INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN

CUESTIONARIO SABERES

1. DATOS GENERALES

Programa de Formación: Aplicación de técnicas para la creación de redes de valor

Proyecto Formativo: No aplica
Fase Proyecto No aplica
220901635-01. Reconocer los procesos comunicativos para la
construcción de relaciones a partir de los estilos sociales de
comunicación.
220901635-02. Establecer estrategias de influencia en equipos de
trabajo para el logro de resultados a partir de técnicas que potencien el
Resultado de aprendizaje poder personal.
220901635-03. Generar acciones para la creación de equipos de alto
desempeño de acuerdo con principios y metodologías de trabajo
colaborativo en entornos laborales.
220901635-04. Demostrar la vivencia de los valores de la institución en
el marco de la renovación cultural.
Actividad de Aprendizaje: AA2
Evidencia de Conocimiento: EV01
Criterios de Evaluación:
• Aplica técnicas de comunicación asertiva acorde con el propósito y los estilos sociales de
comunicación.
• Explica el uso del poder personal para lograr los objetivos del equipo acorde con técnicas de influencia.
• Justifica el uso de herramientas en el desarrollo del trabajo colaborativo con base en modelos de
creación de equipos de alto desempeño.
• Ilustra la vivencia de valores institucionales del SENA acorde con la renovación cultural y propósito
misional.

FORMULACIÓN DE CASOS Y SITUACIONES PROBLÉMICAS

COMPONENTE FORMATIVO: Comunicación para logro de resultados conjuntos

Seleccione la respuesta correcta

1. La comunicación asertiva se puede definir como:

a. La capacidad de para transmitir con claridad lo que se piensa en el momento en que

se piensa.
b. La capacidad para transmitir hábilmente opiniones, intenciones, posturas, creencias
y sentimientos.
c. La capacidad para transmitir hábilmente nuestros conceptos, siendo muy claros y
directos y sin rodeos.
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d. La capacidad para entender lo que nos expresan y poder establecer una

comunicación directa para responder de manera efectiva.

Señale Falso (F) o Verdadero (V) en cada una de las siguientes afirmaciones.

2. El propósito de la comunicación asertiva es el de integrar las dimensiones del HACER en

sus competencias técnicas e interpersonales a través de la inteligencia relacional.

a. Falso.
b. Verdadero.

3. Los estilos sociales permiten articular las competencias interpersonales que engloban la
comunicación efectiva, el liderazgo personal, el trabajo en equipo y la integridad.

a. Falso.
b. Verdadero.

Relacione la columna A con la B

Según los principios y requerimientos de la comunicación asertiva, relacione lo conceptos con las
definiciones en las columnas a continuación:

*Nota para el diseñador: en el cuadro a continuación, los conceptos están correctamente ordenados,
deben presentarse en otro orden para los participantes.

A B
Claro No debe generar malas interpretaciones.
Creíble Veraz, transparente, ético.
Directo De interés del público objetivo.
Relevante Genera interés.
Inconfundible De impacto, agrega valor.
Sencillo No confunde.

4. Uno de los siguientes aspectos no es un factor que mide el DISC:

a. Dominancia.
b. Serenidad.
c. Inteligencia.
d. Control.
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5. Complete el párrafo incluyendo las palabras adecuadas, las cuales encontrará debajo del
mismo. Para llenar los espacios donde van las palabras, arrástrelas al espacio en el cual
considera que deben ir.

La comunicación asertiva se basa en un comunicarse con otros de forma clara y efectiva para facilitar
las dinámicas de trabajo y la consecución de metas institucionales, desde allí se debe trabajar día a
día para comprender la coherencia de lo que se dice, la intención, la acción, lo que el otro entiende,
piensa, siente y hace.

COMPONENTE FORMATIVO: Influencia y uso del poder personal

Seleccione la respuesta correcta

1. Teniendo en cuenta que el poder personal hace referencia a la habilidad para influir en los demás
de manera positiva, desde el carisma y la ética, el poder personal también puede ser:

a. Egocentrismo, autoritarismo, sobrevaloración.

b. Energía enfocada hacia la meta, confianza-autoestima y capacidad de diseñar la
vida que se desea.
c. Enfoque de objetivos comunes, desconfianza y bajo autoestima.
d. Confianza, egocentrismo y capacidad de diseñar la vida de otros.

Señale Falso (F) o Verdadero (V) en cada una de las siguientes afirmaciones.

1. La confianza es la base para la consolidación del trabajo en equipo, genera relaciones con
comunicación saludable y permite crear ambientes de productividad.

a. Falso.
b. Verdadero.

2. La credibilidad es el grado de seguridad y de transmisión de convicción que puede transmitir dentro

de un equipo de trabajo y tiene dos dimensiones que son confianza y grado de conocimiento.

a. Falso.
b. Verdadero.
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Relacione la columna A con la B:

*Nota para el diseñador: en el cuadro a continuación, los conceptos están correctamente ordenados,
deben presentarse en otro orden para los participantes.

A B
Técnica basada en el Esta técnica implica recordar las obligaciones que se tienen, en este
compromiso caso con la Entidad, o con el jefe, cargo, ciudadano, etc.
Técnicas basadas en la Tiene que ver con la necesidad humana de no sentirse excluido de
aprobación social los grupos sociales con los que interactúa, pues uno de los
principales temores de los seres humanos es el rechazo.
Técnica basada en Esta técnica aplica la ley fundamental de las relaciones humanas:
reciprocidad “Trata a los demás como quieres que te traten a ti”,
Técnicas basadas en la Considera que la simpatía conlleva empatía, que es la característica
simpatía de la inteligencia emocional por medio de la cual se puede inferir en
qué emoción se encuentra la otra persona.

