AREA COMERCIAL

CAPTACIÓN DE CLIENTES A TRAVÉS DE

(DENUE)
Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas

Ventas por internet

Elaborado por:

L.D. EDGAR JOSÉ DEL ANGEL DEL ANGEL

SINTESIS EJECUTIVA DEL PROYECTO

El objetivo del proyecto es la captación de nuevos clientes a los que actualmente

FERRETERÍA Y TLAPALERÍA CAIN S.A. DE C.V. (en adelante CAIN Ferreterías) no

figura como actual proveedor de productos ferreteros para su principal actividad económica.

En consecuencia, se busca ampliar la cartera de clientes tanto como cuentas de contado como

de crédito, apoyados de las herramientas tecnológicas disponibles tanto como de fuentes

oficiales de estadística.

Se realizará un estudio extensivo basado en los datos históricos del sistema MILENIUM, en

los que se tomará en cuenta principalmente:

1. Su actividad económica

2. Promedio de plantilla de empleados

3. Frecuencia de compra

4. Importes de compra

5. Volúmenes de compra

6. Ubicaciones

Con la obtención de esta información se buscará poder elaborar un traje a la medida para

cada caso específico, ya sea cliente nuevo o en su caso cliente actual y vigente que registre

un bajo registro de ventas.

¿QUIENES PARTICIPAN EN EL PROYECTO?

Participan en la elaboración, revisión y ejecución del presente proyecto:

• Idea original, diseño y estructura del proyecto:

o L.D. Edgar José del Ángel Del Ángel

• Revisión y aprobación del proyecto:

o L.A.E. Juan Ángel Paredes Espinosa

• Ejecución del proyecto y personal de campo:

o Gerentes de sucursal y personal seleccionado para visita y ofrecimiento de

productos y servicios.
¿DÓNDE SE UBICA LA EMPRESA?

Caín Ferreterías cuenta con (6) seis sucursales; (5) Cinco de ellas cuentan con sistema de

venta directa a través de mostrador, vía telefónica, correo electrónico y mensajería directa,

dando cobertura principalmente a la zona conurbada del sur de Tamaulipas (Tampico, Cd.

Madero y Altamira); Y en menor medida atendiendo la zona norte de Veracruz (Pánuco,

Tuxpan, temporal y poza rica); Así mismo (1) Una sucursal de Ventas en línea a través de

plataformas digitales como Marketplace, Mercado libre y sitio de e-commerce

<<www.cainferreterias.com>> con cobertura a nivel local y nacional.

El proyecto inicialmente se ejecutará en Suc. Macro ubicada en carretera Tampico Altamira

km 13.5 No. 1800 en la ciudad de Altamira Tamaulipas. Fungirá como programa piloto con

el que se buscará en su momento afinar, reformar y mejorar el proyecto, o en su caso, aplicar

las actualizaciones pertinentes para adecuarse a la época y ritmo del comercio del país.

¿EN QUÉ ÁREA O ÁREAS DE LA EMPRESA SE DESARROLLA EL PROYECTO?

Conforme al organigrama de CAIN Ferreterías, las áreas que participan y contribuyen en el

presente proyecto:

DIRECTOR COMERCIAL > GERENTE GENERAL DE VENTAS > GERENTES DE

SUCURSAL > PERSONAL DE SUCURSAL (VENDEDOR) <<anexo1>>

¿QUÉ PROBLEMA SE ATENDERÁ CON EL PROYECTO?

Actualmente, Cain ferreterías se enfrenta a una crisis por el bajo ingreso de recursos y la

constante acumulación de inventario por ventas que van de escazas a nulas. Principalmente

se busca la captación de clientes a los que actualmente no se les brinda el servicio de

suministro de productos ferreteros dentro de los sectores comerciales en los que Cain

ferreterías participa. En este mismo sentido, se identificarán a aquellos clientes con los que

se mantiene una relación de comercial vigente, y se consultarán sus datos históricos de

consumo (productos y cantidades) para ofrecerle una base de datos (listado) con descripción

y SKU’s de los productos que frecuentemente adquiere, permitiendo una identificación más

rápida y ágil de sus insumos requeridos cotizaciones y en su caso precios especiales de

aquellos consumibles en los que requiera altos volúmenes.

¿POR QUÉ SE DETECTA PRECISAMENTE ESA SITUACIÓN POR ATENDER Y/O PROBLEMA
POR RESOLVER EN LA EMPRESA?

