27/3/23, 22:03 Examen del curso: Gestión del Cambio y del Compromiso

Examen del curso

Fecha de entrega 27 de mar en 23:59 Puntos 20 Preguntas 20
Disponible 25 de mar en 0:00 - 27 de mar en 23:59 3 días
Límite de tiempo 90 minutos

Instrucciones
A continuación, encontrarás 20 preguntas en relación a:

Todos los módulos del curso.

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Puntaje para este examen: 20 de 20

Entregado el 27 de mar en 22:02
Este intento tuvo una duración de 23 minutos.

Pregunta 1 1 / 1 pts

Los estudios demuestran que las capacidades se desarrollan más:

  Cuando estudiamos más los temas de interés.

  Cuando nos involucramos más en alguna actividad.

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  Cuando practicamos más las actividades que son relevantes.

  Cuando nos enfocamos más en temas urgentes.

Pregunta 2 1 / 1 pts

Entre los indicadores de las organizaciones que aprenden, ¿cuál de las

siguientes alternativas no lo es?:

 
Aprovechar el aprendizaje de un colaborador que replique a otros grupos lo
aprendido.

  Impulsar una cultura que favorezca el aprendizaje.

  Persuadir a los colaboradores para que inviertan en su propio desarrollo.

 
Contar con una estructura que no permita la adaptación, el cambio, la
transformación.

Pregunta 3 1 / 1 pts

Francisco es un joven empresario. Él creó su empresa de capacitación

impartiendo cursos en modalidad virtual. Luego de dos años, su empresa ha
venido a menos debido a que la conectividad en Internet en regiones es muy
baja. Francisco ha determinado cerrar su empresa. ¿Qué modo de cambio
se ha dado en esta empresa?

  Acción evolutiva.

  Acción paulatina.
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  Acción drástica.

  Acción de valor.

Pregunta 4 1 / 1 pts

Gabriela es una gestora del cambio y desea implementar de manera efectiva

un cambio continuo.

¿Cuál es la competencia más relevante que tendría que manifestar de

acuerdo al curso?

 
Comprometerse de manera personal con la transformación por medio del
liderazgo.

 
Diseñar nueva propuesta de creencias y valores que le permita abandonar el
statu quo.

 
Establecer una crítica al proceso de transformación debido a los cambios
estructurados.

 
Comunicar de manera entusiasta los cambios y las mejoras que pueden
darse.

Pregunta 5 1 / 1 pts

El modelo de cambio de Kurt Lewin propone la atención de varios

elementos, ¿cuál de las siguientes alternativas es la correcta?:

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  La etapa de descongelamiento.

  La etapa de cambio.

  La etapa de congelamiento.

  Todas las alternativas anteriores.

Pregunta 6 1 / 1 pts

Fabián es un trabajador de un área estratégica que, según todos los que los
conocen, tiene todas las aptitudes que su puesto o rol exigen. De hecho,
cuando se lo propone y se enfoca en lo que está haciendo por lo general
alcanza excelentes resultados. Lamentablemente, no siempre está orientado
a resultados y deja pasar mucho tiempo antes de hacer lo que le
corresponde hacer en su trabajo. ¿Con qué factor no está cumpliendo
Fabián lo que no le permite alcanzar excelentes resultados?

  Tiempo.

  Concentración.

  Esfuerzo

  Ninguna es correcta.

Pregunta 7 1 / 1 pts

Después de mucho esfuerzo y tiempo, Odalis logró implantar el plan de

cambio en su organización, sin embargo, ella teme que transcurrido el
tiempo haya algún retroceso. De hecho, ya lo ha visto en otras experiencias
organizacionales ¿qué le recomendarías que haga para que no haya un
retroceso en el cambio conseguido?

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Es fundamental “anclar” los cambios en la cultura, lo que implica incorporar en
la dimensión invisible de la cultura aquellas nuevas creencias y valores
asociados al cambio.

 
Establezca los controles necesarios para que se “castigue” a través de la
evaluación a aquellos que no sigan desplegando los desempeños esperados.

 
Es importante seguir trabajando con talleres o capacitaciones donde se
difunda la visión del cambio.

  Ninguna de las anteriores.

Pregunta 8 1 / 1 pts

Todas las personas tenemos un conjunto de recursos internos a través del

cual generamos valor. Entre estos recursos se encuentran el conocimiento,
las habilidades, las experiencias, los valores, así como nuestras fortalezas.
Al respecto, ¿de qué tipo de capital hablamos?

  Capital humano.

  Capital intelectual.

  Capital organizacional.

  Capital social.

Pregunta 9 1 / 1 pts

Enrique está a cargo de un área estratégica y le han encargado una

iniciativa de cambio, el mismo que se constituye en un gran desafío para su
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gestión. Enrique reúne a su equipo y les provee detalles del encargo y

propicia un debate para que junto con su equipo puedan determinar la mejor
manera de abordar este desafío ¿Qué etapas de una decisión prudente está
tomando Enrique?

 
Se está esforzando por comprender el problema y solicitar consejo a los más
experimentados.

 
No está actuando prudentemente porque es su responsabilidad tomar una
decisión.

 
Es el directivo a cargo quien tienen que tomar la mejor decisión, de acuerdo a
la información que maneja, y comunicárselo al equipo.

  Ninguna alternativa es correcta.

