Programa de Formac

RESPUESTAS
1 Estrategia Logística

N/A 0

¿Tiene la empresa formalmente

1.1 elaborado un plan estratégico para el 0 No se tiene.
desarrollo de la logística?

¿Cuenta la empresa con adecuados

1.2 sistemas para el manejo del 25 No tienen.
inventario?

¿conocen adecuadamente la rotacion

1.3
del inventario? 0 No se conoce.

¿Existe algún programa para la

1.4
mejora de los procesos logísticos? 0 No existe.

¿Se elaboran planes logísticos

formales que definen los objetivos por
1.5
lograr en cada uno de los procesos 25 No se elaboran.
logísticos?
 ¿Se conocen adecuadamente los
1.6
procesos logisticos? 25 No se conocen.

¿Se considera que la logística de la

empresa en los próximos años debe No se necesitan
1.7
sufrir cambios radicales para apoyar 100 cambios.
la competitividad de la entidad?

RESPUESTAS
2 Tecnología y Manipulación

N/A 0

¿se utilizan equipos de manutencion

Se hace totalmente
2.1 para el cargue y descargue de la 25 manual.
mercancia?

¿Se cuenta con la suficiente

Mucha escasez de
2.2 tecnologia para tener la mayor 25 tecnologia.
informacion en la empesa?

¿El personal cuenta con el

conocimiento y la capacitacion
2.3
necesaria para la manipulcion de la 50 No cuenta con esta.
mercancia?

RESPUESTAS
3 Tecnología de almacenaje

N/A 0
 ¿se aprovecha correctamente el
3.1
espacio en el almacen? 50 No se aprovecha

¿El despacho del almacén se

3.2 considera que es bastante ágil y 25 Muy deficiente.
rápido?

¿Se cumple con todos los pedidos a

3.3
tiempo? 25 No se cumple.

¿El amacen cumple con estandares

3.4
para la conservacion de lo productos? 0 No cumple.

¿El almacen cuenta con

3.5 caracteristicas para una facil 0 No cuenta.
localizacion de los productos?

¿El almacen cuenta con señalizacion

3.6
para prevenir accidentes? 0 No cuenta.
 ¿Existen en el almacenaje pérdidas,
3.7 deterioros, extravíos, mermas y 25 Pérdidas exageradas.
obsolescencia de mercancías?

¿El personal cuenta rutinariamente

3.8 con la actualizacion de 0 No cuenta.
capacitaciones e informacion?

RESPUESTAS

4 Tecnología de transporte interno.

N/A 0

¿Todas las operaciones de transporte

4.1 interno que se realizan son 25 Totalmente manual.
mecanizadas?

¿Se tiene conocimiento de los

4.2 productos durante su proceso en la 50 No se interesa.
cadena de suministros?

¿La empresa cuenta con equipo de

transporte dentro del almacen que
4.3
facilitan la entrada y salida de la 25 No cuenta.
mercancia?

¿Los medios de transporte se

encuentranen buen estado técnico y Pésimo estado
4.4
con su correcto mantenimiento para 50 Técnico.
realizar la operación sin riesgos?
 ¿En el transporte interno se tiene
4.5 perdidas, deterioro o confuncion en 50 Pérdidas exageradas.
cuanto a la carga?

¿Las condiciones del transporte

4.6 interno garantizan una alta protección 50 Muy baja protección.
al personal que lo opera?

¿La gestión del transporte interno

4.7
está informatizada? 25 Totalmente manual.

¿Las habilidades y conocimientos del

4.8 personal de transporte interno son 50 Muy insuficiente.
suficientes para realizar su labor?

¿La cantidad de personal existente

en la gestión y operación del
4.9 transporte interno es suficiente para 50 Muy insuficiente.
realizar correctamente las labores
asignadas?

¿La operación del transporte interno

Totalmente
4.10 se administra totalmente centralizada 25 centralizado.
o descentralizada?

RESPUESTAS

5 Tecnología de transporte externo.

N/A 0
 ¿Todas las necesidades de
5.1 transporte externo, se satisfacen 25 En muy pocos casos.
inmediatamente la demanda?

¿En el transporte externo ocurren

pérdidas, deterioros, extravíos y
5.2
equivocaciones en el suministro de 50 Pérdidas exageradas.
cargas?

¿En las cargas que se transportan se

5.3 utilizan medios unitarizadores como 25 No se utilizan.
paletas, contenedores y otros?

¿La gestión del transporte externo

5.4 está apoyada con tecnología de 50 Totalmente manual.
información?

¿la empresa cuenta con papeleo al

5.5 dia que garantize el transporte 50 No cuenta.
exterior de mercancia?

¿Han ocurrido accidentes en el

Cantidades
5.6 transporte externo en los últimos 12 75 exageradas.
meses?

¿ el transporte externo se utilizan

5.7 medios unitarizadores como 50 .No se utiliza.
contenedores, palets u otro?

¿la tecnologia de transporte externo

5.8 garantiza la proteccion de los 75 No cumple.
productos hasta su destino final?
 ¿Se utiliza sistemáticamente a
5.9 terceros para satisfacer la demanda 50 En ningún caso.
de transporte externo de la empresa?

¿la empresa cuenta con programas

5.10 para definir rutas que sean mas 25 Muy insuficiente.
seguras y optimas?

¿ la empresa cuenta con

5.11 tercerizacion de medios de 50 No cuenta.
transporte?

RESPUESTAS
6 Tecnología de información

N/A 0

¿Con qué intensidad se emplean las

6.1 diferentes tecnologias para un mejor 25 No se utiliza.
desempeño en el trabajo?

¿En qué grado se utilizan

actualmente las distintas tecnologías
6.2
de comunicación para apoyar la 25 No se utiliza.
gestión logística?

