Carpeta de

evidencias unidad 1
(Empresa y proceso
administrativo)

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INSTITUTO TECNOLÓGICO
DE TEHUÁCAN

Carrera: Ingeniería De Mecatrónica

Curso: Administración y
Contabilidad

Período: Enero – Agosto 2023

Integrantes (Equipo 5)

1.Alva Barbosa Roberto

2.Méndez Martínez Juan de Jesús
3.Zaragoza Valencia Valentín
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Entrega: 13 de Marzo del 2023
INDICE

Objetivos -------------------------------------------------------------------------------------------------- Pag.4

DEFINICION DE EMPRESA Y CLASIFICACION, TIPOS, FUNCIONES… ------------------------ Pag.5
1.2 CONCEPTO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO --------------------------------------------- Pag.11
1.3 PRINCIPIOS DE LA PLANEACIÓN -------------------------------------------------------------- Pag.12
1.4 etapas y técnicas de planeación --------------------------------------------------------------
Pag.15
1.5 CONCEPTOS Y PRINCIPIOS DE ORGANIZACIÓN ------------------------------------------ Pag.16
1.6 ETAPAS Y TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN --------------------------------------------------- Pag.19
1.7 CONCEPTOS Y PRINCIPIOS DE DIRECCION ------------------------------------------------- Pag.20
1.8 ETAPAS Y TECNICAS DE DIRECCION --------------------------------------------------------- Pág. 21
1.9 PRINCIPIOS DE CONTROL----------------------------------------------------------------------- Pag.25
TAREA DE LOS INTEGRANTES ---------------------------------------------------------------------- Pag.27
CONCLUSIONES----------------------------------------------------------------------------------------- Pag.

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Objetivos:
Mi objetivo sobra la administración es aprender cómo puedo organizar
adecuadamente en un futuro mi pequeña o gran empresa, también no solo en el
ámbito de trabajo, sino que también lo que puedo aplicar sobre mi vida cotidiana
para que así pueda formar una vida más amplia de tiempo y de buenos hábitos.
Otro objetivo serio a entender el conocimiento de la empresa y sus clasificaciones,
funciones y valores institucionales, aprender cómo puedo dar el funcionamiento al
proceso administrativo al igual que los principios de cómo puedo utilizar la etapa
de planeación y las definiciones que contiene este subtema. Para esta primera
unidad pretendo el objetivo de generar nuevas herramientas para una buena
planeación esto lo tomare de las etapas y técnicas de planeación, al igual que
tomare las herramientas para una mejor organización dentro de mi vida
profesional con ayuda de varias etapas y técnicas de Organización y por ultimo
tomare como prioridad la dirección y el control que debo de tener con los
resultados que quiero obtener a corto y largo plazo, con ayuda de las etapas y
técnicas de dirección y control. Mi objetivo de las tareas del curso es que aprenda
más sobre la historia de la administración, conocer sus inicios, sus autores
importantes. (Juan de Jesús Méndez Martínez)

Objetivo de administración: Mi objetivo al cursar la materia de administración en

este curso, es aprender y arraigar los conocimientos lo más que pueda, conceptos
para que, a la hora de laborar en una empresa, pueda ejercer y poner en práctica
todo lo aprendido, con ello también mejorar en mi vida diaria ya que administrar no
solo hace referencia a empresas sino también administración distintas variables
como nuestro tiempo, dinero, etc.

Es de suma importancia también absorbe los suficientes conocimientos ya que, si

en algún momento quisiéramos emprender algún negocio, es de suma importancia
llevar a cabo la administración ya que sin ella lo más seguro que no tendríamos el
éxito esperado o talvez no siquiera nos acerquemos al objetivo. (Valentín
Zaragoza Valencia)

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“A continuación, le presentamos los resúmenes de cada equipo que paso a
exponer con sus respectivos subtemas, y algunas estrategias…”

1. DEFINICION DE EMPRESA Y CLASIFICACION, TIPOS,

FUNCIONES Y VALORES INSTITUCIONALES.
Empresa: Una empresa es una organización de personas y recursos que buscan la
consecución de un beneficio económico con el desarrollo de una actividad en particular.

