Asistente virtual para mejorar la gestión de

incidencias y requerimientos del banco de

comercio.

Realizar solicitud de cancelación de prestamo

Versión <X.Y>

Lima, 2023
 Asistente virtual para mejorar la gestión de incidencias y requerimientos del Versión: <X.Y>
banco de comercio.
Visualizar estado de solicitud de reclamo Fecha: 27/12/2020

Tabla de Contenidos
1. Visualizar estado de solicitud de reclamo
1.1 Descripción
1.2 Actores

2. Flujo Básico de Eventos

3. Flujos Alternativos

4. Precondiciones

5. Post-Condiciones

6. Puntos de Extensión/Inclusión

7. Requerimientos Especiales

8. Información Adicional
8.1 Prototipo Visual
8.2 Información Complementaria
Especificación del Caso de Uso
1. Realizar reclamo
1.1 Descripción
El caso uso permite al usuario poder visualizar en qué estado se encuentra la
solicitud.
1.2 Actores
Usuario
2. Flujo Básico de Eventos
2.1 Flujo Básico
1. El caso de uso empieza cuando el administrador selecciona “Prestamos”, en el
menú principal del sistema.
2. El sistema muestra la interfaz de “Sub menú de préstamo personal”:
Estado de préstamo: Muestra el estado que se encuentra el préstamo y
código.
Cancelación de un préstamo: Motivo de cancelación y código de
cancelación.
Realización de un préstamo: valida el ingreso, el tiempo de duración de
trabajo, solicita archivos adjuntos y se genera un código de operación.
Además, la opción: “archivo adjunto
3. Si el usuario selecciona la opción “Cancelación de préstamo”:
4. El asistente consulta si está seguro en cancelar la solicitud de préstamo
5. El usuario escribe que sí.
6. El asistente virtual motivo de cancelación de préstamo.
7. El usuario indica que no le interesa el préstamo.
8. El asistente
9. El asistente cierra cesión.
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3. Flujos Alternativos
3.1 Ninguno

4. Precondiciones
4.1 El usuario estaba logueado en el sistema
5. Post-Condiciones
4.2 Se actualiza base de datos.
4.3 Se genera un código de operación de cancelación.

6. Puntos de Extensión/Inclusión
6.1 Ninguno
7. Requerimientos Especiales
7.1 Ninguno
8. Información Adicional
8.1 Prototipo Visual

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8.2 Información Complementar

Historia de las Revisiones

Fecha Versión Descripción Autor
<28/2020/12> <1.0> Ecu finalizada Johan Enrique Tapia
Barriga

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