¿Existe un procesamiento integrado Procesamiento por

6.3
con la cadena de suministros? 25 separado.
 ¿La información obtenida es
6.4 compartida con el resto de las area 0 No compartida.
para tener mas orden en el trabajo?

RESPUESTAS
7 Tecnología de software.

N/A 0

¿En qué grado la gestión de los

7.1 procesos logísticos es apoyada con el 50 No se utiliza.
uso de sistemas de información?

¿Los ejecutivos que se encuentran en

el area de la cadena de suministros
7.2
apoyan con sus deciones y 25 No apoyan.
recomendaciones?

¿Los sistemas de información son

operados por los propios
7.3
especialistas y ejecutivos de la 75 En ningún caso.
logística?

¿Los sistemas de información

utilizados son los adecuaods o se han Todas desarrolladas
7.4
desarrollado específicamente para la 75 (a la medida).
empresa?

No está
¿El sistema de información y
fundamentado en
7.5 comunicación está fundamentado 25 estándares
100% en estándares internacionales?
internacionales.
 RESPUESTAS
8 Talento Humano

N/A 0

¿El Sistema Logístico dispone de la

cantidad suficiente de personal
8.1
ejecutivo y técnico para desarrollar 50 No tiene.
las operaciones asignadas?

¿El Sistema Logístico dispone de la

cantidad suficiente de personal Completamente
8.2
administrativo y operario para 50 insuficiente.
ejecutar la operación logística?

¿La mayoría del personal ejecutivo y

técnico que labora en el Sistema
8.3
Logístico tiene un nivel de formación 25 Muy pocos.
universitaria?

¿La rotación del personal que labora

en el Sistema Logístico es el
8.4
adecuado para el adecuado 25 Muy baja.
desarrollo de las operaciones?

¿Existe un programa formal para la

No se dispone del
8.5 capacitación del personal que labora 0 programa.
en el Sistema Logístico?

¿El personal que labora en el

Sistema Logístico cuenta con buenas
8.6
posibilidades mejora profesional 0 Muy pocas.
dentro de la misma empresa?
 ¿Todo el personal que labora en el
Sistema Logístico conoce y aplica en
8.7
su actividad los objetivos, políticas, 50 No se aplica.
normas y procedimientos ?

¿Existe una amplia participación de

los trabajadores (ejecutivos, técnicos, Participación
8.9 administrativos y operarios) en la 25 totalmente
proposición y aplicación de mejoras insuficiente.
en el Sistema Logístico?

¿El personal que labora en el

Sistema Logístico cuenta con una
8.11
adecuada comunicación para realizar 75 No tiene.
mejorlas tareas asignadas?

RESPUESTAS

Integración de la cadena de
9
suministros.

N/A 0

¿Los proveedores y proveedores de

los proveedores son estables, o sea,
que con ellos se mantiene una
9.1
relación sistemática de 25 Ninguno es estable.
aprovisionamiento desde hace 2 años
o más?

¿Se tiene una buena relacion con los

9.2
proveedores de la empresa? 50 Nunca.
 ¿la empresa cuenta con programas
9.3 de mejoras de calidad eficiencia y 25 No cuenta.
eficacia?

¿Existe intercambio sistemático de

información con los proveedores,
proveedores de los proveedores,
9.4 clientes, clientes de los clientes y 50 No existe.
demás miembros primarios y
secundarios de la cadena de
suministros?

¿ la empresa establece alianzas

9.5 beneficiarias con empresas de su 25 No existen.
mismo sector comerial?

¿Las empresas utilizan en sus

procesos la misma identificación de
9.6 las cargas (códigos, denominación, 50 No se utilizan.
etiquetas) que viene del proveedor y
del proveedor del proveedor?

¿Existen alianzas con empresas que

participan en los canales de
9.7
distribución para aumentar el servicio 0 No existen.
al cliente y disminuir costos?

¿Las Alianzas que posee la empresa

se formalizan mediante contratos,
9.8
después de haberse elaborado 75 Sin contratos.
protocolos y haberse aceptado?

¿Existe conexión del sistema de

información de la empresa con los
9.9
clientes, para lograr una común 25 Con ninguno.
unión?

¿Se coordinan programas de mejora

9.10 del servicio conjuntamente con los 25 No se coordina.
clientes?
 ¿Existen alianzas con otras empresas
de la industria para acceder a
9.11
mejores condiciones en los 0 No existen.
aprovisionamientos?

¿la empresa cuenta con un amplio

9.12
portafolio de proveedores? 50 No cuenta.

¿Los medios unitarizadores de carga

9.13 que utiliza el cliente son los mismos 25 En ningún caso.
que emplea la empresa?

¿El retorno de los medios

unitarizadores de carga desde el
9.14
cliente es eficiente y mantiene una 50 Muy malo.
buena continuidad?

¿La disponibilidad de medios

unitarizadores de carga garantiza la
9.15 continuidad de los procesos de 75 Muy malo.
almacenaje, transporte, distribución y
aprovisionamiento?

¿El servicio al cliente está organizado

y se ejecuta en forma diferenciada Completamente
9.16
por segmento de mercado y en forma 25 genérico.
personalizada?

¿El sistema de código de barras que

utiliza la empresa es el mismo que
9.17
emplean los proveedores y los 75 No es el mismo.
clientes?

RESPUESTAS
10 Logística de Reversa

N/A 0
 ¿Tiene la empresa formalmente
10.1 establecida una política 25 No se tiene.
medioambiental?

¿En la empresa se hace un correcto

10.2
uso de los recursos ambientales? 25 No se hace.

¿Cumple la empresa con "todas" las

10.3
normas sobre medio ambiente? 50 No cuenta.

¿Existe algún programa de

10.4
capacitación sobre logística reversa? 0 No existe.