CLASIFICACION DE LAS EMPRESAS:

 Por sector
 Por tamaño
 Por su ámbito de actuación
 Por su forma jurídica
 Por su cuota de mercado
 Por su procedencia de capital
 Por su esquema laboral
1. Por sector
Las empresas pueden clasificarse según el sector en el que se desarrollen, es decir, de
acuerdo a las actividades que realizan. Estos sectores son:

 El sector primario: Está formado por actividades económicas relacionadas con la

recolección, extracción y transformación de los recursos naturales. El sector secun-
dario representa a todas las actividades que se encargan de la transformación de la
materia prima en productos de consumo o bienes.
 El sector secundario: Representa a todas las actividades que se encargan de la
transformación de la materia prima en productos de consumo o bienes.
 El sector terciario: También es conocido como el sector de servicios, los cuales no
se constituyen por actividades productoras o transformadoras, si no que buscan de
satisfacer las necesidades de las personas en el mundo y pueden estar relacionados
con el comercio, las comunicaciones, los servicios públicos, las finanzas, el turismo,
entre otras.
 El sector cuaternario: Tiene como principal característica el conocimiento. Sus
servicios son capaces de mecanizar acciones como la generación e intercambio de
información, actividades tecnológicas, educación, investigación y desarrollos de
tipo intelectual.
2. Por tamaño
Las empresas pueden ser grandes, medianas o pequeñas y cuentan con subcategorías muy
conocidas y establecidas.

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  Una microempresa: Es una unidad económica conformada por menos de 10 traba-
jadores que llega a generar anualmente ingresos menores a los 200.000 USD.
 La pequeña empresa: Es aquel negocio que tiene entre 11 y 49 empleados y gene-
ra ventas entre los 200.000 y los 500.000 USD anuales.
 La mediana empresa: Cuenta con entre 50 y 249 trabajadores y sus ventas pueden
llegar hasta 10.000.000 USD por año.
 Una gran empresa: Tiene entre sus filas a más de 250 empleados y genera de ga-
nancias con cifras superiores a los 10.000.000 USD por año.
3. Por su ámbito de actuación
Existe una clasificación de empresas dependiendo del ámbito geográfico en el que realicen
sus actividades. Entre estos se incluyen:

 Las empresas locales son aquellas empresas que venden sus productos o servicios
dentro de una localidad determinada.
 Las empresas nacionales actúan dentro de un país.
 Las empresas multinacionales/internacionales se localizan en un país, pero venden
sus productos o servicios en diferentes países. Estas organizaciones hacen exporta-
ciones de mercancías y cuentan con relaciones de comercio exterior importantes que
solidifican su presencia y producción.
 Las empresas transnacionales no sólo están establecidas en un país, sino que tam-
bién están constituidas en otros lugares del mundo.
4. Por su forma jurídica

Esta clasificación se concentra en la identidad que una empresa asume legalmente. Esta
determina el número de socios, capital y tipo de responsabilidad de cada una de las
personas involucradas en la dirección de la empresa.

 Persona física es la empresa constituida por una sola persona autónoma, también co-
nocida como «emprendedor», quien es el máximo responsable de cualquier situa-
ción financiera y legal dentro de la organización. Por lo tanto, es la única que recibe
los beneficios de dicho negocio.
 Sociedad o asociación civil es la empresa conformada por la unión de varias perso-
nas para sobrellevar las actividades empresariales en conjunto. En este sentido todos
sus miembros son responsables de todos los beneficios y deudas.
 Persona moral es la unión de dos o más individuos para conseguir los beneficios de
una actividad comercial lucrativa. En este tipo de empresas, las responsabilidades,
riesgos y objeto social deben dividirse, según un previo acuerdo entre las personas
involucradas.
 Cooperativa es un esquema jurídico se refiere a las empresas que se crean para cu-
brir necesidades socioeconómicas de sus propietarios.

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  Sociedad comanditaria es la que ostenta dos tipos de socios: colectivos con respon-
sabilidad ilimitada y los comanditarios con responsabilidades limitadas de aporta-
ción de capital.
 Sociedades limitadas son empresas en las cuales los socios asumen una responsabi-
lidad limitada. Por lo tanto, solo responden por las inversiones o acciones que han
aportado a la compañía.
 Sociedad anónima Al igual que las sociedades limitadas, en la sociedad anónima los
socios no tienen que asumir todos los compromisos de la empresa. Más bien, cada
persona puede decidir si desea o no adquirir acciones.
5. Por su cuota de mercado
La cuota de mercado es el porcentaje o participación que una empresa obtiene por la venta
de algún producto o servicio en relación con las ventas totales de dicho producto o servicio
en un territorio concreto y durante un periodo determinado. Este tipo de empresas tienen la
siguiente clasificación:

