Unidad 2: Proceso administrativo y sus funciones

 Caracterizar el concepto de planificación estratégica y sus elementos

Objetivos
asociados en el proceso administrativo, en el contexto del mercado actual.

Modalidad Individual

Formato de
El trabajo debe ser entregado en formato Word
documento

Modulo: ADM101-8006-2023-ADMINISTRACIÓN
Profesor: PARICIO EDUARDO AYALA ESPINOZA
Semana: Semana 5
Alumno: Carlos Cesar Cabezas Vásquez
Fecha: 25-04-2023

Desarrollo
“Caso Falabella”
Misión de Falabella:
La empresa Falabella S.A tiene como misión principal el mejorar y contribuir con
productos o servicios de máxima calidad cualquier necesidad que el cliente necesite
dentro de cualquier área que esta esté insertada.

Visión de Falabella:
La empresa Falabella tiene como visión cumplir las expectativas de cada uno de
sus clientes a través que lleve a los clientes a una buena combinación de
productos, servicios, convivencia, entorno. Logrando así una preferencia
permanente de nuestros usuarios y posicionarse como una de las empresas más
grandes de Latinoamérica en el mercado del retail.

Valores de Falabella:
La empresa Falabella a llevado sus valores a la innovación constante de cada
producto o servicio que este presta a nuestros clientes, otorgando así una mejor
atención, compromiso y eficiencia con cada uno de las personas que se atiende,
esto genera mejor confianza y poder conocer a quien esta detrás de cada venta o
servicio adquirido por nuestra empresa.

Ventaja competitiva de Falabella:

Falabella es considerada como una , si no la mas grande empresa de retail dentro
de Latinoamérica, y sus ventajas competitivas se basan en sus distintos
departamentos y servicios que pueden ofrecer a sus clientes, como las agencias de
viajes, banco Falabella, supermercados, seguros Falabella, tiendas de construcción
y deco-hogar, eso produce que este por sobre sus mas grandes competidores que
son Ripley y parís.

Análisis porter “caso Falabella”

Evaluación sumativa / El proceso administrativo y sus funciones

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• Amenaza de los nuevos
entrantes:
Media. Si bien Falabella con su
tamaño pone barreras
relativamente altas a nuevos
negocios en la
industria principalmente por su
participación en el mercado y por
su posicionamiento en este
mismo y en la mente de las
personas, la amenaza que
representarían estos negocios se
relaciona
con el entorno social-cultural-
político del mercado determinado
en que está inmerso. Quizás en

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Chile resulte más complicado que
aparezca una nueva amenaza,
pero en otros países,
principalmente en mercados
donde recién se comienza con las
operaciones, un nuevo
competidor
local o los hábitos de compra de
los consumidores pueden afectar
fuertemente las ventas, lo que
convertiría esta amenaza en alta.
• Amenaza de los sustitutos:
Media - Alta. Si bien Falabella es
una de las empresas más grandes
del mercado esto no le quita la

Evaluación sumativa / El proceso administrativo y sus funciones

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amenaza de los sustitutos. Si nos
enfocamos a Chile y solo en su
división de retail, existen por lo
menos 2 grandes competidores:
Almacenes Paris y Tiendas
Ripley, que a través de su sistema
de
departamentalización, al igual
que Falabella, pelean por los
distintos sectores del mercado. Ni
siquiera con su integración
vertical han logrado sacar mucha
ventaja a estos competidores ya
que
Así como Falabella tiene a
Sodimac como tienda para

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insumos para el hogar y a Tottus
como su
supermercado, Almacenes Paris
tiene a Easy y a Jumbo en esas
áreas. Se podría pensar que
Ripley
se queda atrás en esto, pero
compite con Falabella en el
mercado crediticio a través de sus
respectivos bancos. Por estas
razones se concluye que la
amenaza de los sustitutos es
media - alta.
• Poder negociador de los
Clientes:

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Bajo. Al ser Falabella una
empresa dedicada principalmente
al retail, o sea, venta al detalle, el
poder negociador de los clientes
pierde fuerza. Quizás de vez en
cuando se puedan hacer ventas al
por mayor para alguna institución
pero estas ventas deben ser
marginales por lo que se puede
decir que los clientes no generan
mayor presión a la hora de sus
compras. En el caso de su
división
de bancos es lo mismo, ya que es
la empresa la que ofrece los
créditos a determinadas tasas

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pudiendo el cliente aceptar o
rechazar la propuesta pero su
poder para negociar la tasa es
menor.
• Amenaza de los nuevos
entrantes:
Media. Si bien Falabella con su
tamaño pone barreras
relativamente altas a nuevos
negocios en la
industria principalmente por su
participación en el mercado y por
su posicionamiento en este
mismo y en la mente de las
personas, la amenaza que

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representarían estos negocios se
relaciona
con el entorno social-cultural-
político del mercado determinado
en que está inmerso. Quizás en
Chile resulte más complicado que
aparezca una nueva amenaza,
pero en otros países,
principalmente en mercados
donde recién se comienza con las
operaciones, un nuevo
competidor
local o los hábitos de compra de
los consumidores pueden afectar
fuertemente las ventas, lo que
convertiría esta amenaza en alta.
• Amenaza de los sustitutos:
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Media - Alta. Si bien Falabella es
una de las empresas más grandes
del mercado esto no le quita la
amenaza de los sustitutos. Si nos
enfocamos a Chile y solo en su
división de retail, existen por lo
menos 2 grandes competidores:
Almacenes Paris y Tiendas
Ripley, que a través de su sistema
de
departamentalización, al igual
que Falabella, pelean por los
distintos sectores del mercado. Ni
siquiera con su integración
vertical han logrado sacar mucha
ventaja a estos competidores ya
que
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Así como Falabella tiene a
Sodimac como tienda para
insumos para el hogar y a Tottus
como su
supermercado, Almacenes Paris
tiene a Easy y a Jumbo en esas
áreas. Se podría pensar que
Ripley
se queda atrás en esto, pero
compite con Falabella en el
mercado crediticio a través de sus
respectivos bancos. Por estas
razones se concluye que la
amenaza de los sustitutos es
media - alta.
• Poder negociador de los
Clientes:
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Bajo. Al ser Falabella una
empresa dedicada principalmente
al retail, o sea, venta al detalle, el
poder negociador de los clientes
pierde fuerza. Quizás de vez en
cuando se puedan hacer ventas al
por mayor para alguna institución
pero estas ventas deben ser
marginales por lo que se puede
decir que los clientes no generan
mayor presión a la hora de sus
compras. En el caso de su
división
de bancos es lo mismo, ya que es
la empresa la que ofrece los
créditos a determinadas tasas

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pudiendo el cliente aceptar o
rechazar la propuesta pero su
poder para negociar la tasa es
menor.

• Poder negociador de los

Proveedores:
Bajo – Medio. Falabella, al ser
uno de los gigantes del retail a
nivel nacional, posee una gran
cantidad de proveedores que
entregan productos tanto como
para los distintos departamentos
dentro de la tienda como también
para Tottus y para Sodimac.
Además, al tener tantos

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proveedores surtiendo sus
estanterías y departamentos le da
más fuerza a Falabella, la que se
convierte en una gran vitrina para
los proveedores que quizás tienen
sus tiendas, pero no alcanzan
a cubrir tanto mercado como lo
pueden llegar a conseguir
aliándose a Falabella, por lo que
les
conviene someterse a los precios
de venta que ellos presenten.
• Intensidad de la Rivalidad:
Media. En la industria del retail,
existen varias compañías que
están en el mismo mercado que

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Falabella, siendo sus mayores
competidores Paris y Ripley. A
pesar de la amenaza que esto
pueda
significar, Falabella destaca por
sobre el resto por su presencia en
el mercado superando en
número de locales a sus
competidores y lo que le ha
llevado a situarse como un
grande de
Latinoamérica, como también su
integración horizontal, que a
pesar de que sus competidores
también la tienen, se ha
desarrollado con más fuerza que
el resto.
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Amenaza de los nuevos entrantes:

Media. Si bien Falabella con su

tamaño pone barreras
relativamente altas a nuevos
negocios en la
industria principalmente por su
participación en el mercado y por
su posicionamiento en este
mismo y en la mente de las
personas, la amenaza que
representarían estos negocios se
relaciona
con el entorno social-cultural-
político del mercado determinado
en que está inmerso. Quizás en

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Chile resulte más complicado que
aparezca una nueva amenaza,
pero en otros países,
principalmente en mercados
donde recién se comienza con las
operaciones, un nuevo
competidor
local o los hábitos de compra de
los consumidores pueden afectar
fuertemente las ventas, lo que
convertiría esta amenaza en alta.
Media - Si bien Falabella con su tamaño pone barreras relativamente altas a nuevos
negocios en la industria principalmente por su participación en el mercado y por su
posicionamiento en este mismo y en la mente de las personas, la amenaza que
representarían estos negocios se relaciona con el entorno social-cultural-político del
mercado determinado en que está inmerso. Quizás en Chile resulte más
complicado que aparezca una nueva amenaza, pero en otros países,
principalmente en mercados donde recién se comienza con las operaciones, un
nuevo competidor local o los hábitos de compra de los consumidores pueden
afectar fuertemente las ventas, lo que convertiría esta amenaza en alta.

Amenaza de los sustitutos:

Media - Alta. Si bien Falabella es una de las empresas más grandes del mercado
esto no le quita la amenaza de los sustitutos. Si nos enfocamos a Chile y solo en su

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división de retail, existen por lo menos 2 grandes competidores: Almacenes Paris y
Tiendas Ripley, que a través de su sistema de departamentalización, al igual que
Falabella, pelean por los distintos sectores del mercado. Ni siquiera con su
integración vertical han logrado sacar mucha ventaja a estos competidores ya que
Así como Falabella tiene a Sodimac como tienda para insumos para el hogar y a
Tottus como su supermercado, Almacenes Paris tiene a Easy y a Jumbo en esas
áreas. Se podría pensar que Ripley se queda atrás en esto, pero compite con
Falabella en el mercado crediticio a través de sus respectivos bancos. Por estas
razones se concluye que la amenaza de los sustitutos es media - alta.

Poder negociador de los Clientes:

Bajo. Al ser Falabella una empresa dedicada principalmente al retail, o sea, venta al
detalle, el poder negociador de los clientes pierde fuerza. Quizás de vez en cuando
se puedan hacer ventas al por mayor para alguna institución pero estas ventas
deben ser marginales por lo que se puede decir que los clientes no generan mayor
presión a la hora de sus compras. En el caso de su división de bancos es lo mismo,
ya que es la empresa la que ofrece los créditos a determinadas tasas pudiendo el
cliente aceptar o rechazar la propuesta pero su poder para negociar la tasa es
menor.

Poder negociador de los Proveedores:

Bajo – Medio. Falabella, al ser uno de los gigantes del retail a nivel nacional, posee
una gran cantidad de proveedores que entregan productos tanto como para los
distintos departamentos dentro de la tienda como también para Tottus y para
Sodimac. Además, al tener tantos proveedores surtiendo sus estanterías y
departamentos le da más fuerza a Falabella, la que se convierte en una gran vitrina
para los proveedores que quizás tienen sus tiendas, pero no alcanzan a cubrir tanto
mercado como lo pueden llegar a conseguir aliándose a Falabella, por lo que les
conviene someterse a los precios de venta que ellos presenten.

Intensidad de la Rivalidad:
Media. En la industria del retail, existen varias compañías que están en el mismo
mercado que Falabella, siendo sus mayores competidores Paris y Ripley. A pesar
de la amenaza que esto pueda significar, Falabella destaca por sobre el resto por
su presencia en el mercado superando en número de locales a sus competidores y
lo que le ha llevado a situarse como un grande de Latinoamérica, como también su
integración horizontal, que a pesar de que sus competidores también la tienen, se
ha desarrollado con más fuerza que el resto.

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