¿Se elabtiene conocimiento de los

10.5 fcatores ambientales que pueden ser 50 No se tiene.
aprovechados?
ama de Formación: Coordinación de Proce

RESPUESTAS

25 50 75 100

Se tiene y se
Se tiene y no se Se tiene y tiende a Se tiene y se
cumplen
cumple. cumplirse. cumple.
efectivamente.

No tienen
conocimiento de No tienen el Tienen pero no lo Si tienen el
sistemas de adecudo. saben administrar. adecuado.
almacenamiento.

No se conoce con Se conoce solo de Tiende a

Se conoce.
exactitud. algunos productos. conocerse.

Existe pero no es Existe y tiende a Existe y es Existe y es muy

efectivo. ser efectivo. efectivo. efectivo.

Se elaboran y Se elaboran y se
Se elaboran y no se Se elaboran y se
tienden a cumplen
cumplen. cumplen.
cumplirse. efectivamente.
Se conocen pero no Tienden a ser Se conocen y son
Se conocen.
son eficientes. eficientes. efectivos.

Se necesitan pocos Se necesitan Se necesitan Se necesitan

cambios no cambios radicales y cambios en la muchos cambios
radicales. no radicales. mayoría radicales. radicales.

RESPUESTAS

25 50 75 100
Evidencia (Foto o documento)

Tienen una
Se hace manual en combinación de Es mecanizada en Totalmente
su mayoría. manual y su mayoría. mecanizada.
mecanizada.

Relativa escasez Poca escasez de Toda la tecnologia

Escasez de medios.
de esta. medios. necesaria.

Tiende a ser
Insuficiente. Suficiente. Autosuficiente.
suficiente.

RESPUESTAS

25 50 75 100
 se aprovecha con
No se aprovecha Se aprovecha
riesgos de Se aprovecha
totalmente. totalmente
manipulacion.

Aceptablemente
Deficiente. Eficiente Altamente eficiente.
eficiente.

No se cumplen en Se cumplen con Se cumplen

Se cumplen.
su mayoria. fallas. totalmente.

Deficiente. Es aceptable. Cumple. Cumple totalmente.

Deficiente. Aceptable. Si cuenta. Cuenta totalmente.

No se tiene No se tienen las Se tienen

Se tienen.
conocimiento. adecuadas. adecuadamente.
 Pérdidas
Pérdidas elevadas. Pocas pérdidas. No hay pérdidas.
moderadas.

No es puntual la Cuentan pero no Si cuenta con ellas

Si cuenta.
informacion. rutinariamente. adecuadamente.

RESPUESTAS

25 50 75 100
Evidencia (Foto o documento)

Una combinación
Manual en su Mecanizada en su Totalmente
de manual y
mayoría. mayoría. mecanizada.
mecanizada.

Se tiene pocas Se tiene

No se tiene. Se tiene.
veces. diariamente.

En muy pocos La mayoria de Muy

En su totalidad.
casos. veces. frecuentemente.

Aceptable estado Buen estado Muy buen estado

Mal estado técnico.
técnico. técnico. técnico.
 Pérdidas
Pérdidas elevadas. Pocas pérdidas. No hay pérdidas.
moderadas.

Baja protección. Regular protección. Alta protección. Muy alta protección.

Una combinación
Manual en su Mecanizada en su Totalmente
de manual y
mayoría. mayoría. mecanizada.
mecanizada.

Totalmente
Insuficiente. Algo suficiente. Suficiente.
suficiente.

Tiende a ser Totalmente

Insuficiente. Suficiente.
suficiente. suficiente.

Una combinación
Tiende a Tiende a Totalmente
de centralización y
centralizado. descentralizado. descentralizado.
descentralización.

RESPUESTAS

25 50 75 100
Evidencia (Foto o documento)
 En bastantes En la mayoría de
En pocos casos. En todos los casos.
casos. los casos.

Pérdidas
Pérdidas elevadas. Pocas pérdidas. No hay pérdidas.
moderadas.

Se utilizan en muy Se utilizan en Se utilizan casi Se utilizan en todos

pocos casos. algunos casos. siempre. los casos.

Manual en su Una combinación

Mecanizada en su Totalmente
mayoría. de manual y
mayoría. mecanizada.
mecanizada.

No tiene
No especifico. Si cuenta. Cuenta totalmene.
conocimiento.

Cantidades Cantidades
Pocos accidentes. Ningún accidente.
elevadas. Limitadas.

Se utiliza en malas En algunas Se utilizan

Se utilizan.
condiciones. ocasiones. adecuadamente.

Deficiente. Regular. Bueno. Excelente.

En muy pocos En la mayoría de En la totalidad de
En pocos casos.
casos. los casos. los casos.

Tiende a ser Totalmente

lnsuficiente. Suficiente.
suficiente. suficiente.

Cuenta en su
No esta seguro. Insuficiente. Si cuenta.
totalidad.

RESPUESTAS

25 50 75 100
Evidencia (Foto o documento)

Bajo nivel de
Medio nivel de Alto nivel de Uso generalizado.
utilización.
utilización. utilización.

Bajo nivel de Medio nivel de Alto nivel de

Uso generalizado.
utilización. utilización. utilización.

Parcialmente Parcialmente
lntegrado. Totalmente
separado. Integrado.
integrado.
 Selectivamente Muy compartida Totalmente
Poco compartida.
compartida. selectiva mente. compartida.

RESPUESTAS

25 50 75 100
Evidencia (Foto o documento)

Bajo nivel de Medio nivel de Alto nivel de

Uso generalizado.
utilización. utilización. utilización.

ocasionalmente. Apoyan poco. Si apoyan. Apoyan totalmente.

En muy pocos En la mayoría de En la totalidad de

En pocos casos.
casos. los casos. los casos.

Una combinación
Desarrollados en su Estándar en su
de desarrollos y Todos son estándar.
mayoría. mayoría.
estándares.

