EVALUACIÓN

Nombre asignatura:
Estadísticas
Semana 2

Nombre del estudiante: Aylin

Avila Santana
Fecha de entrega: 08-05-2023
Carrera: Técnico en
administración de empresas
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DESARROLLO:
Una empresa dedicada a la venta de planes de internet para el hogar presenta grandes dificultades
en la calidad de su servicio de ventas. Con el fin de realizar un diagnóstico de la situación decide
tomar una muestra, tomando en consideración todos los meses a 12 de sus vendedores para
evaluar el desempeño de las ventas de la empresa. El estudio toma en consideración las siguientes
categorías:
• Promedio de planes vendidos diariamente por cada trabajador en el último mes.
• Número de reclamos por la mala atención por cada trabajador en el último mes.
• Modalidad de trabajo del vendedor (Teletrabajo, En sucursal, En terreno). El resultado del
estudio arrojó la siguiente información:

A continuación, realiza las actividades siguientes:

1. Efectúa el cálculo de la media para las variables que corresponda.
2. Calcula la mediana de las variables que corresponda.
3. Calcula la moda para las variables que corresponda.

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Promedio planes vendidos Modalidad

diaramente Nº reclamos trabajo
4,8 0 Teletrabajo Planes
8,4 1 En terreno 7,96666667 Promedio - Media
10,3 0 Teletrabajo 8 Mediana
6,8 2 Teletrabajo 6,9 Moda
7,9 3 En sucursal
9,1 0 En terreno Reclamos
10,5 1 Teletrabajo 1,08333333 Promedio - Media
6,9 3 En sucursal 1 Mediana
7,3 1 Teletrabajo 0 Moda
8,6 0 En terreno
8,1 0 En terreno
6,9 2 En sucursal
95,6
Tabla 1 : Planes y reclamos
Promedio de planes vendidos 95,6 12 7,96
Promedio de reclamos 13 12 1,08
Tabla 2 : promedio modalidad trabajo
Promedio de reclamos por modalidad de trabajo
reclamos trabajadores promedio
Terreno 1 4 0,25
Sucursal 8 3 2,66
Teletrabajo 4 5 0,8
Totales 13 12 3,71
Table 3 : Promedio venta de planes por modalidad
Promedio planes por modalidad
planes trabajadores promedio
Terreno 34,2 4 8,55
Sucursal 21,7 3 7,23
Teletrabajo 39,7 5 7,94
Totales 95,6 12 23,72

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Tabla 4 : media variable primedio de planes vendidos

Promedio planes vendidos Modalidad
Nº reclamos
diaramente trabajo
4,8 0 Teletrabajo
8,4 1 En terreno
10,3 0 Teletrabajo
6,8 2 Teletrabajo
7,9 3 En sucursal
9,1 0 En terreno
10,5 1 Teletrabajo
6,9 3 En sucursal
7,3 1 Teletrabajo
8,6 0 En terreno
8,1 0 En terreno
6,9 2 En sucursal
6,9+6,9/2= 10,35
Tabla 5 : meida variable promedio de reclamos
Promedio planes vendidos Modalidad
Nº reclamos
diaramente trabajo
4,8 0 Teletrabajo
8,1 0 En terreno
8,6 0 En terreno
9,1 0 En terreno
10,3 0 En terreno
7,3 1 Teletrabajo
8,4 1 En terreno
10,5 1 Teletrabajo
6,8 2 Teletrabajo
6,9 2 En sucursal
6,9 3 En sucursal
7,9 3 En sucursal
Tabla 7 : media variable por numero de reclamos según modaludad de trabajo
Promedio planes vendidos Modalidad
Nº reclamos
diaramente trabajo
6,9 2 En sucursal
6,9 3 En sucursal
7,9 3 En sucursal
4,8 0 Teletrabajo
10,3 0 Teletrabajo
10,5 1 Teletrabajo
7,3 1 Teletrabajo
6,8 2 Teletrabajo
8,1 0 En terreno
8,6 0 En terreno
9,1 0 En terreno
8,4 1 En terreno

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Promedio planes vendidos Modalidad

Nº reclamos
diaramente trabajo
4,8 0 Teletrabajo
8,1 0 En terreno
8,6 0 En terreno
9,1 0 En terreno
10,3 0 Teletrabajo
7,3 1 Teletrabajo
8,4 1 En terreno
10,5 1 Teletrabajo
6,8 2 Teletrabajo
6,9 2 En sucursal
6,9 3 En sucursal
7,9 3 En sucursal

Nºde
Promedio planes
reclamos Moda
6,9 5 En sucursal

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL

https://online.iacc.cl/pluginfile.php/2388272/mod_page/content/11/
S2_NOTAS_PROFUNDIZACION_ACC_ESTDT1104.pdf?time=1679412724556

ESTADÍSTICA LA MEDIANA Y LA MODA

https://online.iacc.cl/pluginfile.php/2388272/mod_page/content/11/
S2_INTERACTIVO_MICROACTIVIDAD_PROFUNDIZACION_ACC_ESTDT1104.pdf?
time=1679412756585

COMENCEMOS CON LAS MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL

https://online.iacc.cl/pluginfile.php/2388271/mod_page/content/11/
S2_PODCAST_INICIO_ACC_ESTDT1104.pdf