 Empresa aspirante: Esta empresa se caracteriza por tener una estrategia dirigida a
ampliar su cuota frente al líder y las otras compañías competidoras. Su actuación
depende de sus objetivos comerciales.
 Empresa especialista: Las empresas especialistas responden a necesidades muy
particulares en un segmento de mercado determinado. Pueden actuar casi en condi-
ciones de monopolio; por ello, tienen que ser empresas relativamente grandes para
tener un alto nivel rentabilidad.
 Empresa líder: Las empresas líderes, como lo sugiere su nombre, marcan la pauta
en todos los aspectos de negocio: precio, publicidad, innovación, logística, etc.
 Empresa seguidora: Este tipo de empresas no tienen suficiente rentabilidad ni un
nivel de cuota suficiente como para alarmar o llamar la atención de alguna empresa
líder en el mercado en común.
6. Por su procedencia de capital
Este tipo de empresas recibe su clasificación dependiendo del tipo de capital que recibe o
utiliza para su gestión.

 Empresa privada: Es aquella cuyo capital e inversiones que recibe proviene de in-
dividuos particulares que desean obtener una rentabilidad y beneficios a través de
sus actividades comerciales.
 Empresa pública: Es la que, en oposición a las empresas privadas, recibe inversio-
nes de las arcas del Estado. Usualmente son negocios que prestan servicios a la so-
ciedad y no tienen deben implicar beneficios para ningún particular.
 Empresa mixta: Es la que posee tanto capital público como privado; esto ocurre
cuando la inversión pública no cubre las necesidades completas para que la empresa
realice sus actividades. Por ello, pueden recibir apoyo de la inversión privada para
ejecutar con sus procesos con efectividad.

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7. Por su esquema laboral
Son los modelos de colaboración, es decir, las formas en las que los colaboradores trabajan
en las empresas. Aunque desde siempre han existido diferentes horarios y formas de
trabajo, la pandemia por el COVID aumentó exponencialmente la cantidad de personas que
trabajan desde casa. Tan solo en Latinoamérica 23 millones de personas hicieron home
office. Esta cifra, antes de la crisis sanitaria, no rebasaba el 3 %. De acuerdo con esta
clasificación, las empresas se dividen de la siguiente manera:

 Las empresas con trabajo presencial solo realizan sus actividades en las instalacio-
nes de la empresa. Esto en general ocurre por el tipo de operaciones que se ejercen
(las cuales requieren trabajo físico o cooperación constante entre equipos).
 Las empresas con trabajo remoto son organizaciones que favorecen el trabajo flexi-
ble en la que los trabajadores pueden realizar sus actividades desde casa en los hora-
rios que la empresa establezca o de acuerdo a objetivos que el empleado debe cubrir
(sin tomar en cuenta cuotas horarias).
 Las empresas con trabajo mixto turnan sus actividades de forma presencial y remota
según las necesidades que se presenten (por ejemplo, una reunión con clientes o una
dinámica grupal). También puede ser el caso que algunos empleados siempre traba-
jen desde casa y otros sí tengan que asistir a la sede de la empresa, dependiendo de
la naturaleza de sus labores.

FUNCIONES:

Henry Fayol, destaca que toda empresa debe de cumplir con seis funciones básicas:
1. Funciones técnicas. Se refiere a las funciones empresariales que están directamente
ligadas a la producción de bienes y servicios de la empresa, como, por ejemplo, las
funciones productivas, las de manufactura, las de adaptación y operación, etc., siendo una
función primordial ya que es la razón de ser de la organización.

2. Funciones comerciales. Están relacionadas con las actividades de compra, venta e

intercambio de la empresa, es decir, debe saber tanto producir eficientemente como
comprar y vender bien, haciendo llegar los bienes y servicios producidos al consumidor.

3. Funciones financieras. Esta función implica la búsqueda y el manejo del capital, donde
el administrador financiero prevé, planea, organiza, integra, dirige y controla la economía
de la empresa, con el fin de sacar el mayor provecho de las disponibilidades evitando
aplicaciones imprudentes de capital.

4. Funciones de seguridad. Son las que ven por el bienestar de las personas que laboran
en dicha organización, con relación a su protección, a los enseres con que cuenta y al
inmueble mismo, por ejemplo, la seguridad de higiene, la industrial, privada, personal, etc.

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5. Funciones contables. Estas funciones se enfocan en todo lo que tiene que ver con
costos, inventarios, registros, balances y estadísticas empresariales; la contabilidad cuenta
con dos funciones básicas, la de llevar un control de los recursos que poseen las entidades
comerciales, y el informar mediante los estados financieros las operaciones realizadas.