Está
Está fundamentado Está fundamentado Está fundamentado
fundamentado al
al menos en un 20% al menos en un en un 100% en
menos en un 60%
en estándares 30% en estándares estándares
en estándares
internacionales. internacionales. internacionales.
internacionales.
 RESPUESTAS

25 50 75 100
Evidencia (Foto o documento)

Completamente
lnsuficiente. Casi suficiente. Suficiente.
suficiente.

Completamente
lnsuficiente. Casi Suficiente. Suficiente.
suficiente.

Pocos. Bastantes. La mayoría. Todos.

Baja. Media. Alta. Muy alta.

Se dispone pero es Se dispone pero es Se dispone y es Se dispone y es

deficiente. regular. bueno. excelente.

Pocas. Moderadas. Buenas. Excelentes.

 Se aplica pocas Se aplican en su
Aceptable. Se aplican.
veces. totalidad.

Participación
Participación Participación Participación
completamente
Insuficiente. Moderada. suficiente.
suficiente.

Se tiene muy poca. Se tiene aveces. Se tiene. Se tiene totalmente.

RESPUESTAS

25 50 75 100
Evidencia (Foto o documento)

La mayoría no es La mayoría es
El 50% es estable. Todas son estables.
estable. estable.

En muy pocos En casi todos los

En algunos casos.
casos. casos. En todos los casos.
 En algunas
Deficiente. Si cuenta. Cuenta totalmente.
ocasiones.

Existe en muy pocos Existe en un 50% Existe en casi

Existe en todos los
casos. de los casos. todos los casos.
casos.

En pocas ocasiones. Algunas veces. Casi siempre. Siempre.

Se utilizan en la Se utilizan en Se utilizan en la

Se utilizan en todas
minoría de las proporción similar mayoría de las
las cargas.
cargas. (50%). cargas.

Existen en muy Existen en un 50% Existen en casi Existen en todos los

pocos casos. de los casos. todos los casos. casos.

La mayoría sin El 50% con La mayoría con Existen en todos los

contratos. contratos. contratos. casos.

Con la minoría. Con el 50%. Con la mayoría. Con todos.

Moderada Amplia
Poca coordinación. Hay coordinación.
coordinación. coordinación.
 Existen en muy Existen en un 50% Existen en casi Existen en todos los
pocos casos. de los casos. todos los casos. casos.

Insuficiente. Deficiente. Si cuenta. Cuenta totalmente.

En muy pocos En la mayoría de En la totalidad de

En pocos casos.
casos. los casos los casos.

Malo. Regular. Bueno. Excelente.

Malo. Regular. Bueno. Excelente.

Una combinación
En su mayoría En su mayoría Completamente
de genérico y
genérico. personalizado. personalizado.
personalizado.

El mismo en la El mismo en la
El mismo en pocos El mismo en la
mayoría de los totalidad de los
casos. mitad de los casos.
casos. casos.

RESPUESTAS

25 50 75 100
Evidencia (Foto o documento)
 Se tiene y se
Se tiene y no se Se tiene y tiende a Se tiene y se
cumplen
cumple. cumplirse. cumple.
efectivamente.

Se hace en su
Pocas veces. Regularmente Se hace.
totalidad.

Cuenta con Cuenta con todas en

Cuenta con pocas. Si cuenta.
algunas. su totalidad.

Existe y no es Existe y tiende a Existe y es

Existe y es muy
efectivo. ser efectivos. efectivo.
efectivo.

Se tiene algo de Se tiene en su

Se tiene muy poco. Se tiene.
conocimiento. totalidad.
de Procesos Logísticos

PLAN DE MEJORA

0 - 25 50

Efectuar seguimiento al
Diseñe un plan estratégico logístico
cumplimiento del plan
que sea coherente con las políticas
estratégico logístico identificando
y esté alineado con los objetivos
y eliminando causas de
estratégicos de la compañía.
incumplimiento.

invetigacion sobre sistemas de

Capacitarse mejor para poder
almacenamiento y adecuado
adquirir un sistema adecuado
conocimiento sobre la funcion de
para la empresa.
este.

Implementar estrategias por

Implementar un mejor metodo para
medio de sistemas de
el conteo del inventario.
almacenamiento.

Diseñar e implementar
Diseñar e implementar estrategias
estrategias de mejoramiento
de mejoramiento continuo.
continuo.

Plantear objetivos claros en planes Plantear objetivos claros en

logísticos. planes logísticos.
 Plantear capacitacions para mayor Buscar estrategias para
informacion sobre los procesos que aumentar mas la mejora de
tiene la empresa. estos.

Implementar cambios
Implementar cambios permanentes
permanentes de acuerdo a la
de acuerdo a la dinámica de los
dinámica de los sistemas
sistemas logísticos.
logísticos.

PLAN DE MEJORA

0 - 25 50

implementar equipos de Implementación de procesos

msnutencion para a manipulacion mecanizados para manipulación
de la mercancia. de mercancías.

Identificar equipos necesarios para Complementar la tecnologia

la mejora de informcion. faltante.

Diseñar programas de capacitación intensificarla capacitacion e

y entrenamiento de los operarios de informacion para el pesonal de
equipos de manipulación. mano de obra.

PLAN DE MEJORA

0 - 25 50
 Determinar estrategias para un
Determinar necesidades reales de
mejor almacenamiento de la
espacio de almacenamiento.
merancia sin perdidas.

Programar despachos de
Programar despachos de acuerdo a
acuerdo a secuencia de
secuencia de recepción de pedidos
recepción de pedidos y lógica de
y lógica de ruteo.
ruteo.

Tener mas cuidado a la hora de

Implmentar estrategias de mejora
seleccionar y entregar un
para el despacho de pedidos.
pedido.

Ientificar las caracteristicas del

Identificar las mejorar para el
producto para tener un mejor
ambiente del almacen.
almacenamiento de este.

