Universidad Técnica de Ambato

Grupo: Christian Sosa, Christopher Calucho

Ronald Yachimba y Santiago López

Facultad: Ciencias Humanas y de la Educación

Tema: APE 1 (entrevista)

Carrera: Turismo.

Profesor: Mg. Angélica Gonzáles.

Nivel y paralelo: Segundo A

Asignatura: Agencias de viajes y operación turística

Objetivos: Entrevistar al gerente y al counter de 2 agencias

 1. ¿Cuál es el objetivo principal de su agencia de viajes y como se diferencia de otras agencias similares?

2. ¿Cómo promocionan y comercializan sus servicios de viaje a potenciales clientes?

3. ¿Opina Ud. que los paquetes turísticos que comercializan las agencias, al incluir una variedad de servicios, incentivan
una estadía más prolongada de los visitantes en el destino?
4. ¿Cómo seleccionan y trabajan con proveedores de servicio turístico, como hoteles, compañías aéreas si es el caso, y
operadores turísticos?

5. ¿Cree Ud. que si estas entidades dedicadas a la comercialización de servicios turísticos desaparecieran, ello tendría un
impacto negativo considerable en la afluencia de visitantes?

6. En general, ¿evalúa Ud. como positiva o negativa la contribución de las agencias de viajes al desarrollo turístico del cantón
Baños de Agua Santa?

7. ¿Qué tipo de capacitación reciben sus agentes de viajes y como se aseguran de que están actualizados con la información
más reciente?

8. ¿Cómo miden la satisfacción de los clientes y utilizan los comentarios para mejorar sus servicios?
9. En una escala del 1 al 5, donde 1 es “nada relevante” y 5 “sumamente relevante”, ¿qué puntaje le asignaría a la
contribución de las agencias de viajes al desarrollo turístico del cantón?
10. En su criterio, ¿la promoción de atractivos turísticos que realizan las agencias de viajes contribuye a fortalecer la identidad
cultural del cantón?

11. ¿Cree que si las agencias de viajes dejaran de operar, se presentaría una dispersión en la oferta de servicios turísticos muy
difícil de articular para el visitante?

12. ¿Cuáles son sus planes de expansión y crecimiento a corto y largo plazo?

13. En su opinión, ¿la comercialización de paquetes turísticos por parte de las agencias beneficia la conservación del
patrimonio natural y cultural del destino?

14. ¿Cree Ud. que los turistas que visitan el destino a través de las agencias de viajes tienden a ser más exigentes con la calidad de
los servicios que quienes llegan de forma independiente?

15. ¿Cómo han visto afectado su negocio durante la pandemia y como han respondido ante los desafíos de este?

16. ¿Cómo manejan la competencia y como se destacan en un mercado cada vez más saturado

Agradecimiento: Le agradecemos por su tiempo en esta entrevista, y esperamos que tenga de los mejores deseos y éxitos.