6. Funciones administrativas. Se encargan de regular, integrar y controlar las cinco

funciones anteriores, realizando actividades y/o deberes al tiempo que se coordinan de
manera eficaz y eficiente en la cual se implementa la planificación, organización, dirección,
la coordinación y el control.

¿Qué son los valores de una empresa?

Están formados por todos esos principios éticos y profesionales sobre los cuales basamos
todas las actividades dentro de la empresa, que evidencian de una manera u otra, la
identidad y espíritu de la misma.

. Honestidad
La transparencia, sinceridad y franqueza, son valores que actualmente el público no
solamente desea para las empresas, las exige.

Esto tiene que ver con usar la verdad como herramienta para ganarse la confianza y
credibilidad frente al entorno.

2. Calidad
Vivimos en un mundo donde todos dicen que tienen los mejores productos del mercado.
Pero una cosa es afirmarlo y la otra es garantizarlo.

Los productos deben cumplir con los parámetros establecidos y prometidos, que sólo
pueden ser cercanos a la perfección.

3. Puntualidad
No solo estamos hablando de ser respetuoso con los plazos de entrega de mercancía.
También darle la importancia a la puntualidad a la hora de llegada y salida.

Asimismo, tener especial consideración con el tiempo de los clientes, proveedores y socios
en casos de reuniones y pagos de facturas.

4. Pasión
Pocas cosas atraen más a clientes que ver personas que disfrutan lo que hacen. Por ello, el
tener la pasión como valor de una empresa, servirá para crear y mantener la emocionalidad
al tope y transmitir esa motivación al exterior.

5. Competitividad
Tener la meta clara que sólo te puedes conformar estando en la cima, es un valor que muy
pocos logran llevar a la práctica.

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Tu empresa solo puede ser la mejor solo si se exige lo mejor. Cuando esto sucede, la
moral, la pasión y la motivación nunca faltarán y el crecimiento de la organización es una
consecuencia natural.

6. Trabajo en equipo
¿Cuándo has visto un equipo deportivo ganar campeonatos solamente por individualidades?
Posiblemente nunca.

La gestión de equipos de trabajo surge como una necesidad importante en ambientes

corporativos donde la tolerancia, respeto, la admiración y la consideración son las
prioridades.

Pero esto no llega hasta aquí, los valores de una empresa están ligadas a los principios
personales de las cabezas de la compañía. Por ello, también pueden considerarse valores
como libertad, resiliencia, lealtad, solidaridad, entre otros.

7. Orientación al cliente
Una empresa que constantemente se esfuerza por repensar su propuesta de valor para
adecuarse a las necesidades de sus clientes tiene todo lo necesario para crecer de manera
sustentable.

Al final, los negocios solo siguen existiendo porque sus consumidores los eligen para
resolver un problema o laguna, a partir de productos y servicios. Es decir, el cliente es el eje
central de una empresa exitosa.

Por eso es que la orientación al cliente trae tantos beneficios a los procesos corporativos.
Este valor puede ser incorporado a la cultura organizacional con las siguientes medidas:

 implementar un departamento de Customer Success;

 definir metas y OKRs claros;
 realizar entrevistas con clientes actuales y potenciales para entender sus percepcio-
nes;
 personalizar ofertas;
 utilizar herramientas de Inteligencia Artificial que generen datos sobre las interac-
ciones entre cliente y empresa;
 mapear los touchpoints de la jornada del consumidor;
 promover acciones efectivas de Customer Experience;
 etc.
8. Responsabilidad social
Para causar un impacto amplio y positivo en la sociedad que los rodea, los negocios deben
darle fuerza al valor de la Responsabilidad Social.

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Es decir, que puedan realizar acciones de carácter colectivo para hacer que sus recursos
generen beneficios a personas que no necesariamente establecen una relación de consumo
con ellos.

9. Resolución de problemas
Cuando se penetra en el mundo corporativo lo más conveniente es eliminar la ilusión de
que puede construirse un escenario perfecto, sin ningún problema. Es algo imposible, ya
que en el intento de crecer y mejorar surgen limitaciones que la empresa debe superar.

RESUMEN DEL TEMA:

1.2 CONCEPTO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO .

El proceso administrativo es el flujo continuo e interrelacionado de las actividades
de planeación, organización, dirección y control, desarrolladas con el objetivo de
aprovechar los recursos con los que cuenta la organización para hacerla efectiva.