Pregunta 10 1 / 1 pts

Marcela es una colaboradora brillante. Sus antecedentes y resultados

alcanzados en su puesto y área de trabajo anterior así lo demuestran. Es así
que es transferida a otra unidad orgánica por necesidad institucional. Sus
nuevos jefes tienen mucha expectativa de que su contribución sea un factor
decisivo en alcanzar los resultados esperados para su nueva unidad
orgánica. Han pasado dos meses y los resultados del área se mantienen
iguales. Sus jefes se encuentran desilusionados, dicen que Marcela los ha
desilusionado. Cabe precisar que el proceso de trabajo de dónde proviene
Marcela es un proceso de naturaleza diferente al proceso en el que
actualmente se encuentra. En ese sentido, ¿qué factor no se está
atendiendo, el mismo que afecta el desempeño de Marcela?

  Tiempo.

  Dedicación.

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  Esfuerzo

  Compromiso.

Pregunta 11 1 / 1 pts

Las personas que interrumpen a otra o la dejan hablando solas a la mitad de

la conversación son:

  Asertivas.

  Agresivas.

  Pasivas.

  Progresivas.

Pregunta 12 1 / 1 pts

Considerando los elementos conceptuales sobre los patrones de crecimiento

en función del tipo dominante de relaciones, son características del
patrón Prolongado, con intensidad:

i. Crecimientos sostenibles

ii. Vinculaciones laborales temporales

iii. Marcos estables de relación

iv. Economía focalizada en el mediano y largo plazo

  i; iii; iv

  i;ii; iii

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  ii; iii; iv

  i; ii; iv

Pregunta 13 1 / 1 pts

Respecto al tipo de relaciones en función a su duración y su intensidad,

cuando la intensidad del vínculo es alta y la duración del vínculo es alta, la
relación es:

  Compromiso

  Impulso esporádico

  Rutina

  Coincidencia irrelevante

Pregunta 14 1 / 1 pts

¿Qué reacciones disfuncionales, en momentos de incertidumbre, se

producen en la organización? 

  Incredulidad.

  Temor.

  Inseguridad, desconcierto.

  Todas son correctas.

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Pregunta 15 1 / 1 pts

¿Cómo se genera confianza en la comunicación y en las relaciones

interpersonales?

 
Cuando uno actúa en consecuencia, cuando uno encarna los valores que
predica.

  Cuando uno manifiesta interés por los otros.

  La primera y la segunda son correctas

  Ninguna es correcta

Pregunta 16 1 / 1 pts

Pedro es gerente general de una empresa consultora, luego de una reunión

con el personal responsable de conseguir y cerrar contratos percibe que
existe falta de compromiso con las metas económicas y la gestión
estratégica de la empresa. Según lo trabajado en el curso, ¿Qué mensaje te
parece tendría un mayor impacto?

 
“En este momento de crisis necesitamos que todos trabajemos
mancomunadamente, asociándonos entorno a nuestro propósito común….”.

 
“En este momento de crisis, queremos decirles que no vamos a aceptar
personas que no se comprometan con la empresa….”.

 
“En este momento de crisis, vamos a desvincular a las personas con menos
voluntad que el promedio….”.

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“En este momento de crisis, esperamos puedan estar tranquilos que todo
pasará en algún momento…. “.

Pregunta 17 1 / 1 pts

El factor humano es clave para generar innovación ¿Cómo se puede

promover la innovación en los colaboradores?

 
Los tratan como si fueran máquinas, asignándoles tareas y exigiéndoles que
no se salgan ni una coma del guion o de los protocolos.

 
Cuando se proveen de espacios razonables para su iniciativa, se admiten la
formulación de propuestas, se recompensan la aportación de ideas
innovadoras y no se castigan los errores de aprendizaje.

 
Dándoles libertad para que propongan y determinen lo que tienen que hacer

  Ninguna es correcta

Pregunta 18 1 / 1 pts

Pedro sentía que su personal no se “ponía la camiseta”, sobre todo en

momentos de crisis. Asimismo, en este momento atravesaban una situación
muy incierta, sabía que debían resistir y sobrevivir, por lo que quería
transmitir un mensaje que involucrara a sus colaboradores, ¿Qué mensaje te
parece tendría un efecto positivo?

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“En este momento de crisis, queremos conocer sus opiniones para enfrentar
la situación….”.

 
“En este momento de crisis, queremos decirles que no vamos a aceptar
personas que no se comprometan con la empresa….”.

 
“En este momento de crisis, vamos a desvincular a las personas con menos
voluntad que el promedio….”.

 
“En este momento de crisis, esperamos puedan estar tranquilos que todo
pasará en algún momento…. “.

Pregunta 19 1 / 1 pts

La ausencia de voluntad se denomina:

  Sinvergüenza.

  Negligencia.

  Indiferencia.

  Apatía.

Pregunta 20 1 / 1 pts

Teresa sabe que la organización ha establecido controles y ella se

esfuerza por no agregar más controles de los razonables en la unidad

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orgánica que dirige ¿Qué factor que impacta positivamente en el clima

está cuidando?

  Está cuidando el factor flexibilidad

  Está cuidando el factor espíritu de equipo

  Está cuidando el factor reconocimiento

  Está cuidando el factor claridad

Puntaje del examen: 20 de 20

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