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METODOLOGÍA DE LA
INVESTIGACIÓN
ACTIVIDAD 5: PROYECTO PRIMER PARCIAL

EQUIPO #5
INTEGRANTES:
DÁVALOS MOJICA PAULINA GUADALUPE
(21001782)
FLORES RAMÍREZ JESSICA DEL ROCÍO
(21002399)
MÉNDEZ GARCÍA JANETTE GUADALUPE
(21002246)
VERA OVIEDO TOMÁS (21002503)
ZURITA HERNÁNDEZ ÁNGELES VALERIA
(21002259)

PROFESOR: MORENO CHÁVEZ GUSTAVO

GRUPO: DN405
FECHA: 09/10/2022

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE LEÓN

CAMPUS II
 ÍNDICE
Introducción ………………………………………………………………………. 2

Problema de investigación ……………………………………………………… 3

Ubicación geográfica ……………………………………………………………. 4

Antecedentes del problema …………………………………………………….. 5

• Historia del municipio ………………………………………………….… 5

• Historia de la región ……………………………………………………... 5
• Historia del producto …………………………………………………….. 5
• Fuentes generadoras de una idea de investigación ……………........ 5

Enfoques de la investigación para el sector aplicado ……………………….. 6

• Cuantitativos …………………………………………………………...… 6
• Cualitativos …………………………………………………………….…. 6

Metas de la investigación ……………………………………………………….. 7

Lógica aplicada ………………………………………………………………….. 8

Posición del investigador ……………………………………………………… 9

Uso de la teoría ………………………………………………………………….. 10

Hipótesis …………………………………………………………………………. 11

Muestra …………………………………………………………………………… 12

Tipo de datos ……………………………………………………………………. 13

Procesamiento de datos ………………………………………………………. 14

Conclusión ………………………………………………………………………. 15

Bibliografía ………………………………………………………………………. 16
 INTRODUCCIÓN

El presente proyecto consiste en desarrollar un plan de marketing por el

incremento de participación de mercado en la empresa “Clavos el Águila”
ubicada en la ciudad de León Guanajuato; debido a la creciente demanda de
economía digital, se estima que el uso de la tecnología es considerado como una
oportunidad para incrementar la participación del mercado de la empresa en las
diferentes áreas de desarrollo.

El propósito general de llevarse a cabo este proyecto es guiar a la empresa

“Clavos el Águila” dedicada a venta, elaboración y distribución de clavos en la
implementación de mercadotecnia digital, por ello se desarrollan estrategias y
propuestas basadas en ciertos criterios obtenidos de análisis realizados para su
crecimiento en el mercado.

Para la generación de estos resultados se implementaron análisis para

reconocer el estado en el que se encuentra la empresa y mediante estos se
observaron los factores externos que pueden beneficiar y afectar a la empresa o
bien, que pueden ser una debilidad para el negocio afectando su desempeño y
entorno en el que se desenvuelve.

Algunas fuentes generadoras que la empresa podría obtener es que suministre

un bien o servicio escaso en este caso como a base de plataformas digitales,
podría introducir nuevos productos o servicios si así la empresa lo quisiera, por
ello, es necesario evaluar los riegos, los presupuestos, problemas a tratar,
posibles conflictos y otros aspectos. También debemos de analizar las trabas
que pueda tener la planificación y si el proyecto pudiera ser sostenible en el
tiempo destinado.

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 PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

Por medio de un análisis de madurez digital y en base a una entrevista con el

señor Juan Ramón Valtierra, se identificó que carece de todo tipo de plataformas
digitales que es lo que se está demandando en el mercado en la actualidad, por
lo tanto, sus ventas se estancarían y la empresa no lograría posicionarse por su
falta de sistemas de pago.

