EVALUACIÓN

ESTADÍSTICA
SEMANA 2

10 DE ABRIL 2023

INGENIERIA EN ADMINISTRACION
DE EMPRESAS
 EVALUACIÓN

DESARROLLO:
“Una empresa dedicada a la venta de planes de internet para el hogar presenta grandes dificultades

en la calidad de su servicio de ventas. Con el fin de realizar un diagnóstico de la situación decide

tomar una muestra, tomando en consideración todos los meses a 12 de sus vendedores para evaluar

el desempeño de las ventas de la empresa. El estudio toma en consideración las siguientes

categorías:”

• Promedio de planes vendidos diariamente por cada trabajador en el último mes.

• Número de reclamos por la mala atención por cada trabajador en el último mes.

• Modalidad de trabajo del vendedor (Teletrabajo, En sucursal, En terreno).

El resultado del estudio arrojó la siguiente información:

Promedio de planes vendidos

N° de reclamos Modalidad de trabajo
diariamente
4,8 0 Teletrabajo
8,4 1 En terreno
10,3 0 Teletrabajo
6,8 2 Teletrabajo
7,9 3 En sucursal
9,1 0 En terreno
10,5 1 Teletrabajo
6,9 3 En sucursal
7,3 1 Teletrabajo
8,6 0 En terreno
8,1 0 En terreno
6,9 2 En sucursal

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 EVALUACIÓN

A continuación, realiza las siguientes actividades:

1. Efectúa el cálculo de la media para las variables que corresponda.

2. Calcula la mediana de las variables que corresponda.
3. Calcula la moda para las variables que corresponda.

Promedio de planes
N° de reclamos Modalidad de trabajo
vendidos diariamente
4,8 0 Teletrabajo

8,4 1 En terreno

10,3 0 Teletrabajo

6,8 2 Teletrabajo

7,9 3 En sucursal

9,1 0 En terreno

10,5 1 Teletrabajo

6,9 3 En sucursal

7,3 1 Teletrabajo

8,6 0 En terreno

8,1 0 En terreno

TOTALES 6,9 2 En sucursal

MEDIA 7,97 1 N/A
MEDIANA 8,0 1 N/A
MODA 6,9 0 N/A

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EN SUCURSAL
CÁLCULO VENTA DE PLANES N° DE RECLAMOS
MEDIA 7,2 3
MEDIANA 6,9 3
MODA N/A 3

EN TERRENO
CÁLCULO VENTA DE PLANES N° DE RECLAMOS
MEDIA 8,6 0
MEDIANA 8,5 0
MODA N/A 0

TELETRABAJO
CÁLCULO VENTA DE PLANES N° DE RECLAMOS
MEDIA 7,9 1
MEDIANA 7,3 1
MODA N/A N/A

En conclusión podemos decir que el trabajo “En Terreno” es mucho más efectivo, ya que el promedio de
planes vendidos diariamente es superior a los otros dos, así como también los reclamos son menores en
esta modalidad de trabajo.
Finalmente podemos decir que el trabajo “En Sucursal” es la menos efectiva de las tres, siendo la opción
menos rentable y con más gastos asociados.

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 EVALUACIÓN

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
1. Stephens l, S. M. (2009). Estadística (Cuarta ed.). México: McGraw Hill.

2. Khan Academy. (s.f.). Khan Academy. Recuperado de https://es.khanacademy.org/

3. Newbold, P. (2019). Estadística para Administración y Economía. Pearson.