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Ensayo Traducir 2
Ensayo Traducir 2
INDUSTRIAL
TÍTULO DEL ESTUDIO DE CASO
ENSAYO DE RESUMEN EJECUTIVO DE LA GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO
PROCESOS, ASOCIACIONES, RESULTADOS
AUTOR (ES):
CASTILLO TAM, ALLICE BRIGGHITE
GONZÁLES RODRÍGUEZ, GABRIELA
LA MADRID CHOLAN, JOSÉ LUIS
RAMOS GARCÍA, HAROLD STEVE
REVILLA CHICLOTE, STEPHANY CECILIA MARYORI
VARGAS ESTRADA, DIEGO
ASESOR:
ING. ALDANA BONIFAZ, JULIO CESAR
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
TRUJILLO — PERÚ
La dirección identifica los clientes clave y los grupos de clientes a los que hay que dirigirse en
el marco de la misión comercial de la empresa. El proceso de gestión de las relaciones con los
clientes proporciona la estructura para desarrollar y mantener las relaciones con los clientes.
Los informes de rendimiento están diseñados para medir la rentabilidad de los clientes
individuales, así como el impacto de la empresa en los resultados financieros del cliente.
El proceso de gestión de las relaciones con los proveedores proporciona la estructura para
desarrollar y mantener las relaciones con los proveedores. La gestión de las relaciones con los
proveedores consiste en definir y gestionar estos APS. Como su nombre indica, es un reflejo
de la gestión de las relaciones con los clientes.
Gestión Del Servicio Al Cliente
Gestión De La Demanda
Cumplimiento De Pedidos
Gestión De Devoluciones
El texto habla sobre la importancia de la gestión de las relaciones con los clientes y proveedores en
la cadena de suministro. Se enfatiza en que los clientes existentes representan las mejores
oportunidades de crecimiento rentable, por lo que es necesario cuidar y fortalecer las relaciones
con ellos. Además, se menciona que la gestión de las relaciones con los proveedores es igualmente
importante, y que no todos los proveedores son iguales, por lo que se deben establecer equipos
interfuncionales para cada proveedor clave y segmento de proveedores no clave. También se
destaca la importancia de coordinar los procesos de la cadena de suministro a través de la
vinculación de las empresas, y se explica cómo la mejora de un proceso puede tener un impacto
positivo en la rentabilidad del cliente. En resumen, la gestión de las relaciones con los clientes y
proveedores es fundamental para el éxito de la cadena de suministro y las empresas deben cuidar
y fortalecer estas relaciones para lograr un crecimiento rentable.
Medir El Impacto Financiero De La Gestión De Las Relaciones Con Los Clientes Y Los Proveedores
Elaborar informes de rentabilidad por cliente es útil para hacer un seguimiento de los resultados a
lo largo del tiempo y tomar decisiones estratégicas sobre la asignación de recursos a las cuentas.
Estos informes deben reflejar todas las implicaciones de costes e ingresos de la relación. Sysco, un
distribuidor alimentario, implementó estos informes en 1999 y experimentó un mayor crecimiento
de los beneficios. Los informes de rentabilidad también pueden elaborarse para cada proveedor
en el caso de minoristas y mayoristas. En el caso de los fabricantes que compran materiales, se
utilizan informes de costes totales para evaluar a los proveedores. Estos informes pueden
utilizarse para realizar un seguimiento del rendimiento de clientes y proveedores a lo largo del
tiempo y para generar estados proforma que pueden utilizarse para evaluar posibles proyectos de
mejora de procesos. La gestión de las relaciones con los clientes puede influir en las ventas, el
coste de los bienes vendidos, los gastos totales, la inversión en inventario, otros activos corrientes
y la inversión en activos fijos, lo que puede afectar al valor económico añadido de la empresa. La
dirección debe implantar procesos que aumenten la rentabilidad de toda la cadena de suministro
y no solo la de una sola empresa. Es importante compartir los beneficios de forma que mejore el
rendimiento financiero de cada empresa implicada y, por tanto, incentive a cada una de ellas a
mejorar el rendimiento global de la cadena de suministro.
El modelo de asociación se define como una relación comercial basada en la confianza mutua, la
apertura, el riesgo compartido y las recompensas compartidas. La idea es que, al trabajar juntas de
esta manera, las dos empresas puedan lograr un rendimiento empresarial superior al que podrían
lograr trabajando por separado. Hay tres tipos de asociación: Tipo I, Tipo II y Tipo III. Estos tipos se
refieren al grado de integración entre las empresas y pueden adaptarse a la situación empresarial
y al entorno organizativo. El objetivo es que la relación tenga el grado correcto de asociación y no
que los niveles superiores sean mejores que los inferiores.
En resumen, la gestión de la cadena de suministro implica la gestión de las relaciones con los
clientes y proveedores clave. El modelo de asociación es una herramienta útil para estructurar
estas relaciones y se refiere a una relación comercial basada en la confianza mutua, la apertura, el
riesgo compartido y las recompensas compartidas. Los tres tipos de asociación pueden adaptarse
a la situación empresarial y al entorno organizativo para lograr el grado correcto de asociación.
El Modelo De Asociación
El modelo presentado en el texto proporciona una estructura para evaluar los factores que
impulsan y facilitan una asociación empresarial, así como los componentes y resultados de dicha
asociación. Los impulsores se refieren a las razones de peso para asociarse y pueden incluir la
eficiencia de activos y costes, la mejora del servicio al cliente, las ventajas de marketing y la
estabilidad y el crecimiento de los beneficios. Los facilitadores son características de las dos
empresas que ayudarán o dificultarán el proceso de desarrollo de la asociación, como la
compatibilidad empresarial, la filosofía y técnicas de gestión, la mutualidad y simetría. Los
componentes son los bloques de construcción de la asociación, incluyendo la planificación,
controles operativos conjuntos, comunicación, reparto de riesgos y recompensas, confianza y
compromiso, estilo de contrato, alcance e inversión. Finalmente, los resultados miden la medida
en que cada empresa alcanza sus objetivos, como el aumento de los beneficios, la mejora de los
procesos y el incremento de la ventaja competitiva. Cabe señalar que no es necesaria una
asociación para obtener resultados satisfactorios de una relación, y las organizaciones pueden
mantener múltiples relaciones en igualdad de condiciones que satisfagan las necesidades de
ambas partes y les aporten beneficios.
requiere una sesión de un día y medio. Hay que identificar al equipo adecuado de cada empresa y
comprometerse a una hora de reunión. Deben incluir altos directivos, mandos intermedios,
personal de operaciones y personal de plantilla. Se requiere una amplia mezcla, tanto en términos
de nivel de gestión como de experiencia funcional, para garantizar que se tienen en cuenta todas
las perspectivas.
Resumen Del Marco De Gestión De La Cadena De Suministro
Conclusiones
Los procesos de gestión de la cadena de suministro entre los miembros de la cadena de suministro
determinarán el éxito final de la empresa individual. Cuando las cadenas de suministro no se
integran, racionalizan y gestionan adecuadamente, se desperdician recursos valiosos. Un requisito
previo para el éxito de la SCM es coordinar las actividades dentro de la empresa mediante la
aplicación de los ocho procesos de gestión de la cadena de suministro utilizando equipos
interfuncionales. El modelo de asociación es una herramienta que puede utilizarse para
estructurar estas relaciones interfuncionales con clientes y proveedores clave. El sistema de
entrega rápida se diseñó para permitir a los minoristas mejorar el servicio a los consumidores
minoristas al tiempo que mantenían menos inventario y, por tanto, mejoraban la rentabilidad. En
una reunión del Foro Global de la Cadena de Suministro se llegó a la conclusión, cuando la
dirección de una organización hubiera implantado con éxito los ocho procesos SCM, habría
conseguido la cadena de suministro del futuro y sería capaz de responder a cualquier reto al que
se enfrentara la empresa.