PLAN DE COMUNICACIÓN DE

MERCADOTECNIA INTEGRADA PARA QUE LA

EMPRSA +KARNE MEJORE EN SU IMAGEN,
COMUNICACIÓN Y PROMOCIÓN DE LOS
SERVICIOS QUE OFRECE PARA INCREMENTAR
SU NUMERO DE CLIENTES Y SU
RECONOCIMIENTO.
Por: Pamela González González.

10 DE ABRIL DE 2023
UNIVERSIDAD LATINOAMERICANA ONLINE.
LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA.
FACILITADORA: LAURA GALAVIZ NIETO.
ENTREGABLE #1.
Objetivo General & Objetivo Específico. Página. 3

Introducción. Página. 4

Contexto Página. 5

Identifica los elementos del proceso de Página. 6-7

toma de decisión de compra.

Elabora un esquema o diagrama de tu Página. 8

información donde muestres la toma de
decisión de compra. El esquema debe
contener: recuadros, líneas, flechas,
llaves, letras o barras. La finalidad es
organizar un modelo de comunicación de
mercadotecnia; utiliza tu creatividad en el
diseño.
Identifica las variables demográficas para Página. 9
segmentar el mercado del consumidor que
comprará la carne de soya. Revisa la
presentación de PowerPoint que contiene
el tema “Variables de segmentación
demográfica” y utiliza el siguiente cuadro
para describir las variables a considerar.
Conclusión donde expliques la importancia Página. 10
de considerar al consumidor en la
mercadotecnia.
Reflexión sobre el aprendizaje que has Página. 11
logrado hasta el momento y redacta dicha
reflexión a manera de conclusión del
entregable.
Fuentes Bibliográficas. Página. 12-13

INDÍCE.
Objetivo General.

Diseñar un plan de comunicación de mercadotecnia integrada con la finalidad de

ayudar a un negocio en la mejora de su imagen, comunicación y promoción de los
servicios que ofrece, para incrementar su número de clientes y reconocimiento.

Objetivo Específico.

Describir el modelo de toma de decisión de compra y el perfil del consumidor de

acuerdo con la segmentación del mercado meta.
Introducción.

En esta semana titulada: “Introducción al comportamiento del consumidor”,

los autores Toro J.M.D & Villanueva J en su libro titulado: “Marketing
Estratégico”, nos definen precio como: “Es uno de los componentes más
importantes de la oferta, debe ser atractivo para los clientes y proporcionar el
suficiente volumen de negocio y margen unitario para que la empresa pueda ser
viable.” (Toro & Villanueva, 2017, pág. 27)

Los autores nos definen presentaciones, envases, tamaños como: “En muchas
ocasiones, el tipo de envase plástico o cartón y aún más la presentación,
etiquetas, colores, etc son aspectos importantes para el éxito del producto, esto
adquiere mayor relevancia en el caso de ventas en regimen de auto servicio.”
(Toro & Villanueva, 2017, pág. 27)

Así mismo, ellos consideran la marca e imagen como: “La facilidad para
recordarla, las asociaciones que la palabra produce, poder usarla en diferentes
países o culturas, y otros matices, son aspectos importantes para lograr el éxito.”
(Toro & Villanueva, 2017, pág. 28)

Se verán los elementos del proceso de toma de desición de compra, y

elaboraremos un esquema con la información correspondiente a la marca +karne.

Identificaremos las variables demográficas para segmentar el mercado objetivo

que consumira la carne de soya.

Incluiremos una conclusión a cerca de la importancia de considerar al consumidor

dentro de la mercadotecnia.

Por último, se mostrarán las referencias bibliográficas correspondientes a esta

primera semana.
Contexto.

La empresa “+Karne” se dedica a comercializar carne de soya en tiendas

naturistas. Su inquietud es ampliar el número de clientes por lo que requiere
realizar un estudio del gusto y preferencias de los consumidores que compran
carne de soya en los centros comerciales.

Como primera opción se contrató un experto en mercadotecnia para que diseñara

una propuesta de una nueva presentación de un paquete de soya en caja de
cartón para 250 kg para los establecimientos al detalle (centro comercial).

Tú serás el experto en mercadotecnia y para cumplir con la tarea deberás

identificar los elementos que se involucran en la toma de decisión de compra del
consumidor para optar por un paquete de soya de carne.

La finalidad de este proyecto es ayudar a la empresa “+Karne” a diseñar un

paquete que incluya una selección de estrategias mercadológicas para colocar el
producto en el punto de venta y lograr la preferencia del consumidor.

Este proyecto ayudará a desarrollar habilidades de análisis y comportamiento del

consumidor; asimismo te apoyará para alcanzar los resultados de aprendizaje de
la materia relacionados con la investigación de mercados.
Para empezar a construir tu proyecto es necesario que primero identifiques los
elementos de la toma de decisión de compra y las variables para segmentar el
mercado meta, con el fin de determinar las características y gustos del consumidor
que comprará la carne de soya. Para ello realiza un reporte con los siguientes
datos:

1. Identifica los elementos del proceso de toma de decisión de compra,

apóyate en las lecturas e interactivo realizados en la semana.

Fuente: Adaptación de (Schiffman, L. y Wisenblit, J., 2015)

De acuerdo con el esquema del proceso de toma de decisión de compra, tenemos
3 etapas importantes, como la etapa input, proceso y output que se describen a
continuación:

Etapa Input: La cual está integrada por la influencia externa que se compone por
los esfuerzos del marketing como producto, promoción, precio y canales de
distribución.

Así mismo, tenemos el entorno socio cultural como: (La familia, fuentes informales,
otras fuentes no comerciales, clase social, subcultura y cultura.) y viene de la
mano con la etapa del proceso.

Etapa del proceso: Aquí se lleva a cabo la toma de desición del consumidor,
donde podemos encontrar la necesidad del reconocimiento, lo cual viene
acompañado por el campo psicológico como pueden ser: (Motivación, Percepción,
Aprendizaje, Personalidad, Actitudes).

Después viene la busqueda de la pre compra y luego la evaluación de las

alternativas, la cual nos da una experiencia que también viene acompañada del
campo psicológico.

Etapa Output: Esta etápa viene acompañada del comportamiento post-desición,

es decir la prueba y repetición de la compra y también la evaluación de la post-
compra lo cual al final nos lleva a tener una experiencia.
2. Elabora un esquema o diagrama de tu información donde muestres la
toma de decisión de compra. El esquema debe contener: recuadros, líneas,
flechas, llaves, letras o barras. La finalidad es organizar un modelo de
comunicación de mercadotecnia; utiliza tu creatividad en el diseño.
 3. Identifica las variables demográficas para segmentar el mercado del
consumidor que comprará la carne de soya. Revisa la presentación de
PowerPoint que contiene el tema “Variables de segmentación demográfica”
y utiliza el siguiente cuadro para describir las variables a considerar.

Variable demográfica: Descripción

Edad: 30-35 años.

Género: Femenino.

Estado Civil: Casadas.

Ingreso: $25,000 mensuales.

Educación: Universidad.

Ocupación: Profesional.

Describe en un enunciado el perfil del Mujeres de 30 a 35 años que vivan en la

sur de la Ciudad de México, casadas, con
consumidor de acuerdo con el mercado
un ingreso mensual de $25,000. MXN
meta que identificaste con la ayuda de las mensuales, NSE C, profesionistas que
tengan educación universitaria.
variables demográficas.
Incluye una conclusión donde expliques la importancia de considerar al
consumidor en la mercadotecnia.

Considero que las empresas deben estar atentas a los cambios en las
preferencias del consumidor y trabajar con un enfoque en el cliente, esto servirá
para construir relaciones duraderas, basadas en el entendimiento de sus
necesidades y expectativas.

Como bien sabemos, los clientes necesitan que las marcas los conozcan y
entiendan sus necesidades y su contexto, aportandole valor a su experiencia, los
clientes buscan que su experiencia sea simple.

La importancia de que nuestro cliente potencial sea valorado es inmensa, ya que

para empezar sin ellos no tenemos quien nos compre, y para ello necesitamos
crear una conexión y debemos hacerlo sentir importante siempre.

Existen factores que debemos tener en cuenta para que el cliente sea fiel con
nuestra marca como:

Sus Motivaciones: Conocer lo que esperan los clientes, te permite evitar

esfuerzos innecesarios en aspectos que no son valiosos para tu consumidor y
enfocarte en los que sí lo son.

Su atención: Significa cómo y a qué dirige su concentración el consumidor. 

Su conexión: Se refiere a los dispositivos y a la información que los

consumidores tienen a su alcance. 

Su tiempo: Entender cómo el consumidor balancea las limitaciones de tiempo y

cómo eso va cambiando con los diferentes eventos y etapas de la vida.

Su cartera: Hace referencia a la forma como el consumidor administra su dinero y

sus gastos.
Reflexiona sobre el aprendizaje que has logrado hasta el momento y redacta
dicha reflexión a manera de conclusión del entregable.

De acuerdo a lo aprendido esta semana pude entender más a profundidad los

factores que influyen en el comportamiento del consumidor, me pareció de gran
ayuda saber como influyen los factores externos y el entorno socio cultural para
que el consumidor tome una desición de compra.

Pude detectar que, para una organización conocer quienes son sus consumidores
y comprenderlos es la clave para identificar las oportunidades de mercado, ya que
se pueden tomar las desiciones más oportunas para diseñar las estratégias
mercadológicas que permitan a la empresa +karne adaptarse a las condiciones
del entorno.

Mi aprendizaje esta semana es que, todos somos diferentes a la hora de adquirir

productos o servicios, por eso es de suma importancia conocer nuestro
comportamiento y pensar en las alternativas que como organización tenemos para
que el público objetivo venga a nosotros.

En marketing es de suma importancia tomar en cuenta a nuestro consumidor, esto

debido a que buscamos que ellos consuman nuestro producto o servicio, y para
ello debemos tener en cuenta que es lo que buscan, que es lo que quieren para
cubrir sus necesidades.
Referencias:
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