y calidad de servicios evitando que solo
algunos clientes sientan.

¿Cuáles considera que son las relaciones de autoridad que son efectivas
en la organización de la empresa?

Las relaciones de autoridad directa establecidas por los jerarquías internas en

mi caso que trabajo bajo dos esquemas de autoridades ya que estoy como 3PL para
otra empresa, las líneas de mando son muy variables esto por que dentro de mi
organización tengo líneas de mando establecidas pero las directrices de estas se ven
afectadas por las autoridades para quienes prestamos servicios, por lo que en mi caso
la relación de autoridades es de alguna forma hibrida ya que tenemos autoridad directa
pero algunas son indirectas.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas del organigrama en la empresa

donde usted labora?

Ventajas: Al ser una empresa Global fueron estandarizados los organigramas

por país y estos dentro de un organigrama regional., Lo que es muy funcional al
momento de tener la necesidad de escalar temas urgentes en otro continente o región.
 Desventajas: La actualización de los mismos normalmente actualizan los altos
mandos de la región y país, pero dejan muy desactualizados los organigramas
después de la gerencia del país. Al querer escalar el tema por mencionar en el área
de almacenes con un superior o jefe del área no se cuenta con información o bien no
aparece.

¿Cuáles son los factores que forman parte de la cultura organizacional de la

empresa?

➢ Respeto a cada colaborador independientemente sus creencias, raza etc.

➢ Apego a la leyes locales y muy enfocados a la transparencia.
➢ Sentimiento de respaldo por una marca mundial.

¿Cuál es la influencia de los dueños o gerentes de la empresa dentro de la

cultura de la organización?

Para los fundadores de DHL y ahora a la corporación en general es vital la

comunicación y ser una empresa que genere valor tanto a sus consumidores como
proveedores generando un valor agregado a todo su entorno con la misión de mejorar
vidas, no solo enfocándose al servicio o producto también contemplando como afecta
de forma indirecta en temas de contaminación en esta rama luchando por reducir cada
vez mas esta y buscando energías renovables sin afectar la operación y apoyo a la
sociedad generando no solo riqueza para la compañía si no apoyando con valores y
educación a las sociedades donde desarrolla sus operación y donde no tiene
operaciones también busca la forma de dejar huella y apoyar.
Diagnóstico Empresarial

Describa como se lleva a cabo el proceso de organización dentro de la

empresa.
La organización de nuestra empresa fue establecida desde la casa matriz en
Alemania con mucha influencia de donde nació la marca en USA, basada en procesos
internacionales y estándares de normas ISO, BASC etc. y normas internas lo que
genera un valor muy alto ya que los servicios que prestamos son internacionales en
varios países a nivel mundial son similares cambiando únicamente algunos procesos
locales en temas de transporte internacional.

Identifique ventajas y desventajas del actual proceso de organización de la

empresa.

Algunas de las desventajas es que al ser una empresa global se tiende a

estandarizar sistemas y procesos lo cual esta bien, hasta que llegamos a puntos muy
específicos de procesos ante algunas entidades locales las cuales por ser
gubernamentales no pueden adaptarse a los sistemas de una compañía, por lo que
dificulta en estos puntos que el sistema brinde el apoyo deseado, se tienen casos en
los cuales se tiene que desarrollar una herramienta local para que el sistema pueda
funcionar en el proceso que la organización requiere.

Presente el organigrama de la empresa, en caso no exista elabore uno de

forma general.

Al ser una empresa global la división u organización de cada país es la misma

excepto de procesos locales que varían por país o región estos normalmente no son
son reflejados a nivel global.
Identifique los errores o desventajas en el organigrama actual de la
empresa.

Las desventajas es que los organigramas detallan las áreas o servicios que se
prestan para identificar gerentes o puestos, pero estos no aportan a detalle dentro de
cada área como se estructuran lo que complica identificar de forma correcta el flujo
interno del departamento y al ingresar personal nuevo no se tienen actualización y
cuando se tiene no incluyen personas claves den núcleos de operaciones.

Identifique ventajas y desventajas de la cultura organizacional de la

empresa.

Ventajas, contribuyen a buscar la excelencia de la organización fomentando la

búsqueda de optimización y superación de cada proceso lo que involucra muy de lleno
a cada individuo de la organización contagiando los valores y visión de la empresa.
Desventajas, la cultura se ve muy centralizada con mandos altos y medios si
los individuos de los mandos medios no comparten estos la cultura organizacional no
ve mas profundamente y se quedan con la información recibida por las personas de
mandos medios, no profundizan para ver si estos están compartiendo la cultura.
 Conclusiones

Lograr la mejora continua en cada proceso dentro las aérea de la organización

logrando con esto obtener mejores resultados en cada departamento, en los casos
que se logran los objetivos deseados poder identificar de forma oportuna donde se
requiere reorganización y cambios necesarios en tiempo oportuno evitando mayores
inconvenientes a la organización.
 Recomendaciones

Aun siendo una empresa internacional y con procesos estandarizados no dejar por un
lado la planeación de cómo abordar operaciones locales y especificas ya que en
nuestro caso que nuestros servicios deben adecuarse a industrias como
Farmacéuticas, Alimentos y otros estas tienen estándares internacionales pero los
clientes a quienes trabajamos pueden variar entre productores de materias primas, de
manufactura o distribuidores quienes están sujetos a diferentes procesos., al
contemplar esto en nuestra planeación podemos aportar a la organización las mejoras
necesarias y cumplir con los objetivos.
 E-grafía y/o Referencias

Imagen Organigrama:
https://dspace.tdea.edu.co/bitstream/handle/tda/274/LORENA%20ANDREA%20CAV
ADIA%20ARROYO.pdf?sequence=

Lectura:
Administración II
Harold Koontz, Heinz Weihrich, Mark Cannice). Mc Graw Hill