El empresario, trabajadores y la mayoría de los clientes son generación baby

boomer y considerando la generación X. Entre la problemática que se considera
en la empresa se encuentra lo siguiente:

• Comercio digital: Analizando el diagnóstico de madurez, se identificó que

la empresa carece completamente de este ámbito. De no tomar alguna
acción ante esta situación, provocaría consecuencias que perjudicarán al
negocio en algún tiempo determinado.
• Sistemas de pago: No se cuenta con algún método digital de pago, por lo
tanto, la empresa se hace responsable del pago en efectivo por lo que, se
considera puede ser un gran riesgo el manejo de cantidades grandes en
efectivo.

Como consecuencia de no llevar a cabo el presente proyecto a un tiempo

determinado a largo plazo, la empresa podría considerar un declive que
terminaría con todo lo que ha logrado, ya que la tecnología hoy en día es un
punto requerido y demandante en el mercado, por lo que, la empresa debe estar
en constante innovación, y así mismo, con la ayuda de plataformas digitales que
se le pueden implementar, brinde un mejor servicio a los clientes y a sus
trabajadores.

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 UBICACIÓN GEOGRÁFICA

La ubicación geografía de la empresa “Clavos el Águila” es localizada en

sección amarilla, Google maps y el cuál se está implementando una página de
Facebook y un correo electrónico para que así mismo, tenga una mejor y
mayor localización y/o comunicación en sus clientes.

• Sección amarilla: “Clavos el Águila”

• Página web: “Clavos el Águila”, Cromo 203 San José del Consuelo,
León Guanajuato. #37200 Fraccionamiento Industrial del Norte
• Página de Facebook: (En proceso)
• Vía WhatsApp: (477) 744-1283

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 ANTECEDENTES DEL PROBLEMA

En el año de 1988, en la ciudad de León Guanajuato, fue la apertura de lo que

hoy se conoce como empresa “Clavos el Águila”, ubicado en la calle Cromo
#203, Fraccionamiento Industrial del Norte.

La empresa se dedica a la elaboración y distribución de clavos, sus principales

clientes son los zapateros ya que es una empresa industrial. La empresa
comenzó con ayuda del hermano del empresario Juan Ramón Valtierra, quien lo
apoyo desde el inicio, comenzaron compraron 2 máquinas sin pensar que fue el
principio de un gran proyecto.

“Clavos el Águila”, lleva más de 24 años en el mercado, sin embargo, no ha

logrado el posicionamiento más grande, ya que carece de todo tipo de tecnología
y sistemas de pago, pues el único método que maneja es el pago en efectivo lo
cual, sus clientes lo consideran como un punto de riesgo el manejo de cantidades
grandes.

Los empleados de la empresa son fijos y son solo 5 personas las cuales se han
encargado del negocio desde un inicio. Se logra identificar los posibles
problemas que la empresa puede tener y que ya cuenta con algunos de ellos,
los cuales han ido afectando poco a poco a la empresa y, podrían ser un factor
de suma preocupación.

Algunas fuentes generadoras que la empresa podría obtener es que suministre

un bien o servicio escaso en este caso como a base de plataformas digitales,
podría introducir nuevos productos o servicios si así la empresa lo quisiera, por
ello, es necesario evaluar los riegos, los presupuestos, problemas a tratar,
posibles conflictos y otros aspectos. También debemos de analizar las trabas
que pueda tener la planificación y si el proyecto pudiera ser sostenible en el
tiempo destinado.

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 ENFOQUES DE LA INVESTIGACIÓN PARA EL SECTOR APLICADO

En términos generales, para Hernández, Fernández y Baptista (2010), estos dos

enfoques- cuantitativo y cualitativo son paradigmas de la investigación científica,
pues ambos emplean procesos cuidadosos, sistemáticos y empíricos en su
esfuerzo por generar conocimiento. Llevan a cabo observaciones y evaluación
de fenómenos. Establecen suposiciones o ideas como consecuencia de la
observación y evaluación realizadas. Se puede demostrar el grado en que las
suposiciones o ideas tienen fundamento. Revisan las observaciones o ideas
sobre la base de las pruebas o del análisis y proponen nuevas observaciones y
evaluaciones para esclarecer, modificar y fundamentar las suposiciones e ideas;
o incluso para generar otras.

