1.

- Después de haber estudiado las diversas conceptualizaciones que aparecen en este

temario, sobre conflicto, realice su propia definición del mismo.

Un conflicto es una manifestación de intereses opuestos, en forma de

disputa. Tiene muchos sinónimos: pelea, discrepancia, desavenencia, separación,
todos con una valoración negativa a priori. Vale la pena detenerse en que el conflicto
es una construcción social diferente a la violencia, que puede involucrarla, así como
puede no hacerlo.

Fuente: https://concepto.de/conflicto/#ixzz67i9uZ4N5

Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta
¿Considera la negociación una vía constante y permanente para solucionar situaciones
conflictivas? Argumente su respuesta.

Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta
¿En qué se diferencian las negociaciones competitivas o distributivas y las cooperativas o
integrativas?

Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta
Táctica y estrategia son dos conceptos indisolublemente ligados. ¿Cómo los diferenciaría
Ud. al afrontar un proceso negociador?

Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta
Mencione 5 métodos para reducir la hostilidad utilizando “el precio firme”.
Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta
¿Considera la paciencia una habilidad fundamental en el negociador? Argumente su
respuesta.

Centrándose en su actuación: ¿Pierde la paciencia con facilidad cuando está negociando/

mediando?

Pregunta 7
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Enunciado de la pregunta
Recuerde una situación conflictiva en el campo laboral o personal donde haya estado
implicado/a, y donde las “buenas ideas” jugaron un papel en la resolución de la misma.

Respecto a la situación, conteste:

¿Surgieron ideas de las partes implicadas, o solo de una parte?

¿Qué tan efectivo fue el tiempo de aceptación de nuevas ideas?

¿Cuál es la importancia de dar tiempo de aceptación a nuevas ideas?

Pregunta 8
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Enunciado de la pregunta
Haga un listado de las principales competencias que a su juicio debe tener como
negociador para el ejercicio de su trabajo.

a) Priorice estas competencias según el orden de su importancia.

b) Fundamente la razón de su orden.

Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta
Mencione los factores positivos del estancamiento en la resolución de conflictos.

Pregunta 10
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Enunciado de la pregunta
¿Cómo puede interpretar la afirmación “No es Oro Todo lo que Brilla” dentro de un
proceso negociador?

Pregunta 11
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Enunciado de la pregunta
Mencione 5 ventajas del proceso de Mediación.

Pregunta 12
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Enunciado de la pregunta
Mencione las funciones que cumplen los centros de mediación.

Pregunta 13
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Enunciado de la pregunta
Mencione las ventajas del arbitraje

Pregunta 14
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Enunciado de la pregunta
La Inteligencia Emocional (IE) juega un papel protagónico a la hora de resolver disputas.
Argumente la afirmación anterior.

Pregunta 15
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Enunciado de la pregunta
Se ha reconocido por especialistas la existencia de un grupo de características que de
cara al proceso negociador, se constituyen en debilidades que pueden afectar el
desempeño efectivo de un negociador.

Reflexionando sobre su estilo negociador,

a) Valore en una escala de 0 a 5 en qué grado presenta alguna de estas características,

siendo 0 la menor puntuación (menor grado o frecuencia en que la presenta) y 5 la máxima
(frecuencia o grado máximo en que la presenta).

b) Identifique aquella(s) que tengan una puntuación entre 4 y 5 y propóngase un plan de

acción para fortalecer esta debilidad en el proceso negociador.

Pregunta 16
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Enunciado de la pregunta
La comunicación no verbal tiene un papel clave en el proceso comunicativo de la
negociación.

a) Verdadero.
b) Falso.

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