1. ¿Una de ellas no pertenece al estilo de comunicación?

a. Estilo agresivo, Estilo asertivo, estilo pasivo agresivo

b. Estilo asertivo, Estilo agresivo Estilo pasivo
c. Estilo positivo, Estilo negativo Estilo pasivo
2. ¿Cuáles son las estrategias para potenciar la comunicación asertiva?
a. Dar respuestas asertivas, Auto-Observación, Cambiar tu forma de pensar,
Expresar nuestra comprensión e evadir lo que no nos gusta.
b. Dar respuestas pasivas, Auto-Observación, Cambiar tu forma de pensar, Expresar
nuestra comprensión e Identificar lo que no nos gusta.
c. Dar respuestas asertivas, Auto-Observación, Cambiar tu forma de pensar, Expresar
nuestra comprensión e Identificar lo que no nos gusta.
3. ¿Cuáles son los dos elementos o componentes de la inteligencia emocional?
a. Procesos cognitivos, conocimiento experiencia emocionales y sentimentales.
b. Procesos afectivos, conocimiento experiencia emocionales y sentimentales.
c. Procesos cognitivos, conocimiento experiencia emocionales y actitudinales.
d. Ninguna de las anteriores.
4. ¿Cuáles son las características de la inteligencia emocional?
a. Empatía, habilidades sociales, automotivación
b. Relaciones intrapersonales, comunicación, asertividad
c. Comunicación, resiliencia, empatía.
5. ¿Cuáles son las estrategias de la inteligencia emocional?
a. Supresión de pensamiento, Distanciamiento cognitivo, Reconsideración de
emociones.
b. Supresión de pensamiento, acercamiento cognitivo, Reconsideración de
emociones.
c. Supresión de pensamiento, Distanciamiento cognitivo, construcciones de
emociones.
6. ¿Qué es el clima organizacional?
a. Su objetivo es minimizar el rendimiento de los empleados y crear una cultura
organizacional favorable al desarrollo personal.
b. Su objetivo es maximizar el rendimiento de los empleados y crear una cultura
organizacional favorable al desarrollo personal.
c. Su objetivo es maximizar el rendimiento de los empleados y crear una cultura
organizacional poco favorable al desarrollo personal.
7. ¿Cuáles son las estrategias para optimizar el clima organizacional?
a. Realizar un plan estratégico de comunicación interna, implementar estrategias de

desarrollo organizacional, involucrar algunos empleados en la toma de decisiones,

adoptar mejores herramientas tecnológicas
b. Realizar un plan estratégico de comunicación interna, implementar estrategias de
desarrollo organizacional, involucrar a los empleados en la toma de decisiones,
adoptar mejores herramientas tecnológicas
c. Realizar un plan estratégico de comunicación interna, implementar estrategias de
desarrollo organizacional, involucrar a los empleados en la toma de decisiones,
adoptar herramientas de manera presencial.
8. ¿Cuáles son las estrategias para potenciar la motivación?
 a. Aportar nuevos retos, Alinear el puesto con el trabajador, Promover la equidad de

la política salarial, Ofrecer reconocimiento, Garantizar unas condiciones de

trabajo óptimas, Generar relaciones intrapersonales.

b. Aportar nuevos retos, Alinear el puesto con el trabajador, Promover la equidad de
la política salarial, Ofrecer reconocimiento, Garantizar unas condiciones de trabajo
óptimas, Generar relaciones sociales.
c. Aportar nuevos retos, Alinear el puesto con el trabajador, Promover la diferencia
salarial, Ofrecer reconocimiento, Garantizar unas condiciones de trabajo óptimas,
Generar relaciones sociales.
9. ¿Cuáles son los beneficios de la motivación?
a. Los trabajadores obtienen poco crecimiento, reconocimiento personal y
profesional, muy pocas veces competitividad empresarial, mejora la imagen de la
empresa al valorar el capital humano.
b. Los trabajadores obtienen mayor crecimiento personal y profesional,
reconocimiento personal y profesional, mayor competitividad empresarial, mejora
la imagen de la empresa al valorar el capital humano.
10. ¿QUE ES LA COMUNICACIÓN?

a. La comunicación es la transmisión de información entre dos o más individuos.

b. La comunicación es un modo de intercambio de información entre un emisor y
receptor.
c. La comunicación es el intercambio de información que se produce entre dos o mas
individuos con el objetivo de aportar información y recibirla.
d. Todas las anteriores
e. A Y C