3. La influencia es importante para que puedan enfocar los resultados del equipo en acciones
concretas, la influencia personal involucra seis principios que tiene que ver con:

a. Reciprocidad, ego, prueba social.

b. Escasez, autoridad, simpatía.
c. Ego, individualismo, maquiavelismo.
d. Prueba social, poder, individualismo.

COMPONENTE FORMATIVO: Trabajo en redes de colaboración

Indique de estas afirmaciones cuales son falsas o verdaderas:

1. En el equipo colaborativo hay jerarquías que se respetan.

a. Falso.
b. Verdadero.

2. El trabajo colaborativo es el resultado de la interacción de varias personas.

a. Falso.
b. Verdadero.
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3. En un equipo colaborativo las personas se enfocan en alcanzar un bien común.

a. Falso.
b. Verdadero.

4. En un equipo colaborativo, cada uno se reconoce por lo suyo.

a. Falso.
b. Verdadero.

5. El trabajo colaborativo no funciona de manera remota.

a. Falso.
b. Verdadero.

Relacione la Columna A con la B:

*Nota para el diseñador: en el cuadro a continuación, los conceptos están correctamente ordenados,
deben presentarse en otro orden para los participantes.

Complementariedad Capacidades y aptitudes diversas y heterogéneas.

Coordinación Surgen líderes naturales para los distintos proyectos, con el fin de
organizar las tareas y repartir las responsabilidades.
Comunicación Se requiere comunicación abierta, genuina y efectiva entre todos los
integrantes del equipo.
Confianza Este sentimiento debe ser común para todos en el equipo, lejos de
protagonismos e individualismos. Creer en los demás.
Compromiso Cuando se dan los resultados se potencian las ideas y las propuestas
surgen de manera fluida. Es el resultado de la satisfacción de
pertenecer a un equipo de cooperación.

3. Algunas alternativas para el desarrollo de habilidades que intervienen en el trabajo

colaborativo son:

a. Reuniones con el coordinador y los demás del proyecto.

b. Rotación de cargos, programas de entrenamiento, Outdoors, Moocs.
c. Participación en la toma de decisiones conjuntas.
d. Administración y planeación del tiempo.
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Seleccione la respuesta correcta:

4. El modelo Tuckman plantea las distintas fases por las que pasan los grupos de trabajo hasta
transformarse en equipos de alto desempeño.

a. Falso.
b. Verdadero.

5. Un grupo de profesionales pueden compartir un espacio físico sin trabajar necesariamente

como un equipo

a. Falso.
b. Verdadero.

6. Un equipo de alto desempeño está compuesto por un conjunto de personas que no se

complementan y se les asignan todas las tareas por igual para cumplir con una determinada
meta.

a. Falso.
b. Verdadero.

COMPONENTE FORMATIVO: Creación de relaciones basadas en valores

Seleccione la respuesta correcta:

1. El principio de la coherencia establece que es necesario buscar la propia armonía para lograr el
equilibrio personal, esta armonía al que se refiere dicho principio es entre:

a. La persona, el entorno, los valores y los propósitos.

b. Lo que se piensa, lo que se siente, lo que se dice y lo que se hace.
c. Las relaciones personales y las relaciones profesionales.
d. La familia, la sociedad y el trabajo.

Señale Falso (F) o Verdadero (V) en cada una de las siguientes afirmaciones.

1. Lo fundamental es trabajar desde el equilibrio interno para lograr el equilibrio con los otros, es
decir vivir desde las convicciones personales; valorando, respetando y construyendo sobre las
convicciones de los otros:
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a. Falso.
b. Verdadero.

2. Una reflexión continua sobre el quehacer diario es parte importante de trabajar en la construcción
de la coherencia con los valores y el propósito misional de la entidad, que le lleven a implementar
prácticas que promuevan la construcción de relaciones positivas, es por ello que la invitación es a
una autoobservación constante:

a. Falso.
b. Verdadero.

Relacione la columna A con la B:

*Nota para el diseñador: en el cuadro a continuación, los conceptos están correctamente ordenados,
deben presentarse en otro orden para los participantes.

A B
Respeto Reconozco, valoro y trato de manera digna a todas las personas,
con sus virtudes y defectos, sin importar su labor, su procedencia,
estudios o cualquier otra condición.
Honestidad Actúo siempre con fundamento en la verdad, cumpliendo mis
deberes con transparencia y rectitud, y siempre favoreciendo el
interés general.
Compromiso Soy consciente de la importancia de mi rol como servidor público y
estoy en disposición permanente para comprender y resolver las
necesidades de las personas con las que me relaciono en mis
labores cotidianas, buscando siempre mejorar su bienestar.
Diligencia Cumplo con los deberes, funciones y responsabilidades asignadas
a mi cargo de la mejor manera posible, con atención, prontitud,
destreza y eficiencia, para así optimizar el uso de los recursos del
Estado.
Justicia Actúo con imparcialidad garantizando los derechos de las personas,
con equidad, igualdad y sin discriminación.

1. Una de las características de una persona coherente es:

a. Bajo nivel de autoconocimiento.

b. Dificultad para trabajar con otros y otras.
c. Cumple los compromisos que adquiere, así sea a destiempo.
d. Son honestas consigo mismas y con los demás.