Trabajo:

Nombre: Vanessa Mujica

 1.-Diseña misión, visión y valores de acuerdo al caso
Misión:
Falabella tiene como principal misión contribuir a mejorar la calidad de vida e sus
clientes en cada una de sus áreas integradas.
Visión:
La visión de Falabella es satisfacer y superar las expectativas de los clientes a
través de una experiencia de compra que integre de manera óptima productos,
servicios, entornos y convivencia, logrando que los clientes repitan sus
preferencias y convirtiéndose en un líder en el mercado.
Valores:
La empresa Falabella se basa en los valores de innovación de productos en la
línea con los nuevos mercados, dedicación y eficiencia para brindar a los clientes
productos de calidad y honestidad para brindar confianza a los clientes. Detrás de
los productos que consumimos.
2.- ventaja competitiva:
Falabella es considerada la empresa de retail más grande y valiosa de América
latina, y sus distintas divisiones cuentan con ventajas competitivas clave: agencias
de viajes, supermercados, servicios financieros, tiendas de abastos y artículos
para el hogar, construcción, confección de ropa, etc. Se convirtieron en lideres
sobre sus competidores más cercanos, ripley’s y parís.
 Falabella RETAIL

Falabella puede negociar con

cualquier tipo de proveedor.

Este es un promedio porque el precio de

Dado que el comercio minorista es
los productos que ofrece Falabella es fijo,
una industria intensiva, las altas
por lo que los consumidores no pueden
barreras de entrada significan un bajo
influir en el precio del producto.
riesgo de nuevos participantes.

Debido a que Falabella vende

productos certificados y trabaja con
productos conocidos el riesgo de
sustitución de productos y servicios es
bajo, lo que genera confianza en los
clientes potenciales.

Competidores directos como Falabella,

Ripley y parís la competencia entre estos 3
minoristas principales es feroz, ya que todos
buscan forma de atraer clientes y
diferenciarse de la competencia de alguna
manera pero lo que dificulta la
diferenciación es que estos 3 ofrecen
productos similares