Fases y etapas
Inicialmente, se plantean dos fases en el proceso administrativo:

En la primera, fase mecánica, se busca establecer qué hacer y se prepara la

estructura necesaria para hacerlo. Está compuesta por las etapas de planeación y
organización.

La segunda, fase dinámica, se refiere a cómo se maneja ese organismo social que
se ha estructurado y comprende las etapas de dirección y control.

1. Planeación. La planeación o planificación, en el contexto del proceso administrati-

vo, consiste en saber qué se va a hacer por anticipado y cuál va a ser la dirección
que se va a tomar para alcanzar los objetivos de la manera más eficiente. La planea-
ción trata de crear un futuro deseado.
2. Organización. La organización es el sistema que permite la utilización equilibrada
de los recursos. Consiste en establecer una relación entre el trabajo y el personal que
lo debe ejecutar, es decir, ¿cómo hacerlo?
3. Dirección. La dirección es la función que trata, a través de la influencia interperso-
nal, de lograr que todos los involucrados en la organización contribuyan al logro de
sus objetivos, es decir, verificar que se haga. Se ejerce a través de tres subfunciones:
el liderazgo, la motivación y la comunicación.
4. Control. El control es la función que efectúa la medición de los resultados obtenidos
comparándolos con los esperados (planeados) con el fin de buscar la mejora conti-
nua, es decir, ¿cómo se hizo?

1. Es una guía práctica y metodológica para la administración de empresas.

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 2. Permite sistematizar y controlar las operaciones continuas.
3. Sienta las bases para estructurar (organizar) el trabajo y dividirlo en depar-
tamentos y jerarquías conforme a las necesidades y los recursos de las em-
presas.
4. Permite establecer un sistema de selección de individuos acorde con las
necesidades de la empresa.
5. Facilita el desarrollo de capacidades y competencias laborales.
6. Posibilita la dirección, al darle estrategia y control a quien la conduce.
7. Faculta el análisis de problemas para su solución.
8. Da las bases para aplicar el método científico para el mejoramiento de la
empresa o su replanteamiento.
9. Es un instrumento importante de reorganización de la empresa.

1.3 PRINCIPIOS DE LA PLANEACIÓN

¿Qué es la planeación?

1. Es el proceso de organizar una tarea simple o compleja orientados a la obtención de

resultados esto consiste en elaborar estrategias que guíen a la organización para
cumplir las metas
2. La planificación es un proceso sistemático en la que primero se establece una nece-
sidad y acto seguido se desarrolla la mejor manera de enfrentarse a ella
Los principios de planeación son:

 Universalidad: en él siempre debe de a ver coordinación sistemática de medios

 Racionalidad: se suele expresar como el principio en el que la persona tome la me-
jor decisión dentro del conjunto de decisiones posibles, es como la fijación de obje-
tivos convenientes
 Precisión: Tener fijación en los planes para regir acciones concretas
 Unidad: Debe dirigirse al plan estratégico y lograr las metas. Los planes deben es-
tructurarse y lograr los propósitos. Todas las funciones se aplican en la empresa
para estar en coordinación
 Factibilidad: Debe ser realista y posible y no operar planes que no se pueden lo-
grar. Son realizable y congruentes. Lo que se planee debe ser realizable
 Compromiso: es un factor que hace que los empleados también se involucren tanto
con su trabajo como con los objetivos de la empresa
 Flexibilidad: Es lo que tiene una dirección básica, pero que permite adaptaciones
momentáneas para poder amoldarse. Deben considerarse los imprevistos de los pla-
nes al realizar, debe considerarse cada punto. Son cursos de acción que se amoldan
fácilmente a las condiciones. 3Situaciones imprevistas que se ajusten a las condicio-
nes

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 Factor limitante: factor de cuya situación que limita habilidad de la organización
para la obtención de datos
 Inherencia: proceso de planificar metas

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1.4 etapas y técnicas de planeación
1.4.1 etapas de planeación
¿Qué es etapa?
Las etapas son entendidas como cada una de las fases de un procedimiento técnico, es el
primer paso de todo proceso administrativo es en este punto donde se establecen los
objetivos y metas de la empresa

Las etapas de planeación son:

1. Diagnostico actual: Es que se trata de una metodología que permite conocer la si-
tuación actual de una empresa, busca garantizar una administración eficiente, al
igual que actualizar procedimientos y sistemas de la empresa.
2. Identidad organizacional: Se construye con base en aquellos atributos fundamen-
tales para sus miembros y para la organización. Es el conjunto de todas aquellas ca-
racterísticas únicas que la describen, considerando su pasado, presente y su futuro.
En suma, refleja el sentido de "lo que somos como organización".
3. Análisis de entorno: Permite identificar las fortalezas y los puntos débiles de una
organización, algo fundamental para la planificación estratégica y el desarrollo de
esta.
4. Objetivos estratégicos: Son las metas que se propone alcanzar una empresa a largo
plazo, resultado de seguir una determinada estrategia acorde con su situación pre-
sente, su misión y su visión.
5. Plan de acción: Incluye acciones pendientes e hitos que cada equipo o departamen-
to debe llevar a cabo para ejecutar tu plan estratégico.
6. Seguimiento: El seguimiento consiste básicamente en el análisis de la información
generada en el proyecto, para la identificación temprana de riesgos y desviaciones
respecto al plan.

1.4.2 Técnicas de planeación

¿Qué es técnica de planeación?
Conjunto de procedimientos o recursos que se usan en un arte, en una ciencia o en una
actividad determinada, en especial cuando se adquieren por medio de su práctica y
requieren habilidad.

Las técnicas de planeación son:

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INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES: Es la aplicación del método científico en la
solución de problemas en las empresas, cuyo enfoque es la modelación, es decir, crea
modelos para representar los problemas y utiliza diferentes técnicas, como la programación
lineal y el análisis de decisiones

DIAGRAMA DE ISHIKAWA (DE ESPINA DE PESCADO): Es un diagrama de

causa-efecto que se puede utilizar para identificar la/las causa/s potenciales (o reales) de un
problema de rendimiento.

GRÁFICA O DIAGRAMA DE GANTT (DE BARRAS): Es una herramienta de gestión

de proyectos. que ilustra el trabajo realizado durante un período de tiempo en relación con
el tiempo previsto para el trabajo.

DIAGRAMA DE PROCESO Y DE FLUJO: Es una representación gráfica y secuencial

de un proceso o flujo de trabajo con todas las tareas y actividades principales necesarias
para lograr un objetivo común.

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD: Es el que hace una empresa para determinar la

posibilidad de poder desarrollar un negocio o un proyecto que espera implementar.

ÁRBOLES DE DECISIONES: Este método se usa para realizar un análisis que consiste
en delinear de forma gráfica los posibles resultados, costos y consecuencias de una decisión
compleja.

REDES PERT (EVALUACIÓN DE PROGRAMA Y TÉCNICA DE REVISIÓN): Es

una técnica estadística de la administración y gestión de proyectos que fue diseñada para
analizar y representar las tareas involucradas en culminar un proyecto.

REDES CPM (MÉTODO DE RUTA CRÍTICA): Es una técnica que te permite

identificar las tareas que se necesitan para realizar un proyecto.

1.5 CONCEPTOS Y PRINCIPIOS DE ORGANIZACIÓN

CONCEPTO DE ORGANIZACION
La organización es la coordinación planificada de las actividades de un grupo de personas
para procurar el logro de un objetivo o propósito explícito y común, a través de la división
del trabajo y funciones

El concepto de organización incluye la idea de una jerarquía o de cooperación. Notemos

que la organización, sus objetivos y sus procedimientos, dependen de las modalidades
propias de las diferentes categorías de actores que participan en ella

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pág. 16
1.6 ETAPAS Y TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN
1.6.1 etapas de organización

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 1. División del trabajo: separación y delimitación de actividades
Que se divide: funcione de una organización, división y agrupación de las funciones y
recopilación ordenada y clasificada de todos los factores

2. Coordinación: sincronización y esfuerzo

1.6.2 técnicas de organización

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Resumen de los temas
1.7 CONCEPTOS Y PRINCIPIOS DE DIRECCION
Los principios de la dirección empresarial son las normas y los valores que
orientan a una organización (tanto a su estructura como a sus empleados),
mediante diferentes actividades y tareas que lidera el área directiva. La dirección
empresarial es un área que debe guiar el trabajo de toda la empresa y conseguir
el máximo rendimiento posible de los recursos humanos y materiales, para cumplir
con sus objetivos. La dirección es la función principal del proceso administrativo de
una empresa, que le permite desempeñarse de manera eficiente y permanecer en
el tiempo.

Tareas como la planificación, la organización, la gestión y el control del trabajo de

toda la organización, son algunas de las funciones de la dirección. La Importancia
de la dirección: es la parte esencial de la administración empresarial, a la que el
resto de las áreas deben responder también la dirección es una actividad
destinada al liderazgo, la conducción y el control de los esfuerzos de un grupo de
individuos y todo lo que forma a una empresa. 

PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN

Los principios de la dirección empresarial tienen su origen en el libro de Henry

Fayol (publicado en 1916) que, luego de los avances tecnológicos y de la práctica
empresarial de las décadas siguientes, lograron mejorarse.

 La coordinación de intereses.
 La supervisión directa.
 La impersonalidad del mando.
 La vía jerárquica.
 La resolución de conflictos.

Los 13 principios de la administración según Fayol

1. La división del trabajo

2. La autoridad y la responsabilidad
3. La disciplina
4. La centralización y descentralización
5. La remuneración

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 6. La unidad de mando
7. La cadena escalonada
8. La unidad de dirección. 
9. La subordinación del interés individual al interés general. 
10. El orden. 
11. La equidad. 
12. La estabilidad personal. 
13. La iniciativa. 

1.8 ETAPAS Y TECNICAS DE DIRECCION

A grandes rasgos, podemos esquematizar las etapas de la dirección administrativa
en:

• Toma de decisiones. ante algún tipo de imprevisto, situación retadora o

evaluación de la organización, se impone la necesidad de una toma eficien-
te de decisiones.
• Motivación. el espíritu empresarial y la moral de equipo son también funda-
mentales para conseguir los objetivos y materializar el plan decidido.
• Comunicación. muy emparentada con la motivación, la comunicación tanto
a lo interno como a lo externo debe ir siempre en concordancia con las de -
cisiones iniciales que se tomaron.
• Integración. esta etapa implica la disposición de los elementos y recursos
necesarios para ejecutar la decisión previamente tomada.
• Liderazgo y supervisión. no sólo se debe tomar decisiones y velar por que
se implementen correctamente, sino que se debe mantener abierto un canal
de retroalimentación y control que permita percibir la eficacia de los cam-
bios introducidos.

Técnicas de dirección
• Técnicas de escucha
• Empatía: - sintonizar con el otro
• Tratar de vivir lo que dice el otro
• Participar de sus experiencias.
• Comprensión: - entender a quien habla
• Expresarlo externamente con gestos.
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 • Tolerancia.
• Reglas: - dominar los sentimientos.
• Centrarse en el que habla.
• Indicar de alguna forma que se está escuchando.
• No tener miedo al silencio.
• Atender y responder a los sentimientos del que habla.

Técnicas provocativas
• Agresivo
• Evitar la discusión
• Implicar a los otros participantes para que resuelvan el problema.
• Ofrecer la posibilidad de mantener una conversación a solas luego.
• Él sábelo todo
• Hacer que el grupo opine sobre lo que dice.
• Decir que deje a los demás que participen.
• El poco interesado
• Aprobar sus palabras en el grupo y aludir a ellas de vez en cuando.
• El tímido
• Preguntas directas y sencillas (respuesta de sí, no), pero sin forzarle
• Hacer muchos elogios.
• El superior
• Utilizar la técnica del "sí, pero..."
• Pedir al grupo que opine sobre sus manifestaciones.
• Evitar la crítica directa. hablar a solas en el descanso.
• El preguntón el pedante.
• Hablar a solas con él.
• El discutidor
• Evitar los ojos del hablador cuando se pide una respuesta.

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 • Chivo expiatorio
• Carga con las culpas de todo y él mismo llega a acusarse
• Solución: valorarle ante el grupo.
• Gracioso o payaso.
• Problemas grandes de reconocimiento, de protagonismo.
• Pueden sabotear una reunión por su superficialidad.
• A veces es una forma de defensa para tapar el vacío que ellos saben que
tienen

ESTRATEGIA PARA UN BUEN CONOCIMIENTO

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• No darle la palabra cuando la pida. Principios de la dirección empresarial son
las n _ _ _ _ s y los v _ _ _ _ s

• La d_ _ _ _ c_ _n es la función principal del proceso administrativo de una em-

presa
• la o _ _ _ n _ _ _ _ ión, la g _ s _ _ _ n y el c _ n _ _ _ l del trabajo, son algunas
de las funciones de la dirección.
• Esta etapa implica la disposición de los elementos y recursosi _ _ _ g _ _ _ ió _
• La c _ _ _ n _ _ _ _ _ _ n es muy emparentada con la motivación.
• L_ _ _ _ _ _ go y supervisión.

