Pillado González Omar Adair - Grupo 2457

GUÍA DEL CURSO

1. ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Planeación, organización, dirección y control

2. CUÁLES SON LAS DOS CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DEL

ADMINISTRADOR
Enfoque sistémico y Visión integral

3. SERIES DE PASOS PARA SISTEMATIZAR LA OPERACIÓN DE UNA

EMPRESA EN FORMA EFECTIVA
Proceso Administrativo

4. ES LA RAZÓN POR LA QUE HA SIDO CREADA LA EMPRESA, LA RAZÓN DE

SER DE LA MISMA
Misión

5. FIJAR OBJETIVOS, POLÍTICAS Y NORMAS, PROCEDIMIENTOS,

PROGRAMAS, PRESUPUESTOS, PROYECTOS, PLANEACIÓN
ESTRATÉGICA, TÁCTICA Y OPERÁTICA. SON ELEMENTOS DE LA ETAPA
DE…
Planeación

6. SON PROPÓSITOS DE LA ORGANIZACIÓN EN FUNCIÓN DEL TIEMPO; SE

REFIEREN A UN RESULTADO CONCRETO QUE SE DESEA O SE NECESITA
LOGRAR DENTRO DE UN PERIODO ESPECÍFICO, YA SEA A CORTO
(MENOS DE UN AÑO), MEDIANO (ENTRE UNO Y CINCO AÑOS) O LARGO
PLAZO (MÁS DE CINCO AÑOS).
Objetivos

7. QUÉ ES UN PROGRAMA
Es la calendarización de las operaciones con cronogramas que señalan las
secuencias de las actividades en fechas de inicio y terminación

8. TIPOS DE PROGRAMAS
Lineal y Operacional

9. QUÉ ES EL PRESUPUESTO
Instrumento Financiero que incluye los cálculos y necesidades de inversión para
calcular costos de operación, fijar precios y pronosticar flujos de ingreso y egreso

10. QUÉ ES UN PROCESO

Serie de tareas y actividades que producen un resultado (General)
11. QUÉ ES UN PROCEDIMIENTO
Conjunto de operaciones continuas y periódicas que siguen una secuencia
establecida para completar una tarea o actividad dentro de un proceso (más
específico)

12. QUÉ ES LA CALIDAD

La satisfacción de las necesidades de los clientes

13. SE CONOCE COMO “LA ACCIÓN DE PROYECTAR UN FUTURO DESEADO Y

LOS MEDIOS EFECTIVOS PARA CONSEGUIRLO... Y HACER QUE EL
FUTURO DE LA EMPRESA SE COMPORTE COMO SE PLANEÓ.”
Estrategia

14. SON RESULTADOS PARCIALES CUANTIFICABLES DEL LOGRO DE LOS

OBJETIVOS QUE ESPERA ALCANZAR LA ORGANIZACIÓN EN EL CORTO O
MEDIANO PLAZO.
Metas

15. DE ACUERDO CON LOS NIVELES JERÁRQUICOS LA PLANEACIÓN PUEDE

SER…
Estratégica, Táctica y Operativa

16. DEFINE Y DESCRIBE LA SITUACIÓN FUTURA QUE DESEA TENER LA

EMPRESA. CAMINO AL CUAL SE DIRIGE LA EMPRESA A LARGO PLAZO Y
SIRVE DE RUMBO PARA ORIENTAR LAS DECISIONES ESTRATÉGICAS Y DE
CRECIMIENTO JUNTO A LAS DE PRODUCTIVIDAD…ESTAMOS HABLANDO
DE….
Visión

17. QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

Poner en práctica el proceso administrativo para el logro de los objetivos
deseados

18. QUÉ ES PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Es la toma de decisiones deliberadas y sistémica que incluye propósitos que
afectan a toda la empresa durante largos periodos

19. CARACTERÍSTICAS DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

• Es a largo plazo
• Se orienta a las relaciones entre la empresa y su ambiente
• Incluye a la empresa como totalidad
• Es realizado a nivel institucional
 • Contempla planes de contingencia
• Analiza escenarios

20. CUÁLES SON LAS ETAPAS DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

• Establecer Objetivos
• Análisis Interno
• Análisis Externo
• Formulación de las alternativas Estratégicas
• Elaboración de la Planeación Estratégica
• Implementación

21. QUÉ ES EL FODA

Es un modelo que evalúa fortalezas y debilidades y en su conjunto evalúan la
situación interna de la organización y la externa identificando oportunidades y
amenazas

22. QUÉ ES EL BSC

Es un modelo de planeación y administración del desempeño que ubica a la
estrategia en el centro del proceso.

23. CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE LA MISIÓN, VISIÓN Y VALORES EN EL BSC

Son la base para la formulación de las estrategias

24. CUÁLES SON LAS PERSPECTIVAS DEL BSC

Financiera, cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento

25. CUÁL ES SON LAS PERSPECTIVAS DE RESULTADOS Y CUÁLES LAS

IMPULSORAS, PORQUÉ

Resultado: Financiera y cliente

Impulsoras: Aprendizaje y Excelencia operacional