Paso 1-Reconociendo el mercadeo

Estudiante:

Diego Ramírez

Código: 1017209213

Directora de curso:

Jessica María Cabal Plata Grupo:

112003_7

Universidad Nacional Abierta y a Distancia.

ECAPMA

Mercadeo e investigación de mercados

Mayo-2023
 Introducción

Es importante conocer los conceptos relacionados con el mercadeo, ya que tener

claridad de estos nos pueden ser útiles al momento de ofrecer un producto o un servicio. El

mercadeo puede componerse por procesos que permiten evaluar las necesidades o deseos

de las personas a través de productos o servicios, para esto debemos tener presente la

investigación de mercados que se nos puede orientar hacia la toma de decisiones de acuerdo

a la información obtenida y determinar de este modo una estrategia adecuada lo que puede

disminuir los riesgos e incertidumbre, además puede hacer que las empresas o negocios

sean duraderos y más competitivos.

En este trabajo podremos identificar términos relacionados con estos procesos

relacionando los bienes, servicios y clientes con el fin de conceptualizar y fomentar la

competencia sobre los objetivos de estudio.

 Objetivos

Objetivo General:

 Apropiar los conceptos y la importancia del mercadeo en el quehacer de la

comercialización de productos y/o servicios.

Objetivos específicos:

 Comprender los conceptos básicos relacionados con el mercadeo, su

objetivo, tipos y estrategias de mercado.

 Realizar un mapa de ideas que refleje aspectos importantes del parea de

mercadeo de una PYME.
 Desarrollo de la actividad

1. Cada estudiante presenta en el foro una reflexión escrita en Word sobre conceptos,
origen, tipos, objetivos y estrategias del mercadeo.

Mercadeo:

El mercadeo puede definirse como aquellas acciones que se desarrollan para dar a

conocer un producto o servicio a un público específico y cliente potencial satisfaciendo sus

necesidades. Esto puede requerir estudios arduos que nos permitan conocer el

comportamiento de compra de los posibles clientes, además de factores que pueden ser

relevantes e influenciables en los gustos y los hábitos de consumo.

El análisis del mercado se puede denominar como marketing, en donde se disponen

tareas como el estudio del consumidor potencial, esto también puede determinar el diseño

del producto, su distribución, el precio y las estrategias de publicidad pertinentes, en

definitiva, su objetivo es que los consumidores puedan satisfacer sus necesidades a través

de los productos ofertados

Origen del mercadeo:

Esta actividad fue conocida como intercambio o trueque, en las civilizaciones pasadas dio

una primera noción de lo que es el mercado, Sin embargo, fue en la revolución industrial y sus

consecuencias, como el capitalismo y la producción en serie, que se empezaron a propiciar los

escenarios adecuados para lo que llamamos mercadeo, se dio a conocer la primera investigación

formal acerca del marketing por parte de Lewis Wild, integrante de la Asociación Económica

Americana. Este término data desde la época de la primera guerra mundial. Décadas más tarde, en

1936, surge el Journal of Marketing, una especie de diario de los profesionales de mercadeo,
publicado por American Marketing Association (AMA), que hasta hoy sigue vigente. Fue esta

misma asociación quien en 1960 definió por primera vez el marketing como "la realización de

actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios desde el productor al

consumidor o usuario". Y en este año también surge el concepto de las 4p de Mercadeo, de

Jerome Mc Carthy. Tras el surgimiento de la televisión en 1967, uno de los padres del mercadeo,

Philip Kotler, aparece en escena con su libro Administración de Marketing. En 1985, algunos años

después de la aparición del primer computador personal, AMA redefine el mercadeo como "el

proceso de planificación y ejecución de la concepción, precio, comunicación y distribución de

ideas, productos, y servicios, para crear intercambios que satisfagan a los individuos y a los

objetivos de la organización." Al final de siglo surge Internet, y junto con ella uno de los cambios

más trascendentales en la historia de la humanidad. El intercambio de información de una forma

sin precedentes llevó al cambio de los hábitos de consumo de las personas, y consecuentemente,

de la metodología de mercadeo de las empresas.

Objetivos del mercadeo:

Dentro de los principales objetivos del mercadeo podemos destacar los siguientes:

 Ayudar en el crecimiento de la empresa dentro de su segmento: el entorno de una

empresa comprende oportunidades y amenazas para su estabilidad y crecimiento. Factores
que el mercadeo debe ayudar a enfrentar con el fin de lograr su desarrollo.

 Detectar oportunidades para el desarrollo de soluciones: esto es necesario para

que la empresa conozca su audiencia, los problemas y necesidades que debe atender.

 Traer utilidad para la empresa: en otras palabras, traer un retorno a la inversión

que se hace en acciones de mercadeo.

 Asegurar la participación en el mercado para que la marca no viva en el

anonimato.
 Tipos de Mercado:

Existe diferente clase de mercado, entre ellos podemos mencionar:

Mercadeo offline: este tipo de mercado hace referencia 4p´s que está relacionada a

producto, precio, promoción, y punto de venta. Mercado online: este tipo de mercado es

diferente del offline ya que este comprende todo lo relacionado con el internet como lo son;

 Páginas Web,

 Blogs Corporativos,

 Correos Electrónicos,

 Redes Sociales

 Mensajería Instantánea,

 Anuncios En Buscadores,

 Entre Otros.

Gracias al impacto que ha tenido Internet, ahora los consumidores perciben cómo

las empresas centran sus esfuerzos en conquistar la atención del público.

Mercado directo: este mercado Su finalidad es reunir a un grupo de personas a

través de mensajes enviados por correo electrónico, SMS, etc., que pueden formar parte de

una base de datos de grupo o empresa.

Mercado indirecto: Esto hace referencia a todos esos mensajes enviados a

personas sin una clara intención comercial. Aquí se pueden mencionar, por ejemplo,

eventos deportivos, marcas en programas o series de televisión, etc.

 Mercado de dichos: Este tipo de marketing se refiere a determinados grupos de

personas, en base a sus características de perfil e intereses similares, el marketing desarrolla

estrategias específicas para solucionar sus problemas. Por ejemplo, atletas infantiles,

jugadores adultos, mujeres artistas, estudiantes adultos, etc.

Mercado de segmentos: este es mercado a diferencia de nicho, el segmento hace

referencia a un grupo de personas no menos importe, pero q al igual tiene un interés similar.

Mercado masivo: este mercado busca topar al máximo de persona posible, no tiene

q ver ningún grupo abarca los dos tanto nicho como segmento, entre muchos mercados

más.

Mercadeo de fidelización: Establece relaciones cercanas entre el cliente a través de

un buen servicio, promociones y descuentos exclusivos para mantener una fidelización.

Mercadeo posicionamiento de marca: Se concentra en lograr un posicionamiento

de marca a través de varios elementos que hacen que los clientes reconozcan y consuman la

marca.
 2 . De forma individual presenta un mapa de ideas donde refleje aspectos importantes

del área de mercadeo de una PYME (como mínimo 4 aspectos).

Imagen 1: Aspectos importantes del mercadeo de una PYME, elaboración propia.

 Conclusiones

El mercadeo en una organización es indispensable para las proyecciones,

estadísticas y durabilidad, esto gracias a el cumplimiento de su función y objetivos los

cuales se centran en la satisfacción del cliente a través de una serie de fases para ofrecer el

mejor producto y servicio que mejor se adapte a sus necesidades, las organizaciones deben

trabajar cada día por brindar soluciones, implementando tecnologías y así ofrecer un

servicio o producto de calidad.

Contar con un plan de mercadeo amplio enfocado a sus tipos de mercadeo hace que

una organización prevalezca través del tiempo como uno de las mejores organizaciones por

su excelente servicio al cliente, variedad de productos, competitividad y a la vanguardia de

la tecnología y de este modo disminuir los riesgos e incertidumbre a futuro.

 Bibliografía.

-Sánchez de la Puerta, P. (2018). Fundamentos del plan de marketing en internet

(Pp 10 – 44). Ic editorial.

https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/124250?page=10

-Santesmases, M. (2017). Maketing: Conceptos y estrategias (pp. 217 - 230).

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-Toro, J.M, & Villanueva, J. (2017). Marketing estratégico (Pp. 35-64). EUNSA.

https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/47326?page=36