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Resumen del tema
1.9 PRINCIPIOS DE CONTROL

Elementos Conceptos
Detectar desviaciones: Una de las funciones inherentes al control, es descubrir las
diferencias que se presentan entre la ejecución y la planeación. Establecer
medidas correctivas: El objeto del control es prever y corregir los errores.

EQUILIBRIO

Para cada grado de delegación conferido debe establecerse el grado del control
correspondiente. De la misma manera que la autoridad se delega y la
responsabilidad se comparte.

DE LOS OBJETIVOS

El objetivo de la función administrativa de control es la de ver que todo se haga

conforme fue planeado y organizado, según las órdenes dadas, para identificar los
errores o desvíos con el fin de corregirlos y evitar su repetición.

DE LA OPORTUNIDAD

El control que no es oportuno carece de validez y no cumple con su propósito:

Para que sea eficaz, requiere ser oportuno y propiciar que se aplique antes de que
se efectúen errores.

DESVIACIONES

las no conformidades o desviaciones que se presentan en relación con los planes

deben ser analizadas, para detectar las causas que las originaron a fin de tomar
las medidas necesarias para evitarlas.

EXCEPCIÓN

Debe aplicarse preferentemente a las actividades excepcionales y representativas

a fin de reducir costo y tiempo.

COSTEABILIDAD

Un sistema de control debe justificar el costo que representa en tiempo y dinero,

en relación con las ventajas reales que este reporte.

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CARÁCTER ADMINISTRATIVO DEL CONTROL

El control administrativo es la etapa de la gestión administrativa que se refiere a la

evaluación de procesos y del rendimiento administrativo

ESTÁNDARES DE CONTROL

Se refiere a que el control existe en función de la identificación de los estándares.

Ningún control será válido si no se fundamenta en un estándar a seguir.

DEL CARÁCTER MEDIAL DEL CONTROL

De él se deduce también espontáneamente una regla: un control solo deberá

usarse si el trabajo, gasto, etc.

ETAPAS Y TECNICAS DE CONTROL

control es el proceso para determinar lo que se está llevando a cabo, viralizándolo

y, si es necesario, aplicado a medidas correctivas.

MEDICIÓN DE RESULTADOS

Trata la valoración de la ejecución y los resultados, aplicando las unidades de

medida, que deben de ser determinadas de acuerdo con los estándares.

COMPARACIÓN DEL DESEMPEÑO CON EL ESTÁNDAR

En este paso del proceso de control es comparar el desempeño con el estándar.

Los administradores responsables del control deben analizar y evaluar los
resultados con cuidado.

CORRECCIÓN

Tomar la decisión correctiva es función de los ejecutivos. Antes de iniciarla es

importante reconocer si la desviación es un síntoma o una causa. El
establecimiento de medidas correctivas da lugar a la retroalimentación

RETROALIMENTACIÓN

La retroalimentación es básica en el proceso de control, dado que a través de ésta

la información obtenida se ajusta al sistema administrativo al transcurrir el tiempo.

Tipos de control administrativo

 Control previo o precontrol: Al ser previos a la acción, aseguran que ésta
responda a los recursos (humanos, materiales y financieros) planificados.

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  Control directivo o de dirección: Se les conoce como controles de avance o
controles cibernéticos, y supervisan el recorrido de los procesos organiza-
cionales antes de que acaben.
 Control a corriente: Este control se lleva a cabo a lo largo del proceso em-
presarial, es decir, a la par que están transcurriendo.
 Control posterior: Se llevan a cabo una vez finalizada la acción productiva y
se dan de manera retrospectiva, evaluando todo el recorrido y extrayendo
las conclusiones pertinentes de lo que salió bien y lo que no tanto.

TAREA DE LOS INTEGRANTES

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Definiciones de la administración

“La Administración es un proceso distintivo que consiste en la planeación,

organización, ejecución y control, ejecutados para determinar y lograr los
objetivos, mediante el uso de gente y recursos”. (George R. Terry).

“La Administración es el empleo de la autoridad para organizar, dirigir y

controlar a subordinados responsables (y consiguiente, a los grupos que
ellos comandan), con el fin de que todos los servicios que se prestan sean
debidamente coordinados en el logro del fin de la empresa.” (F.
Tanenbaum)

“La Administración es el conjunto sistemático de reglas para lograr la

máxima eficiencia en las formas de estructurar y manejar un organismo
social”. (Agustín Reyes Ponce). Este autor añade que la Administración es
la técnica de la coordinación de las cosas y personas que integran una
empresa.

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