Hoy por hoy, en Cain ferreterías se realizan prácticas para la identificación de los sectores

comerciales y principales actividades de las empresas y clientes que atendemos para brindar

una mejor atención a los clientes de estos diferentes ramos, sin embargo, esta actividad se

realiza con clientes a los que podemos considerar ya fidelizados y con lo que Cain ferreterías

ya es una de sus primeras opciones de compra, descuidando aquellas empresas de nueva

creación (pequeñas y medianas) que aun no nos han considerado como sus proveedores de

ferretería. Por lo cual, la rotación de inventario y ventas se encuentra limitada por la atención

a un mismo número de clientes.

PLANEACIÓN , EJECUCIÓN Y DESARROLLO DEL PROYECTO

¿CUÁNDO SE DEBE DESARROLLAR EL PROYECTO?

Ante las condiciones actuales y poco favorables de la economía global y local que afectan

directamente el desarrollo de la actividad comercial de Cain Ferreterías, la implementación

de nuevas estrategias para la generación de ingresos deben de implementarse a la brevedad

posible. Estás nuevas estrategias deberán estar siempre basados en una estructura que

permita, el monitoreo, seguimiento, y en los casos que aplique la programación de las visitas.

Así como la métrica de los objetivos conseguidos.

CRONOGRAMA Y ACTIVIDADES DEL PROYECTO

En estricto sentido amplio, el proyecto se divide en dos grandes actividades. Primeramente,

la labor de investigación apoyados de las siguientes bases de datos.

1) Archivos del DENUE, del área geográfica de Tamaulipas, en la versión más reciente

(mayo 2022) https://www.inegi.org.mx/app/descarga/?ti=6

2) Base de datos de milenio, para identificar, en los casos de

a. clientes vigentes, giro o actividad de la empresa, la frecuencia de compra,

cantidades de compra, y tipos de productos adquiridos.

b. para el caso de clientes de nueva captación, tener identificados los tipos de

insumos que solicita el resto de las empresas con actividades similares, para

ofrecer un listado con SKU’s para su fácil identificación.

Secundariamente, diseñar el guion de ventas, los archivos digitales y/o impresos para realizar

la prospección, así como la calendarización de los días y horas para realizar un determinado

número de visitas.

LOS RECURSOS

De manera inmediata no se requiere de la inversión adicional de recursos, por lo que el

proyecto puede implementarse con los medios actuales vigentes mediante el uso de los

elementos tales como:

• Computadoras de escritorio y portátiles

• Insumos de papelería, y memorias de almacenamiento.

• Base de datos de milenio

• Software de ofimática, correo electrónico y hojas de calculo

• Vehículo para la realización de visitas (Unidad ejecutiva)

• Personal de ventas con conocimientos suficientes y generales. (Elementos humanos)

CONOCIMIENTOS CON LOS QUE SE ATIENDE LA SITUACIÓN

La elaboración y ejecución del presente proyecto se apoyará con bases de datos ofrecidos

por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) a través del Directorio

Estadístico Nacional de Unidades Económicas (DENUE) que permite la identificación de

las empresas y datos esenciales tales como:

• Nombre o razón social

• Actividad económica

o Minería, construcción, agricultura, comercio al por menos y al por mayor,

transporte, industrias manufactureras etc.)

• Dirección

• Tamaño de establecimiento (0 a 5 personas, 6 a 10 personas, 11 a 30 personas etc.).

<<Permite calcular el poder adquisitivo de la empresa>>

¿CÓMO SE SUGIERE ATENDER LA SITUACIÓN Y/O RESOLVER EL

PROBLEMA?

Con apoyo de las bases de datos disponibles se sugiere primeramente aplicar los filtros al

archivo del DENUE para obtener resultados más específicos y descartar los municipios más

alejados de nuestra zona de cobertura, seguido de la elección de la actividad económica.

Ejemplo:
Filtrar el archivo por municipio > Tampico, Cd. Madero, Altamira > Nombre de actividad >

Agencia de publicidad > 19 resultados.

Detectar en la base de datos de milenio (contado/crédito) si la empresa ya cuenta con registro

de RFC y si cuenta con historial de compras, si es así, obtener el listado de los productos que

ha adquirido (se recomienda consultar un histórico de 3 a 5 años). Y así obtener, su frecuencia

y volúmenes de compra, e identificar si la cuenta se considera activa, en caso contrario

agendar la visita y preparar el archivo de los productos que ha adquirido el archivo deberá

contener datos como, SKU’s, descripción y unidades de venta, con la finalidad de que pueda

solicitarlos con mayor agilidad y con menor riesgo de errores.

Si la empresa no se encuentra registrada, se recomienda agendar una visita con el archivo de

los productos que han adquirido otras empresas con actividad igual o equivalente, el archivo

deberá contener datos como, SKU’s, descripción y unidades de venta, con la finalidad de que

pueda solicitarlos con mayor agilidad y con menor riesgo de errores, así como conocer de los

insumos que puede encontrar en CAIN Ferreterías.

<<Anexo1>>