FORO: DISCUTA SOBRE EL PROCESO DEL CONFLICTO.

¿Qué es un conflicto?
Un conflicto es una pelea, discusión o diferencia que surge cuando dos o más personas

tienen intereses o puntos de vista que no pueden desarrollarse al mismo tiempo, es decir,

se contradicen entre sí.

El conflicto puede surgir en el ámbito de las relaciones interpersonales o a nivel social

cuando están involucradas muchas personas o grupos.

Para resolver un conflicto, las partes del conflicto deben llegar a un acuerdo o negociar

y, en algunos casos, aceptar que ambos objetivos no pueden ser satisfechos en su

totalidad.

Una de las causas más frecuentes de conflicto es la comunicación. La comunicación es

fundamental en la relación entre dos o más personas, pero también es una de las

principales fuentes de conflicto y es de vital importancia en su resolución.

La comprensión o interpretación inadecuada de un mensaje puede generar un conflicto,

pero lo mismo ocurre cuando nuestro interlocutor muestra un comportamiento

defensivo, mantiene la hostilidad o hace preguntas excesivas. Puede hacer que la otra

persona sienta sospechas.

Etapas del Conflicto explicadas en base a un ejemplo de conflicto familiar:

Etapa I: Oposición potencial o incompatibilidad: Cuando con mi pareja empezamos

a tener actitudes raras, en todo el día casi no hablamos solo lo necesario porque la noche

anterior le pedí algo y no me hizo caso y el me dice que no, que yo dramatizo todo y

empezamos con un desacuerdo.

Etapa II: Cognición y personalización: Luego me dice mi esposo que si voy a seguir

con las mismas actitudes raras y yo le contesté que siempre le digo algo y el se altera
que no podemos conversar tranquilamente, pero a pesar de estar alterados no decimos

nada que nos vaya afectar a los dos, me dijo que no tenía conciencia de podíamos tener

un problema que nos puede afectar en nuestro hogar, en ese momento le explique que

me sentía cansada y que el también puede ayudar en casa con el lavadado de platos que

en sí esa es mi molestia que el tiempo que utiliza el celular ayude en lo que le pido.

Etapa III: Intenciones: Cuando hable con mi esposo él se mostró cariñoso y el me

manifestó que si me molestaba el desorden que el hacía cuando ya estaba todo listo, y el

no me ayudaba en casa, yo también le tengan paciencia para así poder encontrar una

solución.+

Etapa IV: Comportamiento: Ante esta situación el me muestra su comprensión y su

predisposición al hablar conmigo de una manera tranquila ya que las labores del hogar

son cansadas a pesar de que el trabaja me dijo que a veces llega cansado y le dije que yo

también seré paciente y comprensiva con él.

Etapa V: Resultados: Nos sentamos los dos a conversar para poder llegar a un acuerdo

y solución a nuestro problema, decidimos mejorar en nuestra organización, establecimos

horarios para la lavar los platos y normas en casa y decir lo que nos molesta en

cualquier ámbito. (Robbins, 2017)

Bibliografía
Ocampo, K. (2021). Psicología organizaciona-guía didáctica . Loja,Ecuador: Ediloja.

Robbins, S. P. (2017). Comportamiento organizacional, desimoséptima edición . México:

Pearson .