Identificar el riesgo que corren

Identificar estrategias para la
los productos al no ubicarse
localizacion de los producto y evitar
adecuadamente donde se
perdidas.
requiere.

Determinar adecuadamente la
Programar capacitaciones en las
ubicación de las señalizacions
cuales se de a conocer el adecuado
para prevenir accidentes
uso de las señalizaciones.
laborales.
 Identificación de causas de Identificación de causas de
deterioro, mermas y deterioro, mermas y
obsolescencias. obsolescencias.

Implementar programas de Implamentar mas informacion en

capacitación de acuerdo a las capacitaciones para mejora
necesidades del almacén. de los operarios.

PLAN DE MEJORA

0 - 25 50

Identificación de necesidades de Identificación de necesidades de

infraestructura y equipos necesarios infraestructura y equipos
para el transporte. necesarios para el transporte.

Identificar las mejores prácticas de Implementar e identificar mas

identificación de carga a lo largo de informacion sobre el proceso en
la cadena de suministros. la cadena de suministros.

identificar la importancia de algunos Identificar practicas y

equipos de manutencion acerca del mantenimiento sobre la
transporte dentro del almacen para maquinarias utilizada para el
optimizar en tiempo. transporte en el almacen.

Identificar las causas del deterioro y

Identificar causas de deterioro
realizan mantenimiento cada
de equipos.
periodo de tiempo.
 implementar estrategias para
Identificar causas de deterioro en
evitar la confunsion de cargas y
las cargas.
daños.

Identificación de riesgos de
implementar estrategas para
accidentes y enfermedad
disminuir los riesgos.
profesional.

Identificar tecnologias que ayuden Identificar las TICS aplicadas al

al mejoramiento de este proceso. transporte.

Evaluar el desempeño del personal Implmentar estrategias que

y dar mejorar para un trabajo mas ayuden al operario a realizar
eficiente. mejor su labor.

Identificar areas donde se necesite

operarios para realizar Evaluar cargas de trabajo.
eficientemente el proceso asignado.

Realizar análisis comparativo entre Realizar análisis comparativo

flota propia y tercerizada. entre flota propia y tercerizada.

PLAN DE MEJORA

0 - 25 50
Identificar causas de insatisfacción Implementar estrategias de
de la demanda en materia de transporte interno para mejorar
transporte. la insastifaccion.

Evaluar nivel de deterioro

Evaluar nivel de deterioro generado
generado en el transporte
en el transporte externo.
externo.

Evaluar la importancia del

Evaluar posibilidad de unitarización
cuidado en el transporte de la
de cargas vía empaque,
mercancia y en su correcta
unitarización y contenedorización.
manipulacion.

Identificar TICS aplicadas al Identificar TICS aplicadas al

transporte. transporte.

identificar cualen son los papeles reconocer los terminos para la

de certificacion para transportar documentacion acerca del
mercancias. transporte externo.

Evaluar estadísticas de Evaluar estadísticas de

accidentalidad. accidentalidad.

dentificar cuales son las reconocer cual medio unitarizado

condiciones para transportar en es optimo y cumple con las
unitarizadores. caracteristicas de la carga.

identificar las fallas para garantizar mejorar condiciones de

mejoras en el proceso. transporte para segurar calidad.
Realizar análisis comparativo entre Realizar análisis comparativo
flota propia y tercerizada. entre flota propia y tercerizada.

Identificar la importancia de conocer Mejorar la funcion de definicion

las rutas de transporte. de rutas optimas.

Informarse mas sobre el metodo de Contratar o obtener su propio

tercerizacion de servicios. medio de transporte.

PLAN DE MEJORA

0 - 25 50

Implementar la tecnologia
Identificar necesidades de
necesaria para un mejor
aplicación de tecnologías.
desempeño.

Elaboración de diagnóstico sobre Elaboración de diagnóstico

uso y potencial de las tic. sobre uso y potencial de las tic.

identificar el grado de
Identificar grado de integración de
importancia de realizar un
la información.
proceso integrado.
 Identificar el grado de importancia Implementar estrategias para
de la informacion. una informacion compartida.

PLAN DE MEJORA

0 - 25 50

Identificar niveles de tecnología implementar tecnologia para la

utilizados en la cadena de mayor informacion de la cadena
suministros. de suministros.

Identificar la utilización de los implementar estrategias que

sistemas de información en la toma motiven a los ejecutivos a
de decisiones. participar mas en esta area.

Evaluar las competencias

Evaluar las competencias técnicas
técnicas del personal de
del personal de logística usuaria de
logística usuaria de las
las tecnologías de la información.
tecnologías de la información.

Evaluar las necesidaes para un Implementar un adecuado

adquirir un correcto sistema de sistema de informacion que
informacion abarque la mayor parte de esta.

Implementar sistemas de
Evaluar nivel de certificación interna
informacion actos para la
aplicados a la tecnología.
necesidad.
 PLAN DE MEJORA

0 - 25 50

Analizar las diferentes zonas y

Analizar competencias técnicas
operaciones asignadas para
del personal de logística.
contractar el personal adecuado

Evaluar el desempeño del personal Evaluar el desempeño del

de logística. personal de logística.

Evaluar el nivel de formación del Evaluar el nivel de formación del

personal. personal.

Mejorar los indices de rotacion

Evaluar índices de rotación del
del personal para mejorar el
personal.
rendimiento.

Iplementar capacitaciones mas Identificar nivel de cobertura de

actualizadas y puntuales para el capacitación además de la
personal del sistema logistico. cobertura.

Implementar programas de
Evaluar proyección de empleados formacion que permitan a los
dentro del área de logística. operarios formarse mas
academicamente.
 implementar estrategias para dar
Identificar nivel de conocimiento
a conocer las diferentes normas
sobre los procedimientos logísticos
y otras para su implementacion
de la compañía.
en el trabajo.

