UNIVERSIDAD JOSÉ ANTONIO PAÉZ

PROGRAMA MAESTRÍA EN GERENCIA Y TECNOLOGÍA DE LA

INFORMACIÓN
INFORMACIÓN Y GLOBALIZACIÓN

Ensayo Lectura N° 2.
CAMBIOS EN EL MODELO ORGANIZATIVO GENERADOS POR LA
BÚSQUEDA DE LA EXCELENCIA

Autor:
Susan León C.I: V- 14.049.987

Agosto, 2022
 INTRODUCCIÓN

Las organizaciones tradicionales, contemplan modelos jerárquicos, funcionales

y verticales, generando así incomodidades en los empleados provocando un mal
funcionamiento en la eficacia y eficiencia de las mismas en el desarrollo de sus
actividades.

En este sentido surge la necesidad de implantar dentro de este tipo de

organizaciones los nuevos modelos de gestión de calidad promoviendo una visión
integradora que acaba con las estructuras jerárquicas y funcionales, así como
también emplear nuevos sistemas de gestión, lo cual le permitirá procedimientos
de participación, recalcando una identidad corporativa que fortalezca el sentido de
pertenencia de los empleados dentro de la organización.

De allí, en los últimos años, las organizaciones se han concentrado en la

búsqueda de soluciones y estrategias adecuadas que les permitan no sólo
mantener su posición dentro del mercado sino reinventarse a sí misma. Esta
búsqueda ha arrojado como resultado, la necesidad de hacer transformaciones
profundas y sostenidas, que sólo se mantendrían con el compromiso de las
organizaciones y, muy especialmente, con el de las personas que laboran en ella.

Todo este clima de identificación con la empresa, se crea un sentido de

pertinencia, que se potencia si la organización posee una cultura de innovar y de
compartir conocimiento entre los empleados y entre las organizaciones que la
conforman. Esto evita que el conocimiento no compartido se vuelva obsoleto y que
se pierdan las ventajas competitivas de la empresa.

En este sentido, se describirá en este ensayo de los autores Arana y Panera

(2003) como se dan los cambios organizacionales generados por la excelencia de
la búsqueda de la excelencia, considerando el modelo EFQM de Excelencia.
 Cambios en el modelo organizativo generados por la búsqueda de la
excelencia

Partiendo de las ideas de los autores Arana y Panera (2003), plantean que las
organizaciones tradicionales requieren de un cambio en su modelo organizacional,
ya que sufren problemas de eficiencia y eficacia, que trae consigo el
fortalecimiento del sistema de comunicación. Tomando en cuenta las
apreciaciones de los autores, consideran que al someterse una organización a
procesos de cambios y reestructuración basados en nuevos modelos de gestión
basados en el modelo de excelencia similar a EFQM (Modelo Europeo de
Excelencia Empresarial), debe desarrollar innovación, fundamentada en la gestión
de la comunicación para cubrir las debilidades que presentan en esos modelos.

Siguiendo en el mismo orden de ideas, los autores basados en el modelo

EFQM esbozan la importancia que tienen los aspectos nuevos de este modelo
brindando aportes significativos para el sistema de calidad de las nuevas
organizaciones que persigan este modelo. Dentro de esas definiciones se tienen
los paradigmas de la gestión de procesos, lo cual origina la participación de todos
los actores que forman parte de la organización.

Asimismo, en esta tipo de gestión por procesos tiene como pilar fundamental al
manejo de la comunicación interna, a través de la cual podrán manejar los hitos
tales como: participación multidisciplinaria de las miembros de la organización en
un proceso dado, trabajo en equipo, toma de decisiones, adhesión a la misión,
visión y valores, extensión de liderazgo, alianzas con proveedores y clientes,
interacción entre los miembros de la organización, trasmisión de la información del
comportamiento y estatus de la organización, interacción de todos con todos en
pro de la mejora continua de la organización.

De allí proviene, que los usuarios cambiaran su gestión de la comunicación, por

ello se dice que los empleados cambiaran su forma de comunicarse dentro de la
organización, porque los empleados tendrán de desenvolver nuevos roles, tal
como cambia su relación con la organización, dejando a tras los roles
tradicionales.

Arana y Panera (2003), enuncian explícitamente que la Adhesión y

Participación justifica los nuevos roles que debe asumir las personas que forman
parte de una organización. Es por ello, que las personas van asumiendo sus
nuevos roles cambiando su relación con la organización y se pone de manifiesto la
eficiencia y eficacia de la organización fundamentada en un buen sistema de
comunicación.

De acuerdo a los enunciados de los autores dejan claro que el Modelo

referencial de sistema de calidad empleado en Europa, permite mejorar el
funcionamiento de las organizaciones apoyándose en la técnica de la
autoevaluación, ya que a través de esa técnica puede evaluar todas las áreas en
funcionamiento de una organización para determinar el comportamiento de la
misma, y así poder determinar la eficiencia y eficacia de la organizaciones.

Finalmente, se declara que se determina una nueva cultura organizacional

fundamentada en la confianza y aprendizaje continuo, apoyado en un liderazgo
integrador, cubriendo aspectos de participación, interacción y sentido de
pertinencia a través de la imagen corporativa.
 CONCLUSIÓN

Luego de los puntos de vistas de los autores, que el éxito de una organización
dentro de este mundo globalizado, será posible si tienen nuevos sistemas de
gestión, comunicación, y por procesos para poder brindar eficiencia y eficacia de
todas las actividades que realizan las organizaciones, siendo su pilar fundamental
el sistema de comunicación.

Asimismo, se plateo que las organizaciones que llevan un sistema de gestión

bajo un modelo de gestión de calidad en busca de la excelencia como el modelo
EFQM, el cual permite realizar un diagnóstico de la situación actual de la
organización y así poder identificar los aspectos a mejorar, permitiendo plantear
acciones a seguir para el aprendizaje y mejora continua, manteniéndose en la
vanguardia desarrollando la innovación sobre todo en los sistemas de
comunicación interna.

Y por último, se debe destacar que cuando una organización realizar cambios
en el modelo organizacional siguiendo sistema de calidad de gestión, las
directrices cambian automáticamente brindando la importancia en el recurso
humano involucrado, donde se observara mejora continua en las personas que
forman parte de la organización, ya que son piezas fundamentales en el manejo
de ese sistema de gestión de calidad que brindara beneficios a la organización y
por ende a ellos mismos, los cuales son responsables del logro de esos cambios y
aprendizaje para dar paso a una nueva cultura organizacional.
 Referencias Bibliográficas

Aquí debes incluir las referencias bibliográficas siguiendo las normas APA