El enfoque cuantitativo, utiliza la observación del proceso en forma de

recolección de datos y los analiza para llegar a responder sus preguntas de
investigación. El enfoque cuantitativo es:

• Deductivo
• Recolección datos
• Pregunta y plantea hipótesis
• Relaciona entre variables
• Experimenta
• Hace encuestas

El enfoque cualitativo considera cinco dimensiones fundamentales en su proceso

de aplicación a los diferentes tipos de estudios, que para Creswell (1998), se
refieren a los enfoques visto desde el tipo de investigación a realizar, este
enfoque es:

• Inductivo
• Recolección de datos
• Preguntas
• Flexibilidad
• Interpretación contextual
• Inmersión inicial en campo

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 METAS DE LA INVESTIGACIÓN

Una de las metas de investigación hacia la empresa “Clavos el águila” es.

Desarrollar el proyecto de economía digital para que la empresa tenga un mayor
alcance de ventas superando los porcentajes anteriores, con un plazo estimado
de 8 meses, dentro del negocio en León Guanajuato, cursando el cuatrimestre
(septiembre-diciembre).

Y así mismo mencionando los objetivos específicos implementados en dicho

proyecto:

• Implementar un análisis PESTEL

• Desarrollar un diagnóstico de madurez
• Analizar los sistemas de pago
• Identificar el modelo de negocio
• Describir la estructura organizacional actual de la empresa y proponer un
nuevo entorno al cambio digital.
• Desarrollar una entrevista a profundidad para conocer la empresa
• Realizar una sesión grupal con el fin de obtener información útil en base
a las opiniones del cliente
• Analizar el mercado con el Mistery shopper

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 LÓGICA APLICADA

La lógica aplicada es en la cual un proceso de raciocinio o de pensamiento se

analiza en consideración al contenido real de sus premisas y que por lo tanto
debe llevar a una conclusión que sea concordante con la realidad.

Para la empresa “Clavos el águila” se podría decir que el producto es consultado

de manera física, por lo cual los clientes prefieren en cierto porcentaje acudir y
verificar el producto ahí antes de revisar por otro medio.

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 POSICIÓN DEL INVESTIGADOR

Para la empresa “Clavos el águila” se concreta que la posición del investigador

es neutra ya que el investigador “hace a un lado” sus propios valores y creencias.
La posición del investigador es “imparcial”, intenta asegurar procedimientos
rigurosos y “objetivos” de recolección y análisis de los datos, así como evitar que
sus sesgos y tendencias influyan en los resultados. Interacción neutral, sin
involucramiento.

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 USO DE LA TEORÍA

El uso de la teoría constituye el objetivo central de las ciencias pues con ella se
logra identificar los patrones y mecanismos de funcionamiento del objeto de
investigación y proponer explicaciones causales e hipótesis.

Con esto el objetivo es obtener una mejora en cada una de las áreas como:
Recursos humanos, marketing digital, administración, tener un control de la
calidad y producción, así como también ayuda a que los trabajadores tengan una
mejor organización, tengan un conocimiento más desarrollado en relación con la
tecnología.

Con esto el objetivo que obtenemos es que la empresa se desarrolle digitalmente

ya que esto ayudaría a incrementar ventas, atraer clientes, posicionarse en el
mercado, obtener una mayor organización administrativa, para ello analizamos
las áreas de oportunidad dentro de la empresa, el conocimiento de los
empleados, como se desarrollan laboralmente, sus preferencias, creencias

Al implementar la economía digital se obtendrían beneficios para así mismo

brindarle la oportunidad en la expansión en el mercado destacando el
reconocimiento y posicionamiento de la marca, aumentaría sus ventas y la
madurez del negocio.

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 HIPÓTESIS

Una hipótesis es una idea que se plantea para explicar un determinado

fenómeno o situación y que se intenta comprobar o rechazar mediante la
experimentación u otros métodos.