Identificar el nivelen los procesos Identificar el nivel en los

de mejora de participación de los procesos de mejora de
empleados. participación de los empleados.

implementar estrategias que

Evaluar el sentido de comunicación
ayuden a la mejor de la
del personal de las diferentes
comunicación entre los
areas.
operarios.

PLAN DE MEJORA

0 - 25 50

Evaluar nivel de estabilidad de los Evaluar nivel de estabilidad de

proveedores. los proveedores.

Implementar estrategias y mejorar

Evaluar la relacion entre la
que ayuden al mejoramiento de la
empresa con los proveedores.
comunicación con los proveedores.
 Implementar capacitaciones donde
los operarios aprendan a reconocer Aplicar mas continuamente para
las mejoras solicitadas por la mejores resultados.
empresa.

Identificar el flujo de información de Identificar el flujo de información

los actores de la cadena de de los actores de la cadena de
suministros. suministros.

Identificar la relación con otras

Establecer buena relación para
empresas del mismo sector
beneficio mutuo.
economico.

Evaluar sistema de identificación de Evaluar sistema de identificación

las cargas. de las cargas.

Evaluar diferentes alianzas

Evaluar diferentes alianzas
estratégicas con los
estratégicas con los proveedores.
proveedores.

Evaluar el nivel de formalización de Evaluar el nivel de formalización

las alianzas. de las alianzas.

Evaluar niveles de intercambio de Evaluar niveles de intercambio

información con proveedores. de información con proveedores.

Evaluar niveles de servicio. Evaluar niveles de servicio.

 Evaluar alianzas que permitan Evaluar alianzas que permitan
conseguir economías de escala. conseguir economías de escala.

Evaluar y solicitar mas opciones de

proveedores que sean beneficiarios Ampliar el portafolio de ofertas
para la empresa.

Evaluar la correspondencia entre Evaluar la correspondencia entre

los medios de unitarización de los medios de unitarización de
cliente, proveedores y empresa. cliente, proveedores y empresa.

Evaluar políticas y
Evaluar políticas y procedimientos
procedimientos sobre retornos y
sobre retornos y devoluciones.
devoluciones.

Evaluar medios disponibles. Evaluar medios disponibles.

Evaluar los niveles de servicio al Evaluar los niveles de servicio al

cliente en función de los segmentos cliente en función de los
de mercado. segmentos de mercado.

Evaluar correspondencia entre Evaluar correspondencia entre

sistemas de identificación. sistemas de identificación.

PLAN DE MEJORA

0 - 25 50
 Evaluar el estado de una política Evaluar el estado de una política
medio ambiental. medio ambiental.

Identificar los recursos ambientales

Dar un correcto uso de los
para un mejor aprovechamiento de
recursos ambientales.
estos.

Identificar las diferentes normal

Evaluar cumplimiento de
sobre el medio ambiente y
políticas de medio ambiente.
aplicarlas.

Evaluar programas de
Evaluar programas de capacitación
capacitación relacionados con
relacionados con logística inversa.
logística inversa.

Identificar los diferentes factores Implementar estrategias para dar

ambientales para hacer un mayor conocimiento de los
aprovechamiento de estos. factores ambientales.
 PLAN DE ACCIÓN

75

Se debe comenzar por construir la misión,

visión, políticas, estrategias y objetivos a corto
Retroalimentación y
mediano y largo plazo, acompañado de una
mejora.
matriz dofa, que evalúe el estado actual de la
empresa.

Adquirir conocimiento sobre Establecer cual es el mejor programa para

el sistema para su mejor manejar el inventario en la empresa según los
administracion. caracteristicas de esta.

Definir como se hace la rotacion del inventario

Incrementar el conteo del
y como se hace, para tener mas orden en el
inventario.
almacen.

Definir si las estrategias que van acompañar

Mantener y mejorar las
el plan estratégico son de corto, mediano y
estrategias de
largo plazo; si posee ventajas comparativas o
mejoramiento continuo.
competitivas frente a la competencia.

Establecer los objetivos estratégicos de

Comparar el desempeño
sostenibilidad, crecimiento o rentabilidad,
logístico con objetivos
según el tamaño, recursos, costos y personal
propuestos.
con los que cuenta la empresa.
Se deben conservar para Se debe tener un adecuado conocimiento de
mantener la efectividad en los procesos de la empresa para ayudar a la
la empresa. mejora continua de esta.

Los cambios o transformaciones de la

Aplicar los cambios para
empresa deben partir de una investigación de
garantizar la flexibilidad del
mercados y de las necesidades de clientes y
sistema logístico.
consumidores, que atiende la empresa.

PLAN DE ACCIÓN

75

Definir los adecuados equipos de

Conservar y modernizar
manutencion acorde a los productos de
procesos mediante
empresa para mejor manipulacion de la
transferencia tecnológica.
mercancia.

Contar con los equipos tecnologicos

Renovación y utilización e
adecuados y cnocer su correcto uso para
esta.
mejor manejo de la informacion.

Establecer un perfil de cargos en el área de

Actualización de programas
almacenamiento y bodegaje deacuedo a los
de capacitación.
conocimientos del operario.

PLAN DE ACCIÓN

75
Optimizar la utilización del Definir adecuadamente un plan estraegico
espacio disponible. para un mejor apovechamiento del espacio.

Diseñar e implementar los indicadores

Establecer prioridades y
parámetros de medición.
necesarios en el recibo y despacho de
mercancías, teniendo en cuenta el nivel de
servicio al cliente y la disponibilidad de los
productos tanto en el área de producción,
como en almacenamiento.

Definir etrategias que ayuden a la mejora

Seguir con las estrategias
continua en la selección y despacho de
utilizadas.
pedidos por la empesa.

Seguir con la Implementar conocimientos sobre el

implementación de buenas adecuado uso del almacenamiento teniendo
prácticas en la gestión del en cuenta las caracteristicas del producto para
almacén. mantener su vida util.

Aplicar estrategias que

Conocer las caracteristicas de cada producto
puedan seguir ayudando en
para saber cual es su debido y adecuada
el mejoraiento continuo en
localizacion en n almacen para evitar las
la localizacion de
perdidas.
mercancia.

Mantener las Definir un plan estrategico donde los

señalizaciones en buen operacios conozcan sobre las señalizaciones
estado y darles un correcto y sepas que la utilizacion de estas es
uso. importante para prevenir riesgos laborales.
 Aplicar programas Definir programas alternativos de
eficientes para mejoramiento continuo como las cinco S, con
contrarrestar deterioros, el fin de minimizar riesgos y aumentar
mermas y obsolescencias. beneficios.

Añadir informacion
Implementar capacitaciones con informacion
necesaria para
necesaria para los operarios respecto a las
capacitaciones de acuerdo
necesidades del almacen.
a la empresa.

PLAN DE ACCIÓN

75

Establecer las necesidades de transporte

Investigar y aplicar nuevas interno y el grado de mecanización de la
tecnologías de transporte. empresa, para cumplir con todas las funciones
asignadas.

Seguir implementando las Investigar las mejores prácticas logísticas a

mejores practicas para el nivel de empaque, envase, embalaje,
conocimiento de este etiquetado, codificación, trazabilidad de los
proceso. productos.

Seguir en completa funcion Establecer las necesidades de usar transporte

de estrategias para dentro del almacen para optimizar el tiempo y
optimizar tiempo. tener un mejor manejo de la mercancia.

Implementar plan de Implementar mantenimiento en la maquinaria

mantenimiento correctivo y de transporte cada periodo de tiempo para
preventivo de equipos de evitar riesgos y poder realizar correctamente
manipulación. las operaciones.
Seguimiento y medición de
Identificar las causas que generan deterioro y
los niveles de deterioro en
perdidas para reducir costos y tiempo.
las cargas.

Identificar factores de riesgos en el almacen e

Identificar mejoras para
implementar estrategias para mejorarlos para
disminuir riesgos en el
que el operario realice sun labor sin ningun
operario.
riesgo.

Contemplar la posibilidad de adquirir

Implementar las mejores
tecnología de vanguardia, con los más altos
tecnologías del transporte.
estándares a nivel mundial.

Diseñar procesos que se puedan actualizar

Implementar programas de con las lecciones aprendidas de cada uno de
actualización y los empleados, que sirvan como base para la
entrenamiento. inducción, capacitación, entrenamiento de los
nuevos empleados.

Ajustar la planta de Identificar los diferentes cargos asignados y

personal acorde con las ajustar el pesonal de acuerdo con las
cargas de trabajo. necesidades de carga del trabajo.

La tendencia mundial es centralizar la mayoría

Implementar mejor
de los procesos, con el fin de disminuir costos
alternativa después del
y tiempos, a lo largo de la cadena de
análisis.
abastecimiento.

PLAN DE ACCIÓN

75
 Implementar estrategias que ayuden a
Implementar programas
mejorar el transporte debido a la demanda
orientados a satisfacer la
para mejorar la insastifaccion del transporye
demanda de transporte.
de materia prima.

Construir los indicadores con señales de

Aplicar correctivos. alerta, que permitan actuar a tiempo sobre el
deterioro y daño de la mercancía.

Definir los sistemas de carga, naturaleza y

Aprovechar al máximo las
valor de la carga, con el fin de agilizar los
bondades de unitarización
procesos al interior y exterior de la
de carga.
organización.

Seleccionar, clasificar y evaluar los mejores

proveedores de tecnologías de información y
Implementar las mejores
comunicación. (TICS), al servicio de la
tecnologías del transporte.
logística, con soporte tecnológico de gran
escala y actualización en tiempo real.

renovar papeleos y estar planificar adecuadamente los documentos

pendiente de requeridos para el transporte de mercancia
requerimientos nuevos cumpliendio con estandares de calidad.

Implementar programas Establecer programa de seguridad y riesgos

para disminuir profesionales, acompañado de instituciones
accidentalidad. que mejoren la calidad de vida del trabajador.

eguir manteniendo en
correcto estado los medios Adecuar los medios unitarizados a las
unitarizadores para el caracteristicas de los productos a transportar.
optimo transporte de carga

seguir contribuyendo con la Garantizar la calidad de los productos

buena transportacion de ofreciendoles una proteccion durante el
mercancia transporte de un lugar a otro.
 Seleccionar, clasificar y evaluar las mejores
Implementar la mejor empresas prestadoras de servicios logísticos.
alternativa después del (EPSL), al servicio de la logística, con soporte
análisis. tecnológico de gran escala y actualización en
tiempo real.

Capacitar el personal para tener buenos

Seguir implementndo esta
resultados sobre rutas alternas que optimicen
funcion para futuros
el proceso de tranporte y sea segur y
procesos.
cuidadosa con la mercancia.

identificar como se trabaja con un servicio

Seguir implementando la bajo tercerizacion y optar por su decision de si
funcion de tercerizacion. es mejor asi o tener su propio medio de
transporte.

PLAN DE ACCIÓN

75

Definir las necesidades necesarias para la

Implementar las mejores
utilizacion de la tecnologia para mejorar el
prácticas tecnológicas.
desempeño en el trabajo.

Analizar la capacidad de la empresa para

Aplicación de tecnologías. actualizar y modernizar su tecnología de
punta de última generación.

Integrar la información Integrar los sistemas de información de la

como soporte a toma de empresa, con el fin de tomar decisiones el
decisiones. tiempo, costo y alcance requeridos.
 Definir las estrategias de integración,
Aplicar estrategias de sincronización y optimización de procesos
integración. para un mejor entendimiento y desempeño de
las areas.

PLAN DE ACCIÓN

75

Implementar tecnologías de Evaluar el nivel de importancia de la

punta en la gestión de la tecnologia para brindar informacion en cuanto
cadena de suministros. a la cadena de suministros.

Estimular la integración de Implementar estrategia de motivacion hacia

la tecnología de la los ejecutivos para que apoyen mas a la hora
información en la toma de de toma de decisiones y mejorar en cuanto a
decisiones. la cadena de suministros.

Fortalecer competencias
Diseñar programas de inducción y reinducción
técnicas con programas de
en el manejo de los sistemas de información
capacitación del personal
tanto de operarios como gerentes.
de logística.

Ajustar el sistema de
Implementar un corrcto sistema de
informacion de acuerdo a
informacion que abarque toda la informacion
las necesidades de la
necesaria para la empresa.
empresa.

Parametrizar la información requerida por las

Implementar procesos de
distintas áreas, en función del mejoramiento
certificación.
de procesos a nivel interno y externo.
 PLAN DE ACCIÓN

75

Verificar el nivel de competencias humanas

Actualización de del personal que labora la empresa, mediante
competencias técnicas. un programa de certificación de competencias
laborales.

Determinar el número de personas requeridas

Aplicar programas de
en la planta o centro de distribución, mediante
capacitación y
el análisis de los puestos de trabajo y los
entrenamiento.
cargos.

Exigir niveles superiores de Definir el nivel educativo de cada uno de los

formación. empleados.

Implementar estrategias Implementar estrategias para una adecuada

para disminuir la rotación rotacion del personal para que este sea mas
del personal. eficiente en su trabajo.

Diseñar programas mas actualizados y con

Ampliar cobertura de
mayor informacion para todos lo operarios del
programas de capacitación.
sistma logistico.

Establecer programas de formacion para el

Promover la promoción de
personal en cuanto a nivel academico que
los empleados del área.
permitan adquirir mas conocimiento.
 Implementar estrategias que ayuden a tener
conocimiento de las diferentes normas,
Actualizar y reentrenar al
procedimieno y objetivos que tiene la empresa
personal.
para realizar eficientemente el trabajo
asignado.

Promover la participación
Fomentar la creación de las unidades de
de los empleados en
liderazgo en cada una de las dependencias
círculos de mejoramiento
de la organización.
continuo.

Implementar estrategias que peritan mejorar

Estimular la motivación del la comunicación entre todos los operarios y
personal. con las distintas areas de la empresa para un
mejor desarrollo del trabajo.

PLAN DE ACCIÓN

75

Estimular las relaciones a Establecimiento y puesta en marcha de una

largo plazo con política para el manejo, selección, evaluación
proveedores. y certificación de proveedores.

Promover la comunicación Implementar estraegias que ayuden a la

entre los proveedores. mejora de la relacion con los proveedores.
 Seguir con la Identificar la importancia de los buenos
implementacion de los estándares de calidad para la empresa para
programas que sus procesos sean optimos y efectivos.

Estimular el flujo de Elaborar manuales de compartir información

información entre los entre los diferentes actores de la cadena de
actores. abastecimiento.

Evaluar los competidores de el mismo sector

Seguir en la alianza para
comercial para realizar alianzas que puedan
seguir obteniendo
mejorar y fortaleces nuestras ventas y
resultados positivos.
conocimientos.

Analizar los sistemas de trazabilidad de la

Estimular los sistemas de
empresa y nivel de satisfacción de cada uno
trazabilidad.
de los clientes y consumidores.

Estimular alianzas
Implementar estrategia inventario manejado
estratégicas con los
por el proveedor. (VMI).
proveedores.

Estimular la formalización
mediante contratos Definir programas de alianzas estratégicas.
formales.

Estimular canales de
comunicación entre la Evaluar los niveles de satisfacción del cliente
empresa y sus en la relación cliente-proveedor.
proveedores.

Adquirir un sistema tipo CRM, con el fin de

Implementar sistemas de
atender mercados con niveles de servicio al
servicio al cliente.
cliente.
 Programas de productividad y competitividad
Implementar las alianzas.
de las Pymes.

Ampliar y evaluar los diferentes proveedores

Escoger la opción que sea que tengan la materia prima solicitada por la
mas optima para la empresa y que sean varias opciones donde se
empresa. escoja uno que cumla con los requisitos
solicitados.

Estandarizar sistemas de Sistemas de almacenamiento y bodegaje

unitarización. rápidos y eficientes en el proceso logístico.

Estimular el diseño de
políticas y procedimientos
Logística inversa o de retorno.
sobre retornos y
devoluciones.

Obtener y utilizar los

Sistemas de gestión de la calidad, acordes
diferentes medios para
con la estandarización internacional.
garantizar los retornos.

Segmentar el mercado de
Implementar los cinco pasos de la gerencia
acuerdo a los perfiles de
del servicio al cliente.
clientes.

Estandarizar sistemas de
Codificación EPC.
identificación.

PLAN DE ACCIÓN

75
Implementar política medio
Diseñar e implementar noma ISO 14000.
ambiental.

Implementar el uso de los Identificr los factores ambientales para darle

recursos ambientales para un correcto us y rpovechamiento para un
un mejor desempeño. mejor desempeño en el proceso.

Identificar las normal del medio ambiente y

Estimular la aplicación de
hacer caso de estas para un mejor
políticas.
desempeño.

Estimular la capacitación
Aplicar el programa de las SEIS R en la
del tema de logística
empresa.
inversa.

Implementar estrategias
Implementar estrategias que permitan
que aseguren el
identificar los diferentes factores ambientales
aprovechamiento de los
que puedan ser aprovechados.
factores ambientales.