1. ¿Qué es la Gestión de la calidad y porque es importante en las organizaciones?

Esan (2018). En su artículo, “Beneficios de implementar un sistema de

gestión de calidad” nos dice: Un sistema de gestión de calidad (SGC) abarca
un conjunto de normas y estándares internacionales que, interrelacionados
entre sí, promueven el cumplimiento de los requisitos de calidad en una
organización. Esto contribuye que los productos, servicios, y todos los
procesos relacionados a ellos, cumplan con las condiciones que se les exige.

La gestión de la calidad es hoy una estrategia para potenciar la competitividad de las

empresas que permite, desde un punto de vista global, ver la organización como un
conjunto de procesos interconectados cuyo fin último es la satisfacción del
cliente. El objetivo es analizar cómo la gestión de la calidad, independientemente del
sector, se utiliza como un componente clave del crecimiento organizacional. Obteniendo
como resultados una ventaja competitiva, eficiencia y productividad a través de un ciclo de
mejora continua.

2. ¿Cuáles son las 7 herramientas de la calidad, describe cada una de ellas?

 Hoja de verificaciones. Es un formato utilizado para guardar, analizar

y manipular fácilmente los datos almacenados en él.
 Diagrama de Pareto. El diagrama de Pareto es un gráfico de barras que muestra en
orden descendente de importancia (volumen, frecuencia, costo, etc.) por ejemplo,
defectos, daños, quejas de los clientes (frecuencia o costo), accidentes, etc.
 Diagrama de Causa – Efecto. Un diagrama de causa y efecto es una herramienta
analítica que nos permite encontrar las posibles causas de un problema mediante
el análisis sistemático de todos los factores que pueden influir en la creación de un
problema, un efecto o un problema. Por su forma, también se le conoce
como contorno de espina de pescado.
 Histogramas de frecuencia. Se trata de un gráfico de barras que muestra la
frecuencia con la que se ha producido o se presenta una serie de datos o fenómenos,
así como su distribución.
 Gráficas de control. Esta herramienta es un gráfico de control, que consiste en la
observación en el tiempo de una característica predeterminada de un producto al
final del proceso, que se utilizará para analizar la estabilidad del
proceso e identificar las causas del cambio, para que se tomen acciones. . Para evitar
defectos recurrentes
 Estratificación. La estratificación implica la clasificación de conjuntos de datos
con características comunes para simplificar el análisis de datos para la mejora de
procesos o la resolución de problemas.
  Mapeo de proceso. Este análisis se realiza mediante la elaboración
de un diagrama de procesos donde se detalla cada una de las actividades
correspondientes a dicho proceso y también se indica la responsabilidad de llevar a
cabo dichas actividades. En este diagrama se anotan los
documentos pertinentes y son la base para el correcto funcionamiento de las
operaciones.

3. ¿Cuál son los benéficos que tiene las empresas que implantan la gestión de la
calidad? 

Estos son los principales beneficios de contar con un sistema de gestión de

calidad:

  Generar mayor eficiencia. Empresas con sistemas de gestión de calidad para

maximizar, eficiencia y calidad de sus operaciones. Establecen reglas para que todos las
sigan empleados para facilitar las operaciones comerciales y la capacitación y requiere
poco en términos de tiempo o gastos financieros.
 Estimula la moral de los empleados. Función clara y específica, sistema capacitación
sólida, así como una comprensión clara de cómo su rol impactará la calidad y el
éxito comercial son dos modelos de un enfoque de sistema de gestión de calidad. De lo está
buscando los empleados están motivados y satisfechos, porque así trabajarán a pleno
miembro.
 Ofrece reconocimiento internacional. ISO 9001, la norma que define los requisitos
El establecimiento de un sistema de gestión de la calidad es un indicador global de la
gestión de la calidad. Cuando están haciendo con este sistema, su negocio
parecerá confiable. El objetivo de muchas empresas es exportando
internacionalmente, la certificación ISO contribuirá en gran medida a establecer
credibilidad en el ámbito del comercio internacional.
 Mejora la gestión de procesos. Los gerentes pueden ver qué mejoras se necesitan dentro
de la empresa a través del sistema de documentación y análisis. es un procedimiento
planificación y ejecución cuidadosas, asegurando la toma de decisiones. ajuste el negocio
y elimine el riesgo de errores costosos.
 Ofrece niveles más altos de satisfacción del cliente. ISO 9001 se basa en principios
Mejora continua. Este estándar permite a las empresas definir cuál debe ser su producto la
calidad y la forma de satisfacer las necesidades del cliente. Por lo tanto, proporciona
la empresa marco para evaluar periódicamente si estas necesidades están siendo cubiertas o
no. Objetivo de mejora continua.
Así, la ventaja se traduce en un resultado positivo a medio y largo plazo en
una organización. Esta es la importancia de hacerlo, aparte del hecho de que es un reto
refinar los procesos de cumplimiento.
Referencias:
Esan (2018). En su artículo, “Beneficios de implementar un sistema de gestión de calidad”,
Perú. Recuperado: https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/beneficios-de-implementar-un-
sistema-de-gestion-de-calidad