Al realizar el análisis de madurez digital se identifica que la empresa como

anteriormente lo mencionamos carece de todo tipo de plataformas digitales por
lo cual es algo que tiene mucha demanda con la tecnología en la actualidad, a
raíz de esto las ventas se pausarían o bien no crecería exponencialmente por la
falta de sistemas de pago.

El 100% de los clientes hacen su pago de mercancía recibida directamente a la

tienda por falta de reconocimiento de la empresa en plataforma digitales y sin
métodos de pagos correspondientes, corriendo cierto riesgo de carga de dinero
en efectivo, para lo cual lo preferible sería la implementación de métodos de
pago, digitalmente por medio de cuentas bancarias.

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 MUESTRA

En base a la muestra, se llevaría a cabo la aplicación de encuestas para la

obtención de resultados en base a él perfilamiento de la clientela, para la mejor
forma de pago digitalmente y reconocimiento preferible mediante página web;
Para esto es necesario la utilización de muestra finita, dónde nos dará la
obtención de resultados de encuestas aplicadas a la población.

Se utilizará la siguiente formula:

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 TIPO DE DATOS

El resultado que denotaría las encuestas aplicadas se basara para poder tener
el seguimiento de muestra, y tener en claro a qué tipo de población vamos
dirigidos; En este caso son generación baby boomer y considerando la
generación X.

El poder calcular las cantidades de resultados en preferencia a qué método de

pago es el preferible y con mayor aprovechamiento en la era digital, o el
seguimiento de método antiguo en efectivo. Con base a lo aplicado
anteriormente se desglosará el resultado, que nos aportaría de manera
beneficiaria para la empresa "Clavos el Águila", y tener mejor administración
financiera y reconocimiento en la actualidad aplicada como economía digital.

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 PROCESAMIENTO DE DATOS

Con finalidad a la obtención de resultados se llevará a cabo la registración de

ellos gráficamente mediante programas digitales (Excel) para que nos resalte de
manera gráfica y objetiva cada uno de ellos, así identificando rápidamente los
resultados que se dieron mediante la investigación realizada en todo el proceso.

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 CONCLUSIÓN

Mediante la aplicación de métodos cualitativos y cuantitativos, nos hemos dado

cuenta la gran importancia y diferencia que cada uno de ellos tiende a ser, y el
aprender en cómo y dónde se aplican cada uno de estos métodos. Con base a
la investigación, pudimos implementar el uso del método cuantitativo para el fin
de un resultado a favor y beneficio de la empresa que llevamos a cabo como
equipo, para así la obtención de dichos resultados que nos fortalecieron el
aprendizaje.

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 Bibliografía

Blasco, J. y Pérez, J. (2007). “Metodología de investigación en las ciencias de la

actividad física y el deporte”: ampliando horizontes. Madrid, España: Club
Universitario. https://www.researchgate.net

Emilio Sanz. (s, f,). “Concepto Meta y Objetivos”. Blog consultores documentales.
https://sorprendemos.com

Familia Riza. (7 de abril, 2022). “Cuales son las fuentes generadoras de ideas”.
Familiarizateinfo.com https://familiarizateinfo.com/read/

Introducción a la lógica/ ¿Qué es la lógica? (2021, 10 septiembre). Wikiversidad.

Recuperado 9 de octubre de 2022, de
https://es.wikiversity.org/wiki/Introducci%C3%B3n_a_la_l%C3%B3gica/%C2%B
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Características y diferencias entre una investigación cuantitativa y cualitativa.

(2018, 22 noviembre). Salusplay. Recuperado 9 de octubre de 2022, de
https://www.salusplay.com/blog/caracteristicas-diferencias-investigacion-
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Teoría ¿Para qué? Metodología ¿Para qué? (2018, 18 junio). Consejo Mexicano
de ciencias sociales. Recuperado 9 de octubre de 2022, de
https://www.comecso.com/convocatorias/teoria-metodologia-para-que

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