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Canales de Distribución
Moderna Alimentos y
su sistema de
distribución
 Index

La importancia de los canales de distribución

en Moderna Alimentos

01
• ¿Qué es un canal de distribución?
• ¿Cuáles son las funciones de la distribución?
• ¿Cuáles son los flujos de la distribución?

02
Tipos de Intermediarios
• Comerciantes
• Mayoristas
• Minoristas

03
Otros Intermediarios de comercio
• Broker
• Agente Comercial
• Comisionista

04
Moderna Alimentos y su sistema de distribución
• Para los clientes B2B
• Para los clientes B2C

2
01 Nuestros Equipo
El nos cuenta que un canal de distribución son medios que escoge una
empresa para llevar sus productos al consumidor de forma completa
eficiente y económica
Las funciones de distribución son movilizar los productos del lugar de
fabricación al lugar de consumo, ubicar los productos fabricados en
cantidad de demanda, almacenar los productos en el momento de
fabricación y de compra, informar las necesidades del mercado para
mejorar las estrategias de logística.
Julían García
Jefe Operaciones
Para Julián los flujos de la distribución son proveedores, transportistas,
almacenes, fabricante, intermediario, transportista y clientes

Él nos comenta que un canal de distribución son los recursos mas

importantes de la empresa, ya que gracias a esto se produce los des-
plazamientos de los productos para así llegar al consumidor general.
Alejandro considera que para moderna las funciones de distribución
se relacionan con el traspaso de los productos finales, los cuales los
pone a disposición del cliente.
David Sarzosa
Jefe Logística
El nos cuenta que un canal de distribución es el encargado de trasla-
dar y poner a disposción de los clientes el producto, en un tiempo y
espacio determinado y apropiado con los servicios necesarios.
Presentamos 6 funciones: Transporte, Diversificación, Fraccionamien-
tos, Almacenamiento, Servicios y Financiación. Buscando un correcto
funcionamiento dentro de cada una de ella para complementar el
Canal completo de distribución y donde nos desarrollemos de mejor
manera como empresa.
Los flujos son todas las actividades que se realizan dentro del canal
tanto en dirección adelante empresa hacia cliente y viceversa
Paúl Carlosama
Jefe Marketing
Él nos comenta que para Moderna un canal de distribución es una
cadena de negocios o intermediarios por donde pasa un bien o servi-
cio hasta llegar al comprador final o al consumidor final. Los canales
de distribución pueden incluir mayoristas, minoristas, distribuidores e
incluso Internet.
Para la empresa Moderna la distribución es el proceso de hacer que
un producto o servicio esté disponible para el consumidor o usuario
comercial que lo necesita.
El flujo de distribución sigue un bien o servicio desde la producción o
fabricación hasta el consumidor/comprador final. Los canales de
Martín Barrera distribución varían, pero normalmente incluyen un productor, un3
Jefe de Producción
mayorista, un minorista y el comprador/consumidor final.
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DAVID GILMOUR | CEO

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LOS FLUJOS DE DISTRIBUCIÓN

La realización de las funciones o actividades de la distribución comercial da lugar
a una serie de flujos entre los participantes en el canal de distribución. Se
pueden identificar cinco flujos diferentes:

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 Funciones de la
Canal de Distribución Distribución

Un canal de distribución
es el encargado de trasla-
dar y poner a disposción
de los clientes el producto,
en un tiempo y espacio
determinado y apropiado
con los servicios necesa-
Presentamos 6 funciones:
Transporte, Diversificación,
Fraccionamientos, Almacena-
miento, Servicios y Financia-
ción. Buscando un correcto
funcionamiento dentro de
cada una de ella para com-
plementar el Canal completo
de distribución y donde nos
desarrollemos de mejor
manera como empresa.

Flujos de Distribución

Los flujos son todas las El canal de distribución

actividades que se realizan
dentro del canal tanto en
dirección hacia adelante
empresa hacia cliente y
hacia atrás cliente hacia la
empresa
incorpora 2 aspectos: por
un lado toda la trayecto-
ria que recorre el produc-
to y por otra parte el con-
junto de personas que
actuan como intermedia-
rios

“Somos una empresa comprometida con los momentos

de alimentación y bienestar de las familias, líder en la
industria molinera y con una exitosa trayectoria de más
de 110 años”
MODERNA ALIMENTOS S.A.

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02
Tipos de
comerciantes

Funciones de los miembros de Canal

- Recopilar Información de los Clientes
- Negociar y llegar a acuerdos sobre precios
- Facilitar el transporte y almacenamiento
- Asumir riesgos relacionados con el desarrollo del canal
03 Otros intermediarios
de comercio
Un intermediario es una persona (persona física o jurídica) entre el productor y el
consumidor final que facilita el flujo de productos desde el lugar de origen hasta el
lugar de consumo. Hay un conjunto de intermediarios que no transfieren la pro-
piedad, o en la mayoría de los casos no transfieren la propiedad. Actúa únicamen-
te en nombre del comprador o del vendedor, o se limita a contactar con ellos, co-
brando en ambos casos una comisión, que suele basarse en el precio de venta.
 04
Moderna Alimentos y
su sistema de distri-
bución
Para los clientes entrevistados
(familiares, Universidad y amis-
tades) nos comentaron que
ellos observan la marca Mo-
derna como Pan, Harina, etc.
En supermercados (AKI, Santa
Maria, TIA, ect.), tiendas, mini-
markets, hipermercados ect.
Incluso han llegado a ver en
distribuidores mayoristas. Ca-
denas de distribución que
venden al por mayores produc-
tos de marcas establecidas;
como es el caso de Moderna y
sus productos.
Para Moderna la satisfacción
de los clientes es una prioridad
por lo cual se brinda una aten-
ción adecuada y oportuna.
Para ello se utilizan herramien-
tas de medición y seguimiento
como:

Net Promotor Score (NPS): Este Sistema PQRs – SOS Moderna: Se Asesoría personalizada: Con el uso

indicador parte de una pregunta permiten gestionar de forma de herramientas digitales, el

clave a los clientes: “Usando una eficiente las Peticiones, Quejas, equipo de ventas mantiene una

escala del 1 al 10, ¿qué tanto Reclamos y Sugerencias recibidas comunicación efectiva con sus

recomendaría nuestros produc- de nuestros clientes y consumido- clientes, a fin de comprender sus

tos?”. Consultamos a 2.381 clientes res. En 2020 recibimos 892 casos; el dudas y necesidades, lo que nos

y alcanzamos un resultado positivo 99,44% fueron solucionados en el permite brindar un soporte y

del 84,73%, lo que muestra que 8 mismo período. El tiempo de orientación personalizado sobre las

de cada 10 clientes recomiendan respuesta promedio fue de 5 días características y beneficios de la

nuestros productos laborables, objetivo establecido en marca.

este año.
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 Moderna Alimentos y
su sistema de distri-
bución

Somos una empresa ecuatoriana de alimentos que, desde 1909, contribuye al

desarrollo del país.
En 2008 nos consolidamos como Moderna Alimentos al fusionar Molino Electro-
moderno (Cajabamba), Panificadora Moderna (Quito) y Molinos del Ecuador
(Guayaquil). En 2018 nos posicionamos como líderes en la industria molinera del
Ecuador.
En respuesta a los retos del mercado y las tendencias mundiales, con un enfoque
sostenible y de alta calidad, producimos y comercializamos productos a base de
trigo y sus